《楊昭餐飲會員營銷之道36》答粉絲提問：店鋪做會員營銷的步驟？

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來自專欄餐飲會員營銷之道

這是我寫的關於餐飲會員營銷或互聯網營銷的第36篇原創文章，閱讀完本文約需要5分鐘。

粉絲糯米-小雷子提問：一家店鋪做會員營銷的準備是什麼系統已經選好了。還要做什麼東西

餐飲會員營銷之道：這麼回答吧，一家店鋪要做會員營銷的步驟是什麼？我們拿餐飲舉例：

1、首先設計會員權益，店鋪能提供會員什麼特別的服務？如會員價、會員日、消費返積分、儲值活動、開卡禮和評價返券等服務。除了就餐優惠的服務外，也可能會提供外送免快遞、停車優惠、提前預留座位、新菜試吃等服務特權。

2、其次設計顧客加入會員的方式，是免費加入，還是付費加入，還是消費滿多少錢或儲值滿多少可以加入，如果是無門檻加入，獲取的會員量大，但質量參差不齊，大家享受到的服務一樣，真正忠誠的會員感覺不到尊貴感，同時因為特權門店付出的折扣更大，建議如果是無門檻，則設置兩至三個會員等級，無門檻等級權益小，再設置付費或消費達到多少次或多少金額升級更高的等級，享受更多的特權。

3、會員權益設置好了，接下來需要在店內做招募，如擺放宣傳海報，菜單上標識會員價菜品，結賬時服務員話術引導加入會員。

以上3步都做到了，那麼你店鋪的會員營銷就開始運轉了。

永盛Yesion答：

1，會員等級設定，每個等級享受到的權益，不要矛盾而且不要太容易也不要夠的著，比如學生餐人均20的你來個沖值1萬送八千就沒意思。會員進去初級的什麼方式，中級什麼權益，高級什麼福利等等

2，設定目標，多少天做到多少會員。做到這麼多預計花多少成本。第一條裡面說到的進入會員的條件，有充值多少就算會員的，也有倒貼吸引來的。比如關注我家公眾號送靚湯一份，一桌8人全關注買單那個人是開心的。

3，設定考核內容，達成了獎勵多少錢。比如一個店第一個月下納新會員五千人，如果達成給予一千元獎勵，這一千元給誰？怎麼給？給前三名好不好？還是平分？視情況而定。

我們來總結下實體店鋪進行會員營銷的步驟：

設計會員權益-》設計加入會員的方式-》選擇會員系統-》店內系統培訓+話術培訓-》定目標和激勵政策-》宣傳物料落地-》開始招募會員

這是最基本的，這裡每個步驟都可以細細推敲，招募會員後，又進入到會員運營階段，從開始落地到運營的這些環節，我在之前的歷史文章里也分別講了很多，大家有建議或問題歡迎聯繫我。

我是楊昭，現就職於西貝莜麵村專註於會員營銷，搜索微信號mikeyang加我微信，與我交流餐飲企業的會員營銷業務，歡迎轉載此篇文章，轉載請保留此段文字。