共情：心理諮詢中的核心技術

共情是心理諮詢中的一項核心技術，是指諮詢師對求助者內心世界的理解及體驗。共情的英文是empathy,中文譯名除了「共情」外，還有「投情」、「深入」、「同感心」、「同理心」等。

共情是一種能夠體驗到別人的情感與感受的能力。它傳達出了諮詢師對來訪者內心世界的呼應或共鳴，是一種接近「無心之感」的意境。

共情的力量

共情之於心理諮詢師相當於聽診器之於醫生，其重要性可見一斑。共情之所以如此重要是因為其有著巨大的力量。關於這一點，岳曉東老師曾在他編著的書中舉過一個這樣的例子：

改革開放後的一天，著名作家沈從文在接受幾位記者採訪的時候，說起自己在「文革」期間曾打掃廁所。在場的一位年輕記者動情地擁住他的肩膀說：「沈老，您真是受委屈了！」

此言一出，這位83歲的老人當眾抱著記者的胳膊號啕大哭起來。哭得就像個受了委屈的孩子，什麼話都說不出來，只是不停地哭。在場的人都驚呆了。

就心理學而言，沈老是被那位記者點了共情的穴位，所以才止不住大哭起來。在那一刻，他感到了有人懂他，有人看到了他所受到的委屈。當壓抑的情感被看到，被理解，頃刻間便化為淚水決堤而出。這就是共情的力量。

共情是什麼

岳曉東老師在《登天的感覺》一書中對此有非常精彩的論述。

◎共情是諮詢師與來訪者情感對焦、思想並軌。

◎共情是諮詢師跟著來訪者的感覺走，按著自己的話說。

◎共情的成功表現是，來訪者說出上半句話，諮詢師能夠準確說出下半句話。

◎共情達標的指標是，能調動來訪者的哭與笑，並能準確接來訪者的話茬兒。

◎共情的最高境界是，來訪者無論說什麼，諮詢師都能說出他的心裡話，令對方倍感溫暖。

誤導的共情

共情是個技術活兒，不是你想共情，你就能成功做到的。對於初學者來說，常常使用但是應該避免的經典共情表達有以下這些：

1.「我了解你的感受」或「我理解」。

對於這種表達，來訪者可能會懷疑：「她怎麼能了解我的感受，她才了解了我15分鐘。」

2.「我也經歷過類似的事情」。

來訪者可能會表示懷疑或者要求你詳細敘述你的經歷。角色突然轉換了：諮詢師成了被治療者。

3.「天哪，那一定很糟糕。」

經歷過創傷事件的來訪者，有時不能確定該事件實際上有多大的傷害性，因此聽到一位專業人員宣稱他們所經歷和應對的是「糟糕」的事件，會產生有害的效應。更好的共情反應，需要換掉「一定是」的評判和「天哪」的感嘆，可以換成「聽起來，所發生的事情讓你感到相當糟糕。」

4.「唉，你真可憐」，或「真可怕，你能經受這些，你一定是個堅強的人」。

這些表達包括了評價並給予了同情。來訪者可能會感到被稱讚，但可能隨後感到，無法再表露其他情緒或弱點，因為擔心來自專家的進一步評價等。

如何修鍊共情能力

要提高自己的共情能力，諮詢師需要不斷學習和實踐，不斷練習下面的這些技巧對你會有所幫助。

1. 1.專註技巧

諮詢師需要全心全意地關注來訪者，給來訪者傳遞「他與我同在」、「他在專心地陪伴我」的信息。這會給來訪者帶來極大的心理支持，增強其面對困難的勇氣和信心。通過全心全意的關注，才能聽到來訪者話語中的情緒暗示，進而才可能進行準確的共情。

1. 2.鏡射技巧

鏡射技巧是指，諮詢師要對來訪者話語中反射出的情緒，作積極地言語或體語回應，達到一致化。就像一個人在照鏡子時，他的一舉一動都會在鏡子面前反射出來。這種技巧要求諮詢師，對來訪者的情緒反應進行及時反饋。

下面的例子很好地運用了這一技巧。

來訪者：「我恨我爸爸，他總是把他的想法強加給我。」

諮詢師：「你受了很多委屈，你希望得到他的尊重。」

1. 3.判斷抽離技巧

判斷抽離技巧是指，諮詢師在談話中，盡量走出自己的參考框架，進入來訪者的內心世界，不對來訪者的非理性思維做簡單的是否評斷。這一技巧事實上是共情的具體實施。例如：

來訪者：「我覺得馬加爵殺人是有道理的，誰叫那幾個同學在背後議論他呢。」

諮詢師：「你能夠理解馬加爵背後被人議論的挫敗感。」

1. 4.具體化技巧

具體化技巧指，諮詢師在與來訪者的交談中，要求他具體描述對某人某事的看法和感受。諮詢師可以問：「你是否可以具體說說呢」，但不對來訪者的話做是否判斷。少說「你怎麼可以那麼想」或「你想得太多了」之類的話，而是要鼓勵他多作自我分析。

要做到準確和高水平的共情，不是一件容易的事兒，需要諮詢師在實踐中不斷進行體驗和感悟，敏銳地覺察對方的情緒，善於捕捉對方瞬間的感受，並能進行準確表達。願這篇文章能為大家了解並提高自己的共情能力有所幫助。

方曉燕

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