三分智商 七分情商

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內容提要

本書內容包括：升級「情商」，讀懂社交「天書」；自我鍍金，魅力征服世界；左右逢源，辦難事辦大事等。

章節目錄

一、升級「情商」，讀懂社交「天書」

實力與學歷比高低　

能力與職位不等式　

「只問耕耘」者不會脫穎而出　

「情商」並不神秘　

二、自我鍍金，魅力征服世界

泥胎鍍金也算真佛　

讓別人永遠覺得你新鮮　

配副眼鏡充學者　

人是衣服，馬是鞍　

不沾富貴就講品味　

價格百萬元的笑臉　

心中裝一部名人大辭典　

讓別人感覺「我很忙」

不要告訴人家你比他聰明　

儲蓄你的好運　

忍天下難忍之事　

忠言逆耳利於行　

三、以柔克剛，破譯複雜關係

別人的自尊心與你一樣　

花要半開，酒要半醉　

交友的第一準則是「為對方保密」

給你的舌頭築道牆　

不會捧對方，還不會貶自己？　

零成本的買心術　

己所不欲，勿施於人　

人人都需要朋友　

何必為說「不」而羞愧　

順人懷，說好話　

回應必須出於真誠　

兩個耳朵一張嘴——多聽少說　

幫助他就坡下驢　

為每一個上台唱歌的人鼓掌　

別人的禿瘡揭不得　

都認為自己的名字很重要　

用喜歡換取喜歡　

先蒙塊布再變戲法　

眼含情，嘴含笑　

公事當私事辦　

四、梳理關係，巧手編網織絡

有緣也得投資　

做一個人們為之發狂的人　

一個朋友分擔一半痛苦　

諸葛亮藉機施恩　

知人知面，更要知心　

共患難才能成為知己　

嚴以律己，寬以待人　

平等互利是人與人第一原則　

理解才能心通　

投其所好，滿足虛榮心　

急於讚揚，遲於批評　

一諾千金，一言百系　

落魄時恩怨，終生難忘　

把別人的事當作自己的事　

給人好處別張揚　

天下沒有一次性人情　

口渴以後再送水　

少一個敵人，就多一個朋友　

專揀高枝兒攀　

五、左右逢源，辦難事辦大事

精誠所至，金石為開　

大人物也是人　

沒有誰幫誰是理所當然的　

人人都願意聽恭維話　

恭維他最想被恭維的地方　

尋找共同的利益點　

人人都愛先入為主　

晴天留人情，雨天好借傘　

不走直線走曲線　

如何與人「套近乎」

沒理找理說　

「有禮」　「沒禮」都能走天下　

借人口中言，傳我心腹事　

不妨借個「羊」替罪　

贊要准，捧貴新　

一把鑰匙開一把鎖　

「狐假虎威」新解　

一回生，兩回熟　

是貓給他魚，是狼給他肉　

見餌不見鉤　

扮演受害者　

拐彎抹角的「探路法」

多兜圈子，少碰釘子　

六、靈活處置，溝通對手心理

取象於錢、外圓內方　

揭露矛盾，解決問題　

簡潔明快，一錘定音　

避重就輕，誘敵就範　

出現問題首先自責　

跌倒了順勢翻個跟頭　

退一步是為了進三步　

巧用「新瓶裝舊酒」　

漫天要價，就地還錢　

善於捕捉「弦外之音」

一會兒紅臉，一會兒白臉　

抓刀抓刀柄，制人拿把柄　

聲東擊西，深藏不露　

真真假假，虛虛實實　

死守諾言乃愚忠　

用心理高壓讓他露真相　

七、理解上司，融洽上下關係

不要在上司期待你說「是」的時候而說「不」　

不但要低頭拉車，還要抬頭看路　

想上司之所想，急上司之所急　

去提升你的老闆　

維護上司的威信就是維護自己的威信　

讓你的主意姓他的姓　

胳膊扭不過大腿　

早請示、晚彙報　

無權選擇父親，也無權選擇領導　

別忘了在背後稱讚上司　

察顏才能觀色　

能辨風向才會使好舵　

「高帽」是美麗的謊言　

不可明目張胆討人好　

八、理解同僚，融洽左右關係

把同事想像成天使，就不會遇到魔鬼　

不招人忌是庸才，太招人忌是蠢才　

好鋼用在刀刃上　

疑心過重是人氣的天敵　

防人之心不可無　

冤家宜解不宜結　

君子有仇不報　

學會愛你的敵人　

饒人也是一種快樂　

不妨當一當「和事佬」

左右做人並不難　

雙贏勝於你死我活　

不要再上第二次當就好　

避免直接紛爭　

對付揭短者一笑置之　

今天聽，明天說　

吐露秘密必會授人以柄　

爭論中獲勝的秘訣是避免爭論　

沒有永遠的朋友　

競爭與合作是好兄弟　

永遠不要同「紅人」爭道　

九、駕馭下屬，長於識人善用

做一個既有威嚴又有人情味的上司　

坐在對方的位子下棋　

走投無路的老鼠會咬貓　

宰相肚子能行船　

一碗水要端平　

大難臨頭我不飛　

三人行必有我師　

學會和稀泥　

捨得殺雞給猴看　

學會看下屬的眼色　

不做「知心」做「貼心」　

把「我」變成「我們」　

是猴子就讓他盡情表演　

老母雞的原則　

人人都有難吃的「三碗面」

讓懶人負責考勤　

如何讓別人做他不想做的事　

戳到對方的痛處　

利用「逆反心理」

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