懂車?與其看315,不如看看這份美國人的調查報告

每到315,數量龐大的汽車消費者們,無論是車主還是持幣待購者,總會格外關注愛車的質量可靠問題。而筆者想說的是,其實不管是不是315,平日里購車選車,除了關注顏值、賬面數據、配置,還應該多了解「內在」的質量穩定可靠,這絕對是成熟理性消費者應該做的。

但質量穩定性,短時間內往往難以體現,也沒有那麼多功夫去車主論壇里慢慢查看口碑反饋,那麼,如何才能更簡單明了,又準確清楚地了解各個車企品牌的質量是否穩定可靠呢?大家不妨多關注一年一度的美國J.D.Power(人們戲稱為「雞蛋力量」)的調查報告排名。

簡單地說,只要這份榜單里,排名靠前的品牌車型,往往比較靠譜,買了省心;反過來,排名越靠後的,則不夠省心,更讓你多學汽修知識。就像人們爭論什麼汽車更安全,我更推薦先看看美國公路安全保險協會(IIHS)的評定成績,目前公認的最靠譜也最公正獨立,白紙黑字清清楚楚,遠比國內的某些測試更嚴格;更比道聽途說,跟著人云亦云XX車鐵皮薄,不安全要科學得多。

再簡單介紹下J.D.Power,1968年,J.D. Power III先生在美國洛杉磯West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。經過幾年發展,J.D. Power逐漸成為值得信賴的第三方市場諮詢研究機構,並因其在汽車行業的成就著稱。J.D.Power的業務範圍包括市場調查、預測、諮詢、培訓和客戶滿意度調查,他們所發布的產品質量和客戶滿意度評估報告,以獨立性和客觀性著稱於世,在全球工商界獲得了較高認同。

J.D.Power最具影響力的報告VDS (Vehicle Dependability Study) 汽車可靠度調查報告是針對持有車齡3年的大量車主開展調研,搜集車主對車型在過去12個月的問題反饋,包括銷售滿意度、新車質量、售後服務滿意度、汽車性能、運行和設計等四個重要指標。J.D. Power以PP100(每百輛車故障數)為衡量指標,即數字越低代表車輛的問題點越少,可靠度也就越高。

在2017年可靠性研究報告中,還增多了4個問題點,多為全新的電子系統造成的問題。在22%的消費者反饋中,他們對通信、娛樂、導航以及音響系統頗有微詞,其中最常見的問題有藍牙連接或配對故障;語音系統識別困難,曲解命令;導航系統反人類等。

啰嗦了這麼多,本文主要想說的是,回溯2012至今,6年來的J.D.Power新車品質調查排名,我發現一些品牌的成績,和國內消費者心目中的印象有較大出入,一些品牌的成績,或者品質進步,似乎有些被忽視,或者被低估,甚至被戴著有色眼鏡了。其中最主要的就是美系品牌,別克、凱迪拉克、林肯,還有雪佛蘭,實際上在最近7年的調查排名中,排名還挺不錯,根本不是一些人固有認知里所說的「粗糙」,「大大咧咧」美國車。

看到這裡,也許有人說,這個調查排名是美國人搞的,估計有偏袒,但你仔細看看,J.D.Power對自己的車企品牌,實際上一向毫不留情,道奇、克萊斯勒,特別是Jeep,多年來一向排名靠後甚至墊底。

在這樣的前提下,J.D.Power調查里,近年來表現不錯的美系車品牌,應該確實是不錯,也確實是值得人們改變下固有印象了。

我這裡搜集了從2012年至2017年的J.D.Power汽車可靠度調查報告(VDS )排名,仔細來看看吧。

2012年:凱迪拉克排名第三、林肯、福特、別克進入前十,雪佛蘭排名第十四。

2013年:林肯排名第三、別克、道奇公羊進入前十,雪佛蘭、福特、凱迪拉克躋身排名前十五。

2014年:凱迪拉克排名第三、別克第五,林肯第七,雪佛蘭和GMC都高於同年行業平均值。(這張圖來自雷克薩斯論壇,所以冠軍有紅線框起來,該人家嘚瑟)

2015年:別克排名第二(這幾年來美系車最好成績)、克萊斯勒居然逆襲成為當年第四(以往一般都是從榜單最後更好找),林肯第七,雪佛蘭第十位,GMC第十一位,道奇公羊也高於當年同年行業平均值。

2016年:別克排名第三(這幾年來美系車最好成績)、這次的逆襲者,從克萊斯勒變成了GMC,居然排名當年第五,僅次於豐田。林肯第十,凱迪拉克排名也高於當年同年行業平均值。

最後看看最新的2017年榜單:別克第四,雪佛蘭第八,林肯、GMC、凱迪拉克都高於行業平均標準。

我做了一個小統計圖表,綜合來看看也許更直觀:

另外,除了美國車,我們還可以看到,從2015至2017,最近三年的這份榜單里,奧迪都是超過了行業平均標準,所以雖然坊間還調侃奧迪燒機油之類差評,但從最近表現來看,奧迪的總體品質還是不差的。也似乎有些被妖魔化。

另外,最近兩年,一向被認為「小毛病多」、「中看不中用英國車」、「二手車販子收起來頭疼」的MINI品牌也進步明顯,最近一份排名里,已經超過了行業平均標準,還有捷豹也躍升全球第十位。我們還是應當實事求是地給予其認可。

總之,不管對汽車還是對人對事,我們都不能只聽隔壁老王的道聽途說,也不能總相信自己的固有認知。不管如何,冷冰冰的調查報告,白紙黑字的成績數字兒,總歸要更加求真務實一些。

文/楊樂怡

推薦閱讀:

美國第一夫人如何當「虎媽」
美國控6名中國籍公民「間諜罪」 2名是中國教授|美國|洛杉磯
倚天立:中國正在為後美國時代謀篇布局
益弼成:「平昌後遺症」帶來天賜良機
提醒:美國EB-5投資移民非常不靠譜

TAG:美國 | 美國人 | 調查 | 調查報告 | 報告 | 看看 |