怎樣當好中層領導者
㈢做好溝通的轉換器——當好領導代言人,準確完整地傳達指令
作為合格的中層領導,你就必須知道如何去進行溝通,因為管理的任務遠不限於發號施令,你一定要在大家了解企業情況的基礎上建立相互友好的氣氛。在這種氣氛中,你才可能更好地做到上情下達,也可以做到下情上達。中層要做上下的「橋樑」,而不是中間的「牆」。
能否有效溝通是現代中層領導必備的主要素質之一,目前企業組織溝通中存在以下幾個突出問題:一是向下溝通不暢;二是向上溝通不暢;三是平行溝通不暢。
沒有不能溝通的員工,只有不會溝通的領導者。中層領導應該是一個溝通高手,甚至可以說溝通就是中層領導的第一要務,就在於啟發、鼓舞員工,通過彼此的溝通使員工了解他們自己的工作內容,把目標具體化,並付諸實行。
身為中層領導,在企業中的作用如果發揮得當,就是高層聯繫基層的一座橋樑,作用發揮失當,就會成為橫在高層和基層之間的一堵牆。中層領導是企業組織的核心人才,是組織的脊樑,應充分發揮其「雙刃劍」的作用,做到「承上啟下」、 「上傳下達」。
共贏永遠高於對抗——讓上級放心,讓下屬安心
團隊工作不同於一般的工作,就在於它是一個管理矛盾的過程。一個團隊中,矛盾無處不在,如果在你的工作中出現對抗現象,身為中層的你這時候就要以一種建設性的方式來創造雙贏的局面,便可避免出現不理想的局面。
作為中層領導,針對下屬的不服從首先要摸清他們的秉性、脾氣、特長和弱點,找出存在問題的真正癥結。一方面要敢管,另一方面又要善管。只要冷靜理智地對待,分析原因,摸清情況,然後對症下藥,就完全可以得到解決。
中層是溝通的橋樑,所以就要發揮好橋樑的作用,鼎力做到讓上級放心,讓下屬安心。
讀懂上司的命令——別猜測上司,不知道的事要追根究底。
做好中層領導要首先提高自己的領會能力,工作中應先把領導的意圖弄清楚,然後才能嚴格地按照領導的意圖去執行,這樣才能與上級步調保持一致,切實處理好自己職責範圍內的事情。
學會發布命令也是很重要的,因為命令發出之後就等於你的工作計劃中多了一件事情,也就是說中層要根據自己接受上級的命令之後確定任務的驗收時間,做好員工工作控制。
明確地布置工作——「婆婆媽媽」是做好中層的標誌
俗話說:「沒有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍」。
中層領導交代任務必須明確,重要的事情要嚴肅、具體地交代,簡單的事情可相對粗略;對於頭腦聰明、一點就透的下屬,可簡明扼要;對於新手和能力差的人,要儘可能把需要注意的東西交代清楚,使其少走彎路。
中層領導者要想做好管理工作,在給下屬布置工作時就必須有明確的要求,必須明確工作完成的期限,布置任務時盡量避免「儘快、儘早完成」等時間要求模糊的指令,時刻做到精、確、穩、准。
不做壓力的管道,而是壓力的熔爐。
在一個團隊中,中層領導應做好團隊緩衝器的作用,對上級領導的不合理決策應進行勸諫,對組織內發生衝突的各方面應進行勸解。
協調員工心理平衡是維持團隊凝聚力的一項重要工作,這項工作就是中層領導最重要的責任。中層領導一方面要盡量讚賞下屬的才幹與成就,另一方面要儘可能把榮譽讓給下級,把自己擺在後面,這樣下級才會為你盡心竭力。
中層就是高層和基層之間的緩衝器,有效緩衝上對下的壓力就是中層必須做的事情,這樣才能在工作中有的放矢。
避免當眾批評——對下屬要當面開脫,背後教育
一個聰明的中層領導,當他的下屬犯了錯誤時,他會選擇適當的方式,比如私下裡面對面對下屬提出批評。這樣,下屬就會感激萬分,因為他清楚,領導不僅給了他面子,而且還給了他機會。
批評也是一門藝術,它既是語言藝術,也是情感藝術。發於情,止乎理,才能使批評起到預期效果。對犯錯的下屬當面開脫、背後教育,既有情,也有理,這樣就能更容易使下屬心甘情願地接受批評,同時對領導心存感激。
俗話說「知恩必報,以心換心」,下屬就一定會更加努力,做出好成績來報答領導。
建立內部客戶關係,同級之間溝通藝術越好。
團隊中同級關係就是中層群體之間最為重要的人際關係。建立良好的同級關係,這也將有助於同級之間橫向關係的鞏固和發展,為中層領導創造出良好的人際關係氛圍,並為充分發揮中層群體的職能和力量提供良好的前提條件。
同級關係是一種特殊的關係,中層領導在與同級相處的時候,要做到小心謹慎、精心呵護,努力把握好自己與同級關係的近與遠、深與淺、厚與薄的分寸。
簡言之,中層領導同級之間的溝通之道就是既要相互支持、幫助、又要彼此平等、開放地溝通,這就是同級之間應該遵循的一種工作精神或職業操守。
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