演講口才高手：從吸引聽眾開始

出色的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，他們會立即抓住聽眾的心。你必須從登上講台的那一刻起就吸引聽眾的注意力。否則的話，你將不能順利傳遞你的信息，無法保持聽眾對你演講話題的興趣，最終喪失你在講話中的主導地位——這一切都是阻礙講話成功的障礙。　　作為演講者，不管你準備了多少演講內容，最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此後你所說的每一句話的命運。聽眾將根據你給他們留下的第一印象來決定是否耐心聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，事先反覆練習。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應該遠離筆記，認真地注視台下的聽眾。因為此時你最需要拉進與聽眾的距離，建立自信。只有當你確信所有聽眾都在饒有興緻地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經邁出了成功的第一步。　　先入為主吊足胃口　　講話的開頭，是你吸引聽眾的最佳時機。經過你或中規中矩或激情洋溢的介紹，台下的一雙雙眼睛一定期望接下來可能出現的妙趣橫生的演講，或許他們更期待出人意料的結果，但不管怎樣，他們一定不希望自己是在浪費時間。[zhlzw.com]此時聽眾正處於一種期待狀態，你可以盡情施展你的才華、睿智、幽默和醞釀已久的開篇辭。總之，你要想方設法博得聽眾的好感。 　　開場是你給聽眾獻上的開胃甜點，但不是要你一定做到十全十美。這僅是試探、激發聽眾興趣並向下一步驟推進的鋪墊階段。如果你一開始就沒有抓住聽眾的興趣，接下來的時間你將非常尷尬，也許再用3分鐘的時間也無法彌補聽眾對你的信心，因為人們的興奮點不會持續很久。　　請比較下面的兩個開場白：　　「嗯……大家好，我是今天的演講者，李××，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。」　　「女士們、先生們：首先請允許我問大家一個問題，您願意再增加20年的壽命嗎？如果願意，那麼請您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李××，今天我將與大家共同探討10個非常簡單而且已經被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法。」　　多年以前，偉大的建築學家弗朗克·賴特在匹茲堡曾做過一個演講。他的開場白非常奇特，「這是我所見過的最為醜陋的城市。」此言一出，登時令在場的每一位匹茲堡市民大吃一驚——他們從頭到尾都認認真真地聽賴特道出個中緣由。據說，當時所做的一項社會調查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。賴特深知，如果循規蹈矩地向他人一樣開場，「女士們、先生們，下午好，今天我很高興站在這裡，」或者僅僅為了幽默而以一個不相干的玩笑開場，都不會引起聽眾的注意。他這種不拘一格的開場，甚至一開始就將自己置於所有聽眾的對立面，但的確收到了立竿見影的效果。　　告訴聽眾：你的口才值得期待　　躋身於眾多的口才選手當中，你可能不是第一個出場。因此通常在你上台以前，已經有人將你介紹給聽眾。如果碰巧那是位此道高手的話，你還尚未登場就已經成功了一半了。但不會總那麼幸運，因此你必須做好推銷自己的準備：事先寫好你的自我介紹。　　你的自我介紹將成為聽眾了解你的第一個窗口，也是給他們留下良好印象的絕佳機會。有經驗的講話者絕不會放過這個關鍵的環節。通過自我介紹，你可以讓聽眾了解你的概況，信賴你的權威，同時自然地將聽眾引入你的演講。最好親自寫這份介紹，因為它需要非常準確翔實。許多講話者就遇到過這中非常尷尬的場面，在登場以後首先要向聽眾更正一些由別人代筆的不準確的個人信息。　　當然，由別人介紹也有一個好處——他們可以相機插入一些幽默的成分，甚至錯誤的發音，從而將聽眾的情緒調動起來。由自己寫，一方面做到了真實準確，另一方面則失去了活躍氣氛的誘因。　　你要提前將自我介紹寫在一張卡片上，因為它很有可能是由別人來代讀。卡片要留出一定的空白，因為代言者很有可能會要求你加入一些他希望了解的細節；將最佳位置留給他們吧。為了方便代言者誦讀，最好將簡介用大寫字母、雙倍行距列印出來，內容要簡短、精練。標準的自我介紹應該包括四個方面：姓名和講話題目、演講者的身份、講話的梗概內容與實用價值、受邀演講原因。在列舉你的身份、職位的時候，名稱不宜超出三四個，選取與聽眾有關的即可。 　

這裡是一篇自我介紹的範文，作者為喬·韋爾登，著名演說家。　　下面為大家講演的是喬·威爾頓。他的題目是《大象不咬人：慎防小事作亂》。喬來自亞利桑那州的斯科茨代爾，目前經營自己創立的公司。在過去6年中，他已經參加過美國最權威機構組織的上千場研討會。　　今天他來到這裡做這個演講是向我們傳授成功口才的經驗。他在這方面很有見地，相信各位聽後一定會受益匪淺。他的獨特的商業信條這樣寫道：「成功源自接受，而非拒絕」。下面我們有請喬·韋爾登先生上台為我們演講。　　這便是介紹的全部內容：簡短、平實、言簡意賅。　　在你聽到「下面我們歡迎××先生上台為我們演講」的時候，介紹者便會結束講話，繼而台下掌聲響起，這時你便可以款款向講台走去。　　「自報家門」也很必要　　當然，意外情況也時有發生。當場內沒有人能夠介紹你的時候，你就需要自報家門了。這種情況下，大部分發言者會走上講台說：「女士們、先生們，晚上好。我是李××，今天我來到這裡跟大家探討一下……」令人乏味的介紹！儘管這些都是聽眾應該知道的內容。如果你想吸引聽眾的注意，那麼你就應該讓他們感覺到你不是一位俗套的演講者。盡量去吊他們的胃口；在你通報自己的身份前，你可以設下種種懸念。 　　這裡我們還是以上文提到的兩個形成鮮明對比的開場白為例。開頭只增加了短短的兩句話，但已足以將聽眾的胃口吊起。然後你再順理成章地報出自己的身份。[www.zhlzw.com]通常只要說出你的姓名就足夠了，因為這不是你詳細介紹簡歷的時間和場合。如果有個別相關的有趣的話題，不妨在這時說出來。比如，我就經常補充這樣一句帶有調侃色彩的言語，「我是李××，號稱問題鬥士。」　　開場白之「十戒」　　開場白在整個講演的過程中具有極其重要的作用。儘管可能接下來的講演過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，「良好的開端是成功的一半」。一個用心準備的開場白完全可以起到統領全篇的作用，通過開篇介紹你就已經將所有問題系統歸類，然後逐一解決。集中注意力是開場白的關鍵任務，但它並不是開場白的惟一任務。下面是一個成功開場白的幾項標準：　　1.集中聽眾的注意力。至於使用什麼樣的方式由你自己決定。　　2.在講話前和講話正文之間構築起一道橋樑。所以發言者在登台之後通常首先感謝介紹者。　　3.讓聽眾了解你的講話目的和內容。　　4.將聽眾納入你的話題，使講話具有使命感。你需要他們的支持，讓他們成為你觀點的贊同者。　　5.使聽眾對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放鬆。　　6.與聽眾之間建立互動式聯繫。激起聽眾的興趣，盡量使他們放鬆，完全投入到你的演講中。但演講不是催眠，你要主動與聽眾進行溝通。　　7.告訴聽眾你的演講與他們之間的關係，使他們堅信會從你的演講中受益。　　8.使聽眾意識到你是演講的操控者，給予他們必要的指導。例如他們應該何時、怎樣處理這些問題。對每個新問題進行必要的解釋。　　9.與聽眾一道深入探討可能存在的相關問題，贏得聽眾的支持。　　10.讓聽眾感到你樂於與他們交流。通過你的表情和情緒告訴他們，也可以直接對你的聽眾進行表揚，總之要使他們感到很輕鬆。　　開場白的方式多種多樣，演講者不應拘泥於某一種形式，而應充分利用自己的優勢進行自我宣傳。你還可以利用各種視覺和聲覺輔助工具。你的話題不必受時間和空間的限制，你可以自由地在過去、現在和將來的時空中穿梭，當然這些應盡量控制在簡短的篇幅中。你可以從任何相關的背景中提取資源。總之，針對不同的聽眾你可以相應調整、修剪自己的信息。

迅速而有效地引起聽眾的注意　　不管何種形式的開場白，衡量優劣的標準只有一個：是否抓住了聽眾的注意力？就好像森林中的一片落葉，如果無人去聽的話葉子落地還有聲嗎？如果你置身於講台之上，高談闊論你的話題，而場下的聽眾全都心不在焉，那麼你的講話同聾啞又有何區別呢。 　　儘管許多成功開場的關鍵在於你傳遞信息的方式，以及你所傾入課題的激情，但下面的14條建議還是會對提高開場效果起到妙筆生花的作用：　　1.誇獎你的聽眾。但不要漫無目的地說一些不相關的阿諛奉承的諂媚之辭，在講話中對你面前的這些聽眾偶爾插入一些真誠的評價，對他們積極的態度表示感謝。為了讓聽眾能夠喜歡你，首先向他們表達你對他們的好感。　　2.關注聽眾的反應。同《聰明發問：成功經理人的經典戰略》和《提問的7種力量》的作者一樣，我也堅信疑問句式的獨特魅力。直接疑問句可以將你的聽眾直接引入話題。　　善於營造氣氛的演說者通常都採用這種提問方式開場，因為他們都清楚聽眾更喜歡這種參與式的講話。提問也是一種技巧，好的問題不但可以吸引聽眾，而且還可以緩解自己的壓力。但如果你的問題無人回答，則會讓聽眾對你失去信任。[中華勵志網]你必須通過自己的語調讓聽眾感覺到你在期待他們的回應——這時你可以適當地停頓一會兒。但你必須不斷地隨機應變，有時你需要自問自答，在聽眾沒有失去耐心前迅速做出判斷給自己圓場。你所提出的問題既要有趣又不要太難。　　3.對聽眾進行問卷調查。這是另一種與聽眾進行溝通的有效方式。在會議前或後的午餐或者晚宴上，都是與聽眾進行交流的絕佳時機。比如，這時我常常會提出諸如此類的問題：「你們中有多少人要做正式的演講？」「有多少人會在會上發言？」「多少人留下錄音郵件？」「又有多少人無論我提出什麼樣的問題都不會開口回答？」這種調查是我在演講前最喜歡的活動，因為它會給我提供與我的演說相關的信息，並讓我與聽眾在演講前就已經展開交流。 　　只要你仔細考慮自己的問題，就會從中發現非常有價值的信息。比如，如果你面對的聽眾是一些醫生，你可以這樣問：「你們中有多少位治療過糖尿病患者？」「有多少人認為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以控制？」「又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應該更加放開手腳？」你所得到的回答可以幫助你集中話題，以滿足聽眾的特殊需求。　　4.修辭性提問（即不需要回答的提問）。通過修辭性提問，你可以以一種特殊的方式反覆重申你的觀點。修辭性問題會讓聽眾進行思考。在做完一個對提問的作用與效果的陳述後，我問聽眾，「既然問句這麼有用，為什麼我們不更多地使用他們呢？」這些問題將可以引導你的聽眾進行思考，並在他們自己的大腦中回答你的問題。你以這種方式既集中了聽眾的注意力，又避免了採用那種一問一答的老套路，可謂一舉兩得。　　但在你組織好一個問題以前，先分析一下它的修辭效果：她會不會帶給你的聽眾以思索？會不會令你的聽眾全身心地投入進去？　　5.驚嘆式陳述。「我媽媽是世界上最長壽的人。」在為老年人作的一個關於健康問題的講話中，你以這樣的方式開場一定會引起聽眾的注意。接下來你可以說，「至少她自己總是這樣認為。」你要學會使用任何可能激發聽眾興趣的方式，先吊起他們的胃口，然後再向他們進一步解釋。 　　6.驚嘆式數據。開場之初，講話者既力求簡潔，又要讓聽眾吃驚，要收到這樣合二為一的效果，你可以考慮使用驚嘆式數據。比如，如果你的話題是關於醫療的高消費問題，你或許可以這樣開場，「你知道僅僅是治療後背疼痛的一項費用，全社會每年就要花費200億美元嗎？」但應注意，一次使用的數據不宜過多，因為人們每次只能記住一兩個數字。　　7.妙用笑話。許多人熱衷於以笑話開場，或許因為他們聽說別的演說者也這樣做。但是正如我在前文所說，在使用笑話時你必須慎重，因為你一旦選用這種方式，就會激發聽眾對更多笑話的期待。使用笑話的最佳時機應該是在你認為這個笑話正好適合當時的情形，而且你能夠講得繪聲繪色、惟妙惟肖，剛好起到錦上添花的作用。當然，如果你有很強的駕馭能力，你也可以將笑話貫穿於講話的始終。

當然，儘管如此，笑話也不失為一種非常不錯的開場方式。我曾經聽過一個關於「井蛙之見」的講話——這個話題其實很容易落入說教性的俗套。講話者是以一個鴕鳥的故事開場，她說：「有兩隻鴕鳥準備甩掉它們的同伴，可是它們跑不快，因此它倆決定藏起來。」然後她看了看台下的聽眾，說「你們知道鴕鳥是怎樣藏的嗎？你們知道如果你在那種情況下會有多麼脆弱嗎？」聽眾立即笑了，她已經成功地道出了關鍵所在——駝鳥政策可能會非常危險。 　　8.視覺教具。視覺教具可以迅速引起聽眾注意。它具有獨特功效，講話者通過它可將主題一覽無餘地展示給聽眾。　　9.個人經歷。以一個與自己相關的故事開場也不失為一個特點鮮明的選擇。通過這種親身經歷可以迅速拉近你與聽眾的距離，博得聽眾的同情與好感，同時也使你的主題得以認可。　　10.情景資料。如果你是在某個組織的100周年紀念活動上發言，那麼你的開場將肯定與此相關。你的發言將立即被所有成員接受和認可，因為他們知道你的主題一定就是他們自己。　　11.時事背景資料。大部分講話的內容都不會空洞無物，講話者的話題基本都與這個世界正在發生的事情相關。因此在作任何講話之前，你最好先將講話涉及的背景向聽眾交代清楚，這樣講話的內容則更易被聽眾所接受。盡量避免使用有爭議的話題，因為你並不清楚台下聽眾對該事件的看法。　　12.引經據典。在任何講話中，引用都會非常頻繁地出現。因為很簡單：那些舉世聞名的先哲已經被歷史所認可，他們的言論因此而變得精練、睿智、易於記憶。因此一個引用可以比刻板的講解更快地被聽眾所接受。一則你祖母的名言「光說不練，不是好漢」就能比世界上任何一位偉人的語錄都有效，只要它與你的話題相關且具有高度概括性。 　　13.權威言論。當你發表言論的時候，如果你推出一位更高級別的權威言論，肯定會更容易引起人們關注。當然，這裡所說的權威概念非常寬泛，上自舉世公認的科學泰斗，下到你的部門主管。[中華勵志網]例如，一位教育工作者會時常引用具有傳奇色彩的人類學家馬格利特·米德的經典言論，「孩子們應該被教會怎樣地思考，而不是思考什麼。」　　14.接受聽眾的挑戰。不要擔心因此會激怒聽眾；在任何一部成功的戲劇中矛盾都是中心，談話中它亦如此。即使你的聽眾持不同觀點，你也應將它們納入你的話題。放心吧，你與聽眾的這種對立正是你講話成功的體現；否則的話，這種場面也不可能出現。我在訓練經理人的課程當中就使用過這種假對立的方法，結果證明有助於提高他們的交際能力。　　15.講故事。你也可以用一個故事拉開你講話的序幕，故事獨有的趣味性將使你的聽眾更容易記憶。美國前總統約翰·肯尼迪在競選總統時就曾講過一個乘坐計程車的故事。他在下車時本打算多付給司機一些小費，以便司機可以投民主黨一票。突然他想起了父親的某些建議，然後他就走下車，沒有付任何小費，並且告訴司機要投共和黨的票。　　16.做比較。如果與你的聽眾的日常生活密切相關，這種方法將倍顯生動。我曾聽過一個關於日常消費的講話，講話者用將同一國家兩個不同地區的消費水平進行比較的方法，來說明地區發展不均衡的問題。同時，用比較的方法可以給聽眾留下更形象的印象，從而使你的觀點得到體現。比如，在2000年9月19日的紐約時報中，簡·布羅迪寫了一篇題為《在朋友的幫助下，大熊貓奇蹟生還》的文章，文章講述了一個剛出生的體重只有150克重的大熊貓，在它的重達90千克的母親的呵護照顧下生存下來的故事。文章稱，這樣懸殊的體重差距， 　　即使大熊貓媽媽翻個身也能把大熊貓寶寶壓死。作者打了個比方，她說，「如果人類中存在這個比例的母子的話，那麼一位重60千克的母親將生出一個只有70克重的嬰兒。或者說，一個3千克重的嬰兒的母親將可能重達2800千克。」這些比較使人們很容易理解在大熊貓母子之間存在的巨大的體重差異。　　17.下定義。這些定義可謂俯拾皆是，在任何一本書籍當中，你都可以找到非常精彩的定義。例如：「人類就像賽璐玢（玻璃紙）一樣：一旦你投入他們當中，就很難被剔除。」越是與眾不同的定義，聽眾就越難以忘記。　

不宜使用的開場方式　　正如有各種各樣的吸引聽眾注意的開場方式，同樣存在許多即使是那些有經驗的講話者也很容易陷入的誤區，一旦陷入其中，你精心準備的講話就會前功盡棄：　　1.不要一開場就反覆述說講話題目和內容。這段時間是你激發聽眾興趣、製造懸念的階段；反覆重複聽眾已知的內容顯然不是明智之舉。不要一開場就說，「今天我要跟大家探討的問題是……」。　　2.不要一開場就拿腔作調，假裝抱歉。你可能以為這可以使你表現得更加友善和謙遜，但事實往往事與願違，聽眾會誤以為你缺乏自信。　　3.不要對聽眾中的「重要」人物區別對待。沒有必要說「謝謝主席先生、瓊斯市長、史密斯議員……」諸如此類的話，只有在政黨候選人面對非常尊貴的聽眾發表相當正式的講話時才會使用這種過分客套的言辭。如果你想讓聽眾注意他們中的某位人物，只需在講話中直呼其名。 　　4.不要解釋你為何講話。不要向聽眾解釋你認為主席邀請你發表這番講話的原因。[中華勵志網]記住，你站在台前便是最好的理由；你知道，聽眾也當然知道。即使非說不可，也應高度概括你的解釋：「你的朋友不需解釋，你的敵人不信解釋。」　　5.不要說你選擇這個主題有多麼艱難。因為聽眾相信，你的話題本應重要，你所要做的只是與他們探討包藏在話題後面的實質。　　輕鬆開場的步驟訓練　　萬事開頭難。但你只要按照本書介紹的方法練習，就可以使你的開場更加輕鬆、順暢。訓練內容包括身體語言（6個步驟）和推介開場模式示範（7個步驟）。　　1.身體語言：　　深呼吸；　　穩步走上講台；　　感謝介紹者；（如果有介紹者）　　直立台前，調整姿勢，清除視覺干擾；　　停頓稍頃，巡視台下聽眾；　　自然微笑。　　2.推介開場模式示範：　　問候聽眾；　　集中聽眾注意力；　　自我介紹；（如果無介紹者）　　闡明講話目的；　　簡述講話提綱，使聽眾大致了解講話內容；　　向聽眾分發事先備好的材料，指引聽眾做好準備；　　做好準備，開始講話。　　如果從一開始就調動起聽眾的積極性，那麼你在吸引聽眾注意力的方面就已經成功了一半。至少，你應該像一位優秀的懸疑小說作家那樣，充分激起聽眾的好奇心，讓他們對下面的內容充滿期待。 . 　　專家計劃：成功的開場　　1.以《我們能擊敗通貨膨脹》為題作一篇講話。分別採用3種不同的方式吸引聽眾注意：修辭性提問，驚嘆式數據和引經據典。　　2.以《改變所以然》為題作一篇講話。用講故事的方式開場，內容為自己是如何改變這種觀念的及其他對你的影響；或者用一個恰當的笑話進入這個主題。