每個父母都必須教給孩子的「生存技能」：如何減少和化解夥伴衝突
▲
第53講：如何減少和化解夥伴衝突
【主講人】徐硯梅
中文系學士學位，曾任教師和編輯記者多年。現為國家二級心理諮詢師，高級家庭教育指導師，高級兒童早期教育指導師，高級感統訓練師，情商訓練導師，金色雨林學習能力指導師。有豐富的情商訓練、心理諮詢及家庭教育指導等方面經驗。無限熱愛兒童心理教育工作，全心為有需要的家長和孩子服務，深受孩子和家長的歡迎。
講座原文
（點擊下方，直接收聽）
30:00 53講 如何減少和化解夥伴衝突 來自金色雨林
美國著名的心理學家威廉·詹姆斯曾經說過：人類不僅是需要同伴相伴左右的群居性動物，而且有一種天然的傾向，那就是：希望被同伴關注，渴望得到贊同。
良好的人際關係能夠促進我們心靈的愉悅、身體的健康，也可以使人在輕鬆愉快的狀態中輕鬆的生活和學習，從而生活更幸福，學習效率更高。然而，儘管我們每個人都非常渴望和諧的人際關係，但是因為成長背景、觀念、看問題的角度、表達方式不同等等很多原因，我們在人際交往中不可避免的會經歷衝突。孩子的世界中也和我們一樣，各種衝突一直伴隨著孩子的成長過程，所以說，教會孩子正確的看待夥伴衝突，學習減少和化解夥伴衝突的方法就顯得特別的重要。
今天就衝突的話題跟大家做以下幾個分享：
什麼是衝突：是指人和人之間由於不同的交往目標，而產生的爭執、矛盾。
衝突產生的原因：由於不同的觀念和見解之間而產生的相互碰撞。那些持有不同見解的人，互相不肯接受不肯承認，他們都認為自己是正確的並且不願意相互妥協。
衝突中的常用武器：冷言惡語、拳頭棍棒、譏諷、侮辱、叫喊、眼淚等等。
衝突帶來的危害：衝突給我們生活帶來很多很多的不愉快，會給矛盾的雙方會帶來一些壓力。不管是衝突的哪一方都會在身體和心靈上受到很嚴重的創傷。這些創傷一定會影響我們正常的學習和生活。長期得不到解決的這些衝突，還會讓很多孩子出現注意力不集中、情緒低落、自我評價降低、學習成績下降、缺乏生活熱情，甚至真的會產生一些身心的疾患，對於這個孩子的一生可以說帶來很不好的影響。
第一是由於具體事件引起的衝突，比如說東東坐在椅子上，不老實，往後翹椅子，導致坐在後面明明的桌子被推翻，桌子上的東西灑了一地；有些孩子沒有經過人家允許就去翻別人的書包、拿人家的橡皮、看人家的書本等都會引發孩子之間一些爭吵和打鬧的現象。
還有一種情況是由於價值觀不同引發的衝突，比如說，有一些家教嚴格的一些孩子，當別人對他說一些髒話或者不文明用語的時候他是非常不能容忍的，雙方就有可能發生衝突；再比如，在孩子當中有一些是有宗教信仰的，可是另外的一些孩子可能會覺得好好笑啊，那有宗教信仰的這個孩子一定會覺得感情受到了傷害，這個時候矛盾衝突也就在所難免；此外還有家境和社會地位差異帶來的衝突，比如條件特別好的孩子會譏笑條件差一些的孩子。
當這些衝突發生的時候，就需要由我們老師、家長給予孩子一些正確的價值觀上面的引導和澄清，幫助孩子不偏離軌道，有正確的人生觀和價值觀。
怎樣才能減少衝突的發生
我們作為老師和家長，需要有很多的課題，在孩子的生活當中給到孩子，教會孩子很多人際交往和禮儀的技巧，我非常喜歡一個詞語叫「待人如己」，在我們的校區裡面，我們的很多孩子都非常清楚這四個字，可以說是瞭然在心，這四個字實際上就是禮儀的最高境界。一個孩子如果從小能夠學會對待別人跟對待自己一樣，去更多的體諒和尊重別人，那麼發生衝突的幾率一定會大比減少。
第一，要教會孩子有一顆同理心，「己所不欲，勿施於人」，站在對方的角度考慮和感覺對方的感受，為對方著想。如果我們都能夠做到有同理心，能夠尊重和感知對方的一些心理狀態，然後用對方能夠接受的方式和方法去做任何的事情，那孩子也會得到更多的認同和接納。相反，如果一個孩子不能夠去感知對方的感受，總是不顧及別人的需求，那麼在孩子的行事過程中，衝突就會經常發生。
第二，要告訴孩子在做任何事情、任何決斷之前要冷靜的考慮一下這個行為的後果是什麼。比如說，有的孩子喜歡給別人起外號，或者說一些難聽的話譏諷其他的孩子，那麼你就要讓孩子羅列出來這麼做可能會帶來哪些後果：被同學排斥或者被老師批評、讓人家的家長不愉快等等。孩子想明白了這些，他今後的行事過程中使用的方法就會有所改變。他的行事風格、言行都會往更好的方向發展，衝突也會更少一些。
第三、教會孩子多去理解他人個性，尊重他人的人格，絕對不要出口傷人，要做一個文明的孩子，不管什麼時候都不要出口傷人。
第四、教會孩子學會合作。在合作過程中，人們會感受到有愛、會感受到合作帶來我們身心的快樂和成功的喜悅，同時，合作也會帶來一些更利於我們人際交往的美好的情愫，也就會減少一些衝突的出現。我非常希望能夠教給孩子們的，叫做：利他之心，因為我們都在這個世界上生活，我們的關係都是相互的，你的行為是利他的，同時也會對你有利，利他，同時也會利己。
第五、我們要有一個人際交往中的行為底線，永遠不要去傷害和攻擊他人。一個有教養的人，一定是一個言行得體的人，這個一定要教會我們的孩子。
第六、我們要多去教給孩子說好聽的話，並且在生活當中要做孩子的榜樣，說文明有禮貌的話，說鼓勵讚美別人的話。這些話就像一束一束的鮮花，會讓每一個人都會非常的愉快，也像溫暖的毯子讓每一個人都非常的舒適。讓孩子在交流的過程中，要學會不抬杠，盡量同意對方，這樣在交往過程中也會減少一些衝突。
第七、教孩子學會包容，包容別人，這是一個非常好的品質。一個心胸寬廣、擅於包容別人的人是不容易跟人起衝突的。
第八、教會孩子管理情緒，有一句話叫：一個會管理情緒的人比一個能拿下城市的將軍還要偉大。只有管理好自己的情緒，孩子才能夠不在處理事情的時候，因為失去理智，憤怒、狹隘而發生一些語言和行為上發生劇烈的衝突。
如果衝突已經發生該如何化解
首先來區分兩個不同的衝突形式。
第一種是雙方平等條件下的衝突，他們可能由於觀念、想法、言行不得體造成的衝突，面對這種衝突，我覺得可以從以下幾個方面來化解：
第一，來認識下這個衝突，到底發生了什麼事，有多嚴重。
第二，要教會孩子勇於承擔責任，在這個衝突中，我的問題是什麼，我要承擔的責任是什麼。
第三，如果我們理清了這個衝突過程中，誰是更大的責任方，或者說雙方都有責任，那麼我們都要向對方進行一個真誠的道歉，道歉是一種勇氣，道歉是一種美德，道歉並不丟人。
第四，處理遺留下來的問題，因為在衝突發生後，通常都會有一個小孩哭了、一個小孩的水杯灑了、碎了，鉛筆斷了等等情況發生，就要來進行一個妥善的處理。
第五，雙方能夠本著一顆寬容的心，多去理解對方，達成和解。
第二種衝突的矛盾雙方是一種不對等的情況，有一方是惡意的欺負對方，比如說一方打了另一方，或者是語言上傷害、侮辱了對方，這種情況我們要有更具體的解決方法。如果有欺負人的情況，那麼就必然有受害一方和傷害者一方。
從受害這一方來說：
第一、這個孩子要少招惹、遠離對方。
第二、當對方傷害了你的時候，一定要用「我語言」，用這種語言來表達自己的真實想法，比如說：我覺得你這樣做傷害了我，我非常生氣，請你以後不要再這樣做等。還可以用「他語言」來表達：請問我哪裡冒犯了你，請問你剛才為什麼那麼做，你是怎麼想的？
要教會孩子用「我語言」和「他語言」表達自己的感受，聲明自己的立場，把自己的氣勢表達出來，因為一個孩子如果在第一次受傷害的時候，就能夠用「我語言」和「他語言」來表達的話，對方是會受到一定震懾的，他將來的行為可能就會有所收斂。如果第一次就默許了這些的話，那接下來的傷害就會不斷的加深，所以一定要教會孩子在受傷害的時候及時、大膽地去表達自己。
第三、當你表達完這些感受，有成年人、家長老師在的時候他們會處理，當事情結束之後，也要教孩子要有一顆寬容的心，孩子只有寬容，這些事情他才能不在心上像一顆毒瘤慢慢地長大，如果孩子心裡一直有一些憤怒的情緒的話，這些負面的能量對孩子的身心的侵蝕都是非常大的。
第四、希望我們能夠教會孩子處理情緒的方法，因為發生了之前一些不愉快的事情，孩子的心裡一定有很多負面的情緒，比如憤怒、傷心、生氣這些，我們要幫助孩子把這些負面的能量都釋放掉，可以讓孩子把負面的情緒寫出來或者畫出來，放到「情緒垃圾箱」里，或者教會孩子一個叫「情緒烘乾機」的遊戲，告訴孩子那些濕淋淋、不好的情緒都被烘乾了，你又恢復了快樂，或者是通過唱歌、跳舞等其他的一些方式愉快的方式轉移自己的注意力，讓自己的情緒好轉起來。
再來是從施加傷害的那一方來說，我們也要對他做一些必要的教導。
第一、我們要教會孩子有同理心，多去體諒和尊重他人。
第二、是讓孩子自己去思考傷害他人的後果是什麼。當他知道這些後果以後，會盡量去避免這些事情的發生。
第三、要告訴孩子不好的言行其實就是一把雙刃劍，既傷害他人，又傷害自己。
第四、教會孩子怎樣去合理的處理好人際關係，可以做一些情境上的模擬訓練，在這個訓練過程中，讓他去感同身受，他就會知道這種傷害是多麼的痛苦。絕大多數孩子都是非常善良的，他感受到了痛苦，將來就會避免這個事情的發生。
相信隨著孩子人際交往能力的提高和解決問題的技能掌握的越來越好，孩子就會越來越少的發生一些大的衝突，也就會越來越有能力應付一些被人欺負等惡意的行為。並且孩子在這個成長過程中，能夠成功地與同齡人去交朋友，有一些解決問題能力比較強的孩子，能夠從傷害當中迅速的恢復，滿血復活，知道自己該做什麼，如何去做，這樣的孩子就能夠把人生的路走的更從容， 也就能夠獲得更多的幸福。
讓我們的孩子都能有好的人際交往能力和化解衝突的能力，希望我們孩子的一生都非常的順利，今天的講座就到這裡，謝謝大家。
推薦閱讀：
※歷奇高空網陣，現實版的「荒野求生」
※戰爭爆發後，普通百姓應如何生存?
※如何系統的學習撩妹技能？
※如何當好一個牛逼的喪屍?
※在男人面前很軟，在男人背後很硬