銷售高手是如何迅速捕捉客戶的購買暗號

客戶想購買的心，你能捕捉到嗎？這是銷售過程的重要機會。

當客戶有購買意向的時候，客戶的心當時肯定還糾結著某種東西， 糾結價錢高了一點，但是質量還是可以，糾結我會不會被騙了等等因素。那麼我們作為優秀的銷售員必須要在交談過程當中密切注意客戶的語言，透過傾聽準確識別客戶發出的成交信號，努力打破客戶防線。

那麼，你跟客戶交流時，客戶說的話，哪些是他想買的暗號呢？

(1) 喜歡這個商品，並給以一點的讚美。

(2)猶豫不定，徵求一下朋友的看法，怕吃虧。

(3)不斷的問交易的方式、交貨時間和付款條件是怎樣的。

(4)跟你問特別詳細的商品參數，價格等等，就是想了解透徹。

(5)客戶問：怎麼樣可以優惠點呢？

(6)客戶說：我是誰誰誰介紹的。

(7)對產品質量及加工過程提出疑問，對產品的一些細微問題表達不滿意。

(8)詳細問售後服務事項，如安裝、維修、退換。

(9)和一起的朋友交流產品如何？

(10)反覆問已經問過的問題。

客戶說哪些話時，說明他有購買意向呢？

從以上這些語言信息中我們基本可以看出客戶的購買暗號，當然客戶想成交的語言信號種類很多。銷售員需要根據具體的情況去分析，去變通，從而達成交易。

在與客戶交流中一旦撲捉到客戶購買意向信號，你做作為銷售員應該快速提出成交要求，不然機不再來。捕捉客戶成交的語言信號，需要靠銷售人員認真地辨別及經驗的積累

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