如何管理小型銷售團隊？

管理銷售團隊其實不僅是管理銷售團隊內部，更重要的是管理客戶。

1、規範化SOP：

首要的是確定一個sop，sop的意思是標準化作業流程，sop不僅存在於生產製造中，在任何規範化管理中，都可以進行應用。舉個例子，對接客戶的過程花束的規定，cold call之後的跟進流程等等，都可以進行規範化。

2、制定銷售線索：

客戶來源是什麼？這個要根據每個企業不同的實際情況進行實際判定了。可以根據您的企業情況制定一些不同的銷售線索。

3、維護客戶公海：

要維護一個「客戶池」，這個客戶池可以將所有的意向客戶、待轉化客戶，甚至是無效客戶都進行統計，同時對客戶進行一定的「標籤化管理」，通過標籤化可以確定客戶的「畫像」，同時這個畫像最終可以更好的支撐我們來確定「目標客戶群」。

4、計算客戶漏斗：

通過客戶池，我們就可以很好的計算出來，從線索到轉化，每一個步驟的流失情況，通過這個流失情況，我可以更好的確定每個月、每個季度是否有轉化率的提升。這個對制定kpi非常有效。同時我們可以橫向對比銷售人員之間的情況差異。

5、信息對稱

還有非常重要的一點，重視信息對稱！5-6個人已經是一個銷售團隊了。團隊之間要互通信息。盡量減少他們之間的「隔閡」和「搶客戶」，而是打造一個比較健康的客戶分配、跟進的業務流程和數據管理，所以至少需要知道哪個客戶是誰負責的！避免衝突和混亂。

分享一下我們如何用我們自己的產品管理客戶。首先先上一張圖：

可以算是我們的sop。

（圖不是特別的清晰，因為悟空問答進行了壓縮，如果有需要的話，可以私信我們獲取）。

然後再奉上我們的解決方案：

輕流的產品是根據我們的業務流程，來通過表單和流程的方式來傳遞數據。上面的每一個「板子」，都是一個帶有流程的資料庫，每一個資料庫背後，通過我們設計表單欄位、流程來定義sop。

如果需要詳細的介紹，也歡迎私信獲取我們的解決方案包～

以上的思路和想法，希望能夠有助於您管理客戶。我們會不斷的分享輕流的一些企業管理知識，歡迎關注！