從溝通和思考方式入手，如何做一個職場靠譜人？

一、溝通技巧?日常工作上，我們經常會犯的一個誤區就是：把事情告知對方了，以為就做到了溝通。而事實上，溝通是要讓對方明白，並且是要以解決問題為目的。那具體要怎麼做？文章用7點進行說明。1、應該遵循先講結論的規則，用歸納法，先講結論，然後再進行論證。這樣做的一個好處就是能夠在短時間內將必要的信息傳達給對方，因此，工作中，一定要學會結論先行，一開始就先讓對方清楚明白的知道你的觀點或你要說的內容。結論先行的方法，始終遵循PREP模式。P：結論。R：依據。E：具體實例。E：結論。這個模式告訴我們，遇到問題時我們不能想到什麼就說什麼，而是在腦子裡先整理好思路再說話，尤其是開會討論時，遵循PREP的模式，結論先行，先提出討論的內容目標和結論，才能保證一個會議能夠真正地解決問題；甚至是工作報告，遵循PREP模式，結論先行，也能更好的溝通和開展下一步工作。2、學會直入主題有話直說，說話直率簡潔明確。一開始就表明自己的觀點，直接了當的讓對方明白我們的態度，並進行附加說明，回答對方的問題，才能讓整個溝通更加順利地進行。3、用數據事實說話。將一些自己想到的問題落在實際的數據上變成清晰明確的證據，更容易讓人信服，並且理解。4、用邏輯說話。當我們發現問題時，可以試著將問題的焦點匯總成為邏輯樹，將其結構化，然後再進行具體的分析。邏輯性強的新手可以更好更快的上手工作，脫穎而出，尤其是在設計方案的時候，一份邏輯性強的方案也更加具有說服力。5、說讓對方聽得懂的話。溝通是講信息傳遞給對方，所以要說對方可以聽得懂的話，那怎麼才能判斷對方到底有沒有聽懂我們說的呢？我們可以在對方毫不知情的情況下，或者找完全不知情的人，向他們去說明自己的想法，看看她們對我們所要表達的內容是否理解，聽得懂。同時，可以藉助幾個信號來判斷對方是否聽懂：①看動作神態，是否有在專心。②看對方的回應反饋，回答是否模糊，比如大致理解，大概明白。?千萬不要以自己的認為和理解去判斷他人的理解和認為，以為自己能夠理解了別人也就能夠明白，這是非常錯誤的想法。6、傳遞信息時要配合對方的步調。在溝通傳遞信息時，站在對方的角度，要配合對方的步調，比如對方習慣的一些用詞，行為方式，表達習慣等等，所有的目的，只有一個，那就是讓對方真正地理解，才算是成功的傳遞信息。7、預估並超出對方的期望值。任何溝通開始之前，我們要先了解對方對我們的期待，必要的時候，甚至要學會降低對方的期望值，這樣我們才有可能並且可以不斷地超出對方的期望值。因此，要超出對方的期待，要求我們不要隨意的許諾對方，甚至我們應該試著謙虛一點點，來降低對方對我們的期望值。二、思考方式了解了溝通，我們還要學會思考，比如，當我們接到一個任務時先不要盲目的開始，先停下來想想幾個問題，比如：用什麼方法，什麼途徑，甚至需是什麼要素才能夠獲得想要的結果，完美的完成任務等等？我們可以嘗試為了完成這項任務，思考羅列出我們大致有什麼計劃和安排？每一步應該怎麼做？事先確定方法和步驟減少臨時變更和修改，甚至，預估工作的難度和工作量。具體，我們可以藉助以下5個方法來幫助自己搭建合理的思考方式。1、運用邏輯樹。邏輯樹是一個從上到下，從大點到細節進行逐層分解的一個有效的邏輯管理方法。通過逐層分解分析我們可以分別設計每一個論點，以及每個論點所對應的解決方式，然後來總結得出整個問題的答案。這樣做的好處，就是可以讓我們可以比較綜合全面的來分析看待問題，不至於有缺漏。2、利用雲—雨—傘的方式來提出解決方法雲，就是指我們看到的事實；雨就是我們看到雲這個事實之後，作出的分析；傘則是我們根據分析之後採取的行動。大意就是，看到了烏雲（事實），因此我們判斷會下雨（分析），所以，我們要帶傘（行動）。利用雲-雨-傘的方式來思考問題，要求我們在解決方案也就是建議的時候，要先區分事實現狀，分析並研究原因，並提出推薦的行動解決方案。3、假設性思考問題。通常在工作中，為了得出某個結論，我們需要收集很多的資料，但大部分時候我們無法判斷資料是否真實有用。所以如果懂得假設性的思考方式，比如為了得到某個結論我們可能需要哪些資料，把範圍進行縮小，也有助於大大提高我們的工作效率。假設性思考就是要先對問題進行假設，鎖定一個方向，繼續深入的調查分析，再得出反饋，檢驗事實是否是這樣。如果檢驗的結果與事實不一樣，那就再換另外一個假設，進行思考，如此反覆來幫助找到正確的答案。4、批判性地接收信息。我們不能像海綿一樣，不管信息有沒有價值都只管接收。相反我們要學會批判性的思考，真正的吸取對我們來說有價值的信息，所以，我們要先清除明白，什麼信息對我們來說是有價值的，做任何事情，回答任何問題之前，都要先有自己的想法和主見，而不是盲目地接受他人的意見或建議。5、發現問題的本質。通過表面現象，看事物的本質來提高我們的思考能力，只有看清楚問題事物的本質，信息才具有真正的利用價值。最後，再補充兩個書中關於高效工作的方法：1、用倒推的方法來制定工作計劃。所謂倒推的意思就是我們要對最終的任務線做出構想和設計，然後由此倒推出需要哪些必備的工作，然後再將這些工作落實到具體的行動上去，從目標倒推去制定規劃當前的工作內容。2、抓重點，花少量的時間定好工作大致的方向。根據二八原則，我們一項工作的主要內容就是在方向上，如果把握了清楚大致的方向以及工作的步驟。那麼我們的這項工作也就大致完成了80%。接下來的20%，就是進行補充完善。所以，做任何一項工作時都要善於抓住能夠決定80%內容的關鍵部分，抓住重點，才能甩掉繁瑣不必要的無價值工作，真正提高工作效率。很多人之所以這點做不到，主要是有兩個原因：①內心抱有完美的情節，對捨棄的部分有負罪感，比如看一本書，如果不從頭看到尾，總感覺一本書沒有看明白。②自己本身無法判斷哪些是重要的哪些是不重要的。這本書大致內容分享完畢！很多內容很實用，但更多要運用到實際工作上，才能發揮更大的價值。最後，加油共鳴~關於我的讀書筆記，你還可以看看：花348分鐘讀完《奇特的一生》，學到的知識夠使用一輩子。柳比歇夫除了時間管理，還教會了我們什麼？這本書提升了我對知識理解的新高度…關注下方公眾號獲得更多智慧麻麻的成長好文。↓
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