產品經理PM Lab #3 | 為什麼沒有任何東西比用戶調研更重要

來自專欄商業深度洞察

PM Lab 是我在學習國外網課和實際運用之後總結的產品經理筆記。

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在產品設計中，沒有任何東西是比用戶調研更重要的

用戶調研是產品設計中必須要考慮的成分

有很多公司都會自以為他們很了解他們的用戶，但其實實際上並不了解。

如果你花費很多時間在設計一個人們並不感興趣的產品上，那純粹是在浪費時間和金錢。

想要快速有效的設計出合適的產品，把時間花在二手數據和一手數據上是必須的。

好的產品都源於一個想法，創始人或是產品團隊在一開始產生了一個對於產品的想法和如何去找到對應用戶的想法，用戶調研就是用實際證明這個想法是不是正確的必經之路。

想要驗證你的假設，你必須要回答下面的問題：

• 你是否成功定義了用戶想要解決的問題？
• 你的產品是否解決了用戶的需求？
• 你的商業模式是否是有望成功的？
• 你在開始賣你的產品之前是否已經做了足夠的功課？

這些問題都可以通過進行用戶調查來回答。

用戶調查一般是有以下兩種

二手的數據指的是那些不是直接從客戶那裡得到的數據，例如

• 學術調查
• 私有的調查公司
• 客戶調研報告
• 對行研專家進行詢問

通過一些初步的調查，可以很快的幫助你確定自己的產品是否在正確的軌道上，即使現在發現方向不對，花掉的代價也很少。

當我們進行過二手數據調查，有了基本的框架之後，就可以進行一手數據調查，這也是調查所花費的最多時間的環節

一手數據調查是指

直接從用戶那裡得到數據。

其實從根本上，用戶比你更加明白他們想要什麼，而且他們也願意表達他們的訴求。

定義你的目標人群

因為你的產品不是為地球上的所有人準備的，所以搞清楚你的目標人群至關重要。

如果的你產品是為律師準備的，那你就不要期待醫生會去買它。這樣的話你就不需要花時間去考慮醫生的需求。

Actually, if you hear feedbacks from people are not your target users, you might create wrong products.

因為實際上，你如果過分聽從那些不屬於你目標人群的人的反饋，設計的產品很有可能跑偏。

所以說存在一些本來不是目標人群的客戶也在用你的產品，但是記住你是為了那些是你的目標人群的人設計的產品。

It used to be that we defined our target users, or target audience, by basic demographic information, like gender and age.

在以前，定義目標人群的方法是通過基礎的人口信息，比如年齡和性別，一個比較直觀的例子就是：18至26歲的女性。

當全球化慢慢席捲世界，人們把地理信息加入的定義，比如，18至26歲的生活在美國的女性

當下，因為我們出資按一個信息空前豐富的時代，我們需要更加細節的信息來定義我們的目標人群。當下最先進的定義方法是通過人們的態度和他們看這個世界的方式。叫做：消費心理學psychographics

因為其實消費心理學的定義不是那麼很快就可以被定義出來的，比如30歲的女性可能有和20歲的男性有一樣的消費心理，所以我們還是要從基本的信息開始，慢慢會推導出消費心理的維度。

舉個簡單的例子，

airbnb在一開始定義是20-40歲之間擁有房產的人。 但是慢慢發現其實目標人群應該是那些有空餘房產並願意把其分享給別人的人，不論是不是在20-40之間，60歲的人照樣也可以。而在20-40歲中的人，有很多人可能覺得分享房子給陌生人是他們不能接受的事情，所以這就是消費心理在目標人群慢慢發現的過程。

如何定義目標人群

Target Audience

1. 運用人口信息來查找直接頭銜
2. 在做此定義的過程中慢慢發現背後的規律

Start talking to people based upon their demographic profile, such as their gender, age, job title, or location, and as you do, youll start to understand the psychographic profile of your true target users.

開始著手於搜索人們的人口背景，在調研的過程中你就會慢慢發現目標人群的心理背景。

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