曹操：用人梟雄，管理能臣

【摘要】：管理者能做到知人善任，需要兩個條件：一個是自己能夠放權，大膽的使用人才;另一個是要知道每個人的特性，每個崗位的需求，然後進行匹配。曹操作為一個好老闆，是非常會用人的，他十分清楚「爭天下必先爭人」。可是身處亂世，老闆選擇人才，人才也選擇老闆，這就類似於今天的雙向選擇，因此爭取人才必須先征服人才的心。而易中天先生認為曹操能夠恩威並舉，並善於自我批評和將心比心，這難道就是曹操爭取人心的獨家秘訣嗎?那麼，曹操那麼多用人之術的背後究竟隱藏著怎樣的玄機呢?知人善任，唯才所宜。唯才所宜是荀彧和郭嘉這兩個人對曹操用人之道的評價，唯才所宜和知人善用或者知人善任，是統一的。什麼叫知人善任?包括三個內容：第一是知道哪些人是人才;第二，知道這些人是哪方面的人才，或者那種類型的人才;第三，知道把這些人放在什麼位置上最合適。這就叫做知人善任，知人善任第一是知人，第二是善任，而善任就要唯才所宜。比方說我們一再提到的崔琰和毛玠，他們的特點是什麼呢?作風正派，清正廉明，曹操就讓他們去主持組織部和幹部部的工作，選拔官員，果然他們兩個選拔推薦上來的那都是德才兼備的。再比方說棗祗和任峻這兩個人，這兩個人的特點是什麼呢?任勞任怨，曹操就讓他們去屯田，結果曹操的屯田製得到了貫徹和落實，曹操獲得了豐厚的糧草和經濟基礎。這就是曹操用人的第一個特點，知人善任、唯才所宜。這個特點，連最討厭曹操的人，比方說寫《容齋隨筆》的洪邁，他也承認，洪邁對曹操的用人也有這麼一個評價：「智效一官，權分一郡，無小無大，卓然皆稱其職」，就是說他不管安排什麼人做什麼事都非常地合適，都非常地稱職，這是第一個特點。推誠取信，用人不疑。這個是用人的一般原則，疑人不用，用人不疑，會用人的人都是這麼做的。但是曹操這裡有一點特殊，特殊在什麼地方呢?就在於曹操第一他身處亂世，亂世的特點是什麼呢，人心浮動，人際關係緊張，人與人之間缺乏信任和誠意，用曹操的話說這叫做「上下相疑之秋也」，大家都不信任，這是第一個特點。第二個特點，是曹操的雙重角色，曹操這個人用周瑜的話說叫「名為漢相，實為漢賊」，當然這個事情我們現在也不能肯定地說那曹操到底是不是漢賊了，至少我們可以肯定地說，曹操在前期他還是想把漢王朝維護下去的，他後期的個人野心膨脹，變成奸雄，想取而代之。但是即便在前期曹操也未嘗沒有自己的小算盤，他名義上是為漢王朝招納人才，實際上它是希望這些人才為他所用。但是這樣一來，他又一個優勢，他也有一個劣勢，就是曹操的「奉天子以令不臣」或者說「挾天子以令諸侯」，他又優有劣，優勢是什麼呢?他可以利用中央政府、大漢王朝、現任皇帝的名義，以及這個政府的官位、爵位、俸祿來招攬人才，比劉備比孫權要方便一些;他的劣勢是什麼呢?就是他弄不清楚他招來的是為誰服務的，是效忠皇帝的還是效忠他的，搞不清楚，這就難免會有猜疑。第三個特點就是曹操陣營複雜，他這個陣營裡面有原來東漢王朝的官員，有新招聘和新選拔的官員，有曹操自己帶出來的人，也有別人陣營裡面的投靠曹操、投降曹操、投奔曹操的。那麼這些人之間也是互相猜疑，也就是說對於曹操來說，信任和誠意在這個時候、在這個環境、在這個條件下格外地重要。而曹操在這個時候作為一個領導人，一定要表現出自己的寬容和誠意。曹操在對待人才上能夠量才而用，並以相互信任架起了與人才溝通的最佳橋樑，因此曹操手下人才的能力得到了最大的發揮。所以曹操往往在失敗的邊緣能夠與眾將領齊心協力，共渡難關，尤其是在一個爾虞我詐的亂世，這更顯出了曹操的誠意與寬容。可是寬容只是表現了曹操的人情，有人情味的軍隊就能夠戰無不勝，攻無不克嗎?曹操又是依靠什麼樣的用人之道來樹立自己的權威的呢?令行禁止，賞罰分明。曹操治軍是很嚴的，多次下達和頒布各種命令，要求嚴明軍紀。因為曹操很清楚，一支沒有紀律的隊伍是不能戰勝敵人的。而且曹操還能夠做到以身作則。有一個有名的故事，可能觀眾朋友們都很熟悉，就是有一次在行軍的時候曹操下達了一個命令，不得踐踏農田，他要保護農民，誰的馬如果踩了麥田那是殺頭的罪，所以曹操的那些騎兵全部下馬步行，一隻手牽著馬，另外一隻手用武器，用戈啊什麼東西把麥子護住，小心翼翼地走。曹操自己沒有下馬，結果馬驚了，一傢伙跳到麥田裡面，曹操的馬踐踏了麥田。曹操馬上下馬，把軍法官叫來說，該當何罪?軍法官說，殺頭。曹操說那就請你行刑吧。唉呦，那怎麼可以呢，反正古代有這個傳統，刑不上大夫，禮不下庶人，法不施於尊者，統帥怎麼能夠殺頭呢。曹操說那沒有辦法，那就割一把頭髮吧，自己拔出劍來把頭髮割了一片扔在地上，表示受過罰了。這個故事是記載在一部對曹擦很不友好的書裡面，這個書的名字叫《曹瞞傳》，用來說明什麼呢，說明曹操虛偽，奸詐，說你下道命令說踩了麥田就要殺頭，結果你弄個頭髮下來。其實不然啊，曹操這個也是受刑的，叫髡刑，髡刑就是把頭髮剃掉，因為古人認為這個身體膚髮受之父母，是不可以放棄的，而且髡刑是帶有侮辱性的這樣一個刑罰，所以他還是受了刑的，還是表現了曹操的執法嚴明。那麼曹操罰得重，賞得也不含糊。曹操獎賞部下有一個特點，就是不像某些豪帥那樣，憑一時的興緻。我們知道軍閥混戰的時候會有很多所謂豪帥，一仗打下來以後，這仗打贏了，來，來，來，哥幾個，分了，這個給你，這個給你，這個給你，隨便拿，好像很豪爽，其實沒道理。曹操如果要獎賞一個人，肯定有兩條，第一，這個人一定是立下了赫赫的功勞;第二，曹操的獎勵一定十分到位，就是曹操給你的獎勵一定超過你希望的那個份額，他加碼，他在獎勵你的時候他考慮得周到，可能周到得連你自己都想不到，曹操是一個非常會做人情的人，他不做則矣，人情一定是做得足足的。曹操作為一個統帥，他有一個過人之處，就是從來不和部下爭風頭、爭面子、搶功勞，他所有的功勞都歸於部下;第二個，他的獎勵絕不走過場，一定讓你實實在在地得到好處，曹操是一個非常非常實在的人，正是這種實在的作風使得大家覺得跟著曹操確實是跟對了。虛懷若谷，見賢思齊。曹操不和部下爭風頭、爭面子、搶功勞，這且不說，而且部下給他提意見，如果他沒有採納，犯了錯誤他一定檢討，一定把錯都攬到自己他過身上。當然在很多情況下曹操是虛心納諫的，這也是吸引人才的一個很重要的因素，因為作為一個人才來說他固然希望通過自己的勤勞、智慧換取他應得的報酬，這是他的一個希望，但是他更希望的是自己能夠施展才華，自己的建議、策劃能得到採納。我們讀史書可以看到，大量的這樣的記載，太祖聽之，從之，善之，當然也有不聽的時候，也有太祖不聽，如果不聽而決策錯誤，曹操一定檢討。有一次曹操打孫權的時候，曹操就做了一個決定，就準備把淮南的老百姓都遷移到北方去，當時有個叫蔣濟的人就不贊成。曹操說你看上次我跟袁紹官渡之戰的時候我就把白馬的老百姓遷移到延津，蔣濟說，曹公，現在這個情況和你跟袁紹打白馬的時候不一樣了，再說老百姓他都是戀土的，戀家的，誰願意搬來搬去，不要遷移他們。曹操不聽，不聽以後這些老百姓一聽曹操要把他們遷移到北方去，呼啦啦都跑到孫權那兒去了。所以後來蔣濟去見曹操，曹操聽說蔣濟來了以後馬上出門迎接，然後呵呵呵地笑著，拉著蔣濟的手說，哎呀蔣濟，你看你看這事我弄得，我本來是想讓他們躲避一下孫賊的，誰知道把他們都趕到孫賊那去了，你看我乾的這事，檢討。而且我們還要學他一點，就是檢討也用不著總是哭喪著臉，我們現在一些當領導的犯了錯誤不願意檢討，就是因為一檢討好像就要痛哭流涕，深刻解剖自己，檢討也有各種感情，你也可以笑著檢討，笑著檢討你也不丟面子，接受你檢討的人他也還是覺得你是有誠意的。真心誠意，以情感人;推心置腹，以誠待人;開誠布公，以理服人;言行一致，以信取人;令行禁止，依法治人;設身處地，以寬容人;揚人責己，以功歸人;論功行賞，以獎勵人。其實每個人都有自己的長處和短處，每件事情也都需要不同類型的人去做事。像故事所講，同樣的團隊，不同的使用方法，帶來的效果也截然不同，甚至相反。比如讓魏徵去帶兵打仗，讓王琺做宰相，讓李靖去直諫，其結果很可能是國破家亡，而不是國家的繁榮昌盛。管理者能做到知人善任，需要兩個條件：一個是自己能夠放權，大膽的使用人才;另一個是要知道每個人的特性，每個崗位的需求，然後進行匹配。從人力資源管理的角度出發，我們把一個人做好一件事或是適合做一件事劃分為很多能力和素質要素。心理學家把這些要素分了很多層級，主要有6大類20個要素。比如影響力、人際理解能力、命令過段性、團隊合作精神、領導欲、自我控制力、彈性、執行力、分析力等等。如果我們知道了每一個人都有哪些能力，而哪些崗位需要什麼能力的人，就能輕鬆做到知人善任。如果感覺分析勝任力太專業，分類型也可以。比如我們可以根據果斷性和感情性分為分析型、結果型、表現型、順從型的人。西遊記里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧分別是上面四種類型。性格很是分明。每一種類型的人如何用，適合做什麼事情一目了然。如果我們管理者能做到如此，就足夠了。試想，如果讓千里馬犁地、讓老黃牛奔跑、讓狗捉鼠、讓貓護院，會令所有的人笑掉大牙。但在企業管理中何嘗不是這樣呢?所以我建議大用所有的管理者，一定要重新審視自己的崗位，分析一下自己的員工，讓專業的人做專業的事，讓適合的人待適合的崗。我們的管理隨之提高檔次，我們的大用管理也會有質的發展。【牛津管理評論-oxford.icxo.com】

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