被職業假笑毀掉的中國年輕人

本文經授權轉自公眾號網易公開課

ID：open163

你的生活快感，是怎樣一步步被殺死的？

之所以討論這個問題，是因為上班時觀察到一個現象。

公司前台是一個漂亮的小妹妹，每天都笑意盈盈，她的工作日常就是接幾個電話，列印一些資料，有客人來就幫忙招待一下，聽上去十分輕鬆。

有次下班和她一起坐電梯，發現她一臉疲態，臉上沒有一絲笑意，與工作時的狀態完全不同。

「我其實很羨慕你們每天都能風風火火，我覺得自己的工作很無聊，每天還要一直笑，真的好累，只想早點回家，躺到床上好好睡一覺」，她無奈地說。

後來才漸漸明白，壓抑沮喪的情緒瀰漫在心頭，雖然身體上很閑適，那種情緒上的疲憊、失落、虛無的感覺才是累的真正根源。

01

背著情緒的包袱

就算微笑都要用盡全身力氣

感覺一天都坐在桌前，或者是沒有做很多體力活也會感覺累，是因為在體力勞動和腦力勞動外，還有一種叫「情緒勞動」。

情緒勞動的概念由美國社會學家Hochschild提出，她認為「管理自己的情感，以創造一種公正可見的面部和肢體的表現，就是『情緒勞動』。」

比如酒店前台的人員要付出「熱情的情緒勞動」，法官要付出「冷靜的情緒勞動」，老師要付出「有耐心的情緒勞動」，這些都是隱形的勞動。

通常來說，人際關係越複雜，情緒勞動就會越多。

如果你是一名廣告從業者，面對客戶一而再再而三的改稿要求，你要保持微笑不能罵街；

面對自己非常不喜歡但是又必須要合作的同事，你也只能小心翼翼克制忍讓；

老闆的狗丟了，你再討厭狗，也要表示「十分悲痛」……

一個人的情緒能量是有限的，情緒勞動對情緒能量的消耗，是導致一個人疲累不堪的重要原因之一。

最近一個泰國的迎賓員就因為「翻臉比翻書還快」火了。她用「冷漠臉」給遊客帶上花環，在拍照的一瞬間變笑容滿面，之後又迅速恢復生無可戀。

因為視頻被傳上網路，視頻中秒變臉的女孩被開除。

網友感覺很同情：「每天露出職業假笑是很累啊！」

喜劇演員宋小寶在一次訪談中說，自己在生活中沒那麼幽默，因為要把所有包袱在台上展現出來。為了讓觀眾開心，放下男人的尊嚴去舞台上扮美人魚，也有過很多思想掙扎。

把生活中所有的開心都在舞台上展現了，幕後留給他的就只剩下壓力和疲憊。

很多的工作看起來輕鬆，但本質上情緒勞動對人的消耗其實比想像中大很多。

抑鬱煩悶、過於敏感、無力報復、慾望強烈……種種毒素混雜在思想里，迅速消耗人的精神力量。

02

真實感受無法表達

表裡差距讓人輕鬆不起來

胡適說：「生命本沒有什麼意義，你要能給它什麼意義，它就有什麼意義。」

也許從上大學開始，名片上的title就可以非常高大上，作為各種「主席」、「VIP」出入看上去高大上的會議和場合，但是表面的光鮮掩蓋不了內心無奈，不知為何而奮鬥，所以在忙忙碌碌中度過一天又一天。

「一鼓作氣，再而衰，三而竭。」

社會學家Glomb和Tews把人的情緒分為兩種：

當情緒表達和情緒感受的差別越大，需要付出的彌補兩者之間差距的努力也就越多，人就容易覺得累。

美國歌星「小甜甜」BritneySpears在紅到發紫的時候突然精神失常，在公共場合大吵大鬧，不分日夜開著車到處晃，為強打精神，一次喝下20多罐功能飲料。

她親手將自己的秀髮剃掉，看著鏡子里光頭的自己精神分裂般喃喃自語：「媽媽會瘋掉的。」

她說，自己並不想當明星，是媽媽有一個明星夢，她沒有實現，於是決定在女兒身上達成。2歲起，媽媽就帶著她四處奔波，尋找各種出道的可能。

外表看上去光鮮亮麗衣食無憂，但能表達出的感情和自己的真實感受差別太大，所以內心會感到十分痛苦。

心情糟透了，卻不得不「看上去還不錯」，讓人逐漸被掏空。

常有「動動手指就累了」的感覺，就是因為情緒能量消耗過快。並且，很大一部分人，或許只是剛開始強逼著自己喜歡，後來情緒勞動的成本太高，久而久之就堅持不下去了。

但沒人能騙過自己的情緒。

從某種程度上說，擺脫痛苦、找到真正內在的愉悅，能驅使人對抗情緒能量的消極表現，不停向前。

失望能讓我們心碎，也能帶來自我實現的力量，因為凡是能讓你失望的，都是你需要學會面對和超越的。

03

懂得管理情緒能量

讓生活事半功倍

人的情緒能量是有限的，在別的事情上把情緒都消耗光了，反而會導致沒法給自己親近的人留下好臉色。

管理好自己的情緒能量，才能讓生活的勁頭一直處於不錯的狀態。

比如第一步，簡化關係，減少因為負面的人際關係帶來的情緒能量的消耗。

有這樣一句話，累死你的不是工作，而是工作中的人。如果工作中的人際關係已經夠複雜了，就不要在工作外給自己更多的類似的負擔。

有網友留言說：

「我糾結於很多奇形怪狀的人際關係里，後來我發現這些人和事消耗了我。他們帶來無止境負面情緒，這些負面能量讓我對自己失望，對未來失望，現在我才意識到，

他們曾經消耗了我的理想，消耗了我對生活的熱情，所以遠離消耗你的人，也不要做消耗別人的人。」

如果一個人處於理想的人際關係中，他是感受不到人際關係帶來的緊張的。而如果此時所處的人際關係網已經帶來負累，說明應該進行清理了。

第二，為自己創造具體的愉悅感，主動補充情緒能量。

一些生活中「小確幸」的事件會讓人瞬間獲得生理和心理的雙重慰藉。

比如每天喝一杯自己喜歡的飲料，每周給辦公室換上一束鮮花，至少每個月去上一次博物館……

儀式感能將生活的細微處無限放大，這種洞察力，讓人撥開情緒的迷霧，看清事情的本質：大多數平日里已經見怪不怪的事情，其實都有讓人愉悅的能力。

上班的時候即便還是睡眼惺忪，主動和門口的保安問聲早；下班回家，先聽會歌再去洗漱睡覺；睡覺前，別再糾結於那些「無解」的人際關係，船到橋頭自然直，過多的糾結，並不能起到任何積極的作用。

美劇《絕望主婦》里有這樣一段話：「無論身心多麼疲憊，我們都必須保持浪漫的感覺。形式主義雖然不怎麼棒，但總比懶得走過場要好得多。」

一些簡單的儀式，讓每一天都有所期待，值得銘記。

Drew在麻省理工學院（MIT）演講 / Dominick Reuter

矽谷明星公司Dropbox創始人Drew曾在MIT的畢業典禮上告訴畢業生：「工作最認真的人，不是因為他們自律，而是因為他們在解決一個問題，並且解決問題的過程讓他們每天精神爆棚......

而另外一些朋友，工資很高，但他們常常抱怨，自己好像被「格子間」銬住了。」

Drew有個著名的「網球、5個人的圓圈、和3萬天」理論 。

利用好自己的情緒能量，認真對待屬於你的網球、圓圈和3萬天，用飽滿的精力迎接新的日子。

推薦閱讀：