戈軍珍：一個技術人員的自白

我是一個在獸藥行業從事了十多年的技術服務工作人員，有的人稱我們是技術員，還有的人尊稱我們是技術老師，無論是技術員還是技術老師，其實做的工作都差不多——主要是通過為終端養殖戶提供技術服務，並且銷售自己的動保產品。

我是2004年畢業於某農業大學獸醫專業，本科學歷。在當時，幾乎所有的獸葯企業都在流行招聘技術人員，我們班畢業的同學有一半都成了藥廠的技術員。但是我們當時對技術員是幹什麼的並不清楚，到了藥廠後才知道，我們最主要的職責是幫助經銷商去賣葯，而所謂的技術服務，只是對賣葯的一種掩護行為。剛開始干這個工作的時候有很多的不適應，因為我們當時吃住都是在經銷商的家裡或門市，所以生活非常不方便，特別是從事這個行業的都是一些女孩子。不過，我對環境適應能力還是比較強。由於我比較勤快，所以很快受到了經銷商的歡迎，並且我們相處的也不錯。在經銷商門市上，我每天最主要的工作就是給養殖戶剖雞看病，看完病後順便再給養殖戶推銷門市上的獸葯，說是給養殖戶看病，其實好多病我們都看不懂——在學校里學的知識實在有限，在企業里的培訓也是馬馬虎虎，理論多，實踐少。我們當時的拿手好戲就是無論什麼病，抗菌藥物、抗病毒藥物和抗支原體藥物一起上。這樣的好處是，即使看不準病，大部分情況下也能把病治好。由於當時的小養殖戶比較多，他們對專業知識懂的很少，我們使用了大組方，能夠治好病，他們反而感謝我們，經銷商也默許我們這樣做，因為這樣做他們可多賣貨多賺錢。

這種工作我一直幹了近五年，隨著市場的變化，特別是養殖結構的變化，一線養殖戶從外行變成了內行。這時候，他們對我們這種服務方式不再信任。於是，為了真正提升我自己的服務水準，我離開了獸葯企業去一家規模養殖企業任技術員，在這家企業任技術員期間，學到了許多飼養管理的知識，但是，由於養殖場比較偏僻，一個月回不了一次家，最終我又回到了我熟悉的動保行業，去一家獸葯企業重操舊業，不過這一次我的稱呼有了變化，他們開始尊稱我為技術老師。和原來相比，由於有過幾年的養殖場從業經歷，當我再和養殖場打交道時有了更多的自信，工作更加得心應手。

但是，無論當技術老師還是當技術員，我工作的本質沒有太大的變化——還是圍繞著獸葯企業的產品銷售而進行，甚至我的收入要和產品銷售掛鉤。這幾年令我困惑的是雖然我的技術水平更高了，服務更加有價值，但是養殖場卻對我們這一職業更不尊重了。初出道時，根本什麼也不懂，養殖戶卻對我們很尊重，我們在服務過程中，養殖戶經常請我們吃飯，甚至給我們帶當地的土特產。而現在我們上門為養殖戶服務時，養殖戶把我們呼來喚去，甚至有的養殖戶要讓我們掏錢請客，公司又沒有給我們這筆費用，搞得我們很無奈。

我所在的這家公司，對外宣稱要對養殖企業提供全方位服務，而我心裡非常清楚，這種服務形式根本不可能做到。工人管不了，各種原材料的品質你也無法知道，甚至連獸葯也不全是用你的，其他獸藥廠家的產品如何，也不清楚，怎麼能做到全方位服務。我們只是打著全方位服務的幌子，而實際是圍繞著我們的產品進行重點服務的。最難受的是我們經常去「救火」，每當市場上出現一些爭議我們就會去解決，實事求是的講，有些爭議確實和產品有關，而有些爭議和產品毫無關係，但我們也得去。這種「救火」由於是計劃外，往往疲於奔命，費力不討好，一旦解決不好，顧客會抱怨，公司的業務人員也會埋怨我，認為我們無能。而實際上恰恰是業務人員無能——由於他們的不稱職導致了很多不必要的爭議。

現在我對自己的收入還感覺過得去，不算高，也不算低，和業務人員相比，至少收入比較穩定，雖然也有壓力，但沒有業務人員那麼大，原來也有過改行做業務的衝動，看到我以前的同行，他們改行做業務後大部分都不成功，所以這種念頭也就沒有了，還是老老實實做技術吧。

我現在一直在思考，未來動保行業技術人員將來的出路到底是什麼？將來技術人員的工作內容又會有哪些變化？像我們這樣的技術人員在行業中到底能堅持多久？到現在也沒想出個所以然來，所以只好走一步算一步，反正我覺得只要踏踏實實做好本職工作，多掌握一些知識和技能，只要努力總會有機會。

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