趣話紅樓 賈母發飆的分寸

文/趙炎

載《華聲》雜誌10月末第20期，責編：冷眉

在眾多讀者的印象中，《紅樓夢》里的賈母是個溫和慈祥、富貴尊榮的老太太，很難想像她也會發飆。但在小說里，她確實發過飆。

就字義理解，發飆含有不理智的貶義，指一個人不該發火時爆出的怒火，有故意性質。看過電視劇《三國演義》的觀眾，大概對曹操（鮑國安）橫槊賦詩《短歌行》後刺死師勖的情節記憶猶新。那就是典型的發飆。曹操並非沒有容人之量，而師勖的點評確乎冒犯了曹操之文壇領袖、戰爭決策者的權威，不得不故作大怒而殺之。我們當然不能把賈母的發飆等同於曹操的權謀，但在維護最高權威的凜然不可侵犯方面，兩人的發飆於細微處性質類似，都有相當的警覺。

寶玉挨打那一回，賈母跟小兒子生氣，不能稱為發飆，何故？大家去想。但在第四十六回「鴛鴦抗婚」的橋段里，老太太是真的發飆了，而且飆得很有學問，其中的補台藝術、恥感文化的妙用，尤其值得贊一個。

賈母為何發飆？

賈赦作為榮國府老大，出場的次數卻寥寥，唯獨在鴛鴦抗婚橋段里，他威風八面了一回。欲娶小老婆，卻讓大老婆出面說合，這夫妻真是一對活寶！大老婆眼看著不行，他又威逼利誘鴛鴦的哥哥，狠話說了一籮筐，效果幾乎為零，就他肚子里的這點東西，還想躲在家裡悟道，笑話。

對於這件事，賈母原本是可以不生氣的，畢竟鴛鴦只是個「家生」的侍女，自己的大兒子看上了侍女，給與不給，一句話而已，至於「氣的渾身亂戰」？至於拿不相干的王夫人開刀？賈璉偷娶尤二姐那段，都出人命了，鳳姐兒告狀，她也沒生氣，只說了「那個貓兒不偷腥」的話來安慰鳳姐兒。

可見老太太在這方面看得透、想得開，不應發飆。

但是，作為榮寧二府的「老祖宗」，最高領導人，她又不能不發飆：一，除了鴛鴦，身邊再無貼心的人可用，若鴛鴦做了賈赦的小妾，她的領導地位極有可能被架空。二，王夫人表面老實，邢夫人是真的窩囊，而實際管家婆王熙鳳既是王夫人的侄女，又是邢夫人的媳婦，若無鴛鴦從中監督牽制，很難說鳳姐兒會倒戈到哪一方。這兩點正是老太太發飆的原因，藉以維護其權力的威嚴。

正如小說里所寫，（賈母）口內只說：「我通共剩了這麼一個可靠的人，他們還要來算計！」因見王夫人在旁，便向王夫人道：「你們原來都是哄我的！外頭孝敬，暗地裡盤算我。有好東西也來要，有好人也要，剩了這麼個毛丫頭，見我待他好了，你們自然氣不過，弄開了他，好擺弄我！」

藉機發飆，敲打王夫人，故意性顯然。

獨到的補台藝術

我們常以「打一巴掌給個甜棗」來形容領導人高明的「馭下之道」，其實「給紅棗」也得注意方式方法，比如直接道歉、明顯的封官許願等等，都是缺乏內涵、讓下屬瞧不起的做法，很難達到預期的撫慰和消弭猜忌的效果。

對王夫人來說，婆婆的發飆，讓她很是傷不起。

這一點，薛姨媽看出來了，寶釵、李紈、鳳姐、寶玉、探春等小輩都看出來了，當時的氣氛非常尷尬。好在探春是個有心人，走進來陪笑向賈母道：「這事與太太什麼相干？老太太想一想，也有大伯子要收屋裡的人，小嬸子如何知道？便知道，也推不知道。」能在適當的時候打破僵局、給人台階，探春是個做領導的材料。有了探春給的台階，賈母的補台藝術也得以充分的顯現：

（探春）猶未說完，賈母笑道：「可是我老糊塗了！姨太太別笑話我。你這個姐姐他極孝順我，不像我那大太太一味怕老爺，婆婆跟前不過應景兒。可是委屈了他。」應付完了薛姨媽，給足了王夫人面子，緊接著拋出感情牌，讓寶玉出面撫慰王夫人：「寶玉，我錯怪了你娘，你怎麼也不提我，看著你娘受委屈？」再笨蛋的人，此時也明白賈母要補正的意思，所以，寶玉就坡下驢，一番打趣，又要下跪，王夫人再不能無動於衷了，忙笑著拉他起來，說：「快起來，快起來，斷乎使不得。終不成你替老太太給我賠不是不成？」

發飆的後遺症至此本該過去，但賈母又把鳳姐兒拖了進來，委婉指責其沒有及時補台：「鳳姐兒也不提我。」這裡的學問頗大：一，王熙鳳最善於察言觀色，為何不補台？二，王熙鳳的智慧難道還不如探春？領導說錯話了，理應由鳳姐兒補台而不是探春。可見老太太內心深處的擔憂並非沒有道理：王熙鳳在打秋風呢，巴不得老太太與王夫人的矛盾進一步擴大，以實現自己固權的目的。王熙鳳或許是意識到了什麼，趕緊插科打諢的補課，通過逗樂來遮掩。

賈母是深諳補台藝術的，方法應用亦非常恰當，誰在拆台，她心裡門兒清，怎麼補台，她心裡同樣門兒清。比如在四十七回開頭，她先要等眾人散去，再教訓邢夫人，就是一種補台。反觀王夫人，一聽丫鬟回說：「大太太來了。」她則「忙迎了出去」。本來邢夫人在外面聽到賈母發飆的消息，已經打算不露面了，王夫人這一「忙迎」，讓她不得不露面。王夫人之小人心態、拆台心理，在此暴露得淋漓盡致：她是恨不得賈母和邢夫人兩敗俱傷的！

領導需要下屬補台，同時也應在管理中為下屬補台，而不是互相拆台。也只有互補，才能發揮團隊的最大效能。正如賈母對邢夫人說的那樣：「你兄弟媳婦（王夫人）……上上下下那不是他操心？你一個媳婦(王熙鳳)雖然幫著，也是天天丟下笆兒弄掃帚。凡百事情，我如今都自己減了。他們兩個就有一些不到的去處，有鴛鴦，那孩子還心細些……」理兒再明白不過：我為何發飆？她們三人是我委派的管理團隊，缺一不可的一個整體，我必須為她們補台，也要求她們互相補台。今兒個給你面子了，以後你知道怎麼做了吧？

恥感文化的妙用

不知大家注意沒有，在本橋段里，賈母發飆，始終強調了「我」如何如何，比如「我通共剩了這麼一個可靠的人」，「你們原來都是哄我的」，「我凡百的脾氣性格兒他還知道些」，「我有了這麼個人，便是媳婦和孫子媳婦有想不到的，我也不得缺了，也沒氣可生了」等等。表面來看是老太太絮絮叨叨的數落兒媳婦，其實她是在妙用一種管理文化，也就是恥感文化。

什麼叫恥感文化？說白了就是向群眾灌輸羞恥心，以維持秩序，是柔性管理的方式之一。中國儒家早有這方面的論述，如《論語?為政》曰：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。」翻譯過來就是：「以政令來管理，以刑法來約束，百姓雖不敢犯罪，但不以犯罪為恥；以道德來引導，以禮法來約束，百姓不僅遵紀守法，而且引以為榮。」

賈母用「我」怎麼怎麼來發飆，正是對「有恥且格」的期許：一是容易接地氣，做到言之有物，合家老少都能聽懂，免得「故意」外露；二是容易給人以「弱勢」的印象，贏得理解與同情，諉過於人；三是容易規避高調，淡化管理、規範、道統、家法等嚴肅字眼，使得權力的潛在體現，變得更為柔性化。

劉心武先生分析說：「她知人善任，敢用有明顯缺點但肯干能幹的年輕幹部王熙風；她抓大放小，適時退居二線，在一切場合力挺主事新人鳳姐，既能放權享受，又能統領全局；她還善於帶隊伍，她調理的丫鬟，遍布大觀園各房，紫鵑、晴雯輩，從相貌到資質到才幹，哪個不令人稱羨？」

作為女性管理者，賈母更多的是使用柔性的管理方式，優禮劉姥姥，寬待犯錯的小道童，等等，都是恥感文化的具體體現。

在該橋段里，她曾對邢夫人說：「我正要打發人和你老爺（賈赦）說去，他要什麼人，我這裡有錢，叫他只管一萬八千的買，就只這個丫頭不能。留下他（鴛鴦）伏侍我幾年，就比他日夜伏侍我盡了孝的一般」。試問，賈赦聽到母親的這番話，難道羞恥心還不泛濫？除非他不是爹媽生的。

綜上所述，賈母的發飆，分寸感把握得極好，針對誰，敲打誰，怎麼補台安撫，達到何種目的，基本細節跟事先設計好似的，顯示出她作為賈府最高領導人的權謀和手腕，其高度，絕非王夫人、鳳姐兒等人可以比肩。

發飆，對領導人來說，雖然不是必須的，卻也是走進同事下屬、實現溝通交流的一種方式，說它是一種權術也行。它的效果在於，能夠逼著對方或多方說出真話，有助於洞悉人心，掌握下情，搜集信息，聽取意見；有助於識別、發現矛盾並解決矛盾。（趙炎）