【寬頻常識】最全匯總，家庭寬頻故障小常識

一、常見家庭寬頻故障的解決辦法：

1.檢查網線：

檢查網線介面有沒有鬆掉（網線兩端都要檢查），鬆掉了的話插緊後重撥一下。

看網線有沒有壞掉（包括網線和水晶頭），換一根網線試一下，如果可以則是網線壞掉。

2.重啟設備：

重啟下電腦、重啟路由器，故障可能會在重啟後消除。

3.檢查寬頻帳號：

如果總是出現帳號和密碼不合等錯誤，檢查寬頻帳號和密碼有沒有輸入錯誤，修正好重撥。

同時確認下寬頻賬號是否到期、欠費。

4.電腦軟體檢查：

1）用最新版本的QQ電腦管家和360安全衛士的電腦故障診斷的功能進行檢查，

檢查後按結果進行修復。

2）病毒感染：用殺毒軟體進行殺毒。

3）重置電腦網路防火牆：打開"控制面板"---打開"Windows"防火牆

---單擊窗口左邊的"還原默認設置"進行重置。

4）網卡驅動損壞：重裝網卡驅動 ：

到官網上下載對應電腦型號的網卡驅動，雙擊安裝。

5.硬體問題：

如電腦主板、路由器、網卡等壞掉，用替代法一一檢測。

如果壞掉就將其進行更換，或聯繫專業電腦維修人員進行維修。

6.設備更換：

如果您更改您原有的上網方式，如更換電話，增加路由器等，如更換後無法上網，

請您撥打維修人員電話提供您的賬號信息，關閉電腦、

關閉路由器等設備10分鐘後進行撥號。

二：常見撥號錯誤代碼解決辦法：

錯誤代碼需要將網線插到電腦上，根據撥號連接進行手動撥號（路由器是自動進行撥號，如撥號錯誤無法讀取錯誤代碼），您可按照相應解決辦法自己進行故障排查，如按步驟無法解決問題，請您按照安裝時給您的聯繫方式進行故障報修。

寬頻連接錯誤623：找不到電話薄項目

解決辦法：

1、是否有防火牆或上網助手等軟體，如有則建議退出。

2、檢查網卡狀態並拔插網線。

寬頻連接錯誤645：撥號軟體文件受損造成(常見於XP系統)

解決辦法：

1、請刪除並重新創建「網路和撥號連接」。

2、需要進行電腦系統重裝。

錯誤代碼651：您的連接設備報告了一個錯誤，未找到指定的埠。

解決辦法：

1、請刪除並重新創建「網路和撥號連接」。

2、禁用本地連接--關閉電腦、關閉路由器--檢查設備的所有插頭拔下重插--拔下設備的電源插頭--等待5分鐘後插上插頭--開機--啟動本地連接撥號。

錯誤代碼676：屬於用戶賬號鎖死問題，您可關閉電腦、關閉路由器20分鐘後進行撥號。

錯誤代碼678：一般屬於線路故障。

解決辦法：

檢查網線是否損壞，防火牆是否禁用寬頻連接。

也可能有由於路由器或人為反覆撥號被系統列入黑名單，

需關閉電腦、關閉路由器20分鐘以後再試。

寬頻連接錯誤691/619/718(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)：

1、域上名出現錯誤(用戶名或密碼輸入錯誤)。

2、伺服器無反映(機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活)。

3、電話或寬頻到期欠費造成。

解決辦法：

1、用戶名密碼填寫錯誤，重新確認填寫撥號。

2、可能由於為保證您的賬號單一使用進行了賬號與設備的綁定，

建議您關閉電腦、關閉路由器，等待15分鐘再試試

3、撥打維修人員電話提供您的賬號信息，關閉電腦、關閉路由器10分鐘後進行撥號。

錯誤代碼769：大多數是網卡被禁用，啟用即可；

如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝。