溝通的效果由講者控制，但由聽著決定!

一位非常專業的IT銷售員走進了一家連鎖餐飲店，見到老闆以後，他自信滿滿地問：「老闆，你們需要客戶端么？」老闆看了一眼年輕人，不好意思地回答：「我們一般都是夥計端，實在忙不過來時才需要客戶自己端。」

NLP說，溝通效果取決於對方的回應。溝通沒有「對與錯」，只有「有效果」和「沒效果」之分，自己說的多對沒有意義，對方收到你的想表達的信息才有意義。因此，你說什麼都不重要，對方聽到什麼才是重要的。

很多時候，我們就像哪位IT銷售員一樣，只顧著自己說的道理，只忙於展示自己有多專業，而忽略了對方的接受情況，最後都變成無效的溝通，甚至對抗。

無論是與客戶溝通，與員工溝通，還是與另一半溝通，我們有太多太多的時候都存在這個問題，最後撂下一句「你真么聽不明白呢！」其實，凡是對方沒聽白的，都是你沒說明白!

溝通的效果由講者控制，但由聽著決定!

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