談校長的柔性管理

柔性管理是指在學校管理過程中，根據實際情況，擯棄一些直接生硬、強權粗暴的工作方法，用暗示、交流、鼓勵、體貼、幽默的管理方法來開展學校管理工作。柔性管理的核心是以人為本、平等、互相尊重。校長若能因情而定，恰當運用，將起到意想不到之功效。一、 暗示 讓管理悄悄進行暗示管理是指校長在無抗衡的前提下，用蘊藉、抽象誘導的間接辦法對老師們的心理和行為產生影響，從而「引誘」老師們依照一定的方式去行為或接收一定的看法，使其思想、行為與我們所盼望的目標相吻合。我校教務處在多次推門聽課活動中均發現A老師存在著課堂教學效率不高的情況，對此我並沒有把他喊來批評一頓。因為我知道，老師們都有自尊心，不喜歡赤裸裸的、揭短的教育方式，這樣可能會導致其產生逆反心裡，適得其反。於是，我首先仔細閱讀了教務處對A老師的課堂教學評價表，用紅筆將其課堂教學中的問題標註出來；之後，我到學校閱覽室找來一些相關書籍和期刊，將一些針對其課堂教學不足之處的相關經驗文章圈出來；然後，在A老師不上課的時候，我帶著這些書籍和期刊以及教務處對A老師的聽課意見評價表，將這些一併放在他的辦公桌上，並微笑著示意他閱讀。A老師看到課堂教學評價表上的圈注以及書籍、期刊上的標註，立刻明白了我的意思，向我連連點頭……在之後的一段時間內，我示意教務處暫時不要進入A老師的課堂，給他一定的時間和空間。同時自己經常和A老師交流，內容都有針對性，如探討一些文章中的觀點、方法等。一個月後，當我和教務處的老師再次進入A老師的課堂時，其進步讓聽課者都有耳目一新的感覺。正是由於我恰當地運用暗示管理法，既讓A老師愉悅地接受了我的建議，又不影響我們之間的感情，從而提高了學校管理的質量。二、交流 讓溝通渠道暢通校長清楚地知道學校的真實情況，才能在工作中有的放矢，作出正確的決策。這就需要我們暢通溝通渠道，與老師們多進行真誠的交流。首先，校長應經常微笑著走進教師辦公室，融入教師群體。有一句話說「距離產生美」，其實不然，校長如果和教師之間產生了距離，那學校的工作就不可能「美」了。我校在多年管理中摸索出了「三個『一』」的經驗：即校長每天要進入教師辦公室一次、每天要分別和一位班主任及任課教師交流一次。校長和教師交流時應該少說多聽，了解教師的真實想法，教師拘謹時校長要善於運用幽默等交流技巧打破僵局。其次，還可以採用問卷調查的方式與老師們「交流」。從學校發展規劃、辦學理念、規章制度到教師福利、員工歸屬感等，調查問卷的方式便於教師們講真話、講實話、講心裡話，校長也可以系統地知道教師內心的真實想法。不過，如果問題設計得模稜兩可，或是未能針對問題的根本，那這個調查問卷就毫無意義了。此外，還可以傾聽找上門的、請上門的教師的意見、想法與建議。三、 鼓勵 讓自信的風帆高揚 每個人都需要別人對自己的認可，如果教師在工作中能夠經常、及時得到校長的表揚與鼓勵，就會自信心高漲，以更大的熱情投入工作。教師在專業成長的過程中總會遭遇煩惱，如果校長能夠善於洞察，適時睿智地給予鼓勵，就能幫助教師打開心結，解決難題。某校有位年輕教師舌頭大，說話方言味特重，普通話水平不太理想。他曾努力改善，但成效不明顯，因此一度很自卑。校長看在眼裡，對年輕教師進行全面分析後真誠地鼓勵他：「你的普通話水平的確不太理想，但你的語言很幽默，這也是名師應當具備的潛質。」從此，這位教師不僅恢復了自信，而且更好地發揮其語言幽默的特長，經過幾年的打磨形成了自己獨特的課堂教學風格——幽默風趣，教學效果特別好。現在，他已經被評上「市級骨幹教師」了。當然，我們對老師的鼓勵不應是盲目的、泛泛而談的，而應是具體地肯定他的每一個長處，充分地肯定他們一點一滴的成長和進步，老師們就會自覺提升。

四、體貼 讓校園充滿溫馨「管理要管人，管人要管心」。學校管理中滲透著人情味時，總會讓人感到溫馨，這樣能使教師體會到學校這個大家庭的溫暖，感受到校長對他的濃濃真情，從而變「要我干」為「我要干」。校長要充分理解教師，經常進行換位思考，設身處地為師生著想，使自己的一言一行、學校的一草一木都蘊含濃郁的人文關懷。去年冬季我在巡視教師辦公室的過程中發現了一個現象——不少老師在辦公室里吃餅乾、蘋果之類的食品（大多數是在上午第二節課後與下午第三節課後這兩個時間段），甚至還有些老師吃包子、燒賣這類的主食（都是在早晨到校之後）。我和一些相關教師交流，得知有些教師（大多數為青年教師）起床比較遲。為了不遲到，洗漱完畢匆匆出門，買上幾個包子、燒賣趕到學校，在學校里吃「早餐」；大多數老師之所以在上午第二節課後與下午第三節課後吃一些餅乾、蘋果之類的食物，是因為這時離吃早餐和午飯的時間較長，經過上課、批改作業等工作，肚子已經有點餓了，於是弄點食物「填填飢」。和老師們交流之後，我意識到冬季氣溫低，買的包子、燒賣到了學校恐怕早已涼了，這種天氣吃冷東西怎麼行呢？於是我決定開闢一間空辦公室作為「生活室」，裡面配備微波爐、飲水機、水果刀、沙發、茶几之類的用品和設施。如此，那些買包子、燒賣的老師可以放到微波爐里熱熱再吃，那些要「填填飢」的老師們也可以坐下來悠閑一點。自從「生活室」的牌子掛上之後，我也經常去轉轉。嘿，每次都弄得我不好意思，老師們可熱情了，你塞一塊餅乾，他削一塊蘋果……不過，我可不是去「蹭」東西吃的，我是「醉翁之意不在酒」。在這寬鬆和諧的氛圍中，不僅可以拉近我和教師之間的心靈距離，還可以聽到教師們很多真實的想法建議，這為我的管理工作提供了莫大的幫助！校長應該做一個體貼入微的知心人，把教師們的困難當作自己的困難，把教師們的疾苦當作自己的疾苦，凝聚感情，激活人氣，拉近校長與教師之間的距離，點燃他們工作的熱情火焰。五、 幽默 營造良好的工作氛圍前蘇聯著名教育家斯維特洛夫認為：「教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。」的確，長期積累的管理經驗也告訴我們：幽默、妙趣橫生的校長更受教師的歡迎。幽默不僅能給老師們帶來輕鬆的笑意和愉悅的心情，而且能夠營造良好的氛圍，帶來和諧共處的契機。有一次，我在參與教務處組織的「五認真檢查」的過程中發現B老師布置的作業偏多，這明顯是和「五嚴規定」相違背的。於是，在第二天的校園巡視過程中，我特意與B老師碰了面，問好之後我調侃說：「你每天用的紅墨水一定比其他老師多得多。」B老師先是楞了一下，接著恍然大悟，不好意思地笑了……在一個星期之後的「五認真檢查」中，我特意翻閱了B老師的作業本，發現B老師布置的作業明顯少多了。當然，在實施柔性管理的過程中，也不能完全擯棄一些必要的剛性管理，「柔」與「剛」存在著相輔相成、辯證統一的關係。只有剛柔相濟，使兩者長處和優勢得到充分的發揮，才能達到最佳的管理效果。