如何評價SOUL APP？

來自專欄娛樂資本論

噹噹已經在soul上面待了半年了。在此之前她從來沒有下載過一款陌生人社交產品，理由是「上面的人都太亂了。」

但她每天花一個小時的時間使用soul，因為「這上面不用看臉也能聊天」。這款app主打靈魂社交的路線，匹配的方式是通過性格測試，甚至連頭像都不能用自己的照片。

這可能和大部分人對陌生人社交的想像有些不同。

提起陌生人社交，大部分人的第一印象是「看臉+約炮」。尤其是在陌陌收購了探探之後，LBS定位+「看臉」社交似乎已經壟斷了陌生人社交市場。與此同時，越來越多的陌生人社交新選手試圖做出具有區分度的產品，以此在市場上分一杯羹，比如反其道為之的soul。

但也有部分用戶對此表示，根本不可能真的不看臉，而且所謂的匹配也沒有官方所說的那麼準確，相比之下，還是探探等軟體效率更高更直接。

那麼問題來了，這款主打心靈社交的APP，真的能靠純交友站穩腳跟嗎？

• 這裡不想看臉，但奔現成功率挺高

橙子是南方人，在北京的一所藝術類院校里讀大三。在離家1700多公里的這座城市裡生活，她一年只能回兩次家，社交的範圍也僅限於宿舍里的室友和社團的同學。而且藝術學院男生少，橙子平時和異性聊天的機會並不多。

「我第一次玩soul，是在應用市場看到的，它的宣傳語很打動我，所以我就下載了。」在玩soul的兩百多天里，橙子已經在soul上通過機器人匹配和一百多個人聊過天。

匹配的依據是用戶在上面做的測試結果，測試一共分為初中高三個階段，測試結果會包括三觀，感情，喜好，品位等多個維度。Soul會根據測試得出的個人特徵，選擇match率高的對象和用戶聊天。

匹配的時候還能選擇性別，年齡和星座，根據橙子的測試結果和選擇，她匹配到的大部分都是大學生或者剛畢業的男生，「其中我碰到過同樣愛畫畫的小夥伴，會監督我畫畫，給我看他最新的作品，也有組搖滾樂隊的小哥哥，每天睡前還會給我讀書。還有一些很暖心的小夥伴，會給你寄禮物啊關心你什麼的。」

這款APP已經被橙子成功安利給了整個宿舍，六個女生都成為了深度用戶。橙子現在不僅在上面有固定的幾個朋友聊天，還會和室友們一起分享在上面的經歷。「比如我室友匹配到一個大叔，那個大叔就給我們講了很多人生大道理，還教育我們這些小姑娘，不要隨便信老男人的鬼話。」

橙子告訴剁椒娛投，之所以一直使用它，就是因為soul不像其他的社交應用一樣，到處是約炮為目的的用戶。

這款從2015年面世起就以「你的心靈伴侶」作為slogan的陌生人社交應用，的確和陌陌，探探有著截然不同的玩法。區別於這些主流社交應用的是，Soul沒有LBS定位，也不能使用用戶上傳的照片作為頭像，而匹配的依據則來自於一系列的測試。

沒有LBS定位，就意味著soul不能像陌陌和探探一樣，通過和附近的人交流，快速地從線上轉到線下約見。而不使用用戶上傳的照片，取而使用系統定製的一系列的頭像，則讓soul無法像探探一樣，通過「看臉」實現快速匹配。

Soul匹配的依據來自於一系列的測試，除了所有人通用的初中高測試之外，soul還會定期更新各種不同的新測試，如「測測你的花錢習慣」「你的偶像包袱有多重」等。而匹配之後的聊天里，soul還設置了「soulmate」的玩法。用戶之間的聊天達到一定時長，可以依次點亮「soulmate」這八個字母。但點亮每一個字母的時長也會依次增加。橙子告訴剁主，如果每天聊兩三個小時的話，得要一個多月才能全部點亮。全部點亮的用戶之間可以單獨創建一個屬於彼此的「瞬間」，這個共有空間的形態類似於QQ空間里的情侶空間。

「不過問題是，單身男女這麼聊一個多月真的很容易產生感情啊。所以有很多人在上面奔現了。」橙子所說的奔現指的是網路中認識的兩個人由虛擬走向現實發展。

而在類似於微博首頁的soul廣場版塊里，經常可以看到用戶線下成功戀愛甚至結婚的分享。在知乎「如何評價soul？」的問題下，一位用戶的回答是：「你很難看到哪個社交軟體里有這麼多人成功奔現了。」

但放棄LBS定位的soul也會給用戶帶來煩惱。無法看到附近的人，使得很多用戶迫於地域上的距離很難最終成功。橙子告訴剁主，她曾經和一個上海的男生非常相投，但是由於距離的原因，兩個人最終還是選擇了放棄。

或許出於這一點，soul在今年年初增加了標籤定位的功能。用戶可以在發送瞬間的時候顯示自己的定位。點擊這個定位，可以看到附近的帖子。但用戶依然不能直接匹配附近的用戶，定位功能也無法顯示用戶之間的距離。

soul區別於主流社交應用的玩法，在陌陌和探探都以十億級別的安卓市場下載量佔據大部分陌生人社交市場的情況下，依然搶佔了一部分市場。

從2017年8月到2018年4月份，soul的用戶設備數增長速度呈現了加快的趨勢，並在2017年的11月之後，一直佔據著社交軟體下載量的第一名。而在資本市場里，soul也在2017年的5月和12月分獲晨興資本的兩輪融資。

• 社交應用文藝風，小清新調性從何而來

高頻率的奔現，除了「不看臉純社交」之外，也和其用戶及產品調性相關。

「我覺得它上面發的東西都比較小清新，然後上面的人也很少有那種亂七八糟的，還有很多有趣的小哥哥，就還挺願意和這些人交朋友的。」一位使用了100多天的用戶告訴剁主。

據剁椒娛投（ID：ylwanjia）的觀察，這種產品調性的形成，和soul的產品結構以及宣傳渠道不無關係。

從宣傳渠道來看，soul選擇了知乎，豆瓣，微博等平台投放廣告。知乎，豆瓣等的用戶年齡集中在20-29歲之間，從偏好文藝風格的豆瓣用戶，偏好知識分享的知乎用戶中獲客，更容易獲取soul的目標用戶類型。

而從產品的結構來看，soul可以分為星球，廣場和聊天三個版塊。

其中星球的形態是由許多帶有描述標籤的用戶3D環繞而成。用戶可以根據喜歡的標籤，去發現感興趣的用戶並和他們聊天，並可以通過旋轉星系來刷新看到的用戶。星球里還擁有測試和篩選兩個選項。

測試里提供的各種趣味測試，如「你的世界盃之旅」等，以及篩選里對「星座」的選擇，都正和當下年輕人的喜好相符。尤其是測試非常容易引起人與人之間的互動。此前soul就曾經推出過「好友合拍」等測試，並可以一鍵分享到微信和朋友進行互動。

廣場則採用feed流形式輸出UGC內容，用戶可以在上面發布自己的瞬間，相當於soul上的「朋友圈」。廣場分為關注，推薦和最新三個版塊。在推薦里會顯示各個星球上發布的內容，置頂內容則為熱門內容，熱門內容的點贊數多在上萬。此外，soul的開屏顯示的是篩選出的部分用戶生產的圖片。這說明soul會有意識地篩選出優質內容，以吸引用戶。

廣場還有搜索功能，並在頂部設置了話題分類，常用的話題分類有美妝，寵物，動漫等。除此之外，soul官方還會定期發出話題，並會在聊天版塊里提醒用戶參與。這些話題多是容易引起人的共鳴的話題，如「手機里最捨不得刪除的視頻」「你的大學專業有多坑」，大部分的官方話題里都會有2萬左右的瞬間。

而在聊天版塊里，根據剁椒娛投使用一個月的實測，除了正常的匹配，也有人發送曖昧信息和微商推銷，但都在當天就被系統封號。此外，和部分匿名社交軟體下相似，soul也有一鍵屏蔽通訊錄和設置白名單的功能，來保護用戶信息的私密性。

無論是星球里的測試等趣味遊戲，或是官方引導的UGC內容，以及聊天的管控，都有利於這種文藝風氛圍的形成。

用戶緒步在北京工作了兩年，在一家國資所上班，到了忙季會經常要加班到凌晨三四點。soul對她而言則像是一個樹洞，在她眼裡，朋友圈同事客戶太多，已經越來越不適合表達自己，而工作的壓力實在太大，她亟需一個地方來發泄自己的壓力，soul的氛圍則滿足了她的需求。

「尤其是工作推進不了或者被領導臭罵的時候，就會在上面發泄一下。反正大家又不知道我是誰，而且還會有很多人安慰你，給你建議，很少有人像微博那樣還懟你。有時候看看這些留言都會覺得，心裡好受多了。」

• 主打心靈社交，但純粹交友並沒那麼容易

從年初陌陌收購了探探之後，業內就不斷有陌生人社交市場進入終章的討論。事實上，近年來出現的陌生人社交產品都在往更加細分的方向發展。如陪我，語玩主打語音社交，soul和如故主打三觀匹配社交等，力圖分一杯垂直市場的羹。

soul目前在安卓市場的下載量為1200萬，不過雖然尋找「靈魂伴侶」的旗號讓soul獲得了一定的市場，但「純粹地交友」的體驗感對soul來說卻並沒有這麼容易做到。

在產品的生產周期曲線里，一款產品在最開始的時候往往吸引的用戶質量比較高，但當它成長起來之後，會有大批的新用戶湧入，這可能會破壞原有的用戶調性，也會導致產品不得不犧牲過去用戶的部分體驗。

新用戶的快速湧入對soul來說是一個喜憂參半的問題。部分卸載了soul的老用戶認為，隨著產品的發展，很多以約炮為目的的用戶也開始使用soul，匹配到的人也沒有最初那樣的質量，從而破壞了它的社區氛圍。如何保持「乾淨交友」的氛圍，對soul來說，是一個需要思考的問題。

從匹配效率的角度來說，陌陌，探探等LBS定位並具有信息高公開性的陌生人社交產品，無論是LBS定位還是高度的信息公開性，都有助於用戶匹配效率的提高，用戶可以迅速地通過地理位置和個人信息篩選出相應的對象，並可以輕易地從線上聊天轉為線下約見。

相對而言，soul的匹配效率只能依賴於測試，但數位用戶都向剁主表示，測試的結果比較籠統，匹配到的對象也看不到對方的興趣愛好標籤。這讓他們往往要匹配很多人才能認識自己感興趣的人，而LBS定位功能的弱化，讓匹配到的人很多都無法約見。從效率這一塊而言，soul很難和陌陌，探探等相比。

不過從用戶粘性的角度而言，soul的UGC內容或許能夠為它提供幫助。對比另一款三觀匹配社交產品如故，這兩款產品幾乎在同一時期推出，也都基於測試來進行匹配。但根據2017年12月份talkdata的數據，如故的活躍率和滲透率都低於soul。一位產品經理認為，這正是因為如故缺乏像soul一樣的興趣社區。

但從目前soul的社區內容來說，置頂內容只有一條，而除了置頂內容之外，其他的推薦點贊數大部分都在個位數，且soul官方目前不生產內容。soul在社區里提供的信息量還可以進一步提升，以增加用戶在上面閑逛的時間。

和陌陌探探等數十億下載量級相比，soul的體量仍然只能算是一款小眾產品，是否能夠長久地站穩腳跟，還要看它能否進一步優化產品體驗。

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