如何建立並維繫夥伴關係？

——摘自JanYager《誰坐了我的位子》【三】每次走進一個新的辦公室，我都不免感到奇怪：為什麼人們願意花那麼多時間談論家庭、政治以及其他許許多多與工作毫無關係的事？——明達.澤特琳（MindaZetlin），《雙重陪伴：平衡商業與友誼》如何辨別一般的工作關係和夥伴關係？你是否能及時地意識到夥伴關係的建立？工作夥伴和朋友究竟有什麼不同？夥伴關係，就是因工作結成的，以互助互利為目的的關係。所以首先我們必須毫不含糊地回答一個問題：「我們有能力互相幫助嗎？」無論你多麼喜歡你的工作夥伴，總有些因素使你們之間很難建立和維繫真正的友誼。比如你可能把別人當朋友，到頭來卻發現你們不得不競爭同一個晉陞機會。和工作夥伴相處，可以比較放鬆，讓他對你多一些了解，讓你們的關係更自然而不要總是拘謹地寒暄。但同時，切忌完全放棄戒備，否則後果可能不堪設想。別人也許會把你的想法或成果據為己有並藉此成名，而你明明被傷害卻有苦難言，被人當作笑柄不說，甚至還有可能被解僱。相反，如果你先從夥伴關係入手，小心謹慎而又順其自然地讓它漸漸朝友誼的方向發展，那麼這種輕鬆、親近，甚至是非常親密的朋友關係非但不會阻礙你的事業，反而會對你有所幫助。不過像有些工作，比如公務員、教師、人力資源管理師、新聞從業人員、批評家等等來說，最好還是不要將友誼和工作混為一談，以避免不必要的麻煩。與過分的自我封閉或過度的親密相比，夥伴關係是最佳的選擇。工作中的友誼常常是一塊暗藏交易的敏感區域，公司的垮台往往和它不無關係，流言蜚語與之相伴相生。所以最關鍵的一點是，務必搞清楚在什麼情況下友誼是被容許的，在什麼情況下是應當絕對避免的。俗話說，「求助總無妨」，這句話如果用在工作和友誼上，就需要重新考慮了。特別是當你為了自己或家人的生活急於覓得一份工作，或者急於發展新的客戶的時候，不假思索地向人求助往往會帶來麻煩。所以你必須知道：誰是你可以交託的人，什麼樣的幫助你可以欣然接受，在什麼情況下你應該堅決而不失禮貌地拒絕別人的好意，即便是他主動提供幫助。如何識別你的工作夥伴通常，憑直覺，或別人說話的口氣，你大概可以判斷你們是否已經成為工作夥伴。也許你們之間的第一次合作並非出於自願，但很快你們便會互相欣賞並期待再次合作，甚至還會共進午餐或晚餐。如果你們還互發郵件，那麼基本上可以說你們已經建立起夥伴關係，並且之後你們的關係會繼續平穩地、甚至快速地發展。可是如果你發現對方回信的速度莫名其妙地慢下來，或者你一連幾封信都石沉大海，那麼除非他公務在身，或者有別的難言之隱，否則很可能你們之間的夥伴關係就到此為止了。結交工作夥伴的益處結交工作夥伴有助於激發團隊精神。你會把自己視為團隊中的一員，並和你的同事、上司、下屬共赴一個目標。當你想到在你身後還有許多人和你憂慮著同樣的問題，共同尋找解決辦法的時候，你會因此減輕很多壓力。結交工作夥伴的另一個益處是：你們可以交換工作心得，傾聽對方的體驗，或者探討共同關心的問題，畢竟你們處在同樣的環境中。也許你希望和你的夥伴進一步發展成更親近的甚至是最親密的朋友，或者你就只想維持現狀，保持那種不超越工作的友好，這全由你自己決定。不過我也將在後面的章節里給你一些建議，比如和老闆、下屬、同事交朋友時應當注意的問題。朋友之間要求彼此坦誠、互不設防，但對待工作夥伴卻允許有所保留，特別是和工作無關的個人生活。夥伴關係是通過工作才建立起來的，一些個人的想法、情感、生活細節在朋友之間也許根本談不上隱私，但對於你的工作夥伴，你卻會本能地閉口不談。畢竟，無論如何都應該首先保護作為工作者的角色，其次才是夥伴或朋友。如果你剛剛得到一個新的工作機會，但還未決定是否接受，你當然不願意讓現在的同事知道這件事。再比如當得知自己懷孕時，你一般不會馬上宣布，甚至和你朝夕相處多年的工作夥伴你也會暫時隱瞞，直到你認為這不會影響自己的事業。類似的敏感話題還可能包括來自家庭的危機，個人的健康問題等等。我們常常見到這種情況，有的人明明要動大手術，卻對外宣布那不過是個可做可不做的小手術。總之，面對工作夥伴和生活中的朋友，我們會採取截然不同的態度和方法來處理同樣的問題。結交工作夥伴的條件從陌生人到熟人，再到工作夥伴，需要具備四個條件：●　經常見面的機會；●　互相接近的可能；●　一段共同的工作經歷；●　成為夥伴的共同願望。每一段夥伴關係都源自一個共同的工作環境。在互聯網產生之前，除非你和對方是通過書信結交的筆友，否則即便你們已經通過電話或商業信函建立了聯繫，你們仍需要在面對面的接觸中使關係進一步發展。到了今天，人際交往的方式大大拓展了，你仍然可以通過面對面的方式，比如一起工作、共同出席某個會議或商展來了解對方，你也可以通過網路和對方進行深度的溝通。但是，無論是在虛擬空間還是物理空間，兩個人之間的互動都要通過成百上千次的交流才能完成。夥伴關係的建立正是從屬於這一複雜的過程。當你進入一個全新的工作環境，也許是面對新的工作，也許只是面對新的客戶，你都難免提心弔膽。你會不由地牙關緊咬，而不是鬆弛地微笑。你還會感到巨大的落差，因為那些你曾經期待的新面孔對你並不十分友善。一開始就如此的糟糕，於是一種強烈的挫敗感油然而生。請牢記一個信條——你無法改變任何人，除了你自己。所以，你別無選擇，唯有開始。每接觸一個陌生人，都儘可能地表現你的友好，當然這種友好看上去必須是發自內心而不是被迫的。你也不能熱情過度，否則別人會認為你心懷不測，結果只會適得其反。當你和別人面對面交談，或通過電話信件交流的時候，如何才能表現出適度的友好？這的確是個問題。有一種現象耐人尋味，許多人在見面時顯得非常友善，在電話里卻讓人感覺不太友好，這就造成了人際關係淡漠，事業停滯不前。交際專家的研究表明，口頭表達只能傳遞7%的信息，剩下的大部分要靠體態、肢體語言、聲調等來完成。這就是為什麼我們強調離開辦公室，和人真正面對面交流的重要原因。不僅要了解說什麼，還要知道怎麼說，特別是你在會面時最初幾秒鐘的表現往往會給人留下難以抹去的印象。上面談到的第四個條件是別人也有和你成為夥伴的願望，如果缺少這一點，你只好忍受和一群面無表情的熟人一起工作了。如果你的同事、上司、下屬、客戶、供貨商都有共同的願望，那麼你就可以期待和他們建立起積極的夥伴關係。贏得夥伴關係的10條法則1.帶著友好、令人愉悅的態度和開放通達的姿態與人交往。2.第一印象往往是決定性的，你的儀錶怎樣、談吐如何、是否守時、對對方的暗示或評論能否給予積極的回應等等都至關重要。3.切忌咄咄逼人，明眼人都知道那不過是為了掩蓋內心的虛弱而虛張聲勢。也不要炫耀你的各種證書，那很可能適得其反。4.要善於察言觀色，留心隨時出現的新情況，及時發現可能成為工作夥伴的人，不論他是同事、上司、下屬或客戶。5.嘗試評價一個人，判斷他的性格特徵，這將有助於你反觀自身，發現自身性格及工作風格中需要凸現的側面（參見第15章《辦公室里的26種同事》）。6.事先掌握足夠的信息。務必事先了解你的合作者將與你分享哪些利益，合作者的背景如何。這樣你才能判斷他以後會成為你的盟友還是對手。7.避免因為競爭和嫉妒而使雙方陷入暗中較勁的危險境地，不妨向對方傳遞這樣的信息：「我們同在一個戰壕，怎樣才能做到互相幫助？」8.把目光放得長遠些。除非你真是個頻繁換工作的臨時工，否則你總會期待和別人合作得長久，幾周，幾個月，甚至幾年。沒必要急著在幾分鐘或幾天內就和一個陌生人成為夥伴，一切需要時間。9.如果你一開始就討厭某個人，不妨分析一下原因：是不是另一個人對他的態度左右了你的判斷？或者你對他的厭惡根本就說不清由來（參見下面的討論及第8章《如何化解同事間的矛盾衝突》）。10.樂於接受中肯的批評，理智地分析而不要一味抵觸。我們經常會本能地抗拒甚至完全拒絕別人的評論或指責。所以，在第一次和別人打交道的時候，就要有意識地控制這種心理，確保你們之間的關係順利發展。要知道，工作夥伴並不同於兒時苛刻的父母或是令人膽戰心驚的老師，你不應該總是設法迴避或抵抗，而應該實實在在地去面對。有時候，能否理智地面對批評決定了你是順利晉陞還是徘徊不前。別人的意見往往會為你指引方向，當然你需要首先判斷哪些批評是中肯的，在哪些情況下必須堅持自己的立場。如何應對不友好的同事如果你即將與之合作或為之工作的人從一開始就不喜歡你，你該怎麼辦？處理好當下的現實情境，對於與新同事建立積極的夥伴關係將尤為重要。比如說，這個人說話的口氣很像你青少年時期某個總是取笑你的人，那麼你對他的反感很可能與這段不愉快的經歷有關。意識到這一點並面對它，你就不會不理智地損害新的同事關係進而影響自己的事業。有時候從不友好的同事到你的敵人之間的距離只有咫尺之遙，所以應該儘可能避免這種情況的發生。以下是關於如何面對並扭轉不利局面的一些建議：1.告訴自己，是那個不友善的人而不是自己應該對這種不愉快的局面負責。不友善的人總是很容易生氣並遷怒於對方，所以不是你的錯。2.如果確實和你有關係，那就該反省一下自己究竟做了什麼激怒了對方（包括你的言詞、行動甚至表情），然後不要再犯同樣的錯誤。即便已經於事無補，仍可以從中獲得寶貴的經驗。3.注意，迴避不是辦法。問題不會自動解決，更不會自行消失。不過，你可以選擇是馬上著手解決，還是留待更適合的時機出現，用更有效的方法來處理它。你可以面對面地和對方溝通，也可以採用電話，或者字條、卡片、e-mail等方式。甚至可以送一份表達誠意的小禮物，讓雙方都感到有面子。4.嘗試用你的寬容使矛盾化解於無形。比如，對方同時會見了你和另兩個人，分別的時候，他對著那兩個人說：「很高興見到你們，希望很快還能再見面。」顯然，她有意把你排除在談話之外。這時，既不要無視別人對你的傷害默默走開，也不要針鋒相對急於報復，不妨大度而友好地對那個人說：「我也很高興見到你，希望我們很快再見面。」5.如果你的第一次努力沒有奏效，切不可在這時候放棄。不妨加倍表現出你的友好，這是在給雙方更多的時間和機會。6.如果你決定把問題暫時擱置留待以後解決，那麼就要好好設計一個切實可行的方案。7.如果對方無論如何都不能接納你，你感到自己不能也不願再花費時間和精力去贏得尊重。那麼好，隨它去吧。但是，請克制自己在其他人面前指責對方的衝動，因為那個人雖然對你充滿敵意，卻很可能對其他所有人都笑臉相迎。別人很可能不會相信你的話而把你視為挑撥離間的害群之馬。所以最好還是抱著「吃一塹長一智」的態度，學會如何更成熟地處理和別人的關係，今後不愉快的情況就會越來越少，給你造成的破壞性影響也會越來越小。別人對你不友好的原因以下是可能別人對你不友好的原因：1.特殊事件引發暫時的不友好態度——這往往和對方內心的創傷或新近遭受的打擊有關。比如他剛剛知道自己的工作面臨危機，或者他的家人得了不治之症，這些煩心事影響了他對你的態度。那麼請放心，這種不友好肯定是暫時的，並且與你毫無關係。2.害羞——有時候，不友好可能只是某些人為了掩蓋自己的羞怯，而下意識採取的一種自我保護的手段。對別人不友好，別人就不會和他接近，他也就不必為了羞於與人打交道而發愁了。3.害怕被拒絕——因為害怕被別人拒絕，索性自己先拒絕別人。這同樣是用對別人不友好的方式來保護自己。4.過分強烈的競爭意識和忌妒心——你具有某些對方想要的東西，因而對方忌妒心不可遏抑地膨脹，這使他根本不可能對你友好。5.不愉快的經歷——有些人曾經在生活或工作中有過不愉快的經歷，這使他害怕開始一段新的友誼。於是他對你不友好，彷彿向你舉起一個牌子，上面寫著：「離我遠點！」扭轉消極局面的7種方法如果你真的感到有希望憑藉你的真誠改變這種局面，不妨嘗試以下列出的7種方法：1.寄一張卡片。2.寫一張字條。3.邀請他共進午餐。4.邀請他共進晚餐。5.贈送一場特別的戲劇、歌劇或音樂會的套票，讓他能和配偶或戀人一同出席。6.先不著急擺脫某種情況，暫時觀望一下。也許隨著時間推移，你會漸漸發現別人不過就是因為某一天心情不好才對你不友好的，那就和你完全沒關係啦。7.忘掉不愉快的事，友好地對待別人。對方可能就會複製你的做法，以同樣的友好回報你，而不會讓不愉快進一步升級。在工作場所以外發展夥伴關係和一個人合作了一段時間之後，你自然會考慮要不要把你們之間的關係再推進一步。不論你們之間是同事關係、上下屬關係，還是供求的關係，頻繁的工作聯繫總會給你提供各種各樣的機會去觀察、深入了解你的合作者。此外，無論你有一份傳統的辦公室里的工作，還是足不出戶地在家搞諮詢，你都還可以利用各類商展、洽談會、社交聚會來發展你的關係網，從而拓展事業發展的空間。充分利用會議和商展的機會面對一個接一個的會議、沒完沒了的商展，有的人能結交了新的夥伴，事業有了新發展，讓自己的投入有所值；但對有些人來說，卻是白白浪費時間和精力。還有些人的情況則更糟，他們事先總是期待著廣交朋友，卻每每被當作局外人。他們一再被忽視、被排斥，在各種私人會晤、聚餐會上從來都顯得可有可無，甚至在安排座位時也飽受歧視。這樣的經歷無疑會使自尊心和自信心嚴重受挫。要想改變這種狀況，首先必須承認一個盡人皆知卻又似乎不便挑明的事實，那就是：你應該在參加各類活動之前就打點好一切關係。這樣，等你到達時自然會有人搭理你。只要你每參加一個會議或商展就建立自己的社交圈，人們就會邀請你參加他們的私人聚會並把你作為合作者介紹給他們的朋友，你就可以以此為基礎不斷拓展你的關係網。如果你想最大限度地利用各種大型會議或商展（無論是否在你所在的城市舉行）的機會，首要的一點是拋棄那種認為不需要事先鋪墊就可以脫穎而出的幼稚想法。當然你也有可能是個例外，有本事讓自己這個不折不扣「新人」一下就在某個大型會議上嶄露頭角，而後迅速建立起廣泛的業務聯繫，同時收穫巨大的滿足感。但對大多數人來說，有沒有提前做準備其結果是截然不同的。預先做準備意味著時間和金錢的有效投入；反之，則意味著你可能獨自品嘗遭人拒絕的滋味，以及隨之而來的自我懷疑的苦澀感受。還有一點十分重要，出席商展、會議的人成百上千，請不要試圖大面積撒網，逐個地聯絡其實更有效。如果你的每一次聯絡都落實到個人，最終自然會大面積豐收。這當然需要時間，但從長遠來看，你的生活會因此變得豐富，因為通過各種商展、會議你不僅為自己贏得了寶貴的業務關係，而且可以面對面地和你的合作者交流業務心得。另外，你不僅需要通過電子郵件、電話、信件，甚至聚會等方式和所有的陌生人取得聯繫，還需要重新聯絡你已經認識的即將出席活動的人。不錯，如今我們每個人都前所未有地感到時間的壓力。但是，花費了額外的時間和精力提前做準備意味著你在活動正式開始後會節省更多的時間和金錢。不僅如此，你會在活動中得到更多樂趣，會享受活動的全過程而不是過早地離開，也將獲得許多積極有益的經驗。如果你想和業務夥伴進一步發展成比較親近甚至是最好的朋友，商展、貿易洽談會當然是絕佳的機會。但是除非你事先做了工作，否則你在會議上遇到的任何人對你來說都是陌生的。當然每年都能在各類活動中結交新的夥伴絕對是好事，新的友誼往往就是從這裡開始的。但是，正如你已經知道的，新的友誼需要時間去經營，需要通過資源共享、交流反饋建立起信任。試圖通過一次活動就和別人建立緊密的聯繫往往只能適得其反，所以最好在活動之前就有所接觸，再以活動為契機，加深彼此的聯繫。開會之前的準備如果你剛剛加入了某個協會，並正計劃參加它組織的一年一度的聯席會議，你不妨先上組委會網站上瀏覽一下，或者查閱它的廣告宣傳，甚至可以直接致電組委會總部，核實下一次年會的時間安排，甚至可以連續查五年的安排。然後，估算旅途的往返時間，然後將所有時間安排記錄在你的備忘錄或掌上電腦中。至少提前三個月列出你認識的協會成員中可能出席會議的人員名單。這其中是否有人已經是你的朋友？這完全有可能，因為人們往往會在朋友的建議下參加某個活動，一些協會甚至規定新成員至少需要一到兩名老成員的推薦。如果你認識的協會成員中沒有人將參加本次會議，那就要開始通過電子郵件、信件、電話等方式和那些陌生人提前取得聯繫。如果你們住在同一個社區，甚至可以約對方出來喝杯咖啡或是共進晚餐。你還可以給自己找一位一同參加會議的同屋，對有些人來說，這的確是個非常不錯的主意。至少到時候會有人陪你吃早餐，你也會更有幹勁把整個會議堅持下來。而且，你們同住一天、一個周末或者一個星期，就有機會了解彼此的性格，看看你們的關係是否有可能進一步發展。甚至如果你們性情投合的話，還可能閃電般建立起友誼。然而，對於另一些人來說，在會議期間與人同住一屋到頭來可能只會給自己添麻煩。比如有時可能酒店的房間已經滿了，你要麼和一個自己無法忍受的人同住，要麼捲起鋪蓋提前回家。如果你選擇勉強和他住在一起（儘管你們水火不容），你將在整個會議期間都感到不舒服。如果出於節約開支的需要一定要和人同住，你最好先查一查你被安排和誰同屋。你也可以自己找一個同屋，這樣你們雙方都會先考慮是否能在會議期間融洽相處。和自己的朋友同屋當然有它的益處，你們之前已經了解對方。但是，你們從前一同看電影或是吃晚餐時玩得投機，並不意味著你們同住一個周末或是一星期時一定相安無事。同住的經歷可能會讓你們的友誼更加牢固，但也可能帶給它意想不到的傷害。利用社交中的每一分鐘決定了要在會議上呆多長時間之後，就要列出每天的時刻表。如果你參加的是某協會組織的聯席會議，大會日程安排往往會提前一兩年甚至三五年就公布。你給自己定的時刻表通常應該包括這幾項內容：早餐，早餐後的演講；午餐，午餐演講；下午的集體討論；晚餐（自行解決或小型聚餐），晚間活動或休息。甚至你還應該留意，聚餐時的座位是否已經事先排定？還是你想坐哪就坐哪？因為這將提示你在會議期間是否有更大的自由度，是否能比較容易地結交新夥伴。如果會議期間你會有比較多個人支配的時間，那麼請一定提前做一些打算。否則，會議開始後你會很不情願地發現幾乎所有人都已經有了各自的「晚餐計劃」，沒有人願意邀請你，因為你已是局外人。有效利用時間、精力、金錢的最佳方法是：趕在會議開始之前，創造機會將自己塑造成「局內人」。這需要時間，但還是那句話，等你成功結交到新夥伴之後，你就會得到加倍的回報。不錯，會議最直接的功能是提供豐富的信息。一些年度學術會議通常會將學者提交的論文整理成書面材料分發給與會者，這樣與會者就能迅速了解本專業最前沿的信息。但是，我們都不缺乏閱讀能力，我們隨時可以閱讀這些材料而不一定非要在會議期間完成。所以更能體現並提升會議價值的是，你獲得了和與會同行溝通交流的機會，包括你們在會議走廊里、餐桌前以及其他自由活動時間裡進行的討論和磋商。總而言之，我們花費時間和金錢參加各類會議，絕不僅僅為了聽與會者的發言。是否能成功結交新夥伴才是我們判斷一個會議是否值得參加的主要因素。提前核實出席會議人的名單美國演講家協會（TheNationalSpeakersAssociation）是我參加的眾多組織之一，每當舉行年度會議時，總會有成千上萬的人從美國各地及世界各地趕來參加。只要你在規定日期前登記註冊，你就會被添加到已註冊的名單中。儘早註冊並索要名單的一大益處是，你可以瀏覽註冊名表，看看是否有你的熟人或你感興趣的人參加這次會議。你可以提前和他們溝通並著手發展你們的關係，這樣到你們共同出席會議時你們早已不陌生了，甚至你們比一般關係的熟人還要親密幾分。布徹大會（Bouchercon）是一個作家和文學愛好者的年度會議，它也會提前在網上公布與會者的名單。同樣，你可以提前知道誰將出席會議，誰將在會議上發言。會議開始前：千萬不要遲到報到之前和會間休息是兩個關鍵的交際時間。如果午餐是集體進行，那麼這也是一個廣泛聯絡的好時機。如果上午8:30～9:00是規定的報到時間，不要晚於8:30到達，這樣你才有時間和別人閑聊。不要在最後一分鐘才趕到，更不要遲到，否則你就喪失了和別的與會者甚至是會議高層領導直接交流的機會，而他們很有可能是這個行業中一言九鼎的人物。在會間休息或午餐的時間，不要只顧著打手機、接收郵件，或者忙著從助手那裡獲取會議中漏掉的信息。抓緊時間和別的與會者、工作人員、主持人進行一些交流。如果午餐在會議之中進行，打聽一下誰坐在你的左右。盡量和你這張餐桌的每個人都有一點短暫的交流，哪怕只是讓他們花上10秒鐘介紹一下各自所做的工作也好。如果可能的話，可以考慮到別的餐桌走走。我想沒有法律規定整個午餐過程都必須呆在自己的位子上吧？除非你說餐桌間沒有足夠的空間，你一起身就會和服務員撞在一起。會議進行中……●　臉上帶著微笑。●　一直呆到會議結束，以便有更多和別人交際的機會。●　始終佩戴著寫有你名字的徽章，這樣更易於別人和你開始談話。●　向別人提問，這會讓人覺得你確實對他感興趣。●　交換名片固然很好，不過，建立了多少真正有意義的聯繫遠比交換了多少名片來得重要得多。●　每得到一張名片，就馬上在背面簡單記錄你們的談話要點以及關於這個人的重要細節，以便會後你做整理工作時參考。●　比如，某人好像提到和你是大學校友，曾經住在離你家不遠的小鎮？會議結束後：給名片分類這次會議讓你認識了許多人，你的手提箱里大約有50至100張名片，接下來你該做什麼？根據以下幾方面對名片進行分類：●　炙手可熱的人物。●　我確實喜歡並想要進一步了解的人。●　並不是那麼令人印象深刻，但仍然需要保持聯繫的人。歸類之後，儘快決定你要和每個人發展怎樣的關係，工作夥伴、朋友，還是兩者兼顧。如果可能的話，馬上開始聯繫，最好在會議剛剛結束的幾天內就開始行動。發一封郵件，或寄書信，寄一件你們公司的樣品或一份產品宣傳冊等等。可以撥打對方的電話，當然你要做好只聽到對方語音留言的準備，你也可以稍後再撥或者留一個簡短的留言。如果你期待對方回電，慢速而清晰地報上你的電話號碼以及最有可能聯繫上你的時間。注意不要在留言里羅嗦，更不要沒完沒了地說客套話。如果你只想和對方面談，需要再通電話約定具體事宜，那麼你盡可以直接掛上電話不必留言，對著留言二話不說掛電話畢竟不同於對著真人，並不會有不禮貌的感覺。但是如果你確實對不留言就掛電話比較敏感，那麼你就設法不讓自己的電話號碼顯示在對方的電話上。這有助於避免一些尷尬的情況，有時候雖然你沒有留言，但比較急性子的人還是會給你回電，因為電話上顯示了你的姓名和號碼。通過控制你發出的信息，以及控制和對方接觸的時機，你就能更順利地和對方發展夥伴關係。如果你意外收到的一個並不在你發展範圍內的人的來信，這當然是可以接受並令人高興的。如果你們的交流令你感到舒服，不妨給別人一點機會，重新考慮彼此之間的關係。工作夥伴也好，友誼也好，都講究互惠互利，禮尚往來。既然別人已經主動向你拋來了橄欖枝，這就應該引起你足夠的重視。但是，請注意千萬不能因為別人主動示好，就完全沒有戒備地投入。這可能會是一段成功友誼或夥伴關係的開始，但同樣有可能是災難的序幕。既然一開始你就本能地將其歸入「不發展」之列，那麼請尊重你的第一感覺，格外留心任何可能出現的問題。把觸角伸向當地或全國的協會在你所在的公司之外尋找工作夥伴，指的就是利用各種商務活動、社交宴會，以及聯席會議廣泛結識新夥伴。從前人們總是害怕暴露自己這方面的動機，現如今人們已經可以毫不掩飾地宣布：我參加某項活動就是為了結交夥伴。在工作單位之外結交夥伴的一個重要方法就是，志願成為某個委員會的成員，這樣接待不同的人自然就成為你工作的一部分。同時這也有助於開闊你的視野，你可以有機會和更多你希望成為的人打交道。美國波士頓StybelPeabodyandLincolnshire公司總裁、創始人、職業顧問勞倫斯.J.斯蒂伯爾（LaurenceJ.Stybel）先生也認為適當加入一些協會對於事業的成功能起到關鍵的作用。分析客戶的職業狀況，我們發現了兩個趨勢：工作任期越來越短，這反映了投資者的策略；非競爭性的合同執行的強制性日益加劇。這兩個趨勢意味著，在好工作難以維繫的情況下，聲譽就是一切。而各種職業協會就是你樹立聲譽的平台。你的工作關係只會隨著你的工作任期而存在，但只要你身處這個行業一天，你和協會成員之間的關係就是相對穩定的。但我們的客戶每天都要面對來自工作和家庭的挑戰，時間對於每個人來說都極為寶貴。所以發展和協會成員的關係也要講究策略，並且要有選擇性，否則花過多時間在協會事務上會使你的事業停滯不前。斯蒂伯爾提出並回答了一個關鍵性的問題：如何才能掌握好分寸？加入一個和你所從事的產業不同的協會，爭取承擔一些委員會的工作，以便有更多和外部打交道的機會。比如，如果你成為外聯部的成員，顯然你就會在幫助協會工作的同時拓展了自己的交際網路。我的另一位客戶從事化學藥品的買賣，他加入了某協會研究環境污染的部門，這就為自己在環保領域重新確立了位置。在一些僧多粥少、競爭高度激烈的行業，要想讓別人意識到你的存在，必須藉助協會活動、商務會議、非定期聚會，甚至是私人宴會。這種廣泛的聯絡也大大增加了你結交新夥伴甚至新朋友的可能性，至少在有一些場合是這樣。自由撰稿人阿利克斯.施特勞斯（AlixStrauss）曾在《戲劇演員行會季刊》（DramatistsGuildQuarterly）上發表過名為《無害的閑談：交際的藝術》（SchmoozingWithoutLosing:TheArtofNetworking）的文章。在這篇文章中，她極力推崇依靠廣泛的交際促進事業發展的做法。施特勞斯說：「我堅信交際的作用。這很困難，使人畏懼，花費時間，但對於事業的進展卻是最為有效的。」我畢生都在學習交際的藝術，我結交的人物可以填滿一個厚厚的文件夾，他們每個人都有能力幫助我在寫作事業上更進一步。我開列的郵寄聖誕卡的名單比聖誕老人的還長，僅郵資一項就足以養活一個遭遇饑荒的國度。但最終我發現一切都是值得的。這些年我一直在研究交際的問題：如果你目前的交際狀況不足以打開你的視野，獲得你所需要的信息和業務聯繫，那麼就應該及時拓寬你的交際網，這樣你在得到幫助的同時其實也提供了幫助別人的可能性，從而形成互助互惠的良性循環。工作變更後你還想保持原來的夥伴關係嗎當你和同事的工作發生變化，或者當你成了同事的老闆以後，你們之間的夥伴關係會受到怎樣的影響？你還會想繼續原有的關係嗎？假設你和同事從同一起點開始工作，但現在你是老闆，他是下屬，他必須向你彙報工作。你們之間的關係還會像原先那樣嗎？還是會變得拘謹，甚至不太友好？以下是使夥伴關係免遭傷害的一些小技巧：●　你和同事無論誰當了老闆，你們之間的關係都會起變化。上下屬之間打交道自然有特殊的要求，而不可能還像先前那樣。所以不要把這種變化看作是針對某個人的。比如對老闆，無論你們之前關係多麼親密，都不能再直呼其名了，應該加上「先生」或「女士」，起碼在人前應該這樣。●　你在管理別人的同時，或多或少也在削弱著你們的夥伴關係，這種影響可能是暫時的，但也有可能是永久的。不過，在你斷定你們之間已經沒有可能維持先前的良好關係之前，不妨給對方一點時間，看看他是否能逐漸適應這樣的變化。●　可以考慮在工作之外的場合與對方共進午餐，面對面地討論你們之間關係的變化，以及如何應對，如何使各自的工作不受影響。●　當你們還是同事時，如果你們曾經在一起談論過別人，現在千萬不能再這樣了。有必要的話，在心裡給自己立下這個規矩。這就好比一對男女，在他們還未訂婚前可以為了約會的事爭吵，但結婚之後雙方都知道有一些話題是婚姻的禁區。但是，也有一些人無法輕易地實現這種角色的轉換，51歲的瑪格麗特（Margaret）就遇到了這樣的情況，她無法接受昔日的夥伴成為老闆的現實。她說：「我無論如何也沒法把她當老闆看待，我不能接受她在任何方面都比我強，也不習慣向她彙報工作。」瑪格麗特感到，她和老闆先前的友好關係恰恰阻礙了自己現在的發展。於是，在為這家公司工作了16年之後，瑪格麗特毅然選擇了離開，並開始獨自創業。而她昔日的夥伴、後來的老闆則留了下來，現在是公司的總裁。瑪格麗特說：「我感到她出於嫉妒，總不願給我更多發展的機會。我想努力改變一些事，但總是受到阻力。我覺得這和我們之前的關係有關，當然也和各自的性格有關。」不過，你也可能和你的合作者在長達幾年甚至幾十年的時間裡始終保持有益、互惠的夥伴關係，讓你的夥伴真正成為你事業的助手（參見第5章《從同事到好友》）。另外，本書的第9章《夥伴關係終結時》還將探討，如何在雙方的工作都發生變化的情況下仍然維持原有的夥伴關係。總的說來，夥伴關係讓你在工作中不再感到孤立無援。它大大超越了點頭之交，又不像工作中的朋友關係那樣複雜。為了使夥伴關係最終能帶來雙贏的局面，合作的雙方都務必要遵循以下原則：●　彼此尊重。●　相信自己可以從對方身上學到東西。●　相信溝通是一件好事。●　相信彼此會對對方的事業都有所幫助。●　正視嫉妒，應該認識到嫉妒存在於幾乎所有的人類關係中，夥伴關係自然也不例外。與其把嫉妒作為拒絕夥伴的理由，●　不如對它多一點寬容。大凡嫉妒，不過是希望得到別人所擁有的而已。●　科學安排你的工作日，這將有益於你騰出時間和精力利用早餐、午餐以及下班後的聚會和對方多溝通。●　可在部門內部為做出成績的員工舉行慶祝活動。●　如果可能的話，可以經常性地，或是利用節假日和對方一起出席一些慈善活動。●　不要將某個工作夥伴提供給你的信息再告訴別的同事或朋友。這可能危害你和你的工作，也可能危害別人的利益，甚至引發法律糾紛。●　學會保守秘密。當一個員工向你揭發別人的劣跡時，往往會和事實有出入，需要慎重對待。●　確信自己知道誰是工作夥伴。不要輕信別人，也不要過於謹慎。●　從有利於交流的角度重新審視工作環境。格子間無疑會使每個人感到孤立，所以不妨選擇適於談話和聯絡的公共房間。●　如果在自助餐廳交流有點不切實際的話，圖書館或是快餐廳會是不錯的選擇。●　合作的雙方應該達成這樣的共識：良好的夥伴關係能激發更大的創造性和生產力，夥伴之間可以做到信息互補和思維互通。但是，如果你不是一個善於交際的人，如果你只想埋頭工作而不願牽扯到別的關係中，如果你對別人十分友善卻得不到回應，那麼又該怎麼辦呢？通常在這種情況下，你的事業難免要受影響，因為大多數人都願意和自己喜歡或喜歡自己的人共事。你要麼學會改變自己，要麼考慮換一個新工作。假設你從事的是某種注重創造性的職業，像藝術家、攝影師、作家、演員、歌手、雕塑家等等，情況就有所不同。你將主要和你的代理人或經紀人打交道，而他們為了你的事業則不得不夜以繼日地尋找他們的工作夥伴。
推薦閱讀：