女人，柔弱的臂彎挽起整個世界

07-04

誰才是這個世界的主宰？問起這個問題，男人們也許會想也不想的說道：「當然是男人了！」就算大部分的女人聽到，也不會有任何意義。可是滑稽的是，事實卻恰恰相反，主導這個世界的，是女人！女人，富有的隱性統治者主導世界的是女人，這不是某一個人的想法，而是一群人、一個團隊、一個組織的想法。「沒錯，無論是商場、戰場還是政壇、職場，幾乎在所有的領域中，男人都佔據只配地位。可是，男人們叱吒風雲、翻雲覆雨的目的是什麼呢？無論他再高再強，無論他表面有多麼風光無限、咄咄逼人，他們的最終所求卻沒有本質區別：金錢、財富、地位、名譽。可是當獲得了這些東西之後，是誰在享用、只配？男人通常都是古板的，即便最花心的男人，他花錢也絕比不上一個女人——吃穿住行，女人的哪一樣東西不必男人貴，不必男人好賣？！而一旦成家之後，所有的內務便統統交由女性管理」，這是廣州一家女性連鎖服務機構的理由，從2002年起，這家名叫千千氏的女性連鎖機構已經迅速發展了上千家連鎖加盟店，而其每一個店的營業額都在數萬元以上，高峰值超過12萬——她們賣的，確實普通再普通不過的髮夾，而這些髮夾，在市場上僅僅買十數元不等！「男人們從事勞動來掙錢，而女人卻使用男人掙的錢來維持生活，女人們在瘋狂購買自己消費品的同時，也往往是家庭購買行為的決策者，所以說，這個世界上最有錢的人就是女人，這個世界上最具消費力的也是女人」千千氏的一位高級市場專家說道：「抓住了女人，就抓住了市場。」據國內一次對上萬個家庭的調查顯示，孩子和丈夫大部分消費的購買與否，取決於家庭主婦的態度；一項國外的調查也表明，一個家庭55％的購買行為是由女人們來完成的，11％由男人和女人共同完成。那麼，面對喜歡吹毛求疵、討價還價的女人：怎樣才能讓她們乖乖打開錢袋呢?　　女人，富有的孤獨女王「女人是感性的生物，她們需要關愛，需要呵護，而在現實的生活中，她的另一半，往往忽視了這一點，或者說雖然也有留意，但在這方面常常是不得其法、適得其反，而這，正式千千氏迅速走紅的一個重要原因，」千千氏在9年時間中，迅速走向全國，加盟店遍布大江南北，相繼成立了雲南、湖南、西南分公司，其火箭般發展速度也引起了市場專家的注意。每一個正常人都有著多層面的精神需求，比如說母愛、父愛、手足之愛、同伴之愛、對隱秘的內心偶像之夢幻愛情、有給予和獲得的真實的情愛，等等。這些情感在每個階段都是一種「現實存在」，只是需要的等級不同，而每一個階段、層面，都是影響其幸福感的重要因素，都不可或缺。然而在現實生活中，女性的的情感需求常常在「從一而終」思想的侵蝕下日漸萎縮，和男人相比，已婚女子面臨著一種不平等的道德與倫理壓力，她們在精神上的自由度要比男人小，婚後女性的大多數情感需求是通過自我壓抑或情緒投射來平衡的。人們肯定會說，婚後女性保持情感的專一性可以使婚姻更牢固，但心理學可能認為，女子的情感專一是婚姻不穩定的第一原因，因為過多地關注、依賴和約束對男人的激情有極強的殺傷力，男人天性喜歡情感豐富多彩的女子，對這樣的女子有一種男性的佔有慾和控制欲，這樣的慾望是男人情愛的動力。一旦這種情感豐富被男人改造成情感專一，它對男人就失去了誘惑力。同樣，情感專一也是一種控制，要求男人全方位滿足女子的各類情感需求，既像父親，又像兒子，有時是丈夫，有時是情人，這樣的男人是世界上活得最累的男人。女人畢竟不只是一種家庭動物，她還生活在一種社會的人際關係和情感關係中，而人與人的交往本身會伴隨著許多情感的交流，心理學支持人在環境中去擁有一些美好的情感，把這樣的情感稱為社會的支持系統，而這恰恰就是成立千千氏女性專業服務機構的理論依據之一。淪陷，高傲女人如此被征服一、想女人所想　　既然眼睛盯上了女人的錢袋，就需設身處地、真心真意地為女人著想，關心體貼女人，看看她們喜歡什麼，需要什麼，投其所好，女人們自會束手就擒。女人絲襪怕破，商家們就推出韌性好、不易掛破的高級長襪；女人怕衣服染上油煙味、飯菜味，商家們立馬退出了廉價的蒸汽刷子。女人想要漂亮怎麼辦？女人想找人傾訴怎麼辦？女人無聊了怎麼辦……這絕不是危言聳聽，在中產階級暴增，一大批「富婆」無所事事、空虛無聊的時候，也必須有一個專業的服務機構來給她們服務，這就是千千氏的理論，她們古今給女人盤發、化妝，也允許、鼓勵店員與顧客建立良好的私人關係，店員與顧客的往來比鄰居還要頻繁、親密如姐妹。　　二、抓住女性情感「G」點女人們天生感情豐富，且善於聯想，她們對商品的認識、記憶以及選購總是帶有很強的感情色彩，受感情的左右。一種商品的品牌、一個店堂的擺布、商家一份小小的饋贈、甚至一句廣告詞、一幅廣告畫面都會引起女人們豐富的聯想，從而激發其購買慾望。所以，情感才是女人堆品牌忠誠的最主要原因。在千千氏，顧客通常不會就一款數百元的髮夾和店員喋喋不休地理論半天，這裡面除了她們知道買發附帶有長期免費的盤發、化妝等服務外，對千千氏品牌的情感也是重要原因這一。對於這些高貴的女人來說，她們不缺錢，也不會刻意追究髮夾和市場上數十元的髮夾有什麼區別，她們在千千氏感受到了自己驚人的改變，不僅收穫了美麗，也收穫了自信，收穫了關愛、友誼，這才是最重要的。她們中的許多人常常是不買東西，直接甩上千塊錢給店鋪，只是或坐或站的和店員聊一下家常里短、鍋碗瓢盆。對於她們來說，千千氏不僅是一個可以讓自己外貌更加靚麗的地方，也是一個可以傾訴情感的心靈棲息地。　　三、學會讚揚，滿足女人們的虛榮心女人們愛慕虛榮，當然喜歡別人對自己讚揚，無論是廣告詞里的讚揚還是售貨員的讚揚，只要合適，她們都願意聽，都願意相信那是真的。在千千氏那裡，讚揚不是可有可無的空話，它是可以帶來實實在在的經濟效益的。千千氏的口號是「三分鐘，美麗女人」，店員們通過根據顧客的臉型、氣質、性格以及個人愛好，結合當下最為流行的各種時尚元素，為顧客設計最完美的個人髮型，並進行化妝等個人整體形象服務，在短短數分鐘時間內，使顧客的個人氣質瞬間提升，美麗指數直線飆升。紮實的專業技能是一方面，而店員的讚美則是顧客滿意的另一「秘密武器」——熟悉女性心理的人都是到，她們有時會不自信，而這時，對大眾的盲從心理便會起很大作用。同樣道理，自己覺得好看可能還有些不自信，但如果一個、兩個以致所有見到自己的人都稱讚好看呢，這時你還會懷疑嗎？顧客就是上帝，而上帝是不會有任何瑕疵的。所以在千千氏，讚美是隨時隨地的。附：千千氏體驗式營銷模式體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。