最高級的教養，是體諒他人

生命就像是一種回聲，你送出什麼就收回什麼，你播種什麼就收穫什麼，給予什麼就得到什麼。

作者：田心，本文原創。

01

到年底，不用說，每個人都很忙。

上周，我們部門負責籌備一個大型會議，時間緊、任務重，三個人忙得團團轉，還要兼顧近十個工作群里隨時發布的通知，每個人恨不得有三頭六臂。

關關是三人之一，期間收到上級部門發布的報送某項費用的通知。為了給各單位預留更多時間，關關趕緊分解任務、計算款項，然後通知各單位負責人。

總共近四十家單位，一圈電話下來，關關口乾舌燥、筋疲力盡，卻根本來不及休息，就馬上投入到會議籌備大戰中去。

讓關關欣慰的是，電話溝通中，很多單位都很配合，有的還不忘關心我們，讓人倍感溫暖。只有一個單位的財務人員，因為款項支出問題，反反覆復給關關打電話。

關關先是耐心解答，後來實在是分身乏術，就委婉地告訴對方，時間來得及，等大會忙完，就第一時間將解決方案反饋給對方。

可是，一次次電話溝通，對方脾氣越來越差，後來竟直接把電話打到部門領導那，說關關辦事不利。

關關一肚子委屈，但也獨自吞下了。只是此後，我們都對那個財務人員有了些許抵觸。

戴爾·卡耐基在《人性的弱點》中寫道：「只為自己著想的人是無藥可救的，他們是沒有教養的人，無論他受過什麼樣的教育。」

人是社交動物，每個人都有自己獨特的思想、背景、態度、個性、行為模式和價值觀，每個人也都會碰到各種各樣的難題和困惑。

沒人願意與自私冷漠的人交往，只有把自己放到對方的處境中去，體諒他人，用鼓勵、諒解、扶持代替抱怨、責怪、譏諷，人與人的相處才會變得愉悅和諧。

孔子有言：己欲立而立人，己欲達而達人。

意思是說人們應該根據自己內心的體驗來推測別人的思想感受，達到推己及人的目的。這是儒家道德修養中用於處理人際關係的重要原則。

懂得體諒他人之人一定是善良、仁愛且胸懷寬廣的，更體現出一個人歲月積澱形成的教養。

02

我做營銷策劃時，為了準備好每周一上午項目例會的彙報材料，我都要在周日晚上加班做出一堆數據圖表，再加將近50頁的PPT演示文本。

當時項目組有兩個銷售團隊，先由他們提供給我基礎數據，我再分類匯總輸出。就這樣，他們既是我工作鏈上游的合作夥伴，也掌握著我何時下班的「決定權」。

讓我感觸頗深的是兩團隊的行事風格截然不同，一個是「雪中送碳」，一個是「雪上加霜」： A組每次報送數據都很及時，內容也完整齊全。

相比之下，B組數據永遠都是七點以後才給到我，而且從來沒有填寫完整的時候，每次都要電話溝通好幾輪，才能把數據補齊。

後來打聽得知，A組為了不耽誤我的時間，都會提前將之前的數據統計出來，周日只需統計當日數據即可。而B組非要等到周日一起統計，結果越著急越出錯。

部門領導因為這件事與B組溝通過好多次，但他們還是固執己見，根本沒有配合工作的意思。

後來，這件事反饋到甲方負責人那裡，導致B組整個團隊的印象分大大降低。三個月後， B組因銷售業績持續不佳，被無情踢出項目組。

心理學家賽伯·貝利認為：積極主動是一個人受歡迎的關鍵所在。這不僅表現在快速完成個人工作事情上，也表現在與他人工作的高度配合上。

就像A組團隊，懂得與人方便，就是與己方便。考慮工作同伴的感受，為對方節省時間，在緊張煩躁的工作之餘，總會給人帶來莫名的溫暖和感動。

心理學中有個互惠關係定律，是說給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨。

生命就像是一種回聲，你送出什麼就收回什麼，你播種什麼就收穫什麼，給予什麼就得到什麼。

一個真正有教養的人，能夠用「慈悲心和包容心」去成就別人，其實也是在成就自己。

03

奧黛麗?赫本被認為是自然與美的化身。她待人謙和，為人低調，微笑中散發著獨有的魅力，曾被時尚雜誌《ELLE》評選為「有史以來最美麗女人」第一名。

奧黛麗?赫本的美源於外表，更在內心。

晚年，赫本告別熒幕，致力於為第三世界的婦女與兒童爭取權益，並於1988年擔任聯合國兒童基金會親善大使，足跡遍及衣索比亞、蘇丹等亞非拉許多國家。

赫本如陽光一般，將愛撒向每個人的心間，縱使時間可以銷蝕她的容顏，但絕不會淡化她由內而外煥發出來的高貴品行和教養。

雖然赫本在童年時遭遇父母離異的痛苦，成年後又經歷丈夫背叛的無助，但她仍然選擇體諒他人、關心他人、善待他人，才更體現出她的靈魂高貴。

有人說：自私的人對其他生命抱著苛求與淡漠的態度，所以他們極少會去體諒他人，亦極少會主動向他人施以援手。

我們身處節奏快、壓力大的社會環境中，每個人都渴望被溫柔以待，所以能夠體諒別人就顯得更加難能可貴。

為他人著想，對他人多一些寬容，多一份體諒，自然會成為受歡迎的人。

真正有教養的人，懂得尊重別人，善於發現他人優點，顧及他人感受，才會讓一個人的人性美越發耀眼迷人。

04

心理學認為：人際關係對於每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間都有著極大的影響。

能夠包容個體之間的差異，懂得求同存異、尊重他人，不僅是一個人教養和思想格局的體現，也是促成和諧友好的工作、學習、生活氛圍的基本技巧。

《高效能人士的七個習慣》一書中寫道：成熟就是在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和感受的能力。

生活中，每個人的工作都沒有看起來那麼簡單，每個人的生活也沒有看起來那麼輕鬆。每個人都有自己的苦衷，也都渴望被他人體諒和理解。

體諒他人，是一個人最高級的教養。用智慧頭腦處理自己的事，用體諒之心對待他人，懂得和這個世界溫柔相處，更是一個人心態成熟的外在表現。

越是有教養的人，越能體會他人的不容易，就越懂得溫柔待人才是一個人最大的善良。

本文圖片來源於網路

作者簡介：田心，80後，一生兩個追求，一是走自己的路，二是做有趣的事。惟寫作與運動不可辜負，相信一切都是最好的安排，簡書@田心，知乎@田心。

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