做個受歡迎的人[三]

44．知人者賢明，知已者聖人 《鄒忌諷齊王訥諫》中說了這樣一段故事： 戰國時，齊國有一個美男子，非常英俊挺拔，他叫鄒忌。有一天，他準備上朝，穿上朝服照看鏡子，問妻子道："我跟那個叫徐公子的美男子比起來，誰俊美些？" 妻子答道："當然是你啊！徐公子怎麼能跟你比呢？" 鄒忌對妻子的回答一樣："當然是你啊！徐公子怎麼能跟你比呢？" 隔天，有位客人來訪，鄒忌向客人問了同樣的問題，可是客人也是那樣回答的。又隔了一天，那位徐公子到鄒家拜訪。急忌仔仔細細地打量對方，看來看去，發現自己無論如何也比不上徐公子。當天晚上，失望的鄒忌躺在床上對這樁事冷靜地反省了一番。 心想明擺著我不比徐公子美，而為什麼妻子、妾及客人偏偏說我比徐公子美呢？最後，他恍然大悟： "妻子說我比徐公美是對我的偏愛；妾說我比徐公美是討好我，怕我不高興；客人說我比徐公子美是因為客人對我有所求啊！" 所以，拍馬屁的因素是多方面的，因為愛，就會有偏袒；因為害怕，就會有不顧事實的討好；因為有求於人，便會有虛誇。鄒忌的反省心得，可以說是人性的某一面的概括。 45．把"嚴"留給自己，把"寬"給予別人 把"嚴"留給自己，把"寬"給予別人才是為人處世的正道。 永遠自以為是，且動輒責備他人的人，往往會令人生厭而自討沒趣。事實上，任何人均難免有缺點或過失，也許正由於不完美，才會成為"人"而不是神。倘若我們要求他人一切務須完美的話，就像要求自己絕對完美一樣荒謬。 自私自利的人往往會給予我們一些所謂的"忠告"，例如："你就是因為這樣，才會老是犯錯"等諫言。他們通常採用斷然的口吻說，有時也常裝模作樣，一副"看我的"這種態度。他們總自以為將自己注意到的事告訴對方，即是為對方設想的"忠告"。當然有些"忠告"也許是真正的善意，但這種自以為絕對正確的想法，未必會為對方帶來正面影響。 此外，有些善意也會招人誤解，愛提供忠告的人不得不注意這個可能性。 另外，要特別提醒你：即使是善意的忠告也絕對要顧全對方的立場或面子，否則極可能造成反效果。同時，也絕對不要提及關於對方個性上的缺失，尤其當對方下大努力治癒這些傷痛時，倘若遭受他人的觸碰，往往會令其感覺更痛，因而造成相當的敵意。 原本善意的忠告未經考慮而脫口而出，且在第三者面前一再提醒對方，首先便會令他在心理上深深不以為然，覺得是你讓他陷入如此尷尬的局面，不論你的本意如何，定會被對方曲解。即使是兩個單獨相處，太過單刀直入地說別人缺點，對方也會覺得"這個人一副很了不起的模樣！"這樣的誤解，便會產生反感，甚且從此疏離你。 46．"口頭禪"是一種變相的語言障礙 很多人講話都有口頭禪，例如："丫挺""媽的"，這些都是很難聽的口頭禪，而在生活中，還有些不為人注意的，"再來……"、"所以說……"、"如此這般……"，這些口頭禪，往往會擾亂會話的節奏。不過，由於說話人已經習慣這種口禪，因此不會有很深的感覺。可是，聽者往往會對這種必然出現的口頭禪，感到不耐煩，這點不能不注意。 講話時要有節奏，這點在會話中非常重要，可是如果在講話中加進了口頭禪，講話的節奏就會崩潰，而顯得雜亂無章，或者也由於厭煩這種口頭禪，因而不注意你所說的話，聽到最後，就只有聽到那一連串的口頭－禪而已！ 為什麼會有這種現象發生呢？口頭禪的形成，往往是因為講話的本人，事先對自己所要說的話，沒有一個系統的準備，因此，在思考下一句之前，就先用一句話來維持繼續講話的狀態，以免話題中斷。所以，要改掉口頭禪並不是不可能的事，只是必定要有相當的決心和毅力。 那麼，應該如何改善呢？在講話之前，最低限度，應該先將自己的想法整理一下，確定了講話的肪絡才開始講話，反覆地做這種訓練就可以了。 47．不妨把"話不投機"的對方當做會話訓練的機器 還有一種人，當他和某人在一起時，總是有說不完的話，可是和另一個人在一起時，卻沉悶得不講一句話，這是什麼原因呢？ 俗語說："酒逢知已千杯少，話不投機半句多。"有些朋友一旦感到與對方講話不投機，自己雖有話題，卻不願提出，而且打心底里拒絕接受對方的意見，這不是一個有教養的人所應有的態度。而培養自己的會話能力，除了會話的場合與次數要多以外，更要把握與各式各樣的人交談的機會，如果你不區別什麼投機什麼不投機，那怎麼會成為會話高手呢？ 在你的周圍，你或許會發現自己對某個人有很深的成見，一見到他，就由衷地產生一股厭惡感，這時，你不要逃避，應該更積極地去跟他交談，這是訓練會話技巧的最佳方法。你可以選擇一些比較輕鬆的話題跟他談，例如電影啦、音樂啦，通過這些交談，可以促進兩人之間的感情，增加彼此的了解。經過幾次交談後，或許你會發覺："哦！原來他不是一個那麼令人討厭的人！"也可能你們會從此變成一對很談得來的朋友。 日本影評家淀川長治曾說："我從來沒有碰到過令我討厭的人。"這是一句了不起的名言，你如果能夠除去不跟討厭的人講話的觀念，你一定會變得很有人緣，會話技巧也必精進，這種一舉兩得的事，何樂而不為呢？ 48．設法擴大話題範圍 設計引導對方擴大話題範圍，只聽是被動，光說太武斷，問答才是交談。 會話的基本條件就是必須有兩上或兩個以上的人才能進行。 在交談時，倘若一方總是發問，而另一方老是回答，這就不是會話了。在交談中，應該將自己的想法、意見提出來，然後雙方再繼續討論－－就如同彼此互相接球、投球的動作－－這才是會話的型態。 因此，在交談當時，話題的內容會愈來愈豐富，話題的方向也隨時依興緻而轉變。有時，往往會談到你意想不到的事，這是你就會覺得這種交談非常有意思。甚至，在很多人一起聊天時，對某件事情所得到的結論，竟然和每個人的想法都不一樣。…… 聆聽對方的談話後，運用各種方法使談話內容擴大的，就是會話中捕手的任務。這種角色一般都是由女性來扮演。事實上，捕手的角色並不好當，甚至比投手更辛苦。因為投手只要用力將球投出即可，而捕手不但要接球，還要在投手能輕易接球的情況下，將球投回去。有時，為了使對方將球接好，需要把球稍作旋轉後再投出，同時，也要考慮由接球到投球的時機是否妥當？換句話說，知識豐富，手腳靈活，對每一種方向的球都能接住的捕手，才是好捕手。因此，如果你想活躍於社交場上的話，豐富的知識以及靈感是必備的條件。 一個好捕手不能有類似"也許是……"、"大概……"、"嗯、嗯"等含糊的回答，當然，更不可以露骨地說："這都是廢話"、"這些話太無聊了"或"轉個話題吧！"你應該將這些話改成："為什麼會這樣呢？""我不太明白，是否請你再說明一下"、這樣，你們的交談才能順利進行下去。 49．玩笑不可過頭 玩笑不可過頭，不要涉及對方缺點和隱私。 無論如何，幽默有傷人的可能，其界限是耐人尋味的。對開玩笑和詼諧，必須隨時記住會有傷人的危險性，而要小心翼翼不能踏錯一步，否則一步走錯全盤皆輸，真是得不償失。 不管是哪一邊，在說者的憂慮上和聽者的接受之間，是有著相當距離的。如果做相當輕鬆的幽默，不由得令人笑出聲來，這點的確也要注意到。 如女人開男人的玩笑，最要注意的，也許是自尊心的問題吧！試想"你和他的收不同，不應該在一起玩喲！"就這樣談到男人的收入等事，可不是最傷男人的自尊嗎？自尊心是不容人刺傷的，所以若是要開玩笑，應盡量開自己的玩笑！不論多歷害的幽默，一定要指著自己來說！ 萬一說了過份傷人的話，一定要誠心誠意地道歉，不能夠就此放任不管。如果不道歉而想帶過其他的話，那可是不行的喔！ 相反的，當自己被開了過份的玩笑時，一定要當作是開玩笑而已，就是開玩笑也不會傷到人。如此一來，對方也不好意思。遇到這種事時，千萬胸懷要寬大。 50．把不利於自己的某些因素先說出來 把不利於自己的某些因素先說出來，省得對方胡思亂想而就誤了對你的傾聽。 有一次座談會，參加的都是專家學者，只有一個家庭主婦是例外。當輪到這位家庭主婦發言時，她的開場白是："像我這樣的家庭主婦，顯然不會有什麼好的意見……"而實際上，她的發言卻非常有力。這樣，一些原本懷疑他說話能力的人，都不自由主地注意聽她說的內容了。 究其原因，大概就是因為她那一番開場白的效果吧！因為對一般人而言，反對、不信任、不滿或憤怒等消極的情緒都有些見不得人，但如果能讓對方先了解一下，亦即先有心理準備，那麼就不會令對方產生那種見不得人的想法，甚至有時還可因此而消除對方的不信賴感。總之，對於不信任或不滿自己的對方，用這種搶佔先機的方法，可說是最恰當不過的了。 51．把拍板權交給對方 把拍板權交給對方，給他一個心理準備。 需要對方聽你說話時，首先應使對方有聽你說話的心理準備，這是自我表現最重要的一點。而在打電話時要使對方有心理準備，最有效的方法就是先問對方，"現在是否能請你聽我說話？" 像這樣先問對方的方便與否，會使對方產生一種你誠實的印象，同時這樣開場白，也是令對方有聽你說話的心情準備。之後，對方可能會告訴你說："我只有5分鐘"，但你開始說話以後，即使從5分鐘變成10分鐘，對方也不會介意。因為對方已允許你了。所以他會認為主導權在他，即使你把時間再拖長些，對方也不會有所不說的。 此外，或許他這時沒有聽你說話的時間，但如果你先問他何時方便，他也會回答你一個確定的時間。 52．好話也要慢慢說 說話太快讓人感覺你想敷衍了事或急於求成。 優秀的推銷員，其說話速度都不太快。因為就一般購買者的心理而言，對那些反覆述說自己商品多麼好的推銷員，往往會產生一種戒心，認為他的話十有八九是騙人的。而相反的，對於說話緩慢的人，就會產生一種誠實感，反而會有想聽他說話的慾望。 在人際關係中，特別是要說服人時，滔滔不絕地說不會有任何結果。雖然說話的速度快些，可以在不需要太多時間的情況下傳遞許多情報，但這種情報的傳遞並不只是量的問題。情報的信賴度主要是依對傳遞者的信賴而定，如果滔滔不絕地說，不僅會給人輕浮之感，就連對他的情報也會感覺不足以信賴，這一點是人類慣常心理。因此，要把自己的誠意傳遞給對方時，盡量使談話的速度緩慢是一大原則。 53．讚許別人是無本萬利的事 不要等到別人幹了大事或不平常的事情，才讚揚他。讚美要慷慨大方。如果早晨的油炸糕可口，要讚美你太太一番，這樣你不僅提高她的積極性，而且使他有信心把明晨的炸糕做得更好。 如果有位職員，記述你口述的信件，比你預期的還快，告訴她這件事，她一定會更加賣力工作，以博得你的放心。 如果有人幫了你小忙，讓他們知道你極為欣賞，並說"謝謝你"，以作為他們幫助你的獎勵。 尋找別人值得你感激的事情。每次當你說"謝謝"這句話的時候，更確有其事。你要經常稱頌別人做了令你欣賞的事情。 說說善意的話，好讓別人知道你的感覺。別把別人知道你欣賞他，視為當然之事。你要親口說出來，他們才會接受。當你讓別人知道你欣賞他們的作為時，會使他們願意為你做更多的事情。 54．讚美的法則 讚美不是張張嘴那麼簡單，必須遵循以下法則： 1．真誠 例如，這樣稱讚一位婦人比較好："你的服裝實在是太漂亮"。說這話的時候，要字字真誠，比說："你是絕世佳人"好。 2．讚美一個人的行為或他的貢獻比讚美他本人好 當你讚美一個人的行為或貢獻時，你的讚許是特殊而又更具真誠，而且，如果別人知道他的確值得被讚美的話，會獲得最好的效果。讚美行為比讚美本人，更可以避免功利主義或偏見，也可以避免困惑。 如果你到一個人的面前就說："你真是一個了不起的人。"大多數人會覺得不自然，或至少認為你在開他的玩笑。 但是如果你讚美一些他做過的特殊事情，他會覺得很受用。 讚美某人的作為，會鼓勵一個人，使他對失誤的事情，更加地賣力去糾正。讚美有增加或倍增其讚美目標的傾向，讚美一個人的工作，會使他做更多的工作。讚美他的行為，他的行為就會更加改善。但是如果只讚美他本人，只會增加他的自大和傲慢。 稱讚一個人的行為和貢獻，會增加他的自尊心，使他遠離傲慢及自大。 55．誰都不想被人支配 誰都不想被人支配，即使是口頭上的。 有些人覺得自己很了不起，比別人懂得多，總想教訓別人，指手劃腳地告訴別人應該怎麼做，不該怎麼做。結果讓人覺得討厭，甚至讓人覺得是"半瓶醋"。 如果你不想做個讓人討厭的人，就不要告訴別人應該怎麼做，因為你並不十分了解對方的水準，對方會為此笑你班門弄斧。 即使你知道對方不如你，或資歷淺，年齡小，最好不不這樣做。因為誰都不願讓別人教訓，讓別主主宰自己的行為。再說人各有志，人家想做什麼，不相做什麼，都有一套自己的想法，你何必自以為是呢？ 56．對別人寬也是給自己留餘地 每個人都有優點和缺點，對於缺點，一般不願讓人提及。但有些不注意這一點，對別人的缺點或缺陷特別有興趣，常常把這些掛在嘴邊。有時雖是無意識的，但常常惹人不高興。 對方有缺點，其實你自己也有缺點，十全十美的人是沒有的。你不放過對方, 一味揭人家的短，他會毫不客氣地回敬你，這時你就是自作自受。 所以，為了不得罪、激怒對方，最好不揭對方的短處和隱私，尤其不能當著第三者的面提及。 有些人在別人自嘲時，不明白人家是什麼意思，以為對方說的是真正話。所以就接著對方的意思往下說，還表示同情，對方聽了自然不會高興。 因為，自嘲是在一種特定環境下講的，那種氣氛容易讓人同情，同情之心會不由自主的產生。但如果你不想讓對方不高興，最好在對方自嘲時，表揚他，誇獎他在其他方面的成就和能力。這樣對方會特別輕鬆、高興，以你能理解他而引以為知音。 57．真心的肯定必須說到點子上 真心的肯定必須說到點子上，哪怕只有一粒鈕扣。 與對方談話結束時，可以在臨告辭時對談話作一總結，告訴對方他的談話對你很有啟發，使你很有收穫，儘可能誇張地告訴對方你的感覺。對方雖然知道你在誇張但仍然會十分滿意，心裡沒數。如果你這麼一總結就等於解除對方的顧慮，肯定了對方的談話。這種表揚無論多過份，都是對方所樂意接受的。 在對方說到得意的地方時，要積極配合，拍案叫絕，把你的讚揚直接地、明確地表達出來，使對方從中受到鼓勵。 對對方的談話表示出興趣也是對他的一種表揚，所以在談話時你要表現出所的慾望："後來呢……"要不往問對方，這樣他會認為他的話很歡迎，也就樂意說下去。 如果想直來直去地表揚對方，而且想表揚得淋漓盡致，最好是通過寫信的方式來實現。可以在信里把你想說的話，把你不好意思說出來的話都寫出來。對方看到信後，會非常高興的，你的一些誇張的詞句他也會郵堋?58．老是"隨便"是缺乏主見和漠視別人誠意的表現 下班時，公司的男同事問你："等一下我們一起吃個飯好嗎？你想吃中餐還西餐，或日本菜？" 如果你回答說："什麼都可以，隨便！"那一定會給對方一種平淡無味的感覺，而且這種回答很不禮貌。 站在主動立場的男性，就是因為不敢自己決定所以才問你，也就是要將選擇權留給女性。既然男方尊重你的選擇權，那你也應該注意對方這種作法。雖然你確實覺得吃什麼都可以，不過，只要認真去想一想，一定可以選擇出最喜歡的一種。 如果你不說："隨便好了！"而改說："我想吃西餐"，那對方一定會很高興，即使你想吃西餐的慾望並不很強烈，可是這種乾脆利落的回答，會使對方感到很滿意，興緻勃勃地帶你到西餐廳，付帳時也會大方地多給些小費。 因此，在會話中，你絕對不可以說："什麼都可以，隨便！"這是最大的禁忌，時常使用這句話，會令對方覺得你是一個嗜好、興趣、生活方式等各方面，都很"隨便"的人，而且，用這種話來回答對方，往往會使話題無法繼續下去，這是最大的缺點。 再則，老是"隨便"下去會讓人覺得你是個毫無主見或誠意的傢伙。 59．拒絕語言必須明確 拒絕語言必須明顯，不能亂拐彎。 男性約你"在一塊兒"並不是大不了的事，或接受或拒絕，或是什麼，都該表明態度，暖昧的態度，只會使男性焦躁，這才是要不得的態度。如果要拒絕就明顯拒絕，不然就算你真的打算拒絕，卻因沒有使對方明白，而使你不愛的他一直邀請你約會，更讓你避之唯恐不及。女性曖昧的拒絕法，如一句"很好"，便是很具有代表性的例子。在男性同事問你"今天晚上一塊兒吃飯好嗎"時，你若回答"很好"那可就莫名其妙，不知你是接受或拒絕。如果接受，那就表示"哇！太棒了，一定帶我去，"如果是拒絕，那就表示"可惜，不能一塊兒去，"總之，言語必須確實明白地表現出你的想法，不要使人不知所心。 在喝酒時，若用曖昧的拒絕法，更會顯眼，有人問："再來一杯怎樣"時，在確實回答："我已經喝十分了，不能再喝"。如果常說"我已經喝得這樣了……"，就無法使人了解你到底喝了多少，或許對方會認為你還能喝呢？所以，要想早點回去，就要說出："我要先走"，然後站起來。如果還說"那麼，慢慢地……"，那不被挽留，我才感到奇怪哩！ 說真的，要拒絕是很難啟齒，怕傷害到對方，怕使對方心情惡劣等等。如果你是一個善良溫和的人，更不易說出口。可是，你若邊微笑邊做拒絕，印象就會好轉，否則，自己會難以脫身，這也是身體動作的言語，拒絕要果斷，不可拖泥帶水，廢話連篇，為使你免去無謂的煩惱，就必須自重，做好回答吧！ 60．女孩子的坐姿顯示其性格、修養等諸多信號 如果考慮約會中的坐姿則餐廳、咖啡廳的選擇就有很大的關係，因為店在的椅子設備會影響坐姿。設有很柔軟、寬大的沙發椅的咖啡廳，不適合初戀的男女。因為初戀的男女，需要彼此做更進一步的了解，所以約會時的談話很重要，不能不集中精神。 對於已經步入熱戀的男女，就沒有什麼顧忌了。因為彼此之間已達到"不必多言"的地方，用微笑和凝視就可傳達彼此的情意。因此，還需要從交談中來了解對方的情侶，還是選擇可以伸直背部的椅子，將身體稍微往前傾，來注意聆聽對方的談話吧！坐卧在那種柔軟的大椅子上的話，不要說對方所講的話，連自己的思維，恐怕也很難抓住，這樣，怎能使你們的戀情有更進一步的發展呢？ 還有一點和前述的身體、姿勢、動作及表情有關。在公司或餐廳中，情侶並排坐的機會不少，這種坐法，也可以代表各種不同的意思。一般而言，優美的身姿是將兩腳併攏，然後向左或右，稍微傾斜伸出，膝蓋也自然地向右或左靠。這時，你就要注意了，要知道，你的膝蓋到底是向著他那邊，或是向著另一邊，會給他截然不同的感受。 如果你的膝蓋是向著男朋友那邊的話，會使他感覺："噢！她是真心喜歡我。"若你的膝蓋向著另一邊的話，對方會感覺到你的委婉拒絕之意。 總而言之，約會時的坐姿非常重要，因此椅子、咖啡廳、餐廳都要慎重地選擇。若約你出去的男性很多，你可以依他們的種類來選擇，如果對方並不是你所喜歡的，對椅子的選擇，盡可不必考慮那麼多。好好地運用這些"高等戰術"來享受會話的樂趣吧！ 61．口才的一項重要要求便是簡潔明了 口才的一項重要要求便是簡潔明了，過分的修飾適得其反。 大多數人最討厭濃妝艷抹的女人，這種女人給人的感覺就好象吸血鬼般，臉上的脂粉大概抹了三寸厚，一個又紅又大的血盆大口，眼睛好象狐狸精般的戴著假睫毛，眼瞼則像挨了拳般的泛著青紫……，說得多難看就有多難看。 這並不是叫大家不要打扮，適當的打扮會增加你的嫵媚，但如果是那種看不到本來面孔的濃妝，則會破壞你的氣質，讓男性產生厭惡感。 同理，會話的基本原則就是樸實。不要在言詞中，加入太多的修飾詞，妝飾太多的話，會令對方覺得厭惡，不耐煩。例如，你和男伴一起用餐時，你覺得眼前的牛排非常可口，心裡想：若讚美幾句，對方一定很高興！於是你說："這家餐廳的氣氛非常優雅定靜，桌上的玫瑰也嬌艷欲滴，還有這芳香可口的牛排真是好吃……"，這時，對方可能會以為你是在賣弄言詞，怎麼還會那麼細膩的心思去體會你的真正用意－－讚美牛排呢！如果你直截了當地說："喂，這家餐廳的牛真好吃！"那對方一定會很高興地說："你也有同感，以後有機會我們就常來吃吧!" 即使你的文學素養很好，可是使用過份修飾的語句，不但顯不出你的文學涵養，反而給人一種輕浮、缺乏誠意的感覺。 62．讓你的表情魅力四射 在交談中僅靠語言是不夠的，還需要表情來傳遞諸多難以言傳的複雜信息。 表情的魅力，會使你成為一位引人注目的"會話美人"。 當一個人非常誠摯地在敘說一件事時，他的誠意流露在臉上，這種表情會令對方體會到，因此對他所講的話，也會有更高的評價。換句話說，有表情的談話，比較容易與對方溝通，而無表情的說話，往往會令覺得虛偽。 最好的例子是議員們在議會中所做的答辯。我們常常可以聽到他們說"我覺得很難過……"，可是，臉上並沒有一點難過的表情。也就是說，當他說："我很高興"以及："我很難過"時的表情，並無兩樣。這種臉孔不是令人覺得太虛偽了嗎？因此，在說話時，表情非常重要。 從生理學上來說，平常不太活動的肌肉，會逐漸地退化；而時常活動的肌肉，因為養份輸送充足，這部分表面皮膚會顯得有光澤。換句話說，會話中表情豐富的女性，他們的臉孔會給人以容光煥發的感覺。 若你想成為一個政治家，就不需要有一張表情豐富的臉孔；但若想成為一個充滿魅力的女性，就不能忽略了會話中的表情。表情隨著談話的內容而變化，而且要變得很自然。不自然的，或是做作的表情，只是徒然暴露你的缺點而已。因此，平常就要注意培養。
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