職場支招：上司犯錯難道天經地義 下屬該咋辦

　　下屬有錯誤，領導或委婉批評，或當面指出，都是天經地義的事，員工也不會有很大意見；可是當領導犯錯了，員工們又該如何對待？是好心好意指出來？還是裝作沒看見，不理不睬？眾多職場人士為此頭疼不已……

　　七嘴八舌談方法

　　上司觀點：具體問題具體對待，巧用方法指出來

　　與上司打交道是世界上最有學問的事，做得好了，職場上一帆風順，可是一旦得罪老闆，那日後說不定會有很多小鞋穿。在老闆犯錯這件事上，應該具體問題具體對待，對於特別獨斷的老闆，員工為了自己的飯碗，還是少說為妙。對於一些比較理性的老闆來說，員工可以找恰當的方法幫他指出來，比如私下聚會委婉提醒，或者以旁人的故事來隱喻，或者通過簡訊、郵件等方式提示，聰明的老闆自會理解員工的良苦用心，並會感激他，畢竟這是幫助人的事情。

　　——海峰私企老闆

　　員工方法：冷處理

　　下屬怎麼對待上司的錯誤，不能簡單地一概而論，因為其中的影響因素太多，這就需要下屬根據實際情況採取相應的措施。記得有一次，我和上司爭論一個他明顯錯誤的問題，我始終堅持自己的觀點，結果氣得上司差點高血壓發作，從此我知道，絕不和身體不好的上司進行激烈的爭論。我們有時候急於讓別人接受自己的觀點，但實際情況是每個人在遇到一個對立的觀點時往往需要花時間去轉變，所以，當你認為上司有錯時，應當多點細心和耐心！學會忍受別人的不足，也是一種成熟的表現。

　　——阿睿律師

　　故事一：

　　違法行為，堅決制止

　　雷麗女23歲會計

　　雷麗遇到一件煩惱的事：稅務部門要查賬，老闆想漏稅，希望她能做份假賬來應付檢查。接到這個指示後，雷麗很為難，儘管平時也聽說過做假賬的事，可是剛從學校畢業出來的她還是接受不了，畢竟這是違法的事。「該怎麼辦？」雷麗腦海里不時閃現著這個難題。

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　　老闆也是普通人，也會犯錯，他想通過做假賬來達到減稅等目的，這種心理是可以理解的，但雷麗必須明白做假賬是違反國家法律法規的，如果跟著老闆一起犯錯，必將遭到嚴懲。害了自己也害了公司，所以她應該規勸老闆不能做假賬，以免帶來更大危害，這也是為公司考慮。

　　故事二：

　　不要在背後議論

　　朱志遠男26歲經理助理

　　朱志遠被老闆當眾狂批，他感到既氣憤又尷尬。原來，兩天前，老闆讓他預訂個會議室，朱志遠打電話去後勤部門落實了這件事。可是今天早上，當他們提前10分鐘趕到會議室時，裡面卻有其他部門在開會。老闆當時就發火了，責罵朱志遠辦事不力。後來朱志遠了解到當時那個部門是臨時開會，而且馬上就結束。「老闆沒一點耐心，不了解情況就亂髮火。」朱志遠委屈的語氣中帶有很多不滿。

　　專家支招：高級職業顧問師李豐濤

　　作為當事員工，在遇到這種情況，應在當面稍微解釋一下，如果上司不聽解釋，就暫時沉默，切記不能當眾頂撞領導，然後等大家散場之後，單獨跟領導說明事情的始末。千萬不要在背後議論，這是職場大忌。

　　故事三：

　　共同商量，一起解決

　　阿剛男25歲售後服務

　　阿剛的部門領導是從銷售部轉過來的，剛上任就宣布了新的工作方式及考評標準：退貨率盡量控制到0，辦不到的扣除獎金。阿剛聽了後叫苦連天，老闆把他售前的管理方案全搬到這裡來，可有時候，產品質量確實有問題，客戶執意要退。阿剛覺得老闆不了解實情，有些瞎指揮，自己卻又無可奈何。

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　　建議下屬冷靜看清楚問題產生的前因後果，不要輕易下結論，隨時告誡自己一條職場定律：領導之所以能夠成為自己的領導，一定是有他的過人之處，安靜地觀察一段時間也不妨是一種應變之策；一段時間後，如果確實有問題，下屬就要做好詳細的準備工作，將公司原有的工作方式，大家的想法及時告之上司，共同解決問題。

　　調查：

　　六成上司沒有為自己的錯誤道過歉

　　下屬犯錯後都會及時向上司講明情況，道歉反思，可是作為上司，當他們犯錯時，又是如何處理的？前程無憂網對此做過一項調查，調查顯示：有六成上司沒有為自己的錯誤行為道過歉。對此，網友們有不同的理解，有人認為：上司是在擺架子，輕易認錯會顯得自己無能。也有激進者認為：作為上司，已經習慣了指手畫腳，卻從來不審視自己。

　　當然，上司也有自己的說法。一名部門主管談道：「很多時候，我也能認識到自己的錯誤，可是卻不知道如何跟下屬道歉。」難道這樣就可以成為不道歉的理由嗎？員工們可不這樣認為，據調查，97﹪的職場人認為道歉和職位高低無關，無論採取哪些方式，或是當面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面對就是好領導。

　　撰文 李亞妮