12萬港幣捂不住逼購亂象

大年初三，香港女導遊與內地遊客發生爭鬥，導火索依然是飽受詬病的「逼購」。第二天，當事遊客透過律師聲稱純屬誤會，很滿意導遊及旅行社的服務。據稱，旅行社拿了12萬港元「封口」。…[詳細]事件的真相依然撲朔迷離，「逼購」的極端案例卻並不少見。去年7月，「惡女珍」多番謾罵遊客不購物的視頻流傳開來，5月，前乒乓球國手因拒絕購物與導遊發生爭執時心臟病發作死亡。…[詳細]是時候了，對這種侵犯人身權利的做法堅決說不。平息事件的心態可以理解，「逼購」的痼疾需要正視

事態擴大對誰也沒好處，迅速達成和解導遊方面，她被媒體看作「翻版阿珍」，當初「惡女珍」千夫所指的境遇可不好受，還是早作了斷、大事化小為妙。旅行社方面，「在我們的記錄上是有違規個案的」，而且，香港旅遊業「十大指引」剛剛開始施行，可別被拿來祭旗。至於當事遊客，也面臨一些不利的證言，有人說「一個巴掌拍不響」，還有人說他首先動手。而且，知情人士指出，他是內地的公務員，在法庭工作，未必樂意把自己暴露在公眾面前。因此，雖然一度激動地向媒體展示頸上傷痕，並揚言要告上法庭，但很快表示「圓滿結束」。…[詳細]個案可以「圓滿結束」，「逼購」潛規則不容姑息去年的「導遊門」並未降低內地遊客前往香港的熱情，訪港客人2240多萬人次，同比增加近30%。香港旅遊業議會總幹事董耀中許下願望：「希望 『阿珍事件』永不再發生。」本次風波的發生，早早地擊碎了這個夢想，也說明了「逼購」頑疾之重，決非一朝一夕可根治。有識之士指出，「不要小看『阿珍事件』、『阿蓉事件』，一點一滴的侵蝕會傷及香港的根基，幾代人積累起來的『購物天堂』美稱將來有可能不再存在。」…[詳細]境內的「逼購」也許更加泛濫「還當什麼導遊，當導購得了！」「逼購」不僅僅發生在境外游，境內游也許更加泛濫，以至於，只要不太過火，「大部分遊客也能理解導遊的難處，一般會配合導遊的工作。」早在2007年，北京市就準備禁止「逼購」，同時又承認，短期內「逼購」不會徹底消失，畢竟這是涉及到整個旅遊機制的問題。放眼整個「逼購」產業鏈，早就形成了成熟的運作機制，不止境內旅客，來自各地的境外旅客，也被分門別類，成為「逼購」的對象。…[詳細]打擊「逼購」，勁使偏了

倚重行業自律，制訂的規範卻遭到質疑「惡女珍」事件後，為了不再發生令業界蒙羞的事情，香港旅遊業議會推出了「十大指引」，本月初開始執行，其中規定：旅行社必須聘用有證導遊，並向其支付底薪、出團費等服務酬勞，不得要求導遊墊付團費；導遊如果發生強迫購物行為，所屬旅行社要負連帶責任；此外，還推行「一團一導遊」、「記分制」等。其中的一些條款左右不討好，爭議聲不斷。比如「一團一導遊」，旨在遏制「刀手」遊走多個旅行團強逼遊客購物，可是也有人認為，這只是用旁敲側擊的辦法降低風險，沒有對症下藥；同時，這又激起業界的強烈不滿，認為會令導遊收入減半，更有動機「逼購」，連續工作還會導致體力不勝負荷。…[詳細]「自己人管自己人」，監管制度仍待完善旅遊業議會是否能有效監管業界，本身是個疑問。對於嚴重違規的會員旅行社，旅遊業議會會以「開除會籍」懲處，再由旅遊代理商註冊處決定是否除牌。基於以往的經驗，旅遊業議會「寬大為懷」，過往對於操守有問題的旅行社，旅遊業議會只曾罰款。最嚴重的個案就是2006年青海團被領隊遺棄事件，違規旅行社被停牌一個月，緩刑半年，罰款10萬元。至於被註冊處除牌的個案，沒有一宗涉及操守，全部與帳目有關——那已經是法律的問題了。既倚重行業自律，自身的約束力又很可疑，旅遊業議會尚需擺脫「自己人管自己人」的嫌疑。…[詳細]內地著手打擊「零團費」、「負團費」，操作性不太強一般認為，之所以出現「逼購」現象，都是低價團、零負團費惹的禍。羊毛出在羊身上，既然在團費環節出現虧空，自然要在購物環節多賺回扣。可是，從邏輯上講，低價也有可能反映真實的競爭關係，不是「逼購」的充要條件，不應與「逼購」劃等號。何況，既然「逼購」已經泛濫，優價也未必意味著優質。在操作上，儘管各地頻現「封殺令」，但零、負團費不可能因此消失，往往只是換個名目運轉。零負團費如何界定、旅遊線路成本如何核算、地接社帳目取證等等，一個個都是難題，需要稅務、工商、物價、旅遊、道路交通、公安等行政管理部門聯合行動，事實上，目前還沒有形成打擊零、負團費的聯動長效機制。至於跨境旅遊，那就牽涉更廣了。…[詳細]只有切實保障遊客的人身權利，才能消滅「逼購」

「逼購」是一個人權問題「逼購」最突出的兩大特點，一是強制，二是侮辱。這已經不是「自律」的問題了，涉嫌侵犯人身自由和人格尊嚴。所謂強制，既包括把遊客限制在購物點，還應包括強制遊客前往購物點，都侵犯了人身自由，不能只關注前者。有的導遊表現得很過份，把門一關，不購物不讓出門，那更加涉嫌非法拘禁了。至於人格尊嚴，無論「阿珍事件」還是本次「阿蓉事件」，都給了充分的註腳。「狗」、「窮鬼」等稱呼，無疑是都是侮辱。當人身權利受到侵害時，需要司法保護既然「逼購」侵犯人身權利，只要充分尊重人權，這樣的潛規則本不該出現。與其費盡心思約束旅遊行業，不如建立和健全機制，讓遊客在這方面的投訴得到及時有效的處理。發展「自由行」，也是一劑良方

沒有「旅行團」，也就沒有「逼購」「逼購」是從「旅行團」開始的，特別是境外游，必須跟隨導遊統一行動，身體不適也不能脫團，這是「逼購」的基礎。如果境外的「自由行」可以更通暢，就能更好保障自己的人身自由。目前，前往香港、台灣、日本等地的「自由行」正在有序擴展之中，不過，總體而言，還不夠便利。這既有歷史的原因，也能體現對外工作的成效。…[詳細]結語：「零團費」、「負團費」屬於不正當競爭，「逼購」則是侵犯人身權利，前者不能為後者提供合理性，相反，只有切實保障遊客權益，才能倒逼旅遊市場的改善。手機免費APP《今日話題》招聘編輯相關專題

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