面試時，該問些什麼？

07-04

面試是面試官與應聘者之間的一個溝通過程，只不過這個溝通的過程是有計劃的，透過面試計劃達到面試官想要收集到訊息，應聘者達到了解公司並表現自己的目的。

而「會提問」，是衡量一名面試官技巧掌握的關鍵要素之一，其技巧的掌握程度可以左右面試的效果。

一般有效的提問會緊緊圍繞著職位任職要求、候選人與公司的匹配性來進行發問，以便讓你獲得更多的應聘者信息。

再通過對這些表面的信息點去進行深入的追問，探測信息的虛實，用於你的錄用判斷。

想要在一定程度上提高面試效率，初步篩掉那些顯而易見不合適的求職者，個人一般喜歡問如下的一些問題。

1.問路途遠近、交通工具。

應聘者剛到公司坐定，為了緩解即將開始面試的壓力，在面試之前我一般都會通過一個簡短的寒暄開始。

而寒暄的首選話題之一，就是問Ta「您過來方便嗎？怎麼過來的？」。

電話邀約的時候雖然已經知道對方的住址離公司的大概遠近，但和實際來訪一次，會讓求職者在路途這個因素上，有一個更為直觀和清晰的判斷，尤其是需要加班的職位。

而交通工具則反映了對方基本的家庭經濟狀況，以及過來上班的一個交通成本。

現在的年輕人，尋找一份工作，路途的遠近及是否方便快捷，對於他來說會越來越重要。

相比較工作中遇到的困難，反而是像路途遠近、有沒有雙休可以多一些時間照顧到家庭，這個實際存在的客觀問題，會成為員工重新換一份工作的理由。

2.問學歷情況。

雖然應聘登記表上都會顯示對方的學歷情況，但通過問，主要有兩個方面的考慮。

一是，確認學歷的類型。

現在的教育類型比較多。統招、高升專、高升本、專升本、自考、函授、業餘等等，五花八門。

不同的類型，所學習到的東西、付出的努力以及學歷的含金量都是不一樣的。

二是，確認求職者有無隱瞞。

面試時的學歷情況和後續入職時提供的學歷材料是否一致，看應聘者是否誠實。

3.問離職原因。

估計是每一個面試官的必問題目之一。

但尤其是在「面霸」型求職者面前，如何識別其謊言，弄清楚其真實的離職原因，才是我們提問的最終目的。

個人建議，在問這個問題之前，不妨先好好的看一下求職者的簡歷，了解他每一份工作的任職時間。

一般任職1個月內離職的，和能不能適應工作內容本身有很大關係；

3個月內離職，和直接主管關係較大；

而一年以上的是不是對企業文化的認可及升職加薪上出了問題。

就這些方面的可能的原因去發問，比直接問「你為什麼離職？」會更有針對性。

確定某一方面的原因後再進行深入追問，讓你獲得更多信息的同時，也能一定程度上提高你的面試效率。

4.問工作職責和工作重點。

職位的匹配是基礎，職位不匹配，意願度再高也很難勝任。

說不清楚曾經任職職位的重點，或是對應聘的崗位認識不夠，要麼思路上有問題，要麼工作能力很一般。

合適的候選人，一定是對自己過往工作，無論是在工作職責上還是績效考核的重點指標，

能列出1、2、3，並且有一個相對全面的分析和總結。

否則，你很難相信他有多敬業，以及具備勝任一份工作的能力，尤其是全新的崗位。

5.問個人職業規劃。

職業規劃越來越凸顯它的重要性。因為，我們尋找一份工作，已經不再是「生存」所需，而是為了「生活」更好。

這個「生活」更好，未必是一份優渥的薪水。或許是自己喜歡的企業文化、工作模式或僅僅是這份工作能滿足自己的個人愛好，發揮自己的特長。

無論是職業規劃混亂，走一步算一步，還是以為自己有想法，實則並不清楚自己要什麼的求職者，我一般都會慎重考慮。

因為有無規劃，以及是否客觀，都會影響著他後期工作狀態的穩定。

比如我會問「如果給你這個機會錄用你，我需要你在這個崗位上至少穩定兩年的時間，你覺得你能做到嗎？」

如果真的喜歡，做好了準備，想要得到這份工作，對方一般都會毫不猶豫的做肯定回答，但若只是把這份工作當成過渡，或僅抱著嘗試的態度來求職的人，即使錄用了，也有很大可能在最後一刻，主動放棄offer。

從避免後期可能產生的人力成本的浪費來說，這個問題可以幫你篩掉這部分的人選，反而是一件好事。

6.問個人優缺點。

相比較優缺點，個人建議問」「優勢和不足」會更好一些。

性格上的優缺點一般本人都很難做到客觀描述，所以對於其工作中的優勢和不足進行展開提問，從匹配職位來說，更顯得重要。

對於這個問題，第一個要pass就是回答不出來，或是說不清楚的人。

一個連自己的優勢和不足都不知道在哪的人，你會相信他會把工作做好嗎。

還有就是在「不足」上的回答似是而非，這樣的人相對來說，比較世故或不是坦誠。也是需要關注的。

對於優勢，我最反感求職者的回答是「我的溝通能力很強、管理能力很強」。這樣的人一般工作做的會浮於表面，或是沒有真實的工作亮點可以闡述。

而對於不足的回答，相對於不足本身，其實我們更想考察求職者的態度以及是否坦誠。

有一次我碰到一個求職者，問到其離職原因時，他坦誠告知是因為去這家公司時間短，還沒有細緻的了解一些規則的時候，因失誤導致了被投訴而被勸退。所以他說他的不足是性格上有些粗線條，短時間內不能很好的對一件事情全面考慮。

雖然勸退是錄用員工的大忌，但誰能保證自己不犯錯呢？只要不是原則性的過錯，不是特殊的崗位，給對方一個機會，可能會讓他更珍惜這份工作。

7.問工作的特殊要求。

比如這個崗位需要的加班、出差或其他一些特殊的要求，詢問對方是否能接受。

對於企業的介紹需要做到客觀，甚至是這個職位存在的一些客觀困難也可以試探性的詢問對方，考察他的接受程度如何。

雖然不同的崗位，需要針對性的進行相應的提問，但基本的問題是一定要問的，並且要懂得發問的技巧。

學會了」發問「，才能讓你順利獲得求職者更多的信息。以及通過追問，分辨對方提供的這些信息的真偽，都成為你錄用判斷的最有用的證據。

發問，讓我們更了解對方的同時，也能重新審視自己的不足，讓我們更好的去成長，從而成為一個合格或優秀的面試官。