解密小米營銷傳播之道

　　互聯網思維的核心是口碑，口碑的本質是用戶思維，讓用戶有參與感，互聯網上唯口碑者生存。

　　小米堅持用口碑做傳播，善用自有媒體，在忠誠度、美譽度基礎上，用付費的大眾媒體打造廣泛的知名度。

　　媒介相對論E=BC2——傳播的變革

　　小米深諳此道，因此媒介傳播，從傳統的1-N傳播觀轉變為N-N的互動傳播觀，即傳播相對論E=BC2

　　相對論包含三個層面，B企業-消費者(付費媒體);C消費者-企業(自有媒體);C消費者對消費者(贏得媒體)。

　　C-B 消費者-企業(自有媒體)——不做廣告，做自媒體

　　小米創建一個以自有媒體為中心的系統，做好內容，讓媒體來找自己。小米對自媒體的理解不僅是微博官方賬號、微信公眾賬號，只要能夠對用戶發聲、可以和用戶對話的東西都可以算作自媒體，小米符號雷軍、一場劇場式的發布會、小米員工個人的微博微信、論壇里代表公司的ID、網店客服……

　　雷軍就是小米最重要的自媒體。雷軍的微博粉絲已超過1127萬(截止10月28日09：57);雷軍百度詞條搜索超過3580萬;雷軍和董明珠10億對賭瞬間成為媒體報道頭條，社會熱點;每次雷軍風格的小米劇場式發布會，都會大眾的關注，媒體的報道。

　　社會化媒體作為能夠最便捷聯接企業產品和用戶之間的平台，小米根據不同的社交媒體屬性建立了社會化媒體矩陣。微博和QQ空間都有很強的媒體屬性，傳播是一對多，做事件傳播;微信傳播是一對一，做客服平台。

　　C-C互動贏得的媒體——和用戶做朋友

　　認識到贏得媒體是品牌行為的結果，消費者已經變為社會化消費者。小米非常重視的是構建用戶的參與感，形成口碑，形成大批米粉。

　　QQ空間和微博類似，有轉發傳播的屬性，用來做事件營銷，但是他們的用戶屬性不太一樣。空間的用戶比起微博用戶來更年輕，且內容里外部鏈接的點擊率更高，帶來更多流量。紅米線上首發選擇了QQ空間。論壇容易沉澱信息，小米做論壇的方向是用戶俱樂部，用它來沉澱老用戶。

　　小米為了增加用戶的參與感，重視減少用戶參與的成本以及把互動方式產品化，如小米「我是手機控」活動，為了方便用戶曬用過的手機，專門做了頁面生成工具，用戶只要在其中的機型列表進行選擇，即可自動生成一張包含結果的圖片和微博文案，大大方便了用戶，減少了因流程麻煩而流失的用戶熱情。

　　截至14年6月，小米論壇2000萬用戶，QQ空間3000萬，微博微信的用戶都超過600萬。

　　B-C企業-消費者(付費媒體)——互聯網思維做傳統媒體

　　付費媒體並沒有滅亡，而是演變成為催化劑。小米在積累了數千萬互聯網活躍用戶後，便借力更大眾化的傳播平台去觸及更大範圍的用戶群體。13年、14年連續兩年集中資源，投放春晚廣告，集中爆破。

　　但有別於傳統的傳播思維，小米選擇用互聯網思維做電視廣告。全網互動，把電視廣告本身做二次傳播。在電視投放前，全網預熱，官網提前一周做網路首映，並圍繞它做一系列的互聯網活動。通過小米網、小米社區、新浪微博、微信、QQ空間等所有社交媒體，全平台進行視頻首發。14年大年三十春晚投放之前，廣告網路播放量超過400萬次。

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