構建適應新網路環境的謠言防堵機制

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官建文：構建適應新網路環境的謠言防堵機制

2011年12月14日09:47來源：《中國社會科學報》

官建文：構建適應新網路環境的謠言防堵機制--中國共產黨新聞

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　　目前，微博的出現及其迅速火爆，使網路謠言的傳遞更快捷、更廣泛，影響更大，危害更甚；同時，網路的自凈機理也促進了社會闢謠、反謠力量的壯大。在人人都有麥克風的時代，需要構建一種適應新網路環境的謠言防堵機制。　　第一，充分發揮傳統媒體的「求證」作用，讓謠言及時在陽光下現出原形。中國現有3億微博用戶，近10億手機用戶。隨著無線互聯網的迅速發展，社交媒體與手機「綁定」，每時每刻都可能有上億人在傳遞信息，難免魚龍混雜、泥沙俱下，真實信息與謠言齊飛。此時，擁有一批訓練有素的職業化、專業化信息傳播隊伍的傳統媒體應發揮「定海神針」的作用，始終主導社會的大眾傳播，不應將傳播的主導權、輿論的主導權讓給網路時代的個體。微博時代，傳統媒體的職能要擴展，除傳播消息、發表評論等外，應將及時闢謠作為重要職責，旗幟鮮明地揭露網路上廣泛傳播的虛假信息，滌污濾清、闢謠正聽。《人民日報》2011年1月27日推出「求證」欄目，至今已刊發數十篇文章，篇篇針對謠傳、流言，探根溯源，證偽證虛，駁斥謠言，澄清事實，發揮了很好的作用。不少媒體開設了類似欄目，一時「求證」成風。「求證」之類的欄目應成為傳統媒體常設欄目，謠言一露頭就給予揭露，使之無處藏身。　　第二，充分依靠公眾尤其知情網民的證偽功能，讓謠言在眾目睽睽下喪失蠱惑作用。與新聞一樣，謠言也有何時、何地、何事、何因等要素。既然有時間、地點，就可能有其他「在現場者」。謠言自有謠言的破綻，傳謠者自有傳謠者的心虛。群眾的眼睛是雪亮的，總有理性、不盲從的網民存在。只要公眾打消顧慮，享有充分的表達權利，擁有表達的便利，就會有人質疑、揭露謠言。2008年3月，在CNN等西方媒體別有用心地發表了有關西藏的不實報道之後，一位叫饒謹的23歲青年創辦了「反CNN網站」（Anti-CNN），專門揭露CNN等西方媒體對西藏的虛假報道。在網路謠言層出不窮時，果殼網於2010年底推出「謠言粉碎機」主題站，至今20多名青年組成的團隊已粉碎了數百條謠言。2011年5月18日，竇含章發起了以凈化微博環境為重要職責的首個民間闢謠組織——「闢謠聯盟」，吸引了眾多志願者參加。　　謠言何時因何事而起，不可預料，但謠言一旦露頭、一經擴散，應有理性、質疑的聲音，應有闢謠、破謠的行動。在人人都是傳播者的時代，人人也應是質疑者、批評者、謠言的粉碎者。　　第三，互聯網站要勇於承擔社會責任，傳播真實信息，讓謠言儘快「見光死」。互聯網站是開放的公眾平台，是信息與思想的集散地，不但要有海納百川的胸懷，還應擔當起激濁揚清的責任。儘管那些明顯虛假、聳人聽聞的信息能迎合某些受眾的心態、能吸引人眼球，從而帶來巨大流量，但網站要堅決不傳播、不轉發、不擴散。網上信息來源廣泛，有些虛假信息一時難辨真偽，但一有質疑、批評、揭露之言，要及時發布，在必要時可「揪住」那些可疑的虛假信息，讓更多的人證虛證偽。一旦證明其虛假，就要採取措施終止傳播、澄清影響，還要讓故意傳謠者聲名狼藉。新浪微博開設了「微博闢謠」，「微博小秘書」接受相關投訴，針對微博容易出現虛假信息的狀況，其他網站先後開設了類似的欄目或者服務。儘管相關做法有待改進，也無法澄清所有謠言，但如果更多的網站參與進來，發揮闢謠的集群作用，闢謠的能量將是足夠強大的。　　第四，謠言涉及的部門及企事業單位要及時澄清、快速回應，斬斷謠言的「翅膀」。網路謠言極其複雜，但多數情況下是有所指的，針對具體事件、人物或部門單位與團體。謠言涉及的部門與企事業單位，謠言傷害的個人及單位，有能力證明其真偽的，都要及時提供事實與依據，及時澄清。要以開放的姿態與行動，允許、邀請社會力量了解實情和報道真相。北京地鐵迷藥謠言、淄博高速路砸車視頻瘋傳，兩地警方微博迅速闢謠，使謠言很快消融。第一時間闢謠，可最大限度地消除謠言的影響。　　第五，提高民眾的媒介素養，培養理性、智性國民，讓謠言失去生存、擴散的沃土。「媒介」是工具，它是中性的，誰都可以利用。大眾媒體有其缺陷與不足，自媒體更是如此。媒介素養是認知和使用媒介及信息的能力、技巧與素質。現代社會，媒介無處不在，信息無時不有，正確認識媒介、對待媒介與信息、使用與應對媒介是公民應有的能力和素養。媒介素養需要從後天的教育或者社會實踐中獲得。學校、家庭要進行媒介素養教育，媒體也要教育民眾正確對待傳媒。培養民眾對各種信息特別是網路信息的辨別力和判斷力，是媒體的責任，也是社會的責任。知性、理性、智性網民，是家庭之福、國家之福、社會之福。　　第六，及時依法懲處惡意造謠者，始終保持對造謠惑眾者的威懾力。我國《刑法》、《關於維護互聯網安全的決定》和《互聯網新聞信息服務管理規定》等法規，對造謠傳謠行為都有明文規定，應依法懲處。事實上，一些網路謠言散布者已受到應有的懲罰。　　網路空間的謠言很多，真正受到懲罰的只是那些造成惡劣影響的造謠者。要查實一起謠言，獲得充分的證據，並不容易。但民憤極大、造成惡劣影響和重大經濟損失的謠言，即使再難也要查清，依法懲處。要保持法律的威嚴，使之對網路謠言製造者與傳播者產生震懾作用。