平安銀行取消多項業務「免費餐」

　　從2009年開始近三年的「免費餐」近日被平安銀行取消了。商報記者在平安銀行官網最新業務公告欄上看到，該行在4月16日發布了「平安銀行關於調整部分個人服務價格」的通知，調整了2大類共計46項個人業務收費目錄，其中平安銀行「三大承諾」之中的「借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網上銀行、電話銀行匯款轉賬免費」均將開始收費。

　　借記卡免費項目開始收費

　　記者注意到，原先免費的服務項目，此次均規定了收費標準，其中網銀「異地同行」、「同城跨行」、「異地跨行」和「超級網銀」的手續費為匯款額的2‰－6.5‰不等；電話銀行自助語音「異地同行」、「同城跨行」和「異地跨行」以及電話銀行人工服務的「異地同行」、「同城跨行」和「異地跨行」的手續費為匯款額的2‰－6.5‰不等，最低為2元，最高為52元。

　　此外，借記卡「ATM境內同城跨行取款」最低手續費為2元／筆；「境內異地跨行取款」為2元／筆＋取款金額×5‰；「ATM境外查詢」為2元／筆，「ATM境外取款」收費則高達15元／筆。而此前，平安銀行只要在印有「銀聯」標記的ATM機上無論是跨行、異地取款、網銀交易和電話銀行都是全部免費的。

　　網點收費公示尚未更新

　　記者隨即走訪了平安銀行黃浦支行，支行內因銀監會要求張貼了收費公示，但上面並沒有特別告知平安銀行的客戶「免費餐」已取消。該行工作人員表示：這個收費公示是在4月16日平安銀行調整收費之前張貼的，公示還沒有更新，可能會到銀行開始執行後再更新。

　　當記者問到何時會開始執行新的收費標準時，工作人員答：還沒有收到執行新標準的通知，具體何時會實施，不能確定，6月前應該不會收費。但記者在官網上看到新的兩大類收費標準將分別在4月27日和5月1日起執行。

　　稱調整與三大承諾不衝突

　　「平安銀行三大服務承諾」是平安銀行卡業務的亮點，在平安銀行官方網站上，「平安銀行三大服務承諾」為：平安銀行借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網上銀行、電話銀行匯款轉賬免費；使用平安銀行個人網上銀行和電話銀行，非客戶過錯損失，我們賠償。承諾期限是自2009年7月1日起至少3年，即至少到2012年7月1日。

　　銀行工作人員說，三大承諾服務範圍內客戶即在平安銀行和深圳發展銀行合併前辦理借記卡的客戶在今年年底前絕不會「被」收費。

　　記者證實在「平安銀行關於調整部分個人服務價格」「備註」上的確明確表示，「三大承諾服務範圍內客戶，仍保持暫免至2012年12月31日。」

　　當記者問到，平安銀行為何選在此時進行收費調整，其工作人員表示：借記卡全球ATM取款、查詢；個人網上銀行、電話銀行匯款轉賬業務在各個銀行都是合理的收費項目，之前沒有收費是作為對客戶的優惠政策，現在開始收費並沒有違背銀監會整改的原則。

　　有業內人士表示，「平安銀行的各類免費服務在設立之初主要是為了爭取更多的客戶資源，甚至是在犧牲銀行收入的前提下，而目前進行相關收費，尤其是目前正處於銀行收費問題的風口浪尖，相信這一"調整部分個人服務價格的通知"出台也是合理的。」

　　老客戶表示考慮銷卡

　　但在微博、論壇上，不少網友對此頗有微言，紛紛評論表示，「要收費了，考慮不用它了」，「如果要收費就銷戶」，「本身辦卡就是沖著其全球提現免費去的，因為它的銀行網點也不多，辦理業務相對不方便，如果平安銀行跨行和異地ATM手續費活動年底結束了，就準備銷卡了。」而沒有辦卡的網友也表示，如果有優惠，會考慮辦卡，現在優惠取消了，不再考慮辦卡。

平安銀行的眾多免費項目將開始收費。張衡年／攝影
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