薛立新：持續地進行營銷產品的改進

07-05

薛立新：持續地進行營銷產品的改進

來自專欄薛立新教育營銷學

持續地改進教育營銷產品，實際上就是教育產品的不斷升級和更新。隨著社會的進步，科技的發展，人們的生活水平和教育條件的不斷提高，以及教育觀念的升級，對教育產品或服務的要求也越來越高。所以，教育產品要隨著客戶的需求變化而不斷變化。另一方面，在教育市場的競爭中，教育產品或者服務的更新能夠更多地滿足客戶的需求。在日益多元需求的情況下，能夠不斷吸引和刺激客戶，這是獲取利潤的必要條件。

所以，教育機構要不斷地進行產品或者服務更新，才能給企業塑造良好形象。只有在客戶心目中樹立口味多樣、選擇豐富的定位，客戶才能給我們的產品一個良好的定位。

當然，產品更新需要成本。更新的頻率怎麼控制才是合適的，在教育產品同質化的今天如何更新？怎樣才能更好地滿足客戶的需求？更新的過程又如何保持原有的特色？等等，這些問題都需要教育機構的管理者認真考慮。

1 999年，網龍網路公司成立，主要提供網路信息化建設服務。2007年，在香港創業板上市，008 年，轉至香港主板。如今，網龍網路公司發展為網龍網路控股有限公司,該公司是中國網路遊戲、移動互聯網應用行業的領軍者,也成為中國在線教育、企業信息化行業的領先力量。

網龍擁有網路遊戲、教育、互聯網應用、企業信息化、動漫文創五個業務板塊，其中，教育板塊的各項業務都與公司的核心優勢——互聯網、I T 技術相關。

網龍公司互聯網+ 教育這一項業務的發展過程，就是不斷地進行產品更新的過程。先是推出普羅米修斯、語音技術引領在線教育，爾後又推出華漁 K1 2 智慧教育和校友學生端 I M（即時通訊）、多學企業培訓互聯網平台等。

普羅米修斯是軟硬體相結合的互動教學解決方案，包括旗艦產品互動白板Act i vBoards和軟體 Cl assFl ow業務版圖覆蓋全球1 00多個國家的1 30萬間教室和全球200萬名教師。自201 3年起，網龍通過自建、聯盟、併購在教育產業進行線上和線下布局：

201 3年1 0月，聯手嘉御基金、鴻海為全新的在線教育項目投資3300萬；收購福州軟體職業技術學院；201 4 年，天漁、華漁、貝斯特等教育子公司成立；斥資3000 萬收購主營流媒體及 APP開發的香港科技公司創奇思；201 5年，將天漁、華漁等公司一同

整合進入貝斯特以形成合力，新公司估值達到1 .8億美元；201 5年6月，收購馳聲，將馳聲的語音技術應用到其教育產品中，進一步打造綜合化教育生態系統。網龍通過旗下子公司，觸及到在線題庫、視頻和直播課程；線下，通過政府關係拿到很多省級教育項目。

區域上，網龍形成了由香港、北京、重慶、南昌、廈門、武漢（楚天教育）、蘇州（馳聲

科技）、上海（漁音教育）、福州長樂（海西動漫創意之都）構成的、以中東部地區為主的區域布局。

網龍的教育產品「1 01智慧教室」被業界譽為「未來教學解決方案」。「1 01智慧教室」利用先進的移動互聯網和富媒體技術，聚焦學本課堂，幫助教師高效、快速地組織教案應用於實際教學，利用豐富有趣的富媒體資源，吸引學生深入其境,逐步學會學習，充分發揮自我學習的潛能。

以「1 01 同學派」（1 01 智慧教室的配套產品）為主打產品的貝斯特，成立於201 1年3月，於201 5年1 月獲得 A輪融資5250萬美元，估值1 .8億美元。貝斯特採用由富士康代工生產的1 0寸1 200P平板電腦，安裝安卓4.4系統，全智四核 A31 CPU，1 6G內存，7600毫安時電池，售價2980元；可用的在線教育視頻資源為260個左右，用戶數達5600多人。

今天，網龍網路控股有限公司已躋身福布斯全球企業2000強。產品永遠不缺，教育市場也是如此。除傳統的產品外，新產品也不斷上場，但市場永遠苛求更好更新的東西，所以，作為一家教育機構，若想有長遠的發展，平時就要有前瞻的眼光，做好各種準備，否則，機遇總是一瞬即逝的。市場需求瞬息萬變，如何加速產品的更新換代與之相適應，我們總結了教育產品開發管理的幾個方法策略。

①開拓性策略。即以強有力的研究舉措推動新產品儘快投產，以高技術、低成本在市場競爭中佔據有利地位。

②粘貼性策略。即指繞開開發環節，對教育市場上出現的新產品或者服務即刻進行仿造並加以改進，生產質量更好的產品或者服務。為此應及時掌握教育同行的研究動向與最新成果，並擁有特彆強的新產品剖析與仿製能力。以這種投入小、風險小、省時省力的辦法，後來居上。

③引進消化策略。引進消化國外教育市場上的新產品並進行全面剖析，掌握其技術關鍵，然後從中國教育市場情況出發，進行再創造，研究出具有中國教育特點的新產品。

④系列化策略。即在某種優勢教育產品的基礎上，進行橫向或縱向系列開發，從而生產出不同類型、不同規格、不同檔次、不同用途的產品。

⑤多功能化策略。以教育機構剛進入市場時的主打產品或者服務為基礎，把其他功能逐漸疊加其上，把不同功能的產品與之有機地結合，使產品的價值和含量更高，甚至成為新的產品。20 年前，英才教育還是一家普通的高考報考教育網站，他們根據教育市場的變化情況，依託報考網站，對網站進行多功能分化。如今，這家公司旗下已經擁有了 1 5個與教育有關的網站，使得公司的教育網站影響力排在全國同類網站的前列。

⑥捷足先登策略。就是在教育市場預測准、方案決策快的基礎上，集中技術力量，以極高的工作效率，搶在別的教育機構之前，研發出質優價廉的新產品佔領市場。

⑦補缺策略。一家教育機構，不論他做多大，都不可能完全滿足市場的所有需求，所以在教育市場上總存在著未被滿足的需求，這就為別的教育機構留下了一定的發展空間。這就要求教育機構詳細地分析市場上現有產品及消費者的需求，從中發現尚未被佔領的市場。