借口：你不知道的職場捷徑

　　《借口：你不知道的職場捷徑》

　　一、找借口≠不負責

　　阿基米德說:給我一個支點，我將撬起整個地球。我們都在找一個支點..艾薇和麗麗高中是同學加同寢室密友，後來又不約而同考進同一座城市同一所學校，艾薇學國際貿易，麗麗學工科，算是非常有緣分了。不過，雖然她們情同姐妹，性格卻截然不同。麗麗雖然活潑，性格卻追求完美，凡事嚴格要求自己，務求盡善盡美，非常嚴謹紮實，事情出了差錯，頭一個檢討的往往是自己，神經經常綳得很緊;艾薇則不同，她更隨遇而安，凡事儘力，如果做不到，也會找到理由來解釋，絕不和自己過不去。麗麗經常笑她是借口小姐。這次金融風暴來勢洶洶，對麗麗找工作倒沒多少影響，她平時專業紮實，之前一直跟導師做項目、做工程，因此很順利地進了一家有名的研究院，之後也可邊讀研邊工作;而艾薇則不同了，外貿是金融風暴中受衝擊最嚴重的行業之一，無數在崗的還要被裁呢，何況只有理論而無實踐經驗的大學生，艾薇的不少同學都很受打擊，紛紛另謀出路:考研的、考公務員的、讓親友介紹工作的，只有艾薇，似乎在不是金融風暴嗎的借口中不準備醒過來，天天呆在寢室里的破電腦上不知道鼓搗些什麼。她不急，麗麗倒替她急了，借口小姐，快點醒醒，別再找借口了，趕緊找工作吧，你得對你的將來負責啊。呵呵，你急什麼，山人自有妙計。還有啊，我一定要批判批判你的一個觀念。什麼啊?找借口絕不等於不負責任，相反，是為了更好地負責才找的。切，什麼歪理!不是歪理啦。老祖宗有句話叫做謀事在人，成事在天，一件事情能否成功，固然和人的努力分不開，但也受制於周圍的環境，以及各種各樣的變數，我們是人，能力和環境都受到了各方面的制約，不可能不犯錯，不失敗。而在我們犯錯之後、失敗之後，綜合各方面的因素，去分析為什麼會失敗。這樣才有可能保障下一次不再犯錯啊。我找的借口，你看我下次還用嗎?確實是這樣的，艾薇儘管每次犯錯後都有借口，她卻從不再犯同樣的錯。其實人的個性與周圍的環境應該是相生相容的，他們共同決定了事情成功的幾率。沒有任何借口，只要領導下令就一定要完成的觀念不過是一個美麗的謊言。它唯一強化的就是員工的奴性，而扼殺掉了員工的主動性和創造力。實際上，對一個公司來講，一個優秀的員工絕不僅僅是聽話的沒有任何借口的員工，而嘿，想不到你還那麼有思想啊。麗麗上前來捏捏她的臉蛋笑著說，那你告訴我，你的工作你準備怎麼辦?肯定做我想做的事情啦。你有兩種選擇，要麼過幾天我告訴你，艾薇調皮而神秘地說道，要麼你根據我剛才說的環境、能力等等理論以及根據我平時的言論來猜。不過我覺得你肯定猜不到，哈哈!哼，就你那點小九九，我肯定能猜出來的。你給我一天時間，我明天准給你答案。麗麗被她的話刺激得豪氣衝天。既然誇下了海口，麗麗也就真的從各個方面考慮起艾薇的工作選擇可能來。在確定自己的工作的時候，麗麗也沒少看過職業規劃方面的東西，今天，她也打算從這個方面著手。美國成功學家拿破崙·希爾認為:一切的成功源於渴望，一個人追求的目標越高，他的能力提升得越快。一心向著目標前進的人，全世界都將為你讓路。我們的職業生涯規劃，就是要確定我們的個人奮鬥目標和職業目標，這與個人追求幸福生活密不可分，必須同時與個人、家庭以及社會生活結合起來。那麼，個人職業規划到底應該從哪些方面著手呢?首先應該分析我們的知識結構，以及所適應的行業。艾薇的專業是國際經濟與貿易，主要涉及到經濟學以及部分國際貿易方面的知識。知識儲備主要包括外語以及相關外貿知識，艾薇的英語在大三就過了六級，除了口語稍有欠缺，總體能力還不錯，專業也較為紮實。但是，國際貿易是一個實踐性非常強的行業，更需要在實際工作中積累經驗，且入行門檻並不高，很多學外語的或者其他專業的都有可能進入外貿行業，在當前金融危機、外貿行業大大受挫的情況下，菜鳥艾薇要想在這個行業找到理想的工作，並不容易。其次要分析我們的職業興趣--喜歡幹什麼，艾薇興趣廣泛，思維活躍，較富有創意，對創意策劃類的工作非常感興趣，在校期間就曾經獲過創業計劃大賽大獎，並參加學校的學生會宣傳部，做記者做得興緻勃勃，並時不時寫點小文發在報紙雜誌上，在大三暑假，還跑到沿海的一家廣告公司去實習了。因此，從這個層面上看，艾薇很有可能往媒體或者廣告方面發展。再次要分析個人特質--適合幹什麼。這方面主要分析性格。艾薇為人很熱情，不過很隨遇而安，不喜歡咄咄逼人，不喜歡去勉強別人，因而在別人眼裡是親和力有餘，而殺傷力不夠，做記者似乎不夠潑辣，而更適合做靜態一些的、與人衝突不那麼大的工作，比如編輯、策劃等。另外還要分析職業價值觀--最看重什麼，艾薇很重視成就感，很重視創造性，不喜歡簡單重複的工作，希望能夠依照自己的想法，使工作以獨特的形式推進，具體而言包括以下幾個方面:

　　1.希望工作中有比較多的自由空間，能夠更多地自己支配安排工作的步驟和進度;2.希望工作具有挑戰性和不確定性，以便能夠充分發揮自己的創造性;3.希望能夠通過與人溝通協作，團隊作戰解決問題。除了以上幾個之外，還有對工作條件的要求、人際關係的要求、成就感的要求等，這些對於艾薇的工作選擇，有一定的重要性，但不是最重要的。一個人最終作出某種選擇，都是由內部、外部以及個人各種力量的交互作用而促成的，內部力量是指個人內在的動機，以及由個人內在動機產生的行為，外部力量則是指自然的和社會的因素，他們對個人行為施加了影響，內外力量交叉影響促成了他的行為模式。個人各種力量的交互作用內部力量外部力量內部力量雖然影響一個人的職業生涯規劃的因素很多，但基本可以遵循以下準則:1.擇己所愛興趣是最好的老師，是一切成功之母。選擇一項你喜愛的工作，你將更有激情和衝勁，也更能發揮你的能力。調查顯示:興趣和成功幾率成正比，在設定自己的職業生涯的時候，應該著重考慮自己的特點，珍惜自己的愛好，盡量選擇自己喜愛的工作;2.擇己所長任何一種職業都要求從業者具備一定的技能，具備一定的能力。因此，在選擇工作的時候，應著重分析自己的長處，結合各個行業的特點和要求，選擇融合度最好的工作。3.擇世所需社會在不斷變化，社會需求同樣如是。在設計自己的職業生涯的時候，也要結合社會的需求，預測職業的發展前景以及職業的發展方向，再作出正確的抉擇。4.擇己所利職業是人立世之本，是謀生的手段，最終的目的是使個人生活幸福最大化。因此，在設計自己的職業生涯的時候，在收入、社會地位、成就感和付出等多個綜合組成的函數中找出一個最大值是明智的選擇。因此，通過綜合分析，再結合艾薇之前經常在她面前嘮叨的話，麗麗對艾薇的工作選擇心裡有數了，還不錯，還在一個城市，以後還可以經常碰面。哼，小丫頭，不就是做個策劃嗎?還來考我，看你以後怎麼一邊講借口一邊做個好員工!麗麗一邊嘀咕著，一邊鑽進了被窩。明天又是新的一天，不是嗎?

　　二、aorb，這是個難題

　　魚與熊掌，從來都不是問題，你的味蕾自會告訴你……第二天一早，麗麗就跑到艾薇的寢室，對尚在睡懶覺的艾薇說:我知道你要做什麼了。不難猜嘛，這麼簡單的也來考我!那你說說我要做什麼?艾薇睡眼蒙地斜睨著她說。做廣告策劃對不對?你以前去實習過的那家公司，他們不是早就說希望你能考慮畢業後去他們那嗎?而且你也喜歡做這方面的工作。錯了。艾薇躺回去閉上眼睛答道。錯了?我昨天可是根據你的特點好好做了個職業生涯規劃。麗麗很驚訝，把她分析的那張紙給艾薇看。艾薇坐起來，從頭到尾看了遍麗麗所做的分析，笑了起來:不愧是我姐妹，真了解我。其實，你猜的也不算全部錯啦，事實上，我這些天正在為工作選擇的事情矛盾呢。原來，如麗麗所分析的，艾薇之前的確有意從事廣告策劃。艾薇之前在tc廣告公司實習過，因為思維比較開闊，腦子靈活，文筆也很好，做的文案深受好評，因此，在一個星期前，tc公司的創意總監就曾問過她，畢業後是否有意來tc公司創意部正式上班。這份工作很有挑戰性，每一個case都是新的開始，需要天馬行空的想像力和源源不斷的靈感，薪水也比較可觀，這些對艾薇都很有吸引力。然而，正如硬幣的兩面，事情也有另一方面。艾薇曾在廣告公司實習過，也讓她有機會深入了解這個行業。除了挑戰性較大以外，從事廣告業同樣是工作壓力相當大。記得廣告業先行者貝爾·葛蘭曾說過這麼一句話:如果不是十分喜愛，千萬別進廣告界。因為，從進入的那一天開始，廣告就在不斷地吞噬廣告人的身體乃至整個生活內容--才智、精力、時間、睡眠，有時甚至是生命。在實習的時候，艾薇深刻體會到了這段話的內在涵義，毫不誇張地說，一個正常運轉的廣告公司就像一個戰場一樣，到處充斥著稿子、效果圖、咖啡、餅乾、速食麵，電話鈴不絕於耳，大家都忙碌得像個陀螺，時間似乎永遠都不夠用，一個case的結束意味著另一個case的開始。公司的燈很少在午夜十二點之前熄掉過。當艾薇在公司的休息室看到眾多的洗涮用品和化妝品，當艾薇早上過來看到做文案的麗娜從堆滿資料的電腦前睜開滿是血絲的眼睛，更差點踩到在電腦桌下睡得正香的james時，艾薇就深刻體會到了什麼叫廣告公司的忙碌。就連小小的實習生艾薇，也經常加班到深更半夜，前來接她的男友阿木經常開玩笑地說:親愛的，你不是賣給這家公司了吧?艾薇很享受工作帶來的滿足感和成就感，但是，從本質上來說，她認為工作只是生活的一部分，是讓生活過得更幸福的手段。她希望工作之餘，也有時間去做點其他的事情，比如閱讀，聽音樂，以及與阿木時不時地去看場電影，和麗麗去逛逛街。艾薇不是那種將工作視為一切的人。在選擇工作的時候，其實還有一個問題，你以後想過什麼樣的生活。這個非常重要。艾薇還有一個秘而不宣的隱憂，就是和男友阿木的關係，應該怎麼走才是最好的。艾薇和阿木從大二開始交往，又都是彼此的初戀，感情之融洽自不必說，也彼此約好畢業以後一定要在一起。然而他們的家都不在本地，阿木的父母很希望他能回家鄉那邊去工作。一個星期前，艾薇在食堂遇到阿木寢室的李偉，聊到將來的工作打算，李偉問:阿木的家裡好像給他在家鄉找了工作，你畢業以後也去那裡吧?艾薇腦袋當即嗡嗡作響，一瞬間有種被背叛的感覺，阿木沒有和她提過這件事!勉強敷衍幾句，她昏頭昏腦地回到寢室，第一個反應是要把阿木抓過來質問，眼睛盯著按鍵卻遲遲沒有按下去，心底一個聲音在和她說:冷靜、冷靜，一定要冷靜。她腦海里浮現出不久之前和阿木一起讀到的一個故事:

　　一個小男孩，脾氣很壞，經常沖著周圍的人發火，他的親人為此很擔憂。有一天，在他發火之後，他爸爸把他叫到跟前，讓他找一塊木板和一些釘子過來。男孩很困惑，不過還是照做了。爸爸這次沒有和他講隨便發脾氣不對之類的道理，而是告訴他，以後你每次發脾氣，就在木板上釘一個釘子，道歉了則拔掉一顆，一個月後，我來驗收你的木板。一個月很快過去了，爸爸讓男孩把木板拿過來，木板上共釘了三顆釘子，而有十個觸目驚心的孔。爸爸嘆了口氣，對男孩說:看見了沒有，發火就像往別人的心裡釘釘子一樣，雖然你基本每次都道歉了，但是你有沒有發現，拔出釘子的地方留下的傷痕是永遠沒有辦法復原了，就像留在別人心裡的傷。阿木是這樣的人嗎?難道畢業就分手這種事情會降臨在我們頭上?幾年的感情我該不該相信呢?兩個人在一起最重要的不是信任嗎?????艾薇的腦子裡的念頭千迴百轉。在她的周圍，扛不住現實的壓力而最終分手的大學情侶比比皆是。但她相信感情正如手中的沙子，太用力反而會從指縫溜走，而順其自然反而將成為掌心的珍寶，本來是沒有確定的事情，如果她去質問阿木，讓阿木怎麼回答呢?最後她作出一個決定，不去問阿木，也不給他壓力。她只是找到他，輕輕地靠著他，淡淡而堅定地說:我喜歡這座城市，畢業後，我會留在這裡，不管你去哪裡，我都會等你。阿木緊緊地擁住她，只說一句話:你放心。她的確喜歡這個城市，但留下來只不過是給愛情一個繼續的借口，她更喜歡的是有阿木在的這個城市。艾薇決定是下了，但是找什麼樣的工作還是沒有決定下來。前幾個星期，她其實通過網路投過幾份簡歷，是貿易、金融方面的，和她的專業也算對口，昨天，她收到了一個電話，是hc融資租賃公司打來的，告訴她面試已經通過，讓她七月份去公司報到。艾薇上大學的時候學的投資經濟學課有講到融資租賃，因此對這種融資方式也有初步的了解，但到底發展前景如何，艾薇心裡沒有多少底，因此在她去面試之前就諮詢了金融學的老師dr.王，dr.王首先給她分析了這個行業概況，融資租賃這種融資形式在國外是非常普遍的，但在國內，因為環境不成熟，有著嚴格的准入制，目前也只處於初步發展階段。但是，隨著金融環境的進一步放開，國家有關法律法規的完善，對於該行業的限制已漸漸放開，更多的公司加入到這個行業，從2006年開始，就陸續有一二十家公司被商務部批准進入。而hc公司是有著國資背景的公司，是這個行業的先行者，其創造的模式成為其他公司競相學習的楷模。他們已經形成一整套的操作模式，員工的培訓工作也做得比較到位。工作本身具有挑戰性，會經過項目初審、項目立項、項目盡職調查、項目評估、項目審查等等一系列的流程。之前一般很少招聘應屆畢業生，現在處於業務擴張階段，才發展起校園招聘這一塊，機會還是比較難得的。

　　兩個offer，意味著兩個不同的發展方向，兩種不同的生活。艾薇一時陷入了選擇困境。聽艾薇講完事情的原委，麗麗一時也難住了。艾薇在文字方面所展現出來的才能和愛好，讓很多熟悉她的人都以為她也許會或應該往這條路繼續走下去。但是艾薇其實是個興趣廣泛的人，她傾向於接觸到更多的、更廣的領域。昨天我在網上看到一篇關於畢業生第一份工作選擇的測試題，或許你可以找來試試?在一旁聽著的室友丁琳在旁邊提議道:在迷惑的時候的確需要藉助外力來認清方向。艾薇和麗麗湊在電腦前頭碰頭做起了測試。【畢業生第一份工作該選什麼樣的企業】第一份工作該選什麼樣的企業?這對每個畢業生都是一個難題。其實不妨根據公司的生命周期來選擇。企業的生命周期一般分為五個階段:開發期、成長前期、成長後期、成熟期和衰退期。開發期企業:企業剛剛起步，因此會給員工較多的晉陞機會，短時間內將有可能升到較高的位置。但企業的基礎不夠牢固，因此也將面臨較大的風險。成長前期企業:同樣能獲得較多的晉陞機會，但是速度比開發期要慢。成長後期企業:公司已建立較為完整的體系，短時間內獲得晉陞或加薪的可能性比較小。成熟期企業:公司體系已經完全成熟，因此晉陞機會較少，其工作生涯會比較漫長、辛苦。衰退期企業:企業已瀕臨衰亡，除非你有能使企業起死回生的能力，否則不要考慮。那麼，你更適合哪種類型的企業呢?請看以下七個選項:1.薪水普通即可，但一定要非常穩定;2.我希望工作比較休閑，這樣我將有時間做做兼職;3.實力決定成敗，我希望能進入一家以實力說話的企業;4.我想以後自己創業，因此我想進入一家能給與我充分的學習機會的企業;5.我希望能有一份在安定的環境中從事新項目的開發、企劃的工作;6.我希望我進入的那家公司能夠重用年輕人;7.我希望能夠做自己喜歡做的事，且能獲得較高的待遇。分析:選1的人:你比較適合進入成熟期的企業;選2的人:一開始就腳踏兩隻船對你的發展不利，你其實可以在工作之餘找一些比較穩妥的投資渠道;選3的人:成長前期的企業是你的首選;選4的人:你比較適合在開發期和成長前期的企業工作，這樣你才有機會學到所有工作的實務;選5的人:成熟期企業的企劃或開發部比較適合你;選6的人:一般來說很難實現，但在開發期和成長前期的企業內可能性會大大增加;

　　選7的人:你去創業當老闆吧，這是你唯一的出路。我選5!艾薇喊道。我的答案是1。麗麗也作出了自己的選擇。你選擇的1正和你現在選擇的工作比較符合，恭喜恭喜。艾薇笑言。麗麗笑著和艾薇擊了下掌:這樣看來，還是hc公司更適合你啊，廣告行業穩定性怎麼也要差很多。你之前其實就已經傾向於hc公司了吧?哈哈，我是相信測試的科學性，我是個懶人，心臟也不好，還是不要太激烈的好，去hc公司正合適，哈哈。艾薇以一貫的大笑為此次測試作結。借口小姐，你就不能不找借口嗎?麗麗又作勢去捏她的臉蛋。都被你捏起皺紋了，我不幹!艾薇一邊靈活地逃開一邊扔了一個枕頭過來，一場追逐大戲就此開始。

　　三、新人，其實是種優勢

　　莫等閑，白了少年頭，空悲切。--辛棄疾在張愛玲的《傾城之戀》中，白流蘇說:你年輕么?不要緊，過兩年就老了，這裡，青春是不希罕的。他們有的是青春。在白公館這個百無聊賴得過且過沒有目標和希望的地方，青春就像長在陰暗地裡的花，轉瞬連枝帶葉腐敗成泥，一點也不新鮮。艾薇每次讀到這兒，總是心有戚戚，青春這東西，我們現在擁有的，大家似乎都在羨慕的，保鮮度到底有多久?如何讓我們的青春發揮到最大價值，而不至於未老先衰呢?儘管天性單純，儘管處於大家都認為的象牙塔，艾薇也並不認為他們真的是天之驕子，也並不認為讀完重點大學出來就一定能找到理想的工作，有著讓人稱羨的地位和金錢。明顯的例子擺在那兒，先於艾薇畢業的前輩中，就有守著一份餓不死人的工作鬱悶地過日子的、跳來跳去找不到理想工作的……而一茬一茬、一年多似一年的畢業生不斷地被投放進職場。人在職場，恰如逆水行舟，不進則退。新鮮人類也有保質期，過期作廢。如何抓住這新鮮勁兒，使勁地吸取陽光雨露，以期有開花結果的一天，是艾薇一直在考慮的問題。你是怎麼不聲不響就把hc公司的offer給拿到手的呢?打鬧告一段落，麗麗微帶不滿好奇地問艾薇，連我也沒提前透露一點點，太過分了!好啦，別生氣啦，其實我之前也是去試試，面試完了以為希望不大，怕丟臉也就沒提了，昨天才接到他們的電話，這不就告訴你了?再說你前陣時間也一直沒時間召見我嘛。艾薇邊搖著麗麗的胳膊邊說。要說前段時間，麗麗正忙著畢業論文及確定工作，她們還真沒見上幾面，大四畢業生各有自己的目標，室友之間碰面都很少，因此朋友呆在一起交流的時間還真的少了很多。好啦，要撒嬌對著你家阿木去!麗麗笑著掙開她，總而言之是好事。像那種公司的面試應該很難通過吧?要不你給我們講講過程，也讓我們長長見識。丁琳也在一旁附和。好吧，那我就從面試前講起吧。艾薇答應了，其實面試成功，現在我想想，只有兩個詞可以解釋，新鮮和執著。何謂新鮮?何謂執著?所謂新鮮就是我恰如其分地表現出了年輕人應該有的優勢，我告訴面試官:新人，是我的優勢，哈哈!哦，講講具體的過程呢。原來，在面試之前，艾薇就通過網路以及了解hc公司企業文化的老師、師兄師姐等了解到了相關的情況，hc公司屬於金融行業，艾薇應聘的是見習業務經理的崗位，艾薇在大學裡的課程儘管有金融學，也拿到了證券從業資格證，但離專業化的要求尚有一段距離。艾薇在應聘的時候其實很沒有底氣。阿木阿木，我覺得進去的希望好渺茫。艾薇眨巴眨巴著眼睛，搖著阿木的胳膊說。艾薇又撒嬌了。這是她標誌性的小動作了，在非工作場合，特別是在阿木面前，艾薇更樂意把自己變成嬌滴滴的小女人，這點是被麗麗極度鄙夷的，老祖宗說過，女人是水做的，我這才叫女人懂不懂?艾薇振振有詞。不試一試怎麼知道不成呢?其實應屆生也有應屆生的優勢啊。阿木安慰她道。在時下的招聘廣告中，要求工作經驗兩年以上的字樣比比皆是，應屆畢業生則成了爹不疼、娘不愛的失落人群。很多的企業認為，應屆畢業生太嫩，沒有經驗，也不懂遊戲規則，缺乏責任心，而培養起來尚需時日，成本太大，因此都紛紛希望避開培養過程，直接取職場成品來用。然而，有遠見的企業卻很看重應屆生，願意將他們從零培養起。不管哪個將來的成功人士，他都需要經歷學習--犯錯--成熟這樣一個成長的過程。這是顯而易見的。其實相比較已經在職場上摸爬滾打多年的往屆畢業生，應屆生起碼有三個優點:第一，應屆生像一張等待人在上面作畫的白紙，較容易吸收企業的理念;第二，應屆生擁有最新的知識結構，且最富有激情和活力;第三，應屆生對薪酬往往要求較低，這樣可以大大降低企業的經營成本。hc公司招聘應屆生，就說明他們也看到了招聘應屆生的優勢所在，你根本用不著擔心啦。阿木給她分析道，你現在所做的，就是要把你的優勢充分地展示出來，你的學習能力，你的熱情，你的幹勁，都會成為你成功的資本。聽了阿木的話，艾薇心裡安定了許多，也就認真準備起面試來。艾薇學的是國際貿易，在她看來，應聘的過程就是一個自我營銷的過程。市場營銷學裡有一種分析企業所面臨的內外環境的的方法名叫swot分析法，艾薇覺得用來分析自己的處境非常適合。

　　所謂swot分析法，就是通過對優勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機會(opportunities)、威脅(threats)進行綜合評估得出結論，從而調整企業資源和企業戰略，來達成企業的目標。swot分析的步驟是:1.羅列出自己的優勢、劣勢，可能面臨的機會和威脅;2.優勢、劣勢與機會、威脅分別組合，從而形成so、st、wo和wt策略;3.對so、st、wo和wt策略進行分析和選擇，從而選定自己的具體戰略。艾薇做了一個swot矩陣，將自己所能想到的元素都填進了矩陣里:優勢s劣勢w。知識面較廣、專業較為紮實，有證劵從業資格證、有一定的社團經驗及社會實踐經驗，親和力強、具備一定的人際交往技巧，很強的學習能力、團隊意識、年輕……非金融專業，沒有金融方面實踐經驗，學校專業排名不夠靠前，太年輕、性格太柔和，活潑有餘、穩重不足……

　　機會o威脅t。經濟管理類學科都可，無明顯專業限制，公司處於擴張階段，招聘人員數量較多競爭對手較多，凡經濟管理類專業的應屆生都可能成為競爭對手根據以上分析，艾薇找出了自己的長處和短處，也了解了自己所面臨的機會和威脅，在一定程度上做到了知己知彼，這為她的面試成功打下了良好的基礎。在面試前一天，艾薇也設計了自己的自我介紹，準備了一些企業面試時可能會問到的問題，也注意惡補了下面試的禮儀等，才放心地去睡了。那你後來面試的時候怎麼樣呢?到底你怎麼和面試官說出新人，是我的優勢這樣艾薇式的話的啊?麗麗和丁琳有點迫不及待地要聽她面試時的豐功偉績了。艾薇笑了:那我就省略我為面試精心打扮以及面試的一系列注意事項了，反正網路上這種東西多的很，我只講講我那句格言的由來吧。艾薇的面試官是於先生，穿深藍色西裝，淡藍襯衣，系斜紋領帶，黑色系帶皮鞋，看去非常嚴謹不苟言笑。艾薇倒沒被他的樣子給嚇倒。請談談你最大的優勢。我最大的優勢是年輕。艾薇毫不猶豫地說。可是來應聘的每一位都很年輕啊。面試官冰山樣的臉上露出一絲微笑。是的，我說年輕的意思是，艾薇稍稍停頓了一下，我認為，年輕，意味著新鮮，而新鮮，是種優勢。怎麼理解?首先是一般而言的理解，我很年輕，因此像一張沒有污染的白紙，有熱情、有幹勁，也能很快地學習吸收新的東西;我年輕缺少經驗，這會使我做事更加認真、細緻;我年輕，我也會更加珍惜別人所給與我的機會，更容易從錯誤中爬出來;而另一方面，從更長遠的角度講，新人，是種優勢是我的座右銘，也是我對自己的要求，它會提醒我，永遠保持心態上的年輕，永遠保持清零的狀態，對待每一項工作都像剛剛接觸一樣，每份工作都是新的開始。這樣會讓我對工作保持旺盛的進取心以及學習力。我在大學的時候是學校校報的記者，每次採訪前我都一定會對每個受訪者的資料進行儘可能詳細地了解，並在之前寫出採訪提綱，我第一次是這樣，後來我採訪了無數次，成了一個比較有經驗的記者後仍然保持這種新鮮勁，這使我寫的東西一直有人喜歡看;我曾獲得學校創業計劃大賽的一等獎，在做這個創業策劃的時候，我也保持了這種新鮮勁，儘可能做詳細的調查，儘可能了解更多的資料，我的報告是所有參賽作品中最完善的。我應聘的職位是貴公司的見習業務經理，我認為，在決定是否給一個項目投資之前，完整而詳盡的調查，把每一個項目當成一個全新的開始而全力以赴的心態是非常重要的。所以，這就是我認為新人是種優勢的原因。

　　哇，精彩!我猜面試官就是被你這番話給打動了。丁琳贊道。不可否認，這番話的確給面試官留下了深刻的印象。但是，執著也是非常重要的。從艾薇的簡歷看來，儘管她也很優秀，但並不是該職位最理想的人選。她的競爭對手中有來自這個城市最牛的財經大學的高材生，也有不乏清華、北大的競爭者;再加上她之前的實踐經歷等都更偏向於媒體、廣告方面，金融方面則相對缺乏，這導致了她儘管通過初試，在複試的時候卻危險重重。當時的競爭真的非常激烈，參加複試的同學中，有兩個財大的，他們都已經通過了註冊會計師考試;而另外一個是北大的，她的綜合能力非常強。那是什麼使你最終勝出呢?麗麗問。這就是執著的力量了。複試過去兩天了，艾薇的手機卻一直沒有響過。艾薇決定主動出擊。在初試完的時候，我借口有事要請教問了面試官的電話及e-mail。初試之後、複試之前，我曾給他寫過兩封郵件，講自己非常想得到這份工作，也向他請教過如果要做這份工作，自己還需要作什麼樣的準備之類的問題。慶幸的是他都有認真的回復。複試結束之後，我同樣給那位面試官發過郵件，表達對這份工作的熱情。在沒有接到最終面試通知的情況下，我決定打一個電話過去。這個電話打得非常及時，正是面試官決定最終面試名單的時候。後來面試通過後，面試官曾和她說過，在考慮最終面試名單的時候，他在她和另外一位財大的學金融的同學之間非常猶豫。而她的電話，她在電話里表現出來的熱情和執著，最終打動了他，使他將天平傾向了她的一邊。事實上，後來艾薇看到一篇一個高級人力資源師談面試的文章，裡面講到:面試是企業公司必要的人才篩選方式，主要用來衡量求職者的軟體是否達標。而用人單位最最看重求職者的三個品質分別是:責任心、誠信力和工作熱情。艾薇在硬體達標的情況下，她面試時表現出來的責任心和工作熱情，使她最終獲得了這個offer。

　　四、畫皮，職場形象基本功

　　某權威人士說形象設計的目的不是為了追求外在的美,而是為了輔助事業的發展,展示給人們你的力量和成功的潛力。當然，這只是我想畫皮的借口，千萬別信，嘎嘎。--艾薇名言小時候艾薇看聊齋，經常被畫皮中的女鬼嚇得晚上睡不著覺。而隨著年齡的增長，艾薇卻對畫皮有不同的看法了。愛美之心人皆有之，幾千年來，人們在如何能使自己看起來更美麗方面下足了工夫。古有束腰、纏足，現代有高跟鞋，整形，而不管哪個時代哪個地方，都有通過穿衣、化妝而使自己顯得更好看的情況。有時艾薇想，如今的一些女人在卸妝之後，是否也會讓人有畫皮的感覺呢?畫皮很有可能不過是一個善於化妝的醜女在卸妝後被人誤認為鬼，從而冤枉地被燒死。當然，她這種言論是一直被麗麗斥為無稽之談的。在談論完面試經過後，艾薇、丁琳及麗麗繼續閑聊。談到目前正在拍攝的電影《畫皮》，艾薇發表完她的高論並嘲笑後，正色地說:其實我真的覺得畫皮很無辜。其實人人都有一張畫皮，我們現在難道不要畫皮嗎?個人形象設計在職場上可是非常重要的一個環節。談到這個，麗麗想到了前陣子在親友間小範圍傳的一件事。橘子是麗麗的表姐，一直在上海的外企做人力資源工作，有中級人力資源管理師的資格證。前不久回到了家鄉，應聘到本地的一家中型民營企業做人力資源。可是，過不久，居然被炒了。原因是:1.在橘子剛到崗不久，企業讓她給員工做一個培訓方面的課程。到會那天，包括老總在內的都是西裝革履、或者穿企業制服前來，只有橘子秉承外企作風，一身運動裝輕鬆出鏡。2.有一次橘子被老總發現在休息室抽煙。3.橘子在上班的時候從不穿套裝，總是休閑服出現，與企業總體氛圍格格不入。本地民營企業相對比較保守，著裝上偏向嚴謹正統，很難接受橘子自由散漫的作風，因此，橘子的老闆認為，作為人力資源專員，應該以身作則，給其他員工樹立好的規範的榜樣，也應敏銳地根據企業文化來改變自己，而橘子連這點都沒有做到，讓人很懷疑她的能力是否能勝任，所以在試用期就被辭退了。丁丁你記得上次我們一起看的那篇關於職業形象設計的文章嗎?艾薇問丁琳。嗯，記得，我還把它下載下來存在電腦上呢。說著丁琳就打開電腦點開那篇文章給他們看:【維護好你的個人形象】得體的個人形象，能給初次見面的人以良好的第一印象塑造並維護得體的個人形象，不僅包括髮型、著裝，也包括人的表情、言談舉止、待人接物以及女士的化妝和飾品。一般來說，在職場，最好穿商務套裝，以高雅簡潔為準則，注意色彩的沉穩和樣式，但也需要根據企業文化、具體情況具體分析，因為時下服裝自由的大企業越來越多，在莊重中如何穿出自己的個性，也是非常重要的一門學問。一、在社交場合，要注意一些約定俗成的禮節，比如握手，男女之間由女方先伸手，上下級之間上級先伸手，長幼之間長者先伸手，賓主之間主人先伸手，握手一定要脫掉手套，女子互相見面可不握手等;比如介紹兩人認識，同握手先後順序一致，應將男子先介紹給女子，年輕的先介紹給年長的，職位低的先介紹給職位高的等等。二、職場的個人形象承擔了外人對組織的印象的責任職業禮儀、服飾禮儀已慢慢成為企業培訓的必要課程之一。職業禮儀是指在人際交往中，以約定俗成的程序、方式來表現律己、敬人的過程，涉及穿著、溝通、情商等方方面面;而服飾禮儀則是人們在交往過程中通過規範的服飾表現對他人的尊重、友好，從而達到交往和諧的一種行為規範。個人形象設計應注意形象的連貫性，形成自己的風格，不能今天這樣，明天又那樣，因為只有連貫的個人形象，才能給人一種穩定的、誠信的感覺。

　　三、個人形象是溝通的通行證人靠衣裳馬靠鞍，來自商業心理學的研究表明，語言、語調和形象三個方面，是人與人之間溝通所產生的影響力和信任度的三個來源，其中語言佔7%的比重，語調佔38%，而形象的比重高達55%，形象的重要性可見一斑。服裝是所有人最關注的，因為它是形象塑造中的第一外表。在競爭激烈的商業社會，加快的節奏使個人形象的重要性變得更加重要。塑造和維護自己的形象是一種長期的投資，它將為你增光添彩，成為你社交的有效溝通工具。長期的持續會帶來豐厚的回報，成為你個人價值不可分割的一部分。擁有好的個人形象，你將獲得展現個人內在之美的第一張通行證。四、應根據交往對象的不同而適當調整個人形象注重個人形象將給你帶來很多的機遇。一個人意識到了個人形象和修養的重要性，在職場交往中將成為溝通的利器，從而在一定程度上影響組織目標的實現，影響企業的成功和失敗。根據交往對象的不同而調整你的造型，如在和大眾傳播、廣告或設計之類相關的、較注重自身靈感的人認識交往時，應傾向於活潑、時髦，而與金融業或律師、公務員等交往時，則應更趨於簡單和穩重，注意到了這些，你就成功了一半。總之，在職場中，通過恰如其分的個人形象設計，給與上司、同事、商務夥伴以及客戶以專業穩重的印象是十分重要的。正確選擇服飾、髮型，注意言談舉止，將給你的職場生涯添上騰飛的翅膀!哇，說的很對呢。麗麗頻頻點頭。其實我看了那篇文章也還沒在意，但是後面劉師姐點醒了我。艾薇長的娃娃臉，一不留神很容易讓人看成是高中生，以前是t恤加牛仔褲唱主打，最近沾染了點廣告公司的風氣，穿衣更往寬袍大袖詭異的民族風方向發展，去混熟了的tc廣告公司問題當然不大，要說離金融業的成熟穩重的確有段距離。上次接到hc公司的面試通知後，她去請教高她們兩屆的在銀行工作的劉師姐--那可一直是她心目中的偶像，劉師姐在給她講了她所了解的hc公司的一些情況後，又給她上了難得的形象一課。誠如大家所了解的，金融行業是一個相對傳統保守的行業，要求員工體現出專業、職業、穩重，在著裝方面一般要求比較嚴格。特別是直接服務於客戶的人員，其要求更高。金融業的著裝應該注重以下幾個方面:1.以職業套裝為佳，這樣既能代表公司的形象，又能體現你的職業素質。2.套裝應精緻考究，顏色應該選深色系，如黑色、深藍色，這樣會顯得你穩重可信賴，上下身顏色一定要統一。3.襯衣應選質地挺括、顏色素雅的款式，最安全的選擇是白色，但是淡藍色、淡粉色或黑色的細豎條紋襯衣也是非常不錯的選擇;女士的襯衣可適當活潑一點，比如胸前壓褶，但不能誇張。4.男士領帶最好是素雅色彩的或配色大方的斜紋圖案，顏色要比西裝淺，比襯衣深，這樣搭配簡潔而有品位。5.男士皮鞋設計簡潔低調的黑色系帶皮鞋為最佳，切記表面一定要整潔乾淨;女士最好穿黑色中跟皮鞋，不露腳趾。劉師姐把要點給艾薇講了後，上下打量了她一番，只說了句:跟我來。直接把她拎到髮廊。進去時艾薇是清湯掛麵的披肩發，出來時她已發尾微卷，一下子感覺利落成熟不少。接著劉師姐又把她拎進商場，幫她選了一身深藍色的套裝以及一件胸前微帶蕾絲的白色絲質襯衣。末了，劉師姐遞給她一個袋子:給你的禮物。原來是剛剛她們看過的一個漂亮的胸針!金融業儘管嚴謹，但女人也要通過小細節來展示她的品位，懂嗎?小丫頭。劉師姐笑著敲敲她的頭說，以後你慢慢學吧。劉師姐給艾薇上的這一課非常有用，在面試時她的一身得體的職業套裝再加上化的淡妝明顯給她加分了，因為，艾薇發現，最後參加複試的都是在個人形象上相對比較注重的人。我知道個人形象非常重要，但是剛入職場，經濟實力有限，總不可能大學所有的衣服都扔掉重買吧?買上一套職業套裝，已經讓我大出血了。丁琳有點發愁地說，她最後找的工作是一家機械廠的外貿部的跟單員。哦，劉師姐也和我講過這個問題。其實並不是什麼難題，她教我一句話:如變色龍適應環境，添置必需、搭配現有，你們應該也會用得上。那給我們詳細解釋下吧。麗麗和丁琳異口同聲地要求。且聽小生細細道來。艾薇頑皮地唱起了京劇腔。

　　五、如變色龍般適應環境

　　變色龍在不同的環境中，表皮會隨之變成與周圍環境相似的顏色，職場人士著裝也要注重與環境相適應，以所進企業的著裝文化為準。穿職業套裝、皮鞋、正統公文包雖然很職業穩重，但不一定適合該公司的氛圍。如果老闆對著裝沒有要求，大家都穿得很休閑，你的嚴謹穿著反而會起反作用。一般來說企業的著裝文化可以以企業的性質來劃分，國企一般要求員工踏實工作，著裝簡潔大方即可，因此著裝不需太過正式，也不要太華麗，因為這會使同事產生緊張的感覺，無形中給井井有條的工作流程帶來混亂因素。不同的外企也有不同的要求。日資企業比較嚴謹，一般會要求穿套裝;而歐美企業則相對比較隨意。此外，行業的不同也會對著裝有區別。比如tc公司是廣告業，會比較尊崇個性及自由，著裝休閑即可;而hc公司是金融行業，總的來說會偏於理性，配色要以黑色、藍色、灰色搭配白色為主;麗麗即將進去的研究院是典型的國企，且屬於技術研發部門，著裝只要求簡潔大方即可，當然配色不能太華麗、時尚氣息太重;丁琳的公司是新興的民營企業，可能會有規範的著裝要求。

　　當然，在進公司時，切忌想當然地著裝，最好在正式到職之前諮詢下企業著裝的問題。如果老闆沒有特殊的要求，員工穿著也很隨意，則隨大流即可。二、添置必須、搭配現有剛入職場，經濟能力有限，全部重新買不現實也不必要，那麼，哪些是必須要添置的、哪些又是可以利用的呢?1.1-2套套裝。不論男女，襯衫和西裝都是必需的，女士可準備好裙式和褲式套裝各一套，男士則應選擇灰色、深藍色、灰黑色的西裝，要注意上下一致，配件如公文包、鞋子、襪子的顏色也要與西裝保持一致。2.a4手袋。一個樸素幹練的手袋會提升你的品位和職業度，以往在學校的或花哨或卡通的手袋不宜再使用。3.一雙款式簡單大方的中跟鞋。運動鞋可以收起來了。以上是需要添置的，而衣櫃中可以利用的則有:1.白色系的衣服，外面搭配一件小外套加上一條珠鏈，輕鬆變成職業裝。2.款式較為簡潔的牛仔褲，搭配相對質感的上衣，專業中不失輕鬆。3.相對保守的款式，單色是關鍵，款式絕對不能太過繁瑣。總之，首先購買關鍵的幾件，再搭配現有的，可以做到化腐朽為神奇的效果。那我得好好清理下我的衣櫃，看看哪些是可以用的，哪些需要添置的了。丁琳和麗麗都迫不及待地要去整理自己的衣櫃了。各位各位，我明天會去劉師姐那學化妝，誰要和我一起去啊?艾薇笑說。我要去!我也要!好，我們同去，不知道我們畫皮出來的效果如何?哈哈!

　　六、因為菜鳥，所以happy

　　7月20日，艾薇的職場菜鳥生活正式拉開序幕。艾薇進的是業務部，業務部又分業務一部、二部、三部????一直到業務六部。這一次業務部共進了四個新人，她和一名叫林華的被分到了業務六部，還有一個叫劉啟的男孩和叫李鑫的男孩子分別分在業務二部和三部。照例，剛來的新人暫時不安排工作，而會給予一段熟悉公司環境、了解公司文化的時間。hc公司還給每個新進的員工指定了一個老員工帶他們，她和林華被指定的是郭總，他是業務六部的副總，據說做業務非常厲害。郭副總看上去非常溫和務實，很快給她和林華安排了辦公桌，並給他們安排了接下來要做的事情:第一周:熟悉公司環境，初步了解公司的運作方式;閱讀學習公司資料、規章制度;進行封閉式的入職培訓;第二周:參加一年一度的公司業務培訓。艾薇他們運氣好，恰好碰到各地分公司的人回總部來述職和培訓，這對新員工的艾薇他們，是難得的一次完整的學習機會。集中培訓回來後會有比較密集的業務實習培訓。郭副總給他們大概講了一些注意事項後，指著坐在他們後面的一個男孩子說:他是先於你們兩年進來的小馬，有事情都可以問他，接下來也由他輔助我帶你們學習。你們有事可以請教他。小馬二十七八歲的樣子，是那種較有親和力的人，一笑兩個小酒窩，艾薇覺得他的笑沖淡了整個公司的凝重氣氛。坐在位子上，艾薇開始認真看郭副總拿給他們看的學習資料。首先是公司的情況介紹，如她前面所了解的，hc公司是最早發展起來的融資租賃公司之一，業務範圍涉及工程機械、醫療器械、環保設備、公交系統、船舶等各個方面，每個業務部具體負責一個方面的項目。除了業務部之外，還有項目評審部、風險管理部、財務部、人事部、行政部等，每一個部門的分工明確又環環相扣。位於本城的hc公司，在本地最好、最貴的寫字樓佔了兩層，是公司的總部。因為是知識密集型的公司，人員並不多，本部也才一百多人而已。此外，在每個省的省會城市基本都有hc公司的辦事處，每個辦事處一二十個人，但是，最終業務都要歸到總公司來，業務六部就專門負責與各個辦事處的業務聯絡。比較有意思的是hc公司的辦公室，艾薇所在的辦公室足有幾百平方米大，從業務一部到六部以及項目評審部都在這個辦公室辦公，每個業務部佔據兩至三排，辦公桌的安排根據年資和職位來排，職位越高的坐得越後，比如說業務六部的老總鍾總就坐在靠窗的最後一排，而郭總坐在他前面，小馬名叫馬濤，是除了她和林華這兩個菜鳥外資歷最淺的了，所以就坐在他們的後面，林華和她的座位並排。偌大一間辦公室，坐了六七十個人，一眼望去，非常井然有序，也非常安靜，除了偶爾響起的電話鈴，似乎並無人喧嘩，連講電話的聲音都很低，大家都在座位上安靜地做著自己的事情，辦公室鋪著灰色的地毯，更是連腳步聲都聽不到，整個氛圍比較嚴謹、理性，和之前艾薇呆過的廣告公司的喧鬧、活潑的氛圍完全不一樣。在來之前，劉師姐就告訴過她，金融業其實是非常男性的一個世界，在這個世界裡男人遠比女人多。的確，先招進來的員工中就艾薇一個女生，如今她掃視全場，女生只佔很小的比例;僅有的幾個女人穿著也非常低調，幾乎讓人感覺不到性別的存在。從年齡層來看，業務部多是三十、四十歲這個年齡層次的，個個顯得精明能幹，彬彬有禮中有意無意透出距離感。觀察完這些，艾薇暗暗吐了吐舌頭，和自己習慣的率性的環境比較起來，還真的很不一樣，得下一番工夫來適應了。不知道自己的借口哲學在這裡有沒有用武之地呢?

　　不過，儘管周圍的環境偏冷，艾薇還是沒有打算按照表面的冰凍規則來做事。反正自己是新人嘛，新人不就應該有新鮮氣嗎?艾薇還是決定奉行她的新鮮規則:新鮮規則一:見人微笑打招呼。打招呼是拉近人與人之間距離的有效方式之一。年輕人剛入職場，與人打招呼，會讓人覺得有禮貌，有朝氣，也給自己帶來好心情。而微笑則給人親切感，也會招人喜歡。當然，見人微笑打招呼要克服以下幾點:1.在打招呼的時候最好加上人名，這能體現出對他人的尊重和重視。對於職場新人來說，這並不是很容易做到的，因為在短短的時間內很多人出現，即使有過介紹或自我介紹，也很難都記得住、對得上號。艾薇的做法是要來一張公司內部的通訊表，弄清每個部門的具體位置，先從本部門開始，再一一將名字與人對上號，並在通訊表上作相關標記，這對艾薇儘快熟悉人員幫助很大。2.克服新人的自卑露怯心理。剛進職場，又是陌生的環境，有些新人在某些場合遇到熟人的時候會有多一事不如少一事、害怕他不一定記得我等心理而裝作沒看見，這樣其實會給人不愛理人的印象。因此即使在洗手間、電梯間等場合，也不要迴避與人的正面接觸。新鮮規則二:多多傾聽少開口。這一點艾薇也自有她的想法，自己剛剛進來，對公司的人和事都不太熟悉，如果貿然開口，說不準就冒犯了人家。低調做人，總沒錯的。儘管hc公司辦公室是偏於理性安靜的，然而，和所有公司一樣，有人的地方就會有八卦和是非，茶水間以及餐廳就是流言滋生的溫床;事實上，艾薇也發現，辦公室並不是隨時都那麼安靜的，當主要領導出外後，輕鬆話題會多一些，那這個時候，也往往很容易失去控制。一個組織自有其運行的潛規則，觀其表面是看不出來的。流言儘管有很多失真的地方，卻也不失為了解潛藏在表面之下的規則、人際內部構造的一個途徑。艾薇並不怵湊熱鬧，事實上，有些時候，湊熱鬧是融入集體的一個方式。當別人在聊天的時候，艾薇儘管可能不知來龍去脈，仍然會含笑傾聽，有時會在無關痛癢的方面插上一兩句。事實上，艾薇通過聽別人聊天，也了解到在hc公司，很多人都是自己在炒股的，當天股市的漲跌多半可以從傾聽中得到，而艾薇通過偶爾問一些問題，也了解到了一些股市的知識。當然，在奉行這條新鮮規則的時候千萬要注意，如果在談論某位同事的品行、是非對錯的時候，切忌參與進來，在這種時候，可以裝著在專註自己手頭的事;萬一有人問及你的意見，新人的最優秀回答是:對不起，我是新來的，對這些事情還不太了解，不好評論。職場

　　非是非常危險的，萬一你說的話傳到被評論的人的耳朵里，很可能無形中樹下了敵人而不自知。我是新人這塊擋箭牌，能夠幫你擋掉很多是非，讓你平安度過職場的初期。新鮮規則三:少提建議多做事每個組織都自有其運行的規則、工作流程以及相應約定俗成的東西，這些大都是經過時間的累積，依據周圍的環境而形成，必然經過鬥爭、妥協、修正等等過程。任何東西都有其局限性，完美是不存在的，作為公司的制度也一樣。有時弊端甚至是顯而易見的，沒有去修正它的原因，是因為它可能適應了某一時間某一階段的狀況，它的存在更能保護公司或其他某些利益體的利益。人生處處存在博弈，職場更是如此。因此，當你發現了公司制度、流程的弊端的時候，請不要忙著激動，你要記得的是，這個世界上聰明的人佔了大部分，他們不一定沒有看出來，既然不提，自然有其理由。作為新人自以為是，處處挑刺，是非常惹人討厭的。更何況，就算你提的建議是對的，在新手階段，你也很可能因為是新手，資歷、威望都不足以讓人理睬。與其貿然開口，不如沉下來做事，將新手原則遵循到底。艾薇以前實習的廣告公司，曾經進了一個大學生龍，他畢業於名牌大學，雄心勃勃想要做一番事業。在實習培訓完後，經理讓他交一篇對公司的培訓總結，可以包涵對公司的意見和建議。經理說:你們受過完整的高等教育，視野更為開闊，我們公司是一個開放的發展中的公司，需要你們的意見和建議才能不斷發展。龍聽了熱血沸騰，連夜洋洋洒洒寫出萬言書來，共提建議五大條，每條五點，範圍涉及到公司業務方向的錯誤、公司管理制度的弊端、公司薪酬激勵體系需要改進等等，艾薇親眼見證了經理的臉風雲突變的過程，而後，龍被叫進辦公室達一個小時之久，由進去時的躊躇滿志變成出來時的滿臉煞白。沒過幾天，龍自動辭職走了。阿木的總結是:這孩子太缺少職場歷練了，給一個棒槌還真的當針使。新鮮規則四:做只勤勞的小蜜蜂艾薇覺得，既然進了這個公司，就要把自己看成這個公司的一員。作為新員工，應該主動做事，勤學多問，早到晚退。諸如掃地抹桌之類的事，多做點也累不死人，(當然這是艾薇同學在自我yy了，hc公司每天都有專人保潔，輪不到艾薇來表現)艾薇立志要做hc公司勤勞的小蜜蜂。小蜜蜂表現之一:樂於助人前台的莉莉最近正在給各個部門的領導訂製名片，其中部門及職位的名稱的英文，對於高職畢業的莉莉來講委實頭大，艾薇在和莉莉聊天的時候，了解到她的苦惱，一口答應幫忙，將所有部門和職位的英文都翻譯出來給她，使莉莉非常感激，進公司的第一份友誼從此建立。事實上，前台雖然職位比較低，但因為與所有的人幾乎都沒有利益衝突，也無形中成為全公司信息最為靈通的人之一。艾薇無心種下的果，日後讓她受益頗多。

　　小蜜蜂表現之二:高高興興做瑣事剛入職場，公司多半會安排些無關緊要的事情給你。做這種事情，擺正心態是非常重要的。因為第一，這可能是公司考察評估你的工作態度、工作方法的一個方面;第二，認真快樂地做每一件瑣事，可能帶來意外的收穫。比如馬濤讓艾薇去項目評審部送報告或是去資料室取卷宗，無形中使艾薇熟悉了其他部門的人，並更快地了解了工作流程。hc公司的培訓非常有特點，除了讓新進的員工閱讀公司的材料外，還會以老員工給新員工授課的方式，來講述職場做人做事的方法，並在不知不覺中給員工以企業文化的熏陶。大致的時間安排除了第一天，其餘時間都在郊區的山莊進行封閉式培訓，參加培訓的共有六個人，除了業務部的四個，還有行政辦的陳菲以及企業文化部的張展鵬。第一天:由公司人力資源部的培訓專員給員工上課。首先是每個新進員工用五分鐘的時間做自我介紹。自我介紹看似簡單，但要做到突出自己的特點並使人印象深刻卻並不容易。尤其是職場的第一次自我介紹，它包含著一個人對自我價值的認識，對工作的期望，以及對周圍環境的態度，也是打開職場局面的第一把開山斧。這幾個新人里，讓艾薇印象深刻的有和她在一個分部的林華，他的傲氣和他的能力一樣引人注目;二部的陳啟很沉穩，說話慢條斯理;三部的李鑫看上去很陽光;行政辦的陳菲口才很好，說話間顯出火辣的一面，正是艾薇欣賞的類型;企業文化部的張展鵬是個小胖子，說話非常幽默，且思維很活躍。艾薇的自我介紹也引起了大家的注意，大家都對她在廣告公司實習的那一段經歷比較感興趣，張展鵬更直接說:那你應該到我們部門來的嘛，可惜了一個美女。接著，培訓專員在題板上列出了三個問題:1.你為什麼選擇這家公司?2.在這個公司你想要做到什麼樣的職位?3.你理想中的公司的企業文化是怎樣的?回答問題要求真實可信，否則大家都可以以提問的方式來反駁，直到給出讓大家信服的答案為止。艾薇給出的三個答案分別是:1.這家公司是全國做得最好的，我希望能夠得到一個很好的發展平台;2.總裁;3.能給員工充分的發展空間，追求卓越。其實回答第二個問題的時候，艾薇是比較心虛的，在這之前，其實她並沒有想過這個問題，她也並沒有很大的野心要做女強人，所以，當別人質疑的時候，她就只好以經典的借口:不想做將軍的士兵不是好士兵給對付過去。自己到底想要做到哪一步呢?自己的職業理想到底是什麼呢?好不容易過關後，艾薇決心回去再好好理清下這個問題。

　　第二天，老員工和新員工面對面交流，來給他們講課的就有業務六部的馬濤、人力資源部的趙青和項目評審部劉華，他們都是剛剛到公司兩三年的員工，由他們輪番來給新人們講述到公司後的成長經歷。他們以自己的切身經歷告訴新來的員工，剛入職場該怎麼擺正心態，怎麼去處理碰到的難題，艾薇聽了很有啟發。同時她發現，即使看上去多麼精明能幹的人，也都經歷了成長的陣痛，也曾有過困惑和掙扎，想要闖過職場的第一關，關鍵看自己怎麼面對。從他們的講述來看，hc公司的確有著非常明晰的規章制度，賞罰分明;也有非常明晰的業務流程，從項目立項到項目審批、風險評估等環環相扣。聽了這些，艾薇在心底里認同了hc公司。第三天，由人力資源部的培訓專員培訓相關的職場禮儀。第四天，遊戲時間，主要培養他們的團隊意識以及協作意識。如果說入職之前艾薇他們對自己將要扮演的角色非常模糊的話，那麼，經過這些天的入職培訓，他們大概明白了工作是怎麼一回事，對將要展開的職場也有了一定的認識。對hc公司有了更強的認同感，他們也建立了某種程度上的友誼。艾薇作為新新人類的第一周很快就過去了，這一周艾薇每天都精神飽滿，以致周末和阿木約會時，她的話還滔滔不絕。木木，其實我原來對我選的這份工作一點底都沒有，不知道自己會不會喜歡。今天看來，我適應得還不錯呢。我發現這份工作也有它有意思的一面，同事也好相處，儘管和廣告行業不同。那是因為你始終用積極的心態去看待它，所以它才會向你展現出它好的一面啊。阿木帶著寵溺的笑看著她。嗯，也對呢。我，人見人愛，花見花開的艾薇，出征職場，哪有不馬到成功的道理，哈哈!小丫頭，你就囂張吧，後面的路還長著呢。嘿，我是新人，我怕什麼!艾薇又搬出新人借口俏皮地耍起了花槍。下一周，再下一周，都是新的開始，艾薇不怕，因為，艾薇是新人。但是，前面等待艾薇會是什麼呢?艾薇不知道，職場的第一次考驗已經潛伏在她設想的陽光明媚的路上。

　　七、老鳥的下馬威

　　據說，很多動物在有新的夥伴加入進來的時候，首先要嗅嗅氣味是否相同，然後會趁新來的不注意的時候，使它狠狠地摔一跤，以暗示新來的要尊重自己的權威。在人類的世界--職場這個地盤上同樣如此。經過一周時間的入職培訓後，艾薇他們又馬上進入了一周的業務培訓。這一次業務培訓不僅包括他們幾個新來的員工，還有來自全國各地辦事處的代表共上百人，培訓在該市的一家四星級賓館的會議廳舉行，會務安排是由公司的企業文化部來承擔的。在會上，實際上是由業務部、項目評審部、風險管理部各個部門的老總、副總輪流上去講的。小馬哥(就是馬濤)告訴艾薇，實際上每個部門的老總都是這個領域的專家，他們的從業經驗都非常豐富，至少都有十年以上的金融業的從業經歷，既有理論基礎，更有實戰經驗，他們的課含金量非常高，如果將他們所講的融會貫通，必然會受益匪淺。在受訓之前，小馬哥告訴過艾薇，因為業務六部的特殊性質，之後的業務可能會涉及到各個領域，因此其他幾個部門的業務流程，業務要點，同樣是艾薇及林華需要學習了解的，學得越紮實，對將來業務上手的好處越大。艾薇深知這個培訓的重要性，也明白以後可能不會有這麼系統學習的機會了，因此她隨身準備了一個筆記本，除了在講義上標記外，還將己想到的一些問題在筆記本上記錄下來。並在每天回去之後對當天講授的課程進行溫習，思索白天遇到的問題，如果仍有不懂的，她選擇給郭副總發郵件請教。而讓艾薇感動的是，郭副總在第一時間回復她的問題，並鼓勵她好好學習，有問題一定要多請教前輩。艾薇在上課的時候，也認識了很多來自全國各地的同事，艾薇喜歡聽他們講做業務時遇到的一些故事，而他們也樂意解答艾薇的一些問題。通過他們，艾薇在某種程度上對這個行業有了一個更全面的認識，也對自己的要走的路更清晰了。事實上，以後的工作少不了要和他們打交道。張展鵬及陳菲不是業務部的，因此這個培訓他們可以不參加。但是，因為是企業文化部承擔的這個任務，因此，張展鵬的身影還是經常會出現在會場上。陳菲屬於行政部，這個活動和他們的關係也很密切，因此也經常來會場。張展鵬經常蹦到她的面前，告訴她上台的是誰誰誰，是什麼背景等等，作為企業文化部的當然更容易探聽到這些消息。陳菲是風風火火地來，又風風火火地走，她與很多代表似乎都很熟，據她和艾薇講，有部分代表來的時候由她和行政部的同事負責接機的，因此就認識了。看得出來，雖然她剛剛進來，卻如魚得水。在這一周，艾薇也進一步認識了公司的人，大多數能對上號了。以業務六部而言，主要人物有:鍾總，他是業務六部的老總，四十歲的樣子，中等身材，說話走路都非常快，看上去比較穩重而務實，據張展鵬介紹，業務六部主管全國的辦事處，是業務範圍和責任最重的一個業務部門，其他幾個部門涉及的品種，業物六部都有涉及。而鍾總，則是所有業務部老總中業務能力最強的一位，公司業務模式的最終建立就有他的一份功勞。郭副總，業務六部副總，四十歲左右，高級經理，瘦高身材，儒雅內斂，對人彬彬有禮，他同樣是業務高手。有什麼業務方面的問題問他保證能解決。

　　程豐，業務經理，三十多歲，看上去很普通，像那種滿足於自己的一畝三分地的人，待人不冷不熱。朱琳，業務經理，三十多歲，在艾薇之前業務六部唯一的女性成員，沉默中有著犀利的眼光，幹練女精英。馬濤(小馬哥)，業務經理，親和力超強，笑容超有感染力的男人，娃娃臉，看上去只有二十四五歲，實際上已三十歲，已婚並有個兩歲的小孩。此外，位於業務六部左手邊是項目評審部，共有四位成員，其中老總姓林，法律專家，一副精英模樣，小馬哥告訴艾薇，以後的工作會和項目評審部聯繫頗多，可以向他們多多學習。位於右手邊的是業務五部，他們負責工程機械方面的租賃。一周業務培訓在充實緊張中很快結束了，接下來的，就是為期半個月的業務實習了。學習了那麼多的理論知識，艾薇和其他新手都躍躍欲試，希望能夠很快接觸業務，一顯身手。又是周一，天氣晴，陽光明媚，艾薇提早二十分鐘到達公司，發現林華也同時踏入了公司。輕快地打了個招呼，到自己的位置上，把自己的東西擺好，打開電腦，開始溫習上周學習的內容。陸續有人到公司，艾薇陽光燦爛地和他們打招呼，然而艾薇意外地發現，每個人的表情都很淡漠。終於，小馬哥到了，艾薇很熱情地打招呼:小馬哥，早。在公司請用職位來稱呼我。馬濤冷冷地說道。哦，馬經理。艾薇有點反應不過來，之前那麼可親的小馬哥怎麼像變成了另外一個人?是不是自己得罪了他?艾薇有點受挫，但是繼續露出招牌微笑問:有什麼我可以幫忙的不?小馬哥瞅了她一眼，然後叫:林華，你過來。林華也走過來，小馬哥抽出兩本業務實戰資料:你們每人拿一本去學習，看完寫學習心得。說完，就不理他們了。艾薇捧著資料回到座位上，百思不得其解，大哥，變臉也不是這麼變的吧?她小聲地嘀咕，究竟是為什麼呢?這幾天也沒有在他面前晃，貌似沒有做什麼錯事啊?這一天非常奇怪，除了解答艾薇問題外，所有的人都一律用冷麵孔來對待她和林華，幾乎沒人和他們說話，更別提其他友好的動作了。到下班的時候，艾薇感覺自己已經快要被凍僵了。木木，我是不是做錯了什麼啊?為什麼他們都不理我?剛來的時候都還好好的，現在就像變了一群人似的，好恐怖。晚上，躺在床上，艾薇打電話向阿木訴苦。按道理他們不可能那麼反常啊!如果所有的人都這樣，只能說明一點，要麼這個公司有問題，要麼有陰謀。陰謀你個頭啦，能有什麼陰謀呢?我一個小女子，值得用上陰謀這麼浪費嗎?

　　哈哈，這你就不懂了，這叫做下馬威，專門來殺殺你這種不知天高地厚的小丫頭的銳氣的。那我該怎麼辦?臉皮厚點啦，該幹嗎幹嗎，該套近乎套近乎，該裝可憐裝可憐。這都是你最擅長的啦，把艾薇電力開到十足，戰無不勝。阿木在電話那頭笑得很開心。艾薇嘟著嘴掛了電話，轉念一想，笑了，反正我是新人，怕什麼?第二天，艾薇照舊早早地到了公司，她發現，在面對她和林華時，每個人都是寒冰滿面，而一轉過去，老員工之間又是三月春風了。林華貌似很沉得住氣，坐在位子上若無其事地看資料。而艾薇則另有打算，她打算逐個攻關，就不信他們能冷臉到底。首先，昨天她在看資料的時候，有不太明白的地方都摘錄了下來。這不，她拿著筆記本無比謙虛謹慎地走到郭副總面前:郭總，業務方面您是行家，能給我講講這幾個問題嗎?伸手不打笑臉人，郭總用似笑非笑的眼神瞟了她一眼，認真地給她講解起來。接著，艾薇跑到朱琳面前:朱琳姐，大家都說這裡的報告就數你寫得漂亮了，能不能給一份讓我學習下，或者教教我寫報告有什麼訣竅呢?朱琳的寒冰臉也綳不住了。一天下來，艾薇捧著小本的身影遍及六部及項目評審部每個人的桌前。老員工們被這樣謙虛好學又崇拜的眼神看著，不由得有些飄飄然了，對著她嚴寒肅殺的態度似乎也改觀不少。下班時間到了，朱琳還主動問:艾薇，下班了，一起出去吧。只見艾薇從厚厚的筆記本及資料間抬起頭來:我再呆一會，把今天你們給我講的問題都消化一遍再回去。第二天，艾薇仍然是早早地來到，謙虛地向大家學習，主動地承擔給大家跑腿、整理資料之類的事情。下班後仍然會在公司多呆一會再走。而這一次艾薇發現，問問題的身影中也有了林華。這樣過了幾天，某一天早晨，艾薇照例明媚地出現在公司時，小馬哥的笑蠱惑地出現在她面前:艾薇，早啊!這笑容一下子把艾薇給晃暈了，微微楞了下，即刻陽光燦爛地答道:小馬哥早!衝到洗手間，艾薇對著鏡子比了個勝利的手勢:耶!成功了!艾薇發現，大家已經把她當自己人了。當然，林華也混得不錯，大家對他的態度也一天好似一天。也是個機靈的孩子。艾薇笑笑地想。一周時間過去，艾薇把這周的學習報告發郵件給了郭副總。郭副總很快回了她的郵件，令艾薇驚訝的是，這一次的郵件很長。郭副總在郵件里首先表揚了艾薇這一時期的學習成果，也給她糾正了幾個問題，接著，他在郵件里說:不知道這一周公司同事的冷臉有沒有讓你難受?其實，這是我們公司的傳統之一，即新人進來，會給他一個下馬威，以測試他的抗壓能力和改善環境的能力。

　　你們這一代因為成長環境比較優越，一直備受呵護，很少受到挫折，因而抗壓能力一直為外界所輕視，被認為是職場的草莓族。而對於職場來講，遭遇不如意的事情是非常普遍且平常的，職場的壓力和挫折無處不在，因此，要很好地適應職場，必須要有良好的心態和抗壓能力。你所在的崗位，更需要有良好的抗壓心理。因為你們所涉及的項目，動則需要投資幾百萬，上千萬，甚至上億的資金，責任很重，沒有良好的抗壓能力，根本適應不了，也不可能很好地完成工作;再加上做業務的過程中，需要大量地和人打交道，見到各式各樣的人，面臨各種各樣的情況，基於這種考慮，我們在新人進公司的時候，會設計這樣一個環節。我對你這一周的表現非常滿意。你在短暫的不知所措後，很好地調整了自己的心態，並利用新人的優勢，迅速找到突破口，虛心向同事請教，讓每個同事都感覺到他很受尊重，笑對壓力和挫折，很快和大家打成一片，很好地表現了你的人際交往能力和環境適應能力、抗壓能力，這點做得很好。當然，也要注意後遺症，這點以後你會明白的。同時，我也注意到，你並非一味投機取巧做表面功夫，你的學習非常認真紮實，這也是以後工作中所必需的。希望你能繼續保持，加油!ps:事情做完了，下班早點走吧。當然，我不會揭穿你的:)看到這裡，艾薇既感激又不好意思地笑了，自己下班後還留在辦公室，很多時候的確白天把要做的事情都做完了，問題也都解決了，其實留在辦公室，不過為了表現自己勤奮好學的一面，也不過玩一會就回去了，這樣看來自己的那點小心機早就被郭副總看穿了。想不到他也有這麼腹黑的一面，恐怖啊恐怖。又到周末，艾薇和麗麗約了在coco甜品屋見面。麗麗聽她講了這一周發生的事情，笑著說:瞧你這個借口女王當的，果然名不虛傳!麗麗也給艾薇講了最近發生在她身上的一些事情。原來，她也遭遇了辦公室老鳥的下馬威，不過與艾薇不同的是，那個下馬威來自辦公室的一個人。那人叫趙工，四十歲的樣子，與他同齡的早已經升上去當領導了，只有他至今還是小科員一個，因此，免不了在辦公室里怨天尤人，一副老天待他不公平的樣子。天長日久，變成了辦公室的討人嫌。麗麗是新人，尊重前輩是應該的，可是他卻天天挑麗麗的毛病，這也做得不好，那也有問題，還經常說:現在的年輕人啊，學的一點也不紮實，哪像我們那會啊。簡直是草莓族。弄得麗麗整天都緊張兮兮。你說，碰到這種人該怎麼辦呢?艾薇眼睛一轉，吸了一口奶茶說:其實我覺得道理是一樣的，你只要找借口多請教他，他對你的態度保證會改觀。

　　艾薇接著給麗麗分析說:在國企里，講究職場倫理和年資，但一般喜歡倚老賣老的員工，多半是在基層呆的太久而又升遷無望的，很明顯趙工就屬於這種人。但是，這種人並非一無是處，很可能只是因為缺少領導能力而沒有被升遷的，實際上他們往往實踐經驗比較豐富。新人剛到一個單位，最最重要的是要儘快地融入環境，被組織所接納，因此，要懂得換個角度來看倚老賣老的同事，儘快將他們的優點給吸納過來。那他一天到晚挑我的刺也夠難受的啊。我就不知道怎麼改變他這種態度。麗麗愁眉苦臉。其實，我覺得吧，你首先不要和他對著干，在領導和其他同事面前，一定要給足他面子。這種人往往非常愛面子，尊重他、不和他正面衝突往往是上策。其次，他應該蠻喜歡當人家老師，喜歡指指點點的，你乾脆就找出些問題去問他，向他請教，這樣，不僅你能更快地熟悉業務，他也會覺得你謙虛好學，態度肯定會改觀的。那我回去試試吧。拋下這個，艾薇和麗麗開始暢快地談天說地。快樂的笑聲，讓從外面經過的人也不知不覺受到感染，青春果然好????【小測試:看看你的職場抗壓能力】在現代社會，越來越快的節奏使我們的生活工作都蒙受著越來越大的壓力，我們不知道哪裡是我們承受的底線。現在，來做一個小測試吧，你所喜歡的腳踏車會告訴你的承壓能力有多大。你正在使用或喜歡的腳踏車是哪種呢?請選擇a.輕便型腳踏車b.電動腳踏車c.變速越野車答案分析:a.承壓能力50%無論什麼路面，輕便腳踏車騎起來都非常輕便靈巧，因此對騎車的人來說非常省力。這是你選擇這一項的原因，你可能無法承受過大的壓力，但這並不代表你無法承受壓力。有時候壓力會變成你前行的動力，促使你奮鬥直達心中的目標。b.承壓能力20%電動腳踏車除了兩個腳踏板外，已經不能被歸類為腳踏車了，因為在一般情況下，騎車的人可以毫不費力地穿街走巷。選擇這個選項的你，對壓力非常敏感，在現實生活中，你不會允許自己置身於強大的壓力之中，超過你的底線你很可能就會放棄。但是，請記住，適當的壓力可以變成動力。c.承壓能力80%變速越野車能夠隨時隨地變速，在不同的路面可以選擇不同的方式讓自己輕鬆前進。選擇這一項的人，就像變速越野車一樣，對壓力有著良好的調節能力。在壓力來襲之時，你會對此作出理性的判斷，何種壓力更有利於自己。你的優秀的調節能力，能使你在壓力過大時很好地調整好心態來適應。壓力對你來說，是你表現自我的一種途徑。

　　三、對不起，我手頭還有點事在江湖，做個好人是有學問的。艾薇的熱情很快使她和公司的同事打成一片，然而，其他幾個新人的表現也都不俗，比如說三部的李鑫，他的人緣就非常好，他幾乎博得了辦公室所有人的好感，因為，他特別肯幫忙。李鑫，幫我送下這個表格到辦公室好嗎?李鑫，這份文件劉總等下就要，馬上幫我打出來吧。李鑫，幫我把這封信寄出去下。李鑫，幫我到超市去買點東西吧，我一時走不開。在這安靜的辦公室，叫李鑫的名字的頻率非常高，而李鑫熱情陽光的笑臉也時時出現在大家面前。在茶水間，李鑫這小夥子不錯，特別熱情又勤快，我看新來的人里就數他最會做人。艾薇聽到三部的李姐的聲音。是啊，新人就是要勤快點。昨天我說頭痛要買葯，他馬上跑出去給我買了。而且做事真的是又快又好。財務部劉姐的聲音又傳過來。艾薇沉思著退出茶水間:是不是自己真的做的還不夠?自己還要做哪些改進?然而，第二天發生的一件事情，讓艾薇改變了想法。李鑫，你幫我去把這個包裹寄出去好嗎?艾薇明明白白地聽到三部李姐的聲音。接著就看到李鑫提著一個大禮品盒往外跑。哪知道迎面碰到了三部的陳總。上班時間去做什麼呢?去郵局寄一個包裹。這是私人的事情，不要在上班的時間做。陳總很不高興地對李鑫說。而自始至終，李姐都沒有出來說一聲是自己讓他去寄的。也許並不是什麼忙都幫才是好的。艾薇朦朦朧朧地意識到。艾薇也喜歡幫同事的忙，不過一般限於自己有空的時候，或者是力所能及的。但是因為新人的資歷淺，很多時候會覺得很難拒絕老員工的要求，這個時候該怎麼辦呢?艾薇一時想不出一個妥善的辦法。艾薇，你幫我把收集起來的這些資料都整理一下列個清單出來好嗎?旁邊評審部的王經理問艾薇。此時，艾薇雖然不是很忙，但也有一些自己的事情需要處理，再加上，郭副總答應明天帶她出去見下客戶，也需要作一些準備。而整理這些資料，少說也要一個下午。但王經理平時也教了她很多東西，這時拒絕他好嗎?艾薇有點猶豫。艾薇正在幫我核對報表的數據，暫時沒有時間。旁邊的朱琳對王經理說。等王經理走開，艾薇感激地對朱琳笑笑，這個借口，她自己不好說，但是平時積累的好人緣現在起作用了，朱琳替她擋掉了這件事情。別所有的事情都答應人家，該拒絕的時候還是要拒絕。最重要的還是你自己的本職工作。朱琳善意地對她笑笑說。這件事加上前面的李鑫的遭遇，對艾薇的觸動比較大，人在職場，應該怎麼分清本職工作和幫忙的界限?又怎麼拒絕他人比較不傷人呢?

　　回去以後，艾薇認真地搜索了有關資料，艾薇發現，在很多文章里都會提到一個觀點:要分清本職工作，不要跨角色。因為，一個組織，是由許多的細胞組成的，每個細胞都有其不同的職責，配合在一起，才能使一個組織有效地運轉。因此，你可以做你自己這個崗位的專家，但是，對於其他的崗位，你最好做個聆聽者和學習者。職場新人剛剛走上工作崗位，經常被老員工叫去幫忙，這是非常普遍的。在遇到這種情況的時候，我們首先應該分析的是，這是不是自己本職工作的範圍。如果不是，但你的本職工作已經完成，那麼適當幫幫忙也無所謂，因為對於新人來說，多做點事情可以博得同事和領導的好感，更容易融入到集體中來;但是，如果自己的本職工作還沒有完成，則應委婉地拒絕。給人幫忙一定要講原則，沒有原則的幫忙，長此以往，同事會覺得理所當然;而最終也會影響到自己的工作質量和效率，讓自己得不償失。在人際交往中，每個人都會面臨拒絕和被拒絕的情況，因為每個人都會受到各種各樣的限制，有些是客觀的，比如說時間、生理極限、國家法律法規等，主觀的有能力、情感等限制。這些限制使我們在面臨他人的要求的時候，會有做不做得到、想不想做、能不能做等情況，對於我們做不到、不想做的事情，我們就必須拒絕。那拒絕他人會不會引起他人的不快呢?其實，被拒絕的人之所以會在心裡產生芥蒂，並非只是出於我們拒絕了他們，更多的是因為我們拒絕的語言和方式傷害了他的尊嚴，讓他從心底里反感。職場上的人際關係說複雜也複雜，因為很可能兩個正在談笑風生的人，實際上彼此之間十分憎惡;說簡單其實也簡單，把握分寸，把握簡單、明快的原則，在拒絕他人的時候說明理由，會比較容易獲得諒解。這不就是我一直遵循的借口哲學嗎?讀到這裡，艾薇開始yy地想。職場上，我們面臨的請求主要分三類，第一類，與職務有關，且責無旁貸;第二類，與職務有關，但要求的內容不合情理或無法做到;第三類，不屬於職責範圍之內。我們要主動拒絕後面兩類行為。那麼，拒絕別人的技巧有哪些呢?主要有以下幾點:1.用心地傾聽要注意傾聽他人的請求。拒絕的話不能脫口而出，不要在別人尚未講完就斷然拒絕，過分急躁、不容分辯最容易傷感情，也顯得非常粗暴。在拒絕他人之前，一定要站在他人的角度考慮，顯示出自己幫忙的誠意，而拒絕真的只是不得已而為之。這樣，既使是拒絕了別人，別人也會認為你真的想幫忙，所以不會去怨恨你。2.拒絕態度要和藹

　　拒絕最忌高高在上，在拒絕之前，應該首先對對方需要幫忙時想到你表示感謝，接著要表示出適當的歉意。但過分道歉則會讓人覺得不誠實，因為如果你真的抱歉的話，為什麼不答應對方的要求呢?拒絕他人要表現出耐心和藹的態度，並自始至終用誠摯和藹的話來闡述理由。只有這樣，才能讓人覺得真誠。3.不要找借口拖延不要以我考慮考慮再答覆你來拒絕人。如果真的要考慮，那麼告訴他你給答覆的時間。比如我考慮考慮，下午一定答覆你，好嗎?找借口托延只會讓別人覺得你很虛偽，直接了當的說明能讓別人知道你確實沒辦法做到。4.善用抱歉語被人拒絕，不快在所難免，因此我們在拒絕他人時，一定要記得加上實在很抱歉請您原諒等語來舒緩對方的挫折感和不滿情緒。幾句抱歉的話雖然不能解決問題，但是能夠讓對方心裡舒服一些，何樂而不為。5.說不要乾脆拒絕的態度雖然應該溫和，但說不卻要乾脆，不能用模稜兩可的說法使對方抱有不切實際的希望。否則，當無法實現時，對方將會覺得受了欺騙，從而更加不滿。含糊的應付對方，對雙方來說都是一種麻煩，所以不如直接乾脆的說不。6.拒絕理由要具體一個不字很難讓對方徹底信服，因此在拒絕他人的時候，一定要使你的不字顯得合情合理，而不僅僅是借口。理由一定要真誠且符合邏輯性。如果你覺得拒絕的理由夠充分，對方還繼續要求時，請重申拒絕的理由即可。7.給出替代方案請求被拒絕，在某種程度上會造成請求者的麻煩，影響他的計劃，甚至使事情破滅，因此，在拒絕他人時，應設身處地為他人著想，減輕對方因你的拒絕而造成的損失。比如說，把幫忙的時間後移，我今天沒有時間，要是明天的話，下午兩點到四點有空。我自己沒有時間，我讓我朋友去幫你。等等之類的話，可以表現出你願意幫忙的誠意，也可以緩解對方因為拒絕而遭受的不利，從而獲得對方的好感。8.拒絕對事不對人要讓對方明白你只是不能辦到這件事，而並不是要拒絕他本人，同時也提出可行的替代方法。9.拒絕不可通過第三方拒絕通過第三方，會顯出你缺乏誠意或心裡有愧，挫傷請求者的自尊心。以上原則需要根據具體情況來具體分析。正確得體的拒絕，能維護工作正常的氛圍。看完這些，艾薇若有所得，做個成熟的職場人，的確不那麼簡單，如阿木說的，她以後的路還長著呢。