精彩的人生

（四）、感受別人

感受別人，這是EQ內涵中對他人情緒的一種管理。

具體而言，即同理心和感受他人的感受能力。同理心聽起來是專業術語，實則意思很簡單，就是對他人要賦予同情、憐憫和理解。一個人的善心應以此為起點，沒有這份情感，就談不上人性。同時，還要達到設身處地為他人著想的境界。能夠站在對方的角度考慮問題，體察別人的情緒，感受他人的感受，達到善解人意。「理解萬歲」，正是人們對此發出的肺腑呼喊！

如何培養EQ的感受能力，大抵可從以下幾方面作一嘗試：

1.與人為善，用心感受

善心是做人的根本，也是崇高道德的根基。只有懷著一顆善心，才會時刻想著別人的利益，對於別人的感受才會小心翼翼地去處理，不讓別人受到傷害。孔子早有告誡：「已所不欲，勿施於人。」自己都不願接受的，怎麼能施加給別人呢？因此，只有從善者，才會感受他人、憐憫他人，從而舍己利人，相助於人。

感受別人，必須用慈善的心靈去體會。費城百貨商場一個普通的售貨員一個與人為善的舉動，無意之中讓自己

讓我們從與人為善做起，努力培養感受別人的同理心。

2、換位思考，感同身受

懂得站在別人的角度想一想，這樣就不會不顧忌別人的感受。有些很難讓人想通的事，只要設身處地地換位思考就很容易理解了。多一份理解的感受，就多一份合作的共識；多一份雙方的努力，就多一份團結的力量。

為了學會換位思考，可以在生活和工作中經常作這樣的體驗實踐，養成了換位思考的習慣，自然也就會提高感受能力。

換位思考，可以激發善心，助人為樂；感同身受，可以更好地理解他人，最終換取別人的理解和接納。

有一位男生，經常很晚才回宿舍，許多時候同宿舍的同學都睡覺了。可是每當這時，他洗漱的聲音沒有控制得小一點，把其他的同學都鬧醒了。僅此也就罷了，有時他因興奮未有睡意，又索性引航高歌，鬧得其他同學無法忍受，於是與他吵了起來。

看起來這是件小事，但屬於不顧別人感受的德行。也許我們經常遇到這樣的事：隔壁宿舍的吉他的聲音大得成為噪音；嬉鬧打鬥時也不管別人是否已經休息，等等。這些行為都是缺乏換位思考、感同身受的行為，也是令人十分厭惡的行為。

3.運用非語言情感交流，體察他人的情緒

俗話說：「出門觀天色，進門看臉色。」人的情緒有很多是通過非語言方式表達的，察顏觀色是人們感受別人情緒的常見方法。人的喜、怒、哀、樂，常常容易掛在臉上。不注意觀察別人的情緒表現，與人交往時就會遇上尷尬，有時甚至遭受難堪或失敗。

有這樣的傳言，在辦理出國簽證的過程中，有很多拒簽都是由於簽證官的情緒原因。當簽證官這天的情緒不佳，你未覺察到而正好遇上，那就糟糕透了。即使沒有拒簽的任何理由，而你又急於出國要辦重要的事，那也只能無可奈何。

這裡有些應聘求職時出現的事，也值得一提。經常遇上一些學歷較高而又才華橫溢的求職者，在與應聘單位接觸時，忽略了體察他人情緒而敗北的事。例如有的求職者只顧自己一個勁地向別人講，也不看聘用方的情緒反應。結果，就讓一句「回去等消息」的話給打發走了。

可見，有些成功的獲得，與管理他人情緒的技巧還真有直接關聯。

4.在發泄自己的情緒時，不傷自己，不傷他人

每個人都有七情六慾。無論是愉快的還是不愉快的情緒，在自己渲泄這些情緒時，首先必須考慮接受的對象是否能夠承受。發泄情緒有一條重要原則，即既不傷害自己，也不傷害他人。掌握住了這個原則，就可規範發泄情緒的方式、內容以及程度。尤其是脾氣不好的人，更要時刻提示自己，用這個原則約束自己，是很有效的。不能只顧放縱自己情緒的渲泄而忘了愛惜自己，尊重他人。

有的人為發泄煩憂情緒，常常運用自殘的方式：如拳擊玻璃、頭撞牆壁、割破手腕，以至自尋短見。這些都是不珍愛生命，傷害自己的行為。

有的人為了發泄愉快情緒，而達到了瘋狂的程度，如：娛樂通宵達旦，飲酒酩酊大醉，這些都是有損自己健康的表現。

更不可容忍的是，有些人為發泄自己情緒，肆無忌憚地傷害別人，如，遷怒於人，將自己煩躁、憤怒、無端地朝別人身上渲泄，或罵、或打，甚至殺。震驚全國的雲南2.23特大殺人慘案的罪犯馬加爵就是一個典型例子。據悉，先後殺了他的四位大學同學的馬加爵出身貧寒、很自卑、很苦惱，但同時學習也很刻苦。他內心很希望與同學們處理好關係，可性格的孤僻使他很難與同學相融合。淤積在胸的不良情緒一旦遇上與人交往的小摩擦就會變成不顧他人一切利害關係的攻擊性行為。據馬加爵供稱，他殺人的原因，只是在打牌時，同學認為他作弊，故而引發了殺機。

因此，各種不快的情緒，如厭倦、沮喪、惆悵、孤獨、憤怒、焦急、傷心、內疚等等，都應及時消除和緩解。在不傷害自己和他人的原則約束下，有一些渲泄情緒的方法不妨自己創造性地試一試。例如站在湖邊、山谷大聲喊一喊，聽一聽迴音；將石片擲在水面上，濺起一串串的水漣花；自娛自樂唱一唱喜愛的卡拉OK歌曲；與朋友、老師、家人或心理醫生溝通、傾訴心聲；破費一點，買一樣自己最想買的東西；到舒心的地方散步、遊玩；清理環境，打掃衛生；把照片按時間內容收集歸類到像冊里；作無名的好事；同有隔閡的人和解；邀請親朋好友來家做客；做一件能體現自己成就感的事……