《第一時間看透對方：FBI教你破解身體語言》

《第一時間看透對方：FBI教你破解身體語言》FBI教你破解身體語言 第一部分 前言 我知道你在想什麼

坐在桌子另一端的那個男人小心謹慎地回答著聯邦調查局特工的問題。其實，當時他還

不是那次謀殺案的主要嫌疑人，他有充分的證據證明自己不在現場，言辭也很真誠，但是那名特工卻依然不停地問問題。經當事人同意，現將關於兇器的部分提問公布如下：「假如你參與這宗案件，你會使用槍嗎？」「假如你參與這宗案件，你會使用刀子嗎？」「假如你參與這宗案件，你會使用碎冰錐嗎？」「假如你參與這宗案件，你會使用鎚子嗎？」這裡所說的碎冰錐便是本案的作案工具，但這早已是眾所周知的了，這名嫌疑人自然也知道。這位特工的主要目的其實是想觀察嫌疑人在聽到這些兇器的名字時的反應。當他提到碎冰錐時，那名男子的眼皮明顯地耷拉了下來，而且一直耷到下一種兇器的名字出現。這位特工立刻明白了其中的意義。從那一刻起，這名嫌疑人就成為了該案件的第一嫌疑人。後來的進展說明他沒有被冤枉。這名特工就是喬?納瓦羅，一名擁有25年工作經驗的聯邦調查局特工，他是名副其實的「偵探大師」。他怎麼做到的？如果你問他，他會悄悄地告訴你：「應該是身體語言技巧的功勞吧。」喬?納瓦羅一生都致力於身體語言的破解工作，即通過面部表情、手勢、身體移動（人體動作學）、身體距離（空間關係學）、接觸（觸覺學）、姿勢，甚至包括服裝來揭秘人們的思想、意圖和真誠度。這對罪犯、恐怖分子和間諜來說並不是什麼好消息，因為喬?納瓦羅對他們的肢體語言的推敲總能讓他們原形畢露。不過，對廣大讀者來說，這確實是個好消息。因為作者即將把這些知識傾囊相授——正是這些知識成就了這位「間諜剋星」、「活測謊儀」和聯邦調查局指導教師，這些知識幫助你更好地理解周圍人的感覺、思想和意圖。這樣，你與他們的交流將變得更加順暢。不管你是為了事業還是為了消遣而閱讀本書，這些知識都能讓你的生活更加豐富多彩。如果放在50年前，本書是無法得到科學界的認同的。但是現在，隨著腦掃描技術和中樞成像技術的發展，科學家們已經能夠證實作者的論述了。如今，他的經驗已得到世界範圍內的認可，他本人也多次接受NBC的《今日秀》、CNN的《頭條新聞》、《福克斯有線新聞》和ABC的《早安美國》等節目的訪談。他不僅是很多知名銀行和保險公司的顧問，同時也是國內外各大律師事務所的顧問。另外，喬還在聖里奧大學任教，並在國內外的一些醫學院校講學。喬在身體語言方面的獨特視角吸引了大量聽眾，很多醫生都希望能夠使用非語言信息快速而準確地對患者做出診斷。總之，喬成為了身體語言專家中的領軍人物。我曾與喬一起工作，還參加過他的研討會，後來我把他的想法應用到自己的工作中，因此我敢肯定，本書的內容的確能幫助我們大大提高理解身體語言的能力。作為一名受過專業訓練的心理學家和本書的合著者，我誠心地為喬的成就感到高興。此外，喬的嚴謹態度也給我留下了深刻的印象。例如，在解讀各種肢體行為的同時，喬也再三強調，用身體語言查找欺騙行為其實是一件極其艱難和極富挑戰的事情。這是多麼可貴的領悟——某些執法機構很少能夠注意到這一點，它時刻提醒著我們，千萬不要僅憑一個人的非語言行為，就武斷地認定他（她）誠實與否。與很多同類書籍不同的是，本書中的信息都是有科學事實作論證的，是實地試驗後獲得的發現。另外，本書著重強調了一些其他書籍中漏掉的內容，如人類大腦的邊緣系統在破解身體語言線索方面所扮演的角色等。不管怎樣，身體的這種沉默的語言是可以為你所掌握的。不管你學習的目的是什麼，是想在事業上取得進一步的成就，還是想和家人朋友相處得更好些，你都能在本書中找到你想要的。如果要熟練地掌握這一技能，你就要對書中的內容多加斟酌，多花些時間和精力把它們應用到日常生活中。這是一項值得你傾注心血的任務，它會讓你得到豐厚的獎賞。那麼，現在靜下心來接著讀下面的內容吧，很快你會發現，只需輕輕一瞥，你便能了解別人的身體想對你說的話。馬文?卡爾林斯FBI教你破解身體語言 第一部分 第一章 身體語言的秘密（1） 每次教授別人「身體語言」時，我都會被問及同一個問題:「喬，最初是什麼讓你對身體語言產生了興趣？」其實，當初與身體語言結緣純屬偶然。一切都很自然，這是一種需要產生的興趣，因為我需要成功地適應嶄新的生活。8歲那年，我從古巴流浪到了美國。我們是在「豬灣事件」* 幾個月後離開古巴的，當時以為自己只會在美國待上一小段時間，畢竟只是為了避難。最初，我完全不會講英語。和成千上萬來美國的移民一樣，我去了學校。但是，我很快發現，要想和其他同學打成一片，我必須要對周圍的「其他」語言（身體語言）有所了解，甚至應該是比較敏感。我知道，這是一種我可以立即翻譯和理解的語言。在一個孩子的眼中，人體就像一個布告板，通過手勢、姿態、面部表情和肢體動作向人們傳達一個人的思想。我能夠讀懂這種表達。時間一天天過去了，當然，我學會了英語，不過同時也丟掉了一些西班牙語——但是，我也學會了一種不用張口說話的語言，這種語言是我一輩子都不會忘記的，我可以一直使用它與人交流。我學會了通過翻譯身體語言來了解老師和同學對我的感覺。我首先注意到的是，當我第一次走進教室時，真心喜歡我的老師或同學會挑起他們的眉毛（或將眉毛彎成拱形），相反，那些不太友好的人會輕輕地斜視我，那是一種一旦察覺就永遠也忘不掉的眼神。很多年過去後，我仍然可以使用這些眼神來解決很多美國中央情報局的特殊犯罪案件（見Box1）。Box1：眨眼的哲學「視覺阻斷」是一種非語言行為，通常發生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時。當我們希望通過避免「看到」不想見到的事物保護大腦時，或當我們想表示對別人的輕視時，我們可能就會眯起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。這些都是視覺阻斷行為。在調查波多黎各一家旅館的縱火案時，我就利用了視覺阻斷行為。那是一宗慘案，有97人喪生。一名保安立刻成為懷疑對象，因為火勢就發生在他的管轄範圍內。我們問了他幾個非常細節的問題，以確定案發時他在不在現場，譬如失火前後身在何處，是否參與縱火等。我仔細觀察他回答每一個問題時的表情，希望能夠獲得一些泄密信號。我發現，只有在被問到起火時他身在何處，他的眼睛才眨動了一下，而被問到其他問題時都沒有任何異常反應。這讓我知道真正的問題出現在他的不在場證明上，但這並不能說明他與縱火案有關。最終，他不得不承認，案發時自己離開崗位去見了在旅館裡工作的女朋友。不幸的是，三名縱火犯趁機進入了他的管轄區，釀成了慘案。在這一案例中，這名保安眨眼的動作提醒我們乘勝追擊，最終三名縱火犯被緝拿歸案並供認了他們的罪行。那名保安雖然未被追究刑事責任，但也將終身承受因瀆職造成慘案的愧疚。我想用我的生活和所接受過的訓練告訴你怎樣用FBI的眼光來看待這個世界，即，帶你走進一個可以讓所有人產生共鳴的世界，一個形象並富有活力的世界；為你提供一次機會，通過使用無聲的身體語言去感受他人的思維、感覺和意願。這種知識不僅能改變看待問題的視角，它還能保護你，並賦予你預知他人行動的能力。FBI教你破解身體語言 第一部分 第一章 身體語言的秘密（2） 究竟什麼是非語言交流？非語言交流通常指用非語言行為或身體語言交流，它是傳遞信息的一種方式，這一點與口頭語言一樣，不同的是它是通過面部表情、手勢、身體接觸（觸覺學）、身體移動（人體動作學）、姿勢、飾品服飾、珠寶、髮型、文身，甚至語調、音色及個人聲音的音量（而不是講話內容）等傳遞信息的。60%~65%的人際交流屬於非語言行為，而做愛時，雙方的交流幾乎100%地屬於非語言行為。非語言交流能夠反映一個人真正的思想、感覺和意圖。正因為如此，很多時候，當人們提及非語言行為時都會使用「告訴」一詞。人們常常會忽略自己的非語言交流行為。其實，身體語言比任何話語都誠實。發生在亞利桑那州的一起強姦案告訴了我們這一點。一名年輕的犯罪嫌疑人被抓來審訊，他的供詞聽起來十分有說服力，而他的故事也似乎合理。他聲明，自己從未見過受害者，並曾沿一排棉花地前行，然後左轉，最後徑直走回家。我的同事們快速記下了他的供詞，而我則一直在注意著他的一舉一動。我發現，當他說到左轉和回家時，他的手打了個向右的手勢，正好指向犯罪現場。如果不是一直在觀察他，我不可能抓住他的這一破綻——即言語（左轉）和非語言行為（向右的手勢）的不一致。看到這個手勢後，我立刻確定這個人在說謊。於是，過了一會兒，我們再次與他展開了較量，最終他不得不認罪。讓非語言行為豐富你的生活本書的目的就是要教你如何觀察周圍的世界、如何在各種不同的環境下解讀身體語言的含義。這種知識足以幫助你提高自己的交際能力，同時也會讓你的生活變得更豐富多彩，我就是個例子。你一定有過這樣的疑問：為什麼在這樣一個計算機、簡訊、電郵、電話和視頻會議一統天下的時代，人們還是會不辭辛苦地奔向各種不同的會議和聚會呢？答案是，因為人們需要親自傳遞和觀察非語言行為。沒有什麼比親自觀察非語言行為更直接了。為什麼？因為非語言行為就是這樣強大，這樣富有含義。你可以將它們應用到任何環境中。下面就有一個很好的實例：幾個月前的一次研討會上，我向一組撲克牌玩家講述了如何通過非語言行為解讀對手的內心世界，從而讓自己成為牌場上的贏家。撲克這種遊戲需要虛張聲勢和陰謀詭計才能取得勝利，所以玩家要對對手的一舉一動十分敏感。對他們來說，解密非語言行為至關重要。雖然大家對我提供的洞察方法都很滿意，但是我真正在乎的是，他們中有多少人能看到這些方法在牌桌以外的價值。兩個星期後，我收到了一封參會者的電子郵件，寄件人是得克薩斯州的一名醫生。他這樣寫道：「最讓我震驚的是，您課上講的東西對我的工作有很大的幫助。從您那兒學到的解讀非語言行為的技能不僅幫助了我，也幫助了我的病人。現在，我很容易就能判斷出他們的健康狀態、自信度或信任度。」這名醫生的話證實了身體語言行為的普遍性和在生活各個層面的價值。身體語言「十誡」我相信任何一個智商正常的人都能學會解讀身體語言的方法。因為，在過去的二十幾年中，我曾向數千人教授過這種方法。只不過，要學會這種技能，你必須和我建立起一種合作關係，我們雙方都需要為共同的目標做出巨大的努力。FBI教你破解身體語言 第一部分 第一章 身體語言的秘密（3） 還記得自己第一次嘗試開車的情景嗎？你對駕駛技能越關注，車就越不聽使喚，你也很難注意到車外的情況。只有當你找到坐在方向盤後面那種舒適感時，你才能將注意力轉移到整個駕駛環境中。學習解讀身體語言也一樣，一旦你掌握了有效地使用這種交流方式的技巧，它就會變成一種本能，你就能全心全意地投入到對周圍世界的解譯上。下面的「十誡」會幫助你熟練掌握這種技巧。戒律一：做個稱職的觀察者對於想解密身體語言的人來說，這是最基本的要求。可以試想一下，耳朵里塞著耳塞去聆聽別人講話是件多麼愚蠢的事。我們聽不到任何信息，對方說什麼也對我們起不到任何作用。因此，最專心的聆聽者是不會戴著耳塞走來走去的。但是，很多人在面對身體語言行為這種無聲的語言時就像戴上了眼罩，根本注意不到身體所發出的信號。要知道，仔細觀察對理解肢體語言的重要性，和仔細聆聽對理解口頭語言的重要性是一樣的。問題在於，這些身體語言並不難發現，但人們總是疏於觀察，正像那名一絲不苟的英國偵探福爾摩斯對他的搭檔華生醫生說的那樣：「你看見了，但是你沒有注意觀察。」其實，大多數人都注意不到周圍世界的細節變化，因此，也就意識不到周圍環境的豐富多彩。一個人手腳的動作可能與他的思想或目的大相徑庭，但是卻沒人發現。有這樣一個試驗：一個穿著大猩猩服飾的人從一群學生面前走過，此時其他一些活動也在進行，幾乎一半的學生注意不到他們中間的這隻大猩猩！日常生活中，我總是聽到這樣一些抱怨：「我妻子提出要跟我離婚，可我竟絲毫沒有察覺她對我們的婚姻有什麼不滿。」「輔導員告訴我，我兒子已經吸食可卡因三年了，但是我一直都不知道。」「我正在與這個人爭吵，沒想到他竟然打了我，我之前竟然沒有察覺到。」「我以為老闆對我的工作很滿意，但是沒想到他卻把我解僱了。」抱怨的人中有男人也有女人，他們從來不曾對自己周圍的世界進行過細緻的觀察。這並不令人驚奇，真的。畢竟我們都是從孩童長成大人的，沒有人教我們如何觀察其他人的身體語言線索。小學、中學或是大學也沒有開設這門課程。幸運的是，這種技能是可以學會的，我們不用一生都過得糊裡糊塗。另外，既然是一種技能，我們就能通過培訓和練習讓它變得更加精湛。如果你在觀察力方面遇到了「挑戰」，千萬不要氣餒。只要你願意花時間和精力不斷地觀察你周圍的世界，這個困難是可以克服的。你需要做的是讓觀察——用心地觀察——成為你生活的一部分。對周圍世界的觀察不應該是一種消極的行為，而應該是一種自覺的、投入的行為，是一種需要付出努力、精力和專註力方可練就的能力，同時，它也應該是一種需要長期訓練獲得的能力。觀察力就像肌肉，用則發達，不用則萎縮。順便說一句，用心觀察是指要利用你的所有感官，而不只是視覺感官。每次我走進自己的公寓時都會深吸一口氣，如果聞到「異常」，我會格外留心。有一次，我旅行回來後發現家裡回蕩著一種香煙的味道，我的鼻子已經先眼睛一步警示：我可能存在危險。最後證明，一名修理工曾進來維修過管道，而他的衣服和皮膚上的煙味兒在這間屋子裡飄蕩了幾個小時。幸運的是，他是一個受歡迎的「闖入者」，而不是一個潛伏在隔壁房間的竊賊。但是，這件事啟迪我們，通過使用自己的所有感官，我們的生活可以更安全、更健康。FBI教你破解身體語言 第一部分 第一章 身體語言的秘密（4） 戒律二：在環境中觀察你對自己所處的環境理解得越透徹，就越能理解當下非語言行為的含義。例如，一起車禍之後，人們首先會表現得十分震驚，然後會茫然地走來走去，他們的手會顫抖，甚至會恍惚地走向迎面而來的車輛（這種情況下，交警總是要求你待在自己的車裡，這就是原因所在）。為什麼會這樣？因為事故發生後，人們的整個「思考」大腦會受到邊緣系統的控制，於是就會出現顫抖、迷失方向、緊張和不適等現象。在工作面試中，應聘者最初會緊張，如果在我問到某些具體問題時，我會想一想其中的原因。戒律三：認識普遍存在的非語言行為有些身體語言具有普遍性，例如，人們有時會緊閉雙唇（彷彿要把它們藏起來），這清晰明了地說明他們遇到了麻煩或是什麼地方出現了問題。這被稱作嘴唇按壓。在一次為英國某輪船公司提供的諮詢服務中，對嘴唇動作的研究給了我很大的幫助。我的一個英國客戶要與一家大型跨國公司洽談船隻交易的事，他讓我觀察他們合同談判的整個過程。我同意了，並建議他們將合同事項一條條列明，然後一項一項向前推進。這樣，我可以更近距離地觀察對方公司的談判人員，從而獲得所有可能對我的客戶有幫助的非語言信息。「我發現了需要你們注意的東西後會傳紙條給你」。說完後，我便坐到後面並注意觀察雙方在逐條審核合同內容時的一舉一動。當我看到那個重要的信息時，我知道無須再等下去了。那就是，當我的客戶方念出合同的某一條款時——涉及一項價值幾百萬美元的建築工程——這家跨國公司的首席談判代表縮緊了他的嘴唇，很明顯，這說明這一條內容不合他的胃口。我給我的客戶傳了一張紙條，警示他合同的這一條款有爭議或有問題，應該趁大家都在的時候再仔細核查或討論一番。於是，談判雙方就這一問題進行了反覆推敲，最終結果是，我的客戶省了1350萬美元。談判人員不悅的信號是能夠發現並有效地處理這一特殊問題的關鍵。戒律四：解密特異的身體語言普遍的非語言行為構成了一組肢體線索：每個人的這種非語言行為幾乎都是一樣的。其實，還有一種身體語言線索，它是一種專屬於某一個體的相對比較獨特的信號。想要識別這些特異信號的話，你需要仔細觀察周圍人（朋友、家人、同事和一直為你提供某些商品或服務的人）的行為方式。你對某個人越了解，或是和他（她）互動得越久，就越容易發現這種信息，因為你事先存儲的數據足以令你做出一些判斷。舉個例子，當你發現你十幾歲的兒子在參加考試前有撓頭或咬嘴唇的舉動時，你應該知道他可能十分緊張或沒有準備充分。毫無疑問，這樣的舉動會成為他緩解壓力的招牌動作，以後你會一遍又一遍地看到他做這樣的動作，因為「過去的行為是將來的行為最好的預演」。戒律五：與他人互動時尋找基線行為為了理解那些經常與你互動的人的基線行為（baseline behavior），你必須注意觀察他們的常態，包括坐姿，手和腳放置的位置，姿勢及面部表情，頭的傾斜度，甚至包括他們放置自己物品的位置，如通常會把錢包放在哪裡。你需要能夠分辨出他們的「正常表情」和「重壓下的表情」的不同之處（見圖1和圖2）。FBI教你破解身體語言 第一部分 第一章 身體語言的秘密（5） 沒有找到基線的你就像那些直到孩子生病才知道檢查孩子的喉嚨的父母，當他們帶孩子去見醫生時，他們會竭力試圖向醫生描述自己所看到的情況，但是由於沒有參照物——因為他們沒有觀察過孩子健康時喉嚨的樣子——他們的描述總是派不上用場。要知道，只有多對正常的東西進行觀察，我們才能認識和區別出不正常的東西。即使只是一次與某人的偶然相遇，你也應該試著留意他或她在最初交流時的基線行為。因為，了解一個人的基線行為很重要，掌握了它，你便能知道對方什麼時候會背離常態及這種背離的重要性和其中蘊涵的信息（見Box2）。Box 2：相對性假設你是一名八歲男孩的家長，孩子正在熱切期盼一次大型的家庭聚會。按照歷年的規矩，大多時候你都?
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