如何處理生活中的怒火

一般人會把「發怒」視為是不好的、應該避免的負面情緒，以致不能以健康、有益的方式利用它。正確的認識與處理憤怒情緒非常重要，否則將會導致危險的後果。

南澳洲政府的《婦幼健康網》(Women』s And Children』s Health Network)為讀者提供了以下幾個處理憤怒情緒的技巧：

釐清憤怒的起因：

問自己，什麼是憤怒的根本原因？受到不公平對待？有人講了或做了令你難堪的事?感覺受到傷害？自己或自己的需要未受到尊重？聯想起曾遭受過的不公平待遇或傷害？

當不能了解憤怒的起因時，可能受其左右，致使情緒不健康的爆發，進而容易演變成負面、破壞性的反應，導致傷及生命中重要的人或事。

許多人在不如意時會用憤怒來控制、操縱身邊的人，其實對自己的傷害更大。如此不但會令人敬而遠之，人際關係受損，甚至產生內疚與羞恥感，進而引發自卑、加重憤怒情緒與孤獨感，從而陷入惡性循環。

正面處理憤怒情緒：

學習將憤怒的負面能量轉化為正能量：

避開令你生氣的人。

運動，如跑步、快走、游泳、打球、伏地挺身、仰卧起坐等都行。

打掃房間、擦洗地板或割草。

用枕頭蓋住臉，或找個無人的地方，大聲喊叫。

將憤怒的心情寫在紙上，然後盡情地撕它個碎爛。

從10倒數到1(若周圍有人，在心裡數)。開始時大聲地數10，隨著數字越小音量跟著慢慢的變小，數到1時變為耳語。

怒氣失控時勿開車、騎車或操作機器。

尋求協助：

如果產生憤怒情緒是因為在職場或學校遭騷擾、霸凌或歧視，那麼工作場所與各級學校均有處置的法規，可向法律顧問、平等權委員會的委員代表諮詢處理方式。如果是因為遭受暴力傷害而憤怒，那麼可以打電話諮詢當地警察局或法律諮詢服務單位。如果憤怒情緒已經影響日常生活，則須尋求心理諮詢顧問協助。

妥善應對發怒者：

當遇上他人正在發怒且已經失控時：

自己的人身安全是第一考量，故與其保持距離並安靜。

輕聲、平靜的回答對方的問題。

如果情況可能演變為暴力，趕快離開現場，並尋求可信賴的成人協助，如：家人、親戚、鄰居、朋友、同事等。

如果身處在家庭暴力環境中，必須與一位值得信賴的成人談談。這不是告密行為，因為你處於不安全狀況下，你與情緒失控者都需要他人的協助。

準備一個緊急包，裡面裝錢、重要文件、親友聯絡資料及簡單的生活用品，存放在一個安全的地方，並想好逃離路線、查好庇護資源，緊急時可隨時攜帶離開，以求自保。

保持冷靜，不要與對方進行眼神接觸、正面對抗，儘快離開暴力環境。

如果擔心自己或周圍人的安全，可以打電話報警。

學習情緒管理技巧：

(一) 自我意識：了解自己的情緒，才能夠很快察覺到自己在生氣。找出令你生氣的真正原因，然後思考不必生氣就能解決問題的方法。

(二) 溝通：有效的溝通需具備傾聽與表達的技巧。

學習當個主動傾聽者，與說話者互動，表示聽懂對方的意思。主動傾聽包括：(1) 注視著對方，誠懇、耐心地聽，勿輕易打斷、插話，勿急於解釋、表達自己的意見，不要急於否定或下定論。(2)以點頭並以嗯哼、我了解、是、對或其他方式回應。(3)必要時問問題以澄清重點，或在一段話後摘要重述，比如：「 你的意思是不是說…？」

練習有邏輯、有組織、有條理的表達自己的想法。講話要輕聲慢語，不要感到不耐煩。

(三) 有主見： 有主見就是不退縮，勇敢的維護自己的權利，表達自己的需要與願望，不必感到沮喪或憤怒。先傾聽，然後可以表達自己意見、想法，如：「我聽懂你的意思，可是你有沒有想過…？」

有主見就是認同自己與他人有不同的意見，因為每個人都是獨立個體，都該有各自的想法，這是正常的事。此外，還需要包容與妥協，能堅持自己的立場，但不威脅到他人。

(四) 解決衝突的技巧：面對並處理問題。找出能夠達成「雙贏」的處理方法，但彼此都需要先準備「舍」，才能得到想要的。

儘管憤怒總被視為是一種負面情緒，但如果能夠適當的表達，妥善的運用，那麼它可以轉化為生活中的動力，激勵我們達成目標，幫助我們表達壓力與緊張，甚至能夠推動社會公平正義。但前提是正確使用憤怒情緒，切勿做出傷人害己或破壞物品的行為。