美國投行華人總裁寫的求職指南《從無領到白領》

【《無領到白領》--名企招聘內參】作者簡介--許國慶先生許國慶先生(Mr. William Hui)許國慶，1986年畢業於北京大學，獲國際經濟學士學位。1991年至1993年在哈佛商學院就讀MBA，1986年至1991年在美國第四大商業銀行漢華銀行(Manufacturers Hanover，現合併為摩根大通銀行)北京代表處工作，任北京代表。1993年至1997年在華爾街六大證券公司之一的美國雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)紐約及香港債券部工作，任副總裁。1997年至1998年在香港最大的「人」字獵頭公司(Executive Access)任高級顧問。1998年8月回北京創立誠迅聯豐諮詢公司，任董事長。誠迅聯豐諮詢公司(Chainshine Consulting)主要業務是專業金融培訓，及校園招聘諮詢的季節性服務，為國際金融機構、諮詢公司及跨國公司在北大、清華提供招聘服務，為畢業生開辦求職講座和輔導，並為到外企就業的學生進行商務禮儀與外企文化的培訓。許先生自1998年以來連續5年應邀到清華、北大、復旦和上海交大等知名高校舉辦講座，其內容和風格深受廣大學子歡迎。作者簡介--李國忠先生李國忠李國忠先生1992年畢業於北京大學，獲理學學士學位；1998年獲北京大學經濟學碩士學位；現為北京大學政府管理學院在讀的博士研究生。李國忠先生曾於1992年至1999年間在北京大學學生工作部工作，一直從事畢業生的就業管理工作。1999年7月，北京大學成立了學生就業指導服務中心，李國忠先生出任該中心第一任主任，全面主管北京大學畢業生(本科生、研究生)的就業管理以及指導服務等工作。李國忠先生長期工作在畢業生就業管理和服務工作的第一線，積累了大量的工作經驗，對於畢業生的求職應聘有著切身的感受，在多年的就業管理工作中，領導著北大學生就業指導服務中心在北大畢業生和用人單位之間架構了一座密切聯繫的橋樑。寶潔公司人力資源總監談中國大學生求職寶潔公司一直將中國業務的人力資源需求，依託於中國各高校數以百萬計的畢業生大軍。我認為，幫助中國高校應屆畢業生把求職準備工作做得更加完備非常有必要，並且隨著就業市場競爭日趨激烈和成熟，這一工作將變得時不我待。從我們招聘中國學生過程中積累的大量經驗來看，許多畢業生並沒有真正做好進入職場的充分準備。大部分學生並不清楚：1)自己將來想要進入哪一行業？2)自己感興趣的工作或者崗位是什麼？3)自己究竟喜歡什麼樣的公司？影響求職準備的關鍵一點，就是求職者是否明確：什麼工作是自己的興趣所在，並且一定能做得比別人都出色。要想做到這一點，就涉及到每個人應該對自身有更加清醒的認識和定位。我們真心希望即將進入求職戰場的畢業生們，能夠分出一部分時間和精力認真思考這個問題，將有限的火力集中於某種職業、某個行業、某些公司，這將使求職工作更加有的放矢。就業是一個雙向選擇的過程。在這一過程中，招聘公司在篩選最適合的人選，應聘者也在挑選最心怡的職位。我們誠摯邀請有志於獲得長期成長機會的中國畢業生加入寶潔公司。我們的招聘工作有著清晰的目標和有效的操作，只要應聘者準備充分，相信有志者事竟成。我想從專業的角度著重強調兩個觀點，這在《無領到白領》一書中也是著墨較重的內容。第一，求職之前一定要高瞻遠矚。我們鼓勵畢業生們把目標定位於找到理想職業，而不僅是一個好的工作。職業這個概念包含了一段時期內(通常是25年到35年之久)所從事的一連串工作。為此，我們建議畢業生們在求職之前，首先對各企業做一番詳細調研，找到能夠提供長期可持續發展的公司及職位。第二，商業社會最講求誠信和道德。如果應聘者都是一些才幹出眾的畢業生，那幺是否具有誠實正直的品德，將是能否脫穎而出的最重要考察指標。《財富》50強企業里尤其看重這一點。誠實、正直、公正的美德將使應聘者受益終生。寶潔(中國)有限公司人力資源總監許有俊(本文摘自《無領到白領》序一：志不求易)美國摩根大通銀行副總裁評《無領到白領》誠迅聯豐的許國慶先生是長我一屆的哈佛商學院校友。屈指一算，我們從查爾斯河畔開始的友誼至今已有整整11個年頭。套用一個組織語彙，William(許國慶的英文名)可以說是我進入華爾街的「介紹人」，因為1993年初，在波士頓那些寒風刺骨、大雪紛飛的日子裡，我還奔走於各大用人單位之間尋求暑期實習機會時，他早已簽約加盟美國著名的投資銀行—雷曼兄弟公司。William毫無保留、不厭其煩地給我講解何謂投資銀行，投資銀行各個部門、工種的作用與職能等等，使我後來在投資銀行的招聘面談中，能從容不迫地應付各種刁鑽古怪的問題。進入高盛公司後，我和他成了職業上的競爭對手，我們爭奪的都是同一客戶群。初入投資銀行，立足艱難。在激烈的市場競爭中，出於保護自身利益的需要，高盛內部的同事通常就客戶情況、產品細節等對我三緘其口，而William則冒著風險，一如既往地為我這個競爭對手指點迷津，介紹市場行情及主要客戶的動態，使我較快地在高盛站穩了腳跟。這一點我終生感激William。近日，讀罷William與李國忠老師合著的這部書稿，的確被書中對求職各個過程的細緻解剖所吸引。我自己親身經歷過在國有企業和華爾街企業求職的各種酸甜苦辣，也在高盛和摩根大通銀行參加過近10年的國內外校園招聘。從「求」的角度講，如果我當年能有這樣一本內容翔實的求職技巧書做輔助，可能就會少走許多彎路。從「供」的角度來說，如果我們的高校能根據中外用人單位的市場需求培養出更多思路清晰、能言善辯、動手能力強的複合型人才，則會大大增強高校畢業生的就業競爭力。在此我衷心祝願我們新一代的天之驕子能及早準備，找到實現各自事業理想的合適機會！美國摩根大通銀行副總裁孫永紅(本文來自無領到白領序三：善言，不只受益於一時)別忘了為你的個人信息添油加醋英語水平要在簡歷中列出最能反映你的英語水平尤其是口語水平的成績和證書。僅有「大學英語四、六級」是不夠的，這是作為一個合格畢業生必須達到的水平，幾乎所有的應聘者都有這樣的證書。所以要有一兩個更有說服力的描述，比如獲得「校內英語演講比賽最佳表現獎」，「能用口語會話」等就很能表現你較強的英語溝通能力。有些同學在簡歷中提及「第二外語」，除非與招聘職位有關，或者你的水平真的很高，否則建議不寫在簡歷上，因為有故意賣弄之嫌。而且外國人會多門外語的非常普遍，說不准他會在面試中要求你用第二外語進行一下溝通，你這「二把刀」一下就露餡了。計算機水平在描述自己的電腦應用水平時，中國人最愛用「熟悉」這樣的字眼。「熟悉」就等於知道，是一個很弱的字眼，說明你不熟練、不常用。如果幾個軟體，有的熟練，有的熟悉，建議只寫軟體名，而且只寫目前最新版的名稱，一些已經處於淘汰狀態的軟體就不用寫了。完全沒把握、一點兒不熟悉的軟體千萬不要寫。不要以為面試房間里沒有電腦就不會有人考你，招聘經理會口頭上考你一兩個關鍵用法測試你是否會用。如果確實對某些軟體用得很多，不妨寫上「經常使用」。Excel和PowerPoint是公司內外交流中最需要掌握的兩種軟體，但是Word千萬不要寫，因為那無異於在向招聘者說「我會寫字」，這隻會降低你電腦操作水平的得分。具體！具體！再具體！「愛好與特長」的說服力本身就弱，如果再不具體只能是浪費筆墨，甚至適得其反，所以在描述你的愛好與特長時一定要注意以下問題。(1)寫強項。弱項一定不要寫，面試人員說不定對哪個項目感興趣，有時會跟你聊兩句，尤其是接連幾個、十幾個面試之後，有些招聘人員愛聊一些輕鬆的話題，一旦聊到的是你的弱項，絕大部分人會很尷尬，顯出窘態，喪失自信，這對你很不利。更重要的是，招聘人員會覺得你在撒謊。(2)強項要寫也只寫兩到三項。因為極少有人能夠達到「十項全能」水平。如果你覺得自己有很多強項，那麼招聘經理會認為你的標準可能稍低了點兒。當然，確實有人有七八項強項，但一般人不相信個人強項特別多，所以你也沒必要寫那麼多，以免給人輕浮的感覺。(3)不具體的愛好不寫，如體育、音樂、閱讀。這些都是非常寬泛的詞語，比如你是鋼琴九級，而你在簡歷中只說自己愛好音樂，很可能會被誤解為你就是愛唱唱卡拉OK。不具體的愛好，通常會被大家理解為你根本就沒有真正的愛好，更糟糕的是，人們會認為你的寫作水平很差。而閱讀這樣的愛好最好不寫，哪個學生不是寒窗苦讀才熬到今天？除非你對於某段歷史、某種文學真的很有研究，否則建議不寫為妙，要知道中資企業的人事經理大多都是文科出身，業務上不能把你考倒，文學方面鹿死誰手就不得而知了。(4)列舉幾個用詞，如旅行。如果你喜歡旅遊，而且真的去過很多地方，有些工作需要經常出差，那麼你寫上愛好旅遊非常有利；有些女性寫上烹飪，很實事求是，也給人以踏實的感覺，對於像秘書這樣的職位，總有好處。(5)最好能寫上一兩項體育愛好，否則招聘經理會認為你的體質很差不適合運動，或者你缺乏毅力不願運動，因為有些工作需要經常出差或者加班，如此高強度的工作可能你心有餘而力不足，那麼可能就不會聘用你。不妨寫上羽毛球等日常生活中經常玩的運動項目，既沒有高抬自己大多數時間都在撿球的水平，又沒有讓招聘經理失望。性格怎麼描述求職比較傳統的中資企業時可以適當寫一些招聘經理一見面就能認同的性格，但是用詞不能自相矛盾，大概只有雙重人格的人才同時具有「性格外向」與「沉穩內斂」的特點，這樣寫在招聘經理眼中無異於說謊。有憑有據關於「資格證書」最需要注意的是，有些人將註冊會計師籠統地翻譯成CPA，但世界各國都有自己的註冊會計師證書，比如英國的註冊會計師叫ACCA，加拿大的則叫CGA，有些還互不承認，所以一定要寫上國別，寫明考取年份。要不要出國一般來講，像美國諮詢公司和美國證券公司這樣的公司，只有讀過MBA或者有國外碩士以上學歷的專業人士才可能被長期留用，並有提升的機會和成長的空間，而大學本科畢業生只能被聘為3年期的分析員。因此在簽訂合同之前他們希望你已經為3年後的去向做出了準備，如果你能在進公司工作前就把必需的出國考試都通過，那麼你在工作期間，就不會因為考托、考G老往新東方跑了。但是如果求職四大會計師事務所、外資商業銀行及跨國公司(如寶潔、IBM等)這種類型的公司，還是不寫為好。這類公司一般都願意培養新人，使之經過多年在不同部門的磨鍊，成為一個公司長期重用的複合型管理人才。他們不願意剛招來的人培訓不久後就出國留學。求職成功的第一步--職業生涯規劃每一個即將告別校園就要走上職業生涯之路的畢業生，都面臨著不可逃避的選擇。如果說從小學到大學乃至研究生，你一直是在一條慣性軌道上行駛，那麼當你即將走上工作崗位前的這一步，既沒有慣性，也沒有軌道，你卻仍然要向前行駛。首先是你的一次職業方向選擇，同時你也面臨著招聘公司的殘酷選擇。你要得到好職位，就要奮進，就要力爭。如果你上大學或研究生的學校甚至所學專業還令你有些遺憾，那麼在職業的選擇中如果走錯這一步，或走慢半步，你又將迎來一個抱憾終生的選擇：沒有選擇的選擇如何和獵頭公司玩「貓和老鼠」遊戲「獵頭」是一種舶來品，二戰後發源於美國，20世紀80年代初傳入香港，90年代中後期輸入中國，本土獵頭公司在21世紀初方興未艾，與國際獵頭公司各得其所。國際獵頭側重於為外企公司招聘部門經理以上、有跨國公司經歷的中高級管理與業務人才，年薪在100萬元人民幣以上為多。雖然國內獵頭公司為民營企業、合資企業尋找到的「獵物」的工資水平不是那麼高，但他們也都是有一定工作經驗、職業、地位的業內人士。而應屆畢業的本科生和研究生都不在獵頭的雷達掃描區內，為此，下面我把在國際獵頭公司工作的經歷與同學們分享，一來可以為有些大器早成的同學們鋪墊些職業生涯的小常識，以備就業後不時之需，二來可以掃除對「獵頭」理解的誤區，將獵頭服務和人才職介類型的服務區分開來，以免同學們在時間和經濟上造成損失。獵頭搜捕程序如何恰當地處理與獵頭公司之間的關係頗有些講究。作為剛參加工作不久的人，除非被公司解僱，否則不必主動來找獵頭公司，因為我們的操作模式是為需要人才的招聘公司服務，也就是說只為用人單位提供服務。當用人單位有招聘需求時，有時會委託獵頭去找人。用人單位在項目啟動前、期間或結束時會按協議價格支付費用，也有找到人後一次支付「成功費」的付款方式。在「找人」過程中，任何候選人都無需支付任何費用，甚至連與獵頭或用人單位招聘經理共餐或喝咖啡的費用都由用人單位或獵頭公司支付。為了找到一個合適人選，我們會先在自己公司的檔案庫中調出上百人的簡歷進行篩選，然後抽出10—20人左右進行篩選面試，挑出3—5人向用人單位推薦，用人單位在見過這3—5人後，再根據需要逐步將候選人縮小到1—2人，並將安排最後的人選與公司多位負責人分別單獨見面。基於這種操作程序，如果有人與獵頭見過面，甚至與有關用人單位見過面時，離最終的錄取還相差甚遠，不必太過當真，高興太早。玩好貓和老鼠的遊戲有人擔心：不主動與獵頭聯繫，那他們怎麼能知道自己呢？這種擔心完全不必要。當你還沒有什麼經驗時，你即使把簡歷投到獵頭公司，也會被扔掉，但當你夠一定資歷或有一定職位時，即使你沒見過獵頭，他們也會自動找上門來，你的名字、大致背景及電話已在獵頭公司的檔案庫多時了。這是你的同事們、客戶甚至競爭對手在獵頭做系統性調研時提供的。不必吃驚，你多多少少也會為獵頭們貢獻一些與公司商業秘密無關的人事信息的。當你在酒會或公開聚會場合遇到獵頭時，既要有意結識，又要表現得不卑不亢。如果遇到不熟悉的獵頭，最好不要太早與他過多談論你任職公司的信息，否則可能被認為嘴巴不嚴，缺乏職業道德。但也不要把嘴閉得太緊，一點口風都不漏。獵頭從你口中得不到一點信息時，他會感到不愉快，不願和你「交朋友」，很多信息從你這兒得不到，從別人那兒早晚會知道。在與獵頭交往過程中，不要說競爭者的壞話，對於行業上的問題，只做客觀評價。如果獵頭對於敏感問題過於追究，你可以婉言拒絕，這樣窮追猛問的做法本身也不大專業。如果你很滿意目前的職位，對找上門來的獵頭提供的機會絲毫不感興趣，那你也一定要禮貌、認真地對待獵頭，三十年河東三十年河西，多一個朋友多一條路。何況獵頭一般都具有廣闊的關係網、豐富的閱歷，對行業企業有敏銳的洞察力以及過人的分析能力，他可以為你提供很多有用的信息，幫你橫向分析工資現狀，策劃職業生涯，成為你的朋友，做你的長年免費顧問。如果你剛好不滿意目前的職位，對獵頭提供的機會十分感興趣，那麼你也不要表現得過於急切，要不卑不亢，否則獵頭會認為你目前工作崗位不穩定。獵頭最喜歡的是「挖牆角」，尤其是基石堅固的牆角，「岌岌可危」之人不容易賣出大價錢。因此獵頭往往對於工作崗位穩定，身負重任的人選更有濃厚興趣，往往更喜歡「挖」這類位置堅固的人，而不太可能去「幫助」危在旦夕的告急者。(光輝國際獵頭公司客戶總監白剛先生提供)適者為用：幾種求職方式詳解1、「專賣店」：校園招聘對於應屆畢業生，尤其是對於學校位於大城市的應屆畢業生，最為常見的求職方式就是校園招聘，這是學生獨享的求職「專賣店」。每年都會有很多公司到各大高校開展校園招聘，而且越是著名公司越會主動進入校園大張旗鼓地招聘，因為他們認為這不僅是廣納良才的好機會，更是宣傳公司形象的極好平台。一般情況下招聘公司會在校園舉辦招聘會，向畢業生介紹公司情況、崗位職責和應聘條件、人力資源政策以及招聘程序等應聘中必須掌握的重要信息。千萬不要以為這是在搞「形式主義」，這是含金量很高的信息發布會。如果你沒去招聘會，或去聽了但沒認真聽，沒記筆記，那麼在面試中被招聘經理問及招聘會上的內容而無言以對時，他會懷疑你是否真的對這份工作充滿熱情。公司代表在招聘會上發布的有關信息，不但有利於加深你對行業、企業、工作職位的了解，而且有可能在筆試、面試中派上用場。由於校園招聘會是在校園中舉行，這相對其他求職方式有著許多顯而易見的優勢。首先是地利的方便，避免了舟車勞頓的苦惱；其次招聘的職位直接針對高校畢業生，針對性強使成功的可能性也就相對較高。此外，還有下列6項優點，同學們可先在這裡熟悉一下，以後的章節還會從不同角度對此進行分析。校園招聘會上的6大收穫1、了解各主要行業及有關公司。2、避免片面理解，或許一旦了解，就會有興趣。3、熱門行業位置有限，要放寬眼界。4、隨時有可能和招聘人員交上朋友。5、交談中準備幾個賣點，「萬一」的概率極大。6、學習招聘人員的商業禮儀，面試時現買現賣。如果說校園招聘會有什麼害處，那就是參加多了會花費很多時間，這是對同學們在時間管理方面的一大挑戰。如果可能，參加得越多越好，再忙也不過集中在1—2個月的時間。等你畢業以後，再也沒有機會在短期內學習到這麼多行業知識了，尤其是你將來競爭對手公司的信息。另外，招聘會中還常會有些博大精深、氣度不凡的公司高級管理人員出講，在現場感受名人甚至偉人的氣場乃至與之進行零距離的對話，這將會使你受用終生。2、「面試超市」：招聘會為了彌補校園招聘名額有限的不足，同學們要多辟通道，廣開職路。如果說校園招聘是專門針對高校學生的求職「專賣店」，那麼招聘會則是人才供需的「面試超市」。全國各大城市都會經常舉辦各種各樣的招聘會，如大型的綜合招聘會、中小型的專業招聘會以及專門為畢業生服務的專場招聘會等等。招聘會具有許多特殊的優勢：招聘單位雲集一地，招聘職位鋪天蓋地，是招聘經理與求職者無需預約的面試良機，因而具有「簡歷+面試」的雙重作用。有些同學把招聘會簡單地理解為不用貼郵票就可遞交簡歷的郵筒，那可是大錯特錯，下面將會基於這一誤區進行分析。招聘會不是廢紙處理場有些同學認為招聘會是免費投遞簡歷的最佳場所，一到招聘會現場就開始奔波於各個招聘展台前，忙著留下一堆求職材料，然後轉身就走。這種做法無異於將招聘會看作是一個幫助自己處理垃圾簡歷的大型廢紙處理場，而招聘公司當然就會毫不猶豫地把不願見面、扭頭就走者的簡歷丟進垃圾桶。最好的方法是先到招聘單位的展台前，看看招聘介紹材料，與招聘人員誠懇地交談，問一些得體的問題，簡單地介紹一下自己。當招聘人員表露出一定的興趣時，你可以適時地留下你的簡歷。有時口頭的交流比文字更有效、更有說服力。更為重要的是，由於招聘會具有面試的功能，招聘公司一般都會派出具備現場面試能力、能做判斷和決定資格的人員，當場表態是否推薦你進入下一輪正式面試。因此，你應該盡量博得他們的好感，這相當於一次准面試，投簡歷的目的不就是為了獲得面試機會嗎？機會就在眼前，就在嘴邊，哪能本末倒置，扔下簡歷一走了之？有備而來，滿載而歸參加招聘會應該準備足夠的簡歷等求職材料，避免捉襟見肘的尷尬。但是，也不要一次提交大量的求職材料，比如成績單、身份證等複印件。招聘公司在招聘會上會收到雪片一樣飛來的求職材料，如果提交大量材料，無法突出重點，反而無法引起注意。而只提供製作精良的中英文簡歷，十分簡潔，方便現場招聘者了解了你的特點，也能顯出你的機敏和營銷能力。如果是純中資機構的招聘單位，你甚至不必遞上英文簡歷，更沒必要附上通用的求職信。求職信只有在量身定做的基礎上才能發揮簡歷起不到的作用。嚴陣以待：注意自己的言行由於招聘會上與每位招聘人員的談話都相當於面試，所以無論從態度、著裝還是言談舉止，都要以面試的標準來要求。著裝最好是正裝，一來正裝更能表現出良好的專業氣質，二來如果許多人不著正裝，則「西裝革履」者更容易引人注目，大大提高「回頭率」。此外，既然是面試，就不要與家人、戀人在招聘會上表現得過於親密，否則顯得很不獨立、很不職業。殊不知，有經驗的招聘官在招聘會現場交談之後，會「目送」那些他感興趣的人，以進一步觀察這些應聘者在「演出」之後的真實面貌。所以說，不論在台上還是台下，如果細節上不注意，就相當於直接告訴招聘者：「槍斃我吧！」粗糙的簡歷、不當的言行正是最顯眼的「靶子」。四兩撥千斤：用名片推動面試成果招聘者在招聘會上收到那麼多簡歷，可能保存起來比較困難，而一張小小的名片，容易攜帶和保存，也能顯出你與眾不同的職業素質。如果你博得了招聘經理的好感，他可能會在你的名片上做些記錄，之後很快會和你聯繫。3、「在線直銷」：網上應聘網路遊戲規則由於網路的迅捷方便，網上應聘的優勢不言而喻：快速、成本低、可以大批量發送求職信息。但是，由於網路病毒泛濫，很多公司對於網路安全的防範十分嚴格，為了不使你的簡歷在沒有被閱讀之前就被攔截在防火牆之外，最好保證編輯簡歷的電腦是安全、沒有病毒的。同時通過電子郵件發送簡歷時，最好不要只跑「單行道」，即僅以附件形式發送簡歷，而是要以「正文+附件」這樣雙保險的方式同時發送。由於網上求職的簡便，使得許多人連招聘公司背景及崗位需求都沒搞清楚就發送了批量簡歷，而招聘經理一端，面對比郵局寄來的更多簡歷，眼花繚亂，應接不暇，很容易把盲目寄來的簡歷立即「刪除」。基於這一特點，求職者應花些時間，對較適合的崗位和公司，通過網頁做些調研，然後在前面寫幾句量身定做的求職語句，表現出你對該行業、企業的了解，對該工作的重視，以及對收件人的尊重。而且，「荒廢」郵件「主題」實在可惜，簡短地填入一句話，既表明求職崗位，又說明自己的應聘優勢，這樣入選的概率會大大提高。由於網上應聘很容易出錯，因此需要格外小心。在線填寫報名表格，一定要按照招聘公司設計好的要求填寫，同樣要字斟句酌。如果把握不大，最好在線下事先寫好，保證填寫的質量。4、「傳統老字號」：郵寄簡歷郵寄簡歷是諸多求職方式中歷史最悠久的一種，堪稱「傳統老字號」。但即使在今天，郵寄簡歷也還是非常必要。這種方式能方便求職者投遞比較多的求職材料，而且每一份材料都能做到量身定做，這有助於你博得招聘經理的好感。宰相肚裡好撐船請注意在郵寄簡歷的時候，信封要大一些，最好用9號標準信封。因為招聘單位常常會收到一大堆求職信，大信封在眾多的求職信中更引人注目，先被拆閱的可能性更大。而裝在小信封里的應聘資料經過折頁，容易毀容，降低印象分。簡歷的最佳目的地一般情況下，如果招聘公司通過公開渠道發布招聘消息，都會明確要求你將材料郵寄到指定部門。在招聘旺季，一般由專門的人力資源部門來負責。但如果非招聘季節，而且你也不是通過公開渠道獲得的招聘信息，比如通過私人渠道或是個人主動出擊，此時如果將求職材料寄到人力資源部門，很有可能無法引起注意，從而被壓或是忽略。最好直接寄到所求職位的業務部門，甚至寄到有關領導那裡，這樣容易引起關注。如果該部門恰好有適合你的崗位，那麼他們會主動與人力資源部聯繫，讓他們和你進一步接洽。被中國學生忽略了的暑期實習上溯十多年，暑期實習也早已在校園推廣，但是大多數學生還是把它當做接觸社會的一次機會，甚至多少抱著些遊戲的心態，很少有人把它跟畢業後的工作聯繫起來。但目前，暑期實習已成為求職的實戰演習。重視暑期實習，少則可以了解求職的基本過程，提早體驗職場氣氛，多則可以早些進入心儀的行當，也許實習單位正好可以作為求職首選，即使不成，良好的實際經歷也可為自己以後求職時加分。哈佛商學院的暑期實習工王燁①「暑期實習是兩年MBA生活的重要一部分，它不僅提供了實踐第一年所學知識的機會，好的暑期經驗還能使你在畢業謀職時處於非常有利的地位。請於10月15前將你的個人簡歷送到求職辦公室。另外，為幫助你們準備於11月開始的暑期工面試，學校將在以下時間安排有關面試的講座和培訓……」拿著這張通知，我有點傻眼了。我才脫商海，想到這裡靜下心來讀兩年「聖賢」書，怎麼又要和外面打交道啦？心裡不明白，決定去找同學聊聊。轉了一圈，聽下來有幾種說法比較有道理：第一，不容置疑，暑期工是實踐所學知識的好機會；第二，來招聘的公司對這事都挺認真的，因為他們也希望通過暑期實習找到喜歡的學生。既然如此，那我們也得提前做好準備；第三，在美國，哪都不去都得花錢。暑期打個工，能掙萬把塊錢，減輕點生活壓力，或者到哪玩玩，不都挺好的嗎？思想包袱解除了，又碰上個到底要幹什麼的問題。記得在國內讀大學的時候，可選擇的行業基本上是和所學專業緊密聯繫的：學化工的就去搞化工，學電腦的就去搞電腦。到了這裡，突然發現MBA是個「萬金油」。看看學校布告欄里排得滿滿的公司介紹會的通知，只覺得似乎什麼行業都歡迎我們去。人就是這樣，選擇太多，反倒不知所措。仔細想想，覺得很多工作都不能幹。管理諮詢，以前干過；證券公司，一周工作100小時，太辛苦；大眾消費品，沒什麼感覺；傳媒業，好是挺好的，可惜我的英文不夠好……想來想去，決定去試試與計算機相關的信息產業。風風火火地用了兩個禮拜準備好個人簡歷，立即到學校的資料庫找公司寄簡歷。資料庫設計得挺方便的，可以按照地方查詢。做高科技當然首選赫赫有名的「矽谷」，當即輸入「Silicon Valley」。沒想到計算機查了有半分鐘，告訴我沒有找到任何今年有意到HBS招聘的位於矽谷的高科技公司。我挺詫異：矽谷可是世界第一大計算機產業中心，那裡的公司竟然沒一家到哈佛來招人？不甘心，決定拿掉矽谷二字，只按照高科技行業查。「什麼，只有3家公司！」而且只有一家公司我知道，那就是比爾·蓋茨的微軟公司，我真的不敢相信自己的眼睛。3家公司，要我怎麼找工作？②不懂就問，是我在美國學到的經驗。馬上和分管招聘的老師Debra約了個時間見面，談談我的情況。寒暄了幾句，Debra就問我：「燁，你以前在高科技行業工作過么？」「沒有。」「那麼，你本科讀的是計算機或者是電子工程么？」「不是。」「那麼，你以前在美國工作過么？」「沒有，我所有的經驗都在亞洲。」Debra揚了揚眉毛，吸了口氣，用看似輕鬆的語氣對我說：「燁，我覺得你應該慎重考慮一下你的選擇方向。正如你所提到的，高科技是我們國家最有前景也是發展最快的行業。大量的MBA希望進入這個行業，競爭非常激烈。如果沒有豐富的經驗或者專業技能，很難勝出。另一方面，由於絕大多數公司都發展太快，且多以工程師為主，所以他們很少到商學院來招人，學生往往得自己找上門去。一句話，這個行業是最熱門也是最難進的行業之一。你肯定你不想考慮其他行業？」「謝謝你的建議，但是我對高科技特別有熱情，而且希望在美國做暑期工(其實亞洲金融危機也使那裡的工作機會少了很多)。請問我該怎麼準備？」這次，Debra不再故作輕鬆：「如果你真的很認真，從現在起就必須開始關注你所感興趣的產品和公司；大量閱讀有關行業發展的文章；並多和有經驗的同學交談。貝克圖書館有很多資料……你可以從那裡開始。此外，由於大多數高科技公司要到明年3月份才會考慮招人，你有三四個月的準備時間。」走出Debra的辦公室，我長長地吁了一口氣。看著手裡那寫滿記錄的紙，我知道我給自己找了塊硬骨頭。但轉念一想：平平淡淡不是真，年輕時不找些有挑戰性的事做做，人活著還有什麼意思？更何況，③連哈佛都進了，難道就這麼輕易地被一小小暑期工打倒？萬事開頭難。信息產業之大，讓我一時間都不知如何下手。它包括的行業有硬體、軟體、互聯網、電子商業、通訊、晶元、網路……既然是找工作，就還是以公司為主，通過公司了解技術。於是，那段時間裡，每天早上7點起來讀當天的《華爾街日報》，先了解那些高科技公司是誰。下午上完課，馬上到圖書館查有關公司和行業的資料。到了晚上，先讀書到12點，然後再花一到兩個小時讀下午找到的資料。剛開始的時候，儘管花了大量的時間和精力，還是覺得越看越心虛，更不敢去面試，因為自己沒聽到過的東西實在太多。幸好美國信息電子化程度很高，互聯網有大量信息，並且大多免費，這樣我至少可以先在家「閉門造車」。苦修生活持續了兩個月，雖然還不是很有信心，但時間不等人，是騾子是馬，總得拉出去遛遛。於是，大張旗鼓地開始聯繫公司。陸陸續續發了好多信，每封信里還針對各個公司的情況，談了自己的看法，以顯示自己的「經驗」。之後的日子，每天開信箱時都盼望著能有面試的邀請信。不幸的是，不是收到拒絕信，就是根本音信全無。後來才知道，很多公司根本不發拒絕信，沒有消息就是被拒絕了，微軟公司就是其中之一。當然，也有一兩家公司給了我面試機會，但一進去就感覺不對。自己雖然拼了命地往臉上貼金，並且大表忠心，坐在對面的先生似乎總讓我覺得不是很有精神。結果不說也知道了。一晃兒，都到3月底了，④離放假還有40天，我還沒被任何公司錄取。我終於知道「缺乏實際工作經驗」的厲害了。關鍵時候，朋友的支持是最可貴的。通過他們，在4月份，我又和幾家公司取得了聯繫。其中有兩家是惠普和思科公司。我在電話上和惠普公司進行了兩個多小時的面試後，又和他們的一個副總裁見了一面。和思科公司的面試則很讓人好笑。因為招聘經理太忙，他只能在機場候機廳里和我見面。而且在面試的最後，他告訴我他招人的原因是因為他夏天要離開3個月去結婚，所以需要一個人來頂替他的工作。當他問我是否還會考慮這個機會時，我真是哭笑不得，只有先點頭再說。雖然這兩個面試感覺還不錯，但基於以前的經歷，也不敢多指望。那時候，其實也沒有什麼退路了，因為絕大多數非高科技的公司都已經結束了暑期工的招聘。雖然每天下午下課後我還是堅持給矽谷的公司打電話，但我已做好了放假後背起行囊到矽谷找工作的準備。天地如此之大，我就不信沒有可以容我之地。奇蹟發生在最後一刻。4月25日，經過4輪的面試，我終於拿到了惠普公司的錄取通知。3天之後，我又收到另一封通知書，來自思科公司。這種「忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開」的感覺，真讓我百感交集。思科公司，由於其在計算機網路界的領導地位，和英特爾(全球最大的個人電腦晶元生產商)、微軟並稱為全球信息產業的三巨頭。經過仔細的考慮，我決定去思科公司。5月11日，當我結束期末考試，整理完那些產業介紹材料，準備出發去位於加利福尼亞矽谷的思科公司報到時，不由得又回想起這半年來的經歷。打開電腦，⑤我發現自己一共向30家公司寄信，有4家給我面試機會，最終有兩家公司決定錄用我,包括我最想去的公司(後來我才聽說，我是思科公司招的第一個持中國護照的哈佛MBA)。雖然和我的美國同學相比，我的求職過程多了些周折，但最終是殊途同歸。更重要的是，我再一次證明了「世上無難事，只怕有心人」。(本文經作者王燁先生同意轉載，略有刪改。)誠訊聯豐公司許國慶先生點評①暑期實習是兩年MBA生活的重要一部分，它不僅提供了實踐第一年所學知識的機會，好的暑期經驗還能使你在畢業謀職時處於非常有利的地位。2003年中國迎來了高校擴招後的第一屆畢業大軍：212萬畢業生一同湧向就業市場。臨近畢業，全國起碼還有20%—30%的畢業生沒有找到工作。畢業生人數的激增必然會導致市場難以順利消化，但這還不是最重要的。最重要的問題是就業市場出現了兩難的境地：一方面招聘單位像往年一樣，不論市場上的畢業生源有多充足，總是有許多空缺無法填滿，原因是合格的、理想的畢業生實在不多，實在難找；另一方面，畢業生又苦於市場上職位不夠，入職無門。假如中國的高校出現了這樣的一個現象，即許多學生在校時就已經有了豐富的實習及兼職工作經驗，無論求職準備、面試過程乃至初始入職，都表現得非常專業，人見人愛，那麼上述的兩難程度就會大大減輕。美國從幾十年前開始，就很流行暑期實習，人均4個聘書的哈佛商學院對暑期工作更是如臨大敵，從哈佛商學院中國MBA同學暑期求職工作的艱難歷程，可見一斑。目前中國的高校也很時興暑期實習和兼職，得到這種機會的同學無不在畢業求職時得到了很大益處，但將此作為一種「必修課」的看法還不夠深入人心，許多同學還認為暑期工作是可有可無的事，有的甚至還在工資上討價還價，獨生子女的「病原體」干擾了暑期工作的正面意義。②不懂就問，是我在美國學到的經驗。不懂就問，並不是在美國才有的專利，但是在找工作中，這卻是最快捷的一條路。在哈佛商學院，不光畢分辦老師是好的資源，同學之間更是可開發的豐富資源。同學間的交流不光不會帶來競爭，反而會增加各得其所的概率。相比之下，中國的有些高校已樹立了良好的切磋求職經驗的風氣，有些高校正迎頭趕上，個別高校則缺乏正確的風氣引導。③連哈佛都進了，難道就這麼輕易地被一小小暑期工打倒？萬事開頭難。這裡，我一再強調大家需要重視的是，哈商畢業生的聘書個個都來之不易，而為此做準備的暑期工作求職，更是難上加難。「萬事開頭難」這是大實話，如果我們國內的同學們也能借鑒一些哈商同學找工作的方法和精神，得到的不光是工具，更可能是收穫和成果。這裡，建議大家再回到文章重溫一下細節：「每天早上7點起來讀當天的《華爾街日報》，……到了晚上，先讀書到12點，然後再花一到兩個小時讀下午找到的(招聘公司)資料。」④離放假還有40天，我還沒被任何公司錄取。我終於知道「缺乏實際工作經驗」的厲害了。是啊，如果找暑期工作都這麼不順，畢業找工作可就更不順了。所以，如果說暑期工作的「經驗」是畢業求職時的敲門磚，那麼「找」暑期工作的經驗則是「找」畢業工作的最好模考。⑤我發現自己一共向30家公司寄信，有4家給我面試機會，最終有兩家公司決定錄用我。要說王燁同學的戰果已經是相當不錯了，居然用另闢蹊徑的方式，以一個外國人的身份拿到了兩家大公司的聘書。他若是採取傳統路數參加「專賣店」式的校園批量招聘，恐怕能拿到更多聘書。我在1993年從哈佛商學院畢業後，連續好幾年與後幾屆的學生建立了友誼，保持著聯繫，對中國同學暑期工作的聘書數量有個大體的了解。一般情況每人都能拿到兩三個聘書，畢業時則為三四個。但寄發求職簡歷的數量則大都在30—50份左右。對比起來，若是咱們國內同學所寄簡歷的回報率不高，一是要理解這種情況完全正常，尤其在目前競爭加劇的情況下，不要因為簡歷石沉大海便灰心喪氣；二是要大大增加寄發簡歷的數量，尤其是在求職面臨巨大挑戰的年代，寄上50—100份都不為過，而且不光要向來校招聘暑期工作的公司投遞，更要靠自己躲開障礙，另尋他途。暑期求職這樣，畢業求職更是這樣。解讀八大求職受挫現象每年六七月份是畢分辦老師最繁忙，卻也最驕傲的時候。陪著畢業生一同走到了畢業抉擇的岔路口，看著同學們躊躇滿志地奔赴前程，忙碌了整整一年的我們感到無比欣慰。但每年的這個時候也會留下一些小小的遺憾，一些同學直至走出校園，仍未能找到滿意的工作。我將這些同學在求職中遭遇的挫折總結出來，以資借鑒，希望同學們都能在求職路上走得更好，收穫更多，成長更快。八大求職受挫現象1、不知道自己想做什麼，能做什麼，求職力度不夠大，不熟悉應聘理想企業的方式，屢試屢敗。2、很少參加招聘會，對招聘企業調研不夠，在求職信及面試時，屢屢在「知彼」關口中箭落馬。3、簡歷寫作沒下足功夫，亂箭齊發，結果簡歷石沉大海。4、面試著裝不講究，面試中得不到好印象。5、面試技巧不熟悉，話不投機半句多。6、簡歷中無相當的工作經驗及社會工作經歷，往往被認為是不適合工作的書獃子，或是嬌生慣養、缺乏工作能力。7、求職外企英語卻不好，口語不過關，又找不到有效的辦法提高。8、抱怨找不到適合學生的求職技巧書籍，守著好書卻不認真求解，不按書中的指導做。(北大就業指導服務中心 李國忠老師)簡歷--三秒鐘即可判斷好壞有人說，我的工作經歷和學歷都很過硬，還要在簡歷撰寫上狠下功夫嗎？回答是不僅要，而且必須要。假如有幾個同學與你的資歷相似，簡曆本身的好壞就成了招聘經理排列名次的重要參考因素，因為簡歷寫作本身既體現了你的推銷意識、溝通能力，也反映了你的文字以及專業水平。別忘了為你的個人信息添油加醋英語水平要在簡歷中列出最能反映你的英語水平尤其是口語水平的成績和證書。僅有「大學英語四、六級」是不夠的，這是作為一個合格畢業生必須達到的水平，幾乎所有的應聘者都有這樣的證書。所以要有一兩個更有說服力的描述，比如獲得「校內英語演講比賽最佳表現獎」，「能用口語會話」等就很能表現你較強的英語溝通能力。有些同學在簡歷中提及「第二外語」，除非與招聘職位有關，或者你的水平真的很高，否則建議不寫在簡歷上，因為有故意賣弄之嫌。而且外國人會多門外語的非常普遍，說不准他會在面試中要求你用第二外語進行一下溝通，你這「二把刀」一下就露餡了。計算機水平在描述自己的電腦應用水平時，中國人最愛用「熟悉」這樣的字眼。「熟悉」就等於知道，是一個很弱的字眼，說明你不熟練、不常用。如果幾個軟體，有的熟練，有的熟悉，建議只寫軟體名，而且只寫目前最新版的名稱，一些已經處於淘汰狀態的軟體就不用寫了。完全沒把握、一點兒不熟悉的軟體千萬不要寫。不要以為面試房間里沒有電腦就不會有人考你，招聘經理會口頭上考你一兩個關鍵用法測試你是否會用。如果確實對某些軟體用得很多，不妨寫上「經常使用」。Excel和PowerPoint是公司內外交流中最需要掌握的兩種軟體，但是Word千萬不要寫，因為那無異於在向招聘者說「我會寫字」，這隻會降低你電腦操作水平的得分。具體！具體！再具體！「愛好與特長」的說服力本身就弱，如果再不具體只能是浪費筆墨，甚至適得其反，所以在描述你的愛好與特長時一定要注意以下問題。(1)寫強項。弱項一定不要寫，面試人員說不定對哪個項目感興趣，有時會跟你聊兩句，尤其是接連幾個、十幾個面試之後，有些招聘人員愛聊一些輕鬆的話題，一旦聊到的是你的弱項，絕大部分人會很尷尬，顯出窘態，喪失自信，這對你很不利。更重要的是，招聘人員會覺得你在撒謊。(2)強項要寫也只寫兩到三項。因為極少有人能夠達到「十項全能」水平。如果你覺得自己有很多強項，那麼招聘經理會認為你的標準可能稍低了點兒。當然，確實有人有七八項強項，但一般人不相信個人強項特別多，所以你也沒必要寫那麼多，以免給人輕浮的感覺。(3)不具體的愛好不寫，如體育、音樂、閱讀。這些都是非常寬泛的詞語，比如你是鋼琴九級，而你在簡歷中只說自己愛好音樂，很可能會被誤解為你就是愛唱唱卡拉OK。不具體的愛好，通常會被大家理解為你根本就沒有真正的愛好，更糟糕的是，人們會認為你的寫作水平很差。而閱讀這樣的愛好最好不寫，哪個學生不是寒窗苦讀才熬到今天？除非你對於某段歷史、某種文學真的很有研究，否則建議不寫為妙，要知道中資企業的人事經理大多都是文科出身，業務上不能把你考倒，文學方面鹿死誰手就不得而知了。(4)列舉幾個用詞，如旅行。如果你喜歡旅遊，而且真的去過很多地方，有些工作需要經常出差，那麼你寫上愛好旅遊非常有利；有些女性寫上烹飪，很實事求是，也給人以踏實的感覺，對於像秘書這樣的職位，總有好處。(5)最好能寫上一兩項體育愛好，否則招聘經理會認為你的體質很差不適合運動，或者你缺乏毅力不願運動，因為有些工作需要經常出差或者加班，如此高強度的工作可能你心有餘而力不足，那麼可能就不會聘用你。不妨寫上羽毛球等日常生活中經常玩的運動項目，既沒有高抬自己大多數時間都在撿球的水平，又沒有讓招聘經理失望。性格怎麼描述求職比較傳統的中資企業時可以適當寫一些招聘經理一見面就能認同的性格，但是用詞不能自相矛盾，大概只有雙重人格的人才同時具有「性格外向」與「沉穩內斂」的特點，這樣寫在招聘經理眼中無異於說謊。有憑有據關於「資格證書」最需要注意的是，有些人將註冊會計師籠統地翻譯成CPA，但世界各國都有自己的註冊會計師證書，比如英國的註冊會計師叫ACCA，加拿大的則叫CGA，有些還互不承認，所以一定要寫上國別，寫明考取年份。要不要出國一般來講，像美國諮詢公司和美國證券公司這樣的公司，只有讀過MBA或者有國外碩士以上學歷的專業人士才可能被長期留用，並有提升的機會和成長的空間，而大學本科畢業生只能被聘為3年期的分析員。因此在簽訂合同之前他們希望你已經為3年後的去向做出了準備，如果你能在進公司工作前就把必需的出國考試都通過，那麼你在工作期間，就不會因為考托、考G老往新東方跑了。但是如果求職四大會計師事務所、外資商業銀行及跨國公司(如寶潔、IBM等)這種類型的公司，還是不寫為好。這類公司一般都願意培養新人，使之經過多年在不同部門的磨鍊，成為一個公司長期重用的複合型管理人才。他們不願意剛招來的人培訓不久後就出國留學。細節是魔鬼 簡歷中種種你想不到的「致命」細節1.天頭：姓名與聯絡信息謝建力北京市東方路960號華夏大學32號樓202室(100001)xiejianli@xiejianli.com(8610) 1234-56781399-999-9999本書提供的專業學生簡歷借鑒了美式簡歷的格式，把人名放在「天頭」的位置上，聯絡信息緊跟其後。這樣做的目的就是「推銷自己」，名字是你賴以求職的「個人品牌」，在招聘者眼中這三兩個字組成的名字就代表了你。所以把名字放在整張紙最顯眼的地方，並且用黑體和大字型大小來加強視覺衝擊力。為了更加美觀，還可以在字與字之間空出一格。2.他總是只留下電話號碼為了取得與名字同樣醒目的效果，通常把最便於聯繫到你的電話號碼放在這一部分的最後一行。「電話」的寫法很有講究，很多人名片中的電話經常寫得不清楚、不專業，有幾點需要提醒大家注意。(1)電話號碼前面一定要加區號，如(020)。因為你求職的公司很可能總部與你不在同一城市，你的簡歷很可能被傳真到外地某部門進行篩選，而負責通知你面試的人員不一定都知道你所在城市的區號，也沒有時間去查，如果另一位求職者的電話有區號，招聘者很可能先和這個人聯繫。(2)8個號碼之間加一個「-」來分節。參考國際上通行的電話號碼分節方法，採用「四四分」或者「三四分」的方法比較好，即最後一節為四個數字的規範原則，如6275-5775，275-5775。這樣，認讀和撥打起來都比較容易？(3)寫手機號碼或者向別人通報手機號碼時，也有一定的規範，要用「四三四」的分節原則，如「1399-989-9989」。(4)用留言留住面試機會。國外很流行使用留言電話，有人為找工作，專門去買留言電話，條件允許你也可以酌情準備一個。隨著國際間商業文化交往的增多，外企招聘經理中願意在電話中留言的人越來越多了。如果沒有條件買留言電話，不妨徵得家人和室友的配合，用留言的方式幫你與招聘公司保持聯繫。3.默默無聞也可愛：教育背景「教育背景」對於學生簡歷來說是排第一位的重要信息，而對於在職工作的求職者來說則是次於工作經歷排在第二位的信息。有的學生認為自己的社會經驗很豐富，所以就把社會經驗放在教育背景之前，這樣的做法很容易讓招聘單位認為你是一個有工作經驗的人，那麼當你的資歷與那些有多年工作經驗的人的資歷相比較相形見絀時，你是否會覺得自己十分冤枉？有一次，一個銀行職員把自己的簡歷通過傳真發給一個獵頭公司。可事後他打電話過去詢問情況時，對方竟然說從沒看到過。讓秘書仔細查找了一遍那些天的傳真才找到，原來這個銀行職員採用了先寫教育背景後寫工作經驗的學生簡歷格式，秘書就把這份傳真當成學生簡歷「收藏」起來了。5.年月的順序時間要倒序，最近、最高的學歷要放在最前面。研究生在描述本科就讀時間時可以寫成「1998年9月—2002年7月」。有些學生一味照抄英文簡歷，忽略了中文的閱讀習慣，把「2000年9月至今」寫成「2000年9月—今」，這樣既不符合語法，又不便於閱讀。6.不要為了湊數而湊數學生簡歷與工作簡歷的最大不同是可在「教育背景」中寫上所學過的與求職崗位有關的一些課程，以及成績排名和獎學金情況。因為學生的工作經驗不多，以上幾條可以幫助招聘經理更深入地了解學生，進行橫向比較。教育背景中可以寫進相關課程，但千萬不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上，如體育等。這樣不是很有效，別人也沒耐心看。列出一些你學習過的重要課程，尤其是與應聘職位相關的課程更能表現出你的資歷適合。理工科學生在求職財經類公司的時候並非完全沒有優勢，許多金融類公司非常歡迎數學、電腦方面的人才加入公司，他們的研究部門也歡迎生物、農業等行業的專才，所以這些專業的學生不妨將有關專業課程寫進簡歷。7.可有可無的成績成績一項不是必須的，所以成績差的同學也不必為此而苦惱，千萬不要謊報軍情，要知道「簡歷中的任何字句都可能成為面試中的話題」。自抬身價騙來的面試機會很可能在謊言被拆穿時讓你更加難堪。8.培訓是一枚工作獎章有些有工作經驗的求職者把公司提供的培訓機會放入教育背景，這並不妥當，應該放在工作經驗中。培訓是公司對於員工能力的肯定，公司希望通過培訓使員工能勝任更高級別的工作，因此培訓實際上是一枚工作獎章，這樣的工作表現獎怎麼能放入教育背景中被沖淡呢？9.社會經驗：挖掘再挖掘首先要再次強調一下，對於正在工作的人，社會經驗應放在教育背景的前面，而對於在校生，教育背景則應放在社會經驗之前。對於在校生來講，社會經驗既包括社會工作又包括兼職或實習工作經驗，對於在職者來講，「社會經驗」一詞可改為「工作經驗」，而英文的「experience」對兩者都適用。10.工作內容怎麼寫「社會經驗」要在短時間內打動招聘者，自然需要一擊即中、一點就通。因此，在描述工作內容的時候建議採用以下原則：(1)用「點句」(bullet point)，避免用大段文字。(2)在同一公司的業績中，不必拘泥於時間順序，應秉持「重要優先」的原則。(3)工作成就要具體化、數字化、精確化，避免使用許多、大量、一些、幾個這樣的模糊辭彙，應盡量使用具體的數字，到底管理多少人，銷售額是多少等等。比如，「參與撰寫商業計劃書的大部分工作」，就不如「在商業計劃書撰寫工作中完成了調查分析競爭對手部分40%的工作」更讓人信服。(4)主要職責與主要成就，誰先誰後？有人認為應把主要職責放在前面，因為別人一看就知道你在做什麼。其實這種寫法比較適合初級工作以及開創性不強的工作；若是較高級或開創性較強的工作則應把主要成就寫在前面，因為別人看的就是你的工作業績。所以不能一概而論斷定誰先誰後。(5)點句的長度以一行為宜，最多不要超過兩行；句數以3—5句為佳，最多不超過8句。(6)點句不必學習英文簡歷以動詞開始，而是要按照中文的行文方式，可以用副詞或者狀語領銜。而且不要出現「我」這樣的字眼，因為雙方都有共識：簡歷上的工作都是你做的，你不會辛辛苦苦地為別人做嫁衣。(7)接受培訓的內容可放在每個公司的後面。培訓是公司內部的一種獎勵形式，與公司業務有關，而不是教育背景的一部分。簡歷--三秒鐘即可判斷好壞有人說，我的工作經歷和學歷都很過硬，還要在簡歷撰寫上狠下功夫嗎？回答是不僅要，而且必須要。假如有幾個同學與你的資歷相似，簡曆本身的好壞就成了招聘經理排列名次的重要參考因素，因為簡歷寫作本身既體現了你的推銷意識、溝通能力，也反映了你的文字以及專業水平。微軟(中國)有限公司的簡歷挑選方法我見過許多學生拿著哈佛商學院的英文簡歷當模板，依葫蘆畫瓢地改寫自己的簡歷，可還是改得走了樣，不是上下對不齊就是行距不統一，而且自己還看不出來。關鍵就是因為他們缺乏專業素養，而這在求職中非常不利。許多在正規公司工作多年的資深人士甚至連一個混在10.5號字隊伍當中的10號字都能一眼「偵察」出來，功力了得。我在學校講簡歷寫作技巧時曾經強調過：你寫簡歷的目的就是讓簡歷帶你脫穎而出，可學生們斷章取義地理解為，為了讓招聘經理把他的簡歷挑出來可以不惜在形式上嘩眾取寵。一些學生為此挖空心思，無所不用其極，有的竟然寄希望於紅色紙張能一下子吸引招聘經理的目光。我知道，這樣的簡歷一定能夠如其所料被拿出來，不過不是作為面試通行證，而是作為「紅牌」把他罰下。還有的同學借用自傳形式，先自我陶醉地寫一首抒情詩意圖博得好感，然後才開始乾癟的正文，這樣越發顯出不夠專業。正規商業公司在簡歷格式上要求符合專業、規範的原則，即使標新立異也應該在這一前提下進行。有經驗的求職者通常都是在具體的專業用詞上下功夫，而不會脫離簡歷格式的規範。資深的專業人士有能力鑒別簡歷是否專業，他們不會在格式上別出心裁，而是在描述自己多年專業背景和經驗的文字上大做文章。規範的簡歷中，每一項信息都有約定俗成的位置，招聘經理篩選時通常會到這些特定的位置去尋找需要的信息，如果應聘者的簡歷過於標新立異，反而有可能把位置打亂，當招聘經理找不到他關心的信息時就會毫不手軟地把簡歷扔進再也不會有人問津的「人才庫」。(人力資源經理王瑾女士)方正北京奧德計算機技術有限公司如何挑選簡歷在簡歷中首先需要提供準確的個人資料，比如性別、年齡、婚否、聯繫方式等。準確的聯繫方式尤其重要。有了準確的聯繫方式招聘單位就可以輕鬆地找到應聘人，通知其面試等事宜。有些學生提供的信息不夠準確，所以失掉了一些可貴的面試機會。教育背景與校園生活方面的信息也很重要，主要包括：學生的畢業院校、專業和學位，在社會工作中擔任過的職務等。擔任過學生會主席、黨團幹部的經歷會給招聘單位留下更深刻的印象，並可能在一些職位的錄用上得到優先考慮的機會。簡歷中對於能力、個人評價方面的描述性文字也可以為我們評價求職者的文字功底提供依據，準確、簡練的語言更有助於增加對應聘者的好感。簡歷上附有親切的正式的照片，會增加人的直觀感受。(人力資源部經理童影女士)中國國際金融公司的簡歷評判標準足夠的信息量為了高效地開展招聘工作，我們篩選簡歷的一個重要標準就是看簡歷中的有效內容有多少，含金量有多高。許多學生簡曆本來提供的信息量就不多，從中能篩選出的可用信息就少之又少了。校園招聘期間，我們會收到大量學生簡歷，其中不乏信息量大且字字珠璣的簡歷，為什麼他們能寫出高質量的簡歷呢？我們從面試當中了解到，許多學生有著很豐富的社會工作經歷和校外兼職經驗，班長、學生會幹部等工作都能反映出他們的工作能力和特長。但由於他們不了解企業選人的標準，往往認為這些經驗不足掛齒，不屑於或者不善於挖掘出吸引我們的亮點，反而把一些零零碎碎的個人信息用大篇幅羅列一番。面對這樣的學生簡歷我們有兩種選擇：一是「嫌」他工作經驗太少，不足以證明他的工作能力，所以在篩選簡歷時會將其淘汰；二是給他面試機會，但需要在面試中大費口舌地去幫他挖掘潛力。顯然，絕大部分追求高效率的招聘經理都會選擇前者，為公司節省時間和精力。所以同學們千萬不要把「挖掘」的活兒留給招聘經理，那就等於說「今後的具體工作還有賴各位隨時指點，我沒有能力獨立完成」。除非有些學生是在全球知名的企業兼職，或者在學生組織擔任重要職務，否則我們不會浪費時間親自去挖掘應聘者的潛力。簡歷的平淡無味往往表明應聘者寫作技巧不成熟，推銷自己的慾望不強烈，這樣的簡歷缺乏溝通的高效性。與學生簡歷相比，隨著工作經驗、人生閱歷的豐富，有工作經驗的求職者提交的簡歷相對成熟。但工作簡歷往往疏於對信息量的梳理，內容龐雜，缺乏重點，不能突出每位求職者的長項，給我們的篩選增加了工作量。當然也有些工作了幾年的求職者仍然稚氣未脫，提交的簡歷與學生簡歷區別不大，對工作經驗的描述過於簡單。比如我看到過有些簡歷上這樣寫到：「××年至××年，在××公司工作」。通篇都是這樣的「簡介」，文字稀稀疏疏地擺放著，惜字如金，就連一句交待職務的「歇後語」都沒有。由於我不知道他具體擔任過什麼樣的職責，不知道他是司機、初級職員、中層幹部還是高級管理人員，既不想屈才，也不可能破格錄用，所以沒有把他列入面試名單。通過簡歷可以看出求職者是否在正規公司工作過，是否受到過良好的商業訓練，是否能夠在今後工作中做到與內部和客戶高效溝通。樹立專業形象學生簡歷花哨的多，專業的少。許多同學深諳國企招聘特點，熟知他們主要不是通過考察簡歷的質量和內容來甄選人才，而是更注重形式和關係，於是這些同學就投國企所好，準備了像手抄本一樣厚的求職材料(每本的裝訂費用沒少花)，把所有的證書複印件、證明信、論文、甚至生活照片統統收羅進去，給每個企業分發一本。但求職者若是拿著這樣一本求職材料到外企求職，卻會適得其反。通常，我們看到這樣一本材料時，不會把它的主人邀請到辦公室面談，而是把它直接放進「人才」庫。在外企，這樣的求職材料被認為缺乏溝通效率，不懂、不認同外企文化，這樣的求職者恰巧在我們甄選的範圍之外。在許多外企眼中，哈商簡歷提供的信息經過苦心挖掘和精心篩選，言簡意賅，非常符合商業規範要求。求職者會把某一信息的賣點寫足，不會浪費筆墨在沒有明顯溝通效力、與求職不相關或者沒必要在簡歷中介紹的信息上，為招聘人員節省了大量時間和精力。1998年前後，我第一次看到國內畢業生開始採用哈佛商學院畢業生簡歷的格式，為之一振。像這樣的簡歷我一定會把它從頭到尾看完，對於經歷確實豐富的求職者我們會非常希望與他見上一面。因為採用這種簡歷格式的求職者顯然已經領會了外企文化，並且樂於接受，這樣的求職者才是我們所「追求」的人才。有的學生為了吸引招聘經理目光而刻意標新立異，但由於沒有在正規的商業公司環境中工作過，對於「新」、「異」的把握不夠成熟，做出的簡歷與規範的簡歷相去甚遠，甚至南轅北轍。殊不知，他們自認為新穎的簡歷格式早就有人用過，並且因此而飽嘗了求職失敗的痛苦。工作簡歷較學生簡歷在這方面保守一些，所以在格式、排版上還可以接受，有些工作簡歷甚至還非常專業，但特別考究、質量過硬、格式專業的簡歷仍不多見。先買後悔葯：透視招聘經理如何篩選簡歷「我們已經把你的簡歷放進了公司的『人才庫』」在準備簡歷素材、挑選簡歷格式、著手創作簡歷的過程中，有一句話，可以用來作為戒條：Your resume is scanned, not read(YRIS)。為什麼讓求職者以此為鑒呢？因為招聘者就是這樣在做。「篩選，篩選，自然是先篩後選。」招聘人員篩選簡歷時，「電眼」一開，只需5秒鐘左右就可以得出掃描結果。寫得好的簡歷先放在要保留的那一摞兒，一會兒慢慢看；而寫得不好的簡歷(格式不規範、列印不工整的簡歷)則會被毫不猶豫地扔進垃圾桶。垃圾桶被招聘人員習慣地戲稱為「人才庫」，所以你得到的回復可能是「我們已經把你的簡歷放進了公司的『人才庫』，以後有合適的機會我們會予以考慮」。任何一個知名的大公司，每天都有成百上千人遞上簡歷，如果你的簡歷寫得太差，它們根本就不會為你保留。因為這些公司認為，一個人連推銷自己的簡歷都寫不好，將來進了公司，自然不能打動客戶、贏得訂單。公司肯定不會要說件事情也含糊其辭，讓人完全不知所云的人。簡歷要控制在一頁之內YRIS還說明寫的內容千萬不要多，而且要控制在一頁內，因為沒有人會認真看你的簡歷。一方面，簡歷要寫得精練；另一方面，簡歷也要力求精彩。你會問：「萬一簡歷寫得好，短時間內招聘人員看不出來怎麼辦？」這種擔心沒有完全必要，因為招聘人員就靠這「吃飯」，你千萬不要質疑他們的專業素養和效率。如果你懷疑招聘人員看不出你簡歷的好壞，那麼只有兩種解釋：第一，你對招聘人員的工作性質還不了解。假設你是出租司機，經常在北京的大街小巷裡出出入入，自然對北京的衚衕了如指掌，而一般的行人就會覺得很難記住。第二，說明你對專業簡歷的行文格式還不熟悉。美國很多職位很高的大老闆，在看下屬寫的東西時，一點點小錯，哪怕換了一種字體，漏了一個逗號，多了一個空格，都能及時指出來，因為他們的專業素養高，練就了一雙「火眼金睛」。你對他專業素養的質疑，無疑表明你不了解這類公司、這個行業。即使你進了這種公司，如果不注重提高，也很難成為他們當中合格的一員。原寶潔公司人力資源部經理，現任拓晟人力資源管理諮詢公司執行董事王拓軒先生說：中國人善於「遣詞造句」，喜歡運用誇張手法和美麗動人的詞句，只要覺得可能會給自己的顏面增光，都會大筆一揮，「信手拈來」，不計後果。在面試中，作為招聘者，雖然我們會按照招聘的要求進行提問，但是如果應聘者的簡歷中提到了一些新奇的話題、突出的成績或者明顯不合邏輯的工作內容，我們會給予高度重視，問個清楚。也就是說，「簡歷中的任何字句，都有可能成為面試中的話題」。編造的事實永遠不等於事實。謊言重複一千遍也許可以成為真理，但是招聘者根本就不會反覆閱讀你的簡歷，所以你的謊言成不了「真理」。而且這樣的簡歷你也不敢讓人反覆閱讀，因為讀的次數越多，露出的破綻就越大。IBM中國公司人力資源部經理倪靜談如何挑選簡歷在找工作時，應聘者與招聘者見的「第一面」就是簡歷。一份簡潔明了、清晰易讀的簡歷會幫助你給未來的僱主留下一個美好的最初印象。同時，因為每天會收到大量的應聘申請，招聘者都希望在短時間內了解到應聘者的全貌，從而擇優選用。因此，使你的簡歷從上千份簡歷中脫穎而出，迅速吸引僱主的注意力是至關重要的。按照時間計算，每份簡歷通常只能得到招聘者幾分鐘的「青睞」，招聘人員會直奔主題，按照國際規範的簡歷格式，到特定的位置搜尋需要的信息，例如，如果在「教育背景」的位置沒有找到你就讀的大學、學歷和專業名稱，那就意味著會花很多時間去尋找最基本的信息，而一旦在查找許多信息都很費勁的時候，難免會匆忙把你的簡歷放在非首選之列，甚至打入冷宮。所以，請注意你的簡歷一定要包含以下幾項內容：個人信息，教育/培訓情況，工作經歷，個人愛好及相關其他信息等。另外還有許多小技巧，比如將工作經歷按照簡報形式介紹；將最新的公司/職位列在前位，用倒序的方式介紹以前的情況，更多的著墨於「最近」；將工作取得的成就和掌握的技能由高到低排列，方便僱主了解你的最高水平等等。總之，如果你的簡歷能使招聘者產生強烈的願望，希望與你見面深入會談，那你的簡歷就成功了。什麼樣的簡歷適合外企雖然時代不斷變遷，但中文簡歷依然沿襲了履歷表的各種特點，比如個人信息豐富得就像「全國人口普查表」一樣，而工作經歷一欄雖然能容納大量筆墨和篇幅，但卻不如填寫個人信息那麼細緻認真，要麼是華而不實的大段描述，要麼是乾癟得可憐的幾句短句。有的還把簡歷寫成了入黨申請書或者自傳，帶有強烈的感情成分和主觀色彩。這樣的一份簡歷用來求職國企不會有什麼大問題，普遍都能夠被接受和認同。但如果你用不很專業的中文簡歷求職外企，可能會遇到兩種尷尬情況：一是雖然招聘公司請你同時提交中英文簡歷，但篩選簡歷的招聘人員是中國人，所以你的中文簡歷將被作為主要的篩選依據。同是中國人的招聘人員可能在感情上能夠理解你的「中式風格」，但是理性告訴他你的中文簡歷不符合專業標準。二是有些外企甚至只要求你提交中文簡歷，沒有了「中英文簡歷需要保持一致性」的約束。在寫作中文簡歷時，你很可能就會想當然地愛用什麼格式就用什麼，什麼格式順眼就用什麼。可這些你看著順眼、愛不釋手的中文簡歷在有著專業眼光的外企招聘人員看來就是不順眼、不喜歡的典型。現在求職市場上寫得好的中文簡歷大都是套用專業的英文簡歷格式，有的甚至是把英文簡歷逐字逐句地翻譯成中文，這樣的簡歷至少在格式上能「與國際接軌」。此類簡歷主要分為美式、英式和港式三類。美式簡歷尤以美國著名商學院簡歷格式為代表，簡潔明了，一頁紙，溝通信息比較高效。20世紀90年代末這種簡歷開始在京滬著名高校的BBS上流傳開來，並被越來越多的人認同和使用。英式簡歷頁數比較多，年齡等個人信息「披露」得比較全面，相形之下，對於工作經驗的描述就顯得不夠具體和鮮明，並不可取。這個版式的簡歷30多年前傳到了香港，並且經過本土化改造在市場上廣為流傳，雖然進行了一番「錦上添花」，加上了現在的工資水平以及工資預期，但工作經歷的描述依然很少。如果去外企求職，政治色彩越少越好，建議不寫政治面貌，沒有必要讓老外知道你個人的政治隱私。但也有個別外資老闆敬佩共產黨員的優秀品質，要求招聘中層管理幹部必須是共產黨員，如果你知道這種「內幕」，當然可以投其所好。有些人認為公司願意招聘比較活躍一點的員工，於是便在簡歷中寫「性格開朗」。這些人有的是真相信自己性格開朗，有的是覺得寫上開朗更好，其實沒必要。還有的求職者浪費了大量篇幅和筆墨來描述自己的性格：性格外向、活潑開朗、善於交際、積極主動、能歌善舞……這些的確都是一些優點，但都是一些寫了等於沒寫的優點，因為性格一類的特質往往是需要通過雙向溝通來評價的，是一種主觀的印象。有經驗的招聘人員從來不相信任何人自己表白的性格特點，因為它不是一個硬性的指標，不像學歷、專業技能可以通過量化的測量來進行橫向比較。你這邊「剃頭挑子一頭熱」，說得再多，經驗豐富的招聘人員還是不會感情用事，理智會告訴他們：「這不足為憑。」另外，想求職外企的同學要注意了！不論你是肥環瘦燕，還是鶴立雞群，「身高體重」的話題都不要在簡歷中提及。求職外資企業成功的應聘者都知道：他們被外企僱用的一個重要原因是他們了解外企文化並身體力行。在西方文化中，「身高體重」屬於特別隱私性的話題。當你不小心順嘴溜出詢問外國女性年齡的問題時，通常會惹惱對方。不適合問的隱私，當然也不適合主動交代。所以，在簡歷中，不要留下任何把柄表明你根本不了解外國、外企文化。求職信的「求」：我求職VS職求我許多同學在寫求職信的時候望文生義，當真在用很懇切的語言向招聘單位「求」職，一副「求求你錄取我吧」的口氣。如果每個求職者都用「求」的口氣，那麼誰才能勝出呢？因此，本書嘗試著和同學們一起，將「我求職」轉變為「職求我」，看看這一轉變是否可行，需要做哪些方面的工作才能順利換位。招聘公司是我的客戶如果同學們把招聘公司當成是自己的客戶，招聘經理是客戶公司的負責人，那麼咱們寫求職信的時候就要有更具個性化的稱謂，如王經理、趙總等等。這就要下功夫了解負責人及收件人的姓名。在校園招聘旺季，如果了解這方面信息有困難，而且很花時間則可以例外，只需統稱「尊敬的招聘經理：您好」即可。為了使你的「客戶」願意讀你的求職信並對你感興趣，你首先要想到的是應該節省「客戶」的時間，信要簡單明了，讀起來不累。「簡單明了」的功夫同學們都能認同，也有很多人的寫作功夫相當了得，但很多人對「讀起來不累」則不知該從何處下手。其實這也簡單，就是指行文格式、排版等方面的講究，同學們一是可以參照本書提供的範文，二是在平時多注意一些公司簡介、廣告詞句的設計和排版。如果招聘經理在讀到你的求職信後，感到你的各方面條件都很優秀，很適合他們的公司，那他們一定會「求」你去他們公司面試。如果在10年前提出這一「職求我」的觀點，大家恐怕很難理解，招聘公司也很難接受。那時候還沒有校園招聘這麼一說。國內的單位招人就是向學校畢分辦或有關院系的負責老師發出書面通知，列明招聘名額和崗位要求，等著畢業生去應聘求職。到了20世紀90年代中期，寶潔公司率先把全球通用的「校園招聘」這一方式帶進了中國校園，其後，許多外企及中國企業隨之效仿。如美國券商進入中國後，套用他們在美國開展校園招聘的形式，選擇北大、清華、復旦、上交大每年進行定期招聘，之後按照華爾街新員工培訓模式塑造科班的銀行家。這裡不妨簡單解釋一下這種校園招聘的思路。招聘公司先來校園進行宣傳，介紹他們公司和崗位如何有吸引力，「求」學生去聽，請學生按照要求遞交簡歷。等吸引到很多學生的興趣，收到足夠簡歷之後，這些招聘公司就從「求」學生的角度變成了挑選學生，而同學們在寫寄簡歷及面試中是在「求」招聘經理錄取。一旦招聘經理在簡歷和面試中發現了優秀且適合的學生，並且得知有些學生很搶手時，他們又會從「被求」的角度再次轉為「求」的角度。在這一來二往當中，招聘經理有時得「求」人兩次，「被求」一次。如果咱們自身條件優秀，至少在簡歷和求職信方面表現得優秀，那麼招聘經理真的得「求」咱們了。從以上這個角度，相信大家應該能夠理解這一「誰求誰」的換位思路了。但無論是求人還是被求，都不應該在態度上有多大差別，也就是說在被動的時候不要一味祈求，而應把精力放在認真準備方面；在主動的時候也不要自恃清高，而應始終把招聘公司當成長年客戶一樣看待，正所謂「不以物喜，不以己悲」。微軟中國研究院第一任院長李開復給中國學生的信我在中國的這兩年來，工作中最大的享受是到國內各高校與學生們進行交流。這些訪問和交流使得我有機會與成千上萬的青年學生就他們所關心的事業、前途等問題進行面對面的溝通。中國學生的聰明、好學和上進給我留下了非常深刻的印象。在與這些青年學生的交流過程中，我發現有一些問題是大家都十分關心的。那些已經獲得國外大學獎學金的學生，大都希望我談一談應該如何度過自己在美國的學習生涯；那些決定留在國內發展的學生，非常關心如何確定一個正確的方向，並以最快的速度在科研和學業方面取得成功；還有那些剛剛踏進大學校門的學生，則希望我能講給他們一些學習、做人的經驗之談。最近，更有一些學生關心網路信息產業的發展，希望了解美國的大學生是如何創業和致富的。看到這麼多雙渴求知識、充滿希望的眼睛，我突然產生了一種衝動，那就是給中國的學生們寫一封信，將我與同學們在交流過程中產生的一些想法以及我要對中國學生的一些忠告寫出來，幫助他們在未來的留學、工作或者創業的過程中能夠人格更完美，生活更順利，事業更成功。堅守誠信、正直的原則我在蘋果公司工作時，曾有一位剛被我提拔的經理，由於受到下屬的批評，非常沮喪地要我再找一個人來接替他。我問他：「你認為你的長處是什麼？」他說：「我自信自己是一個非常正直的人。」我告訴他：「當初我提拔你做經理，就是因為你是一個公正無私的人。管理經驗和溝通能力是可以在日後工作中學習的，但一顆正直的心是無價的。」我支持他繼續幹下去，並在管理和溝通技巧方面給予他很多指點和幫助。最終，他不負眾望，成為一個出色的管理人才。與之相反，我曾面試過一位求職者。他在技術、管理方面都相當出色。但是，在談話之餘，他表示，如果我錄取他，他可以把在原來公司工作時的一項發明帶過來。隨後他似乎覺察到這樣說有些不妥，特作聲明：那些工作是他在下班之後做的，他的老闆並不知道。這一番談話之後，對於我而言，不論他的能力和工作水平怎樣，我都肯定不會錄用他。原因是他缺乏最基本的處世準則和最起碼的職業道德：「誠實」和「講信用」。如果僱用這樣的人，誰能保證他不會在這裡工作一段時間後，把在這裡的成果也當作所謂「業餘之作」而變成向其他公司討好的「貢品」呢？這說明，一個人品不完善的人是不可能成為一個真正有所作為的人的。在美國，中國學生的勤奮和優秀是出了名的。曾經一度是美國各名校最歡迎的留學生群體，而最近，卻有一些變化。原因很簡單，某些中國學生拿著讀博士的獎學金到了美國，可一旦找到工作機會，他們就會馬上申請離開學校，將自己曾經承諾要完成的學位和研究拋在一邊。這種言行不一的做法已經使得美國一部分教授對中國學生的誠信產生了懷疑。應該指出，有這種行為的中國學生是少數，然而就是這樣的「少數」，已經讓中國學生的名譽受到了極大的損害。另外，目前美國有些教授不願理會部分中國學生的推薦信，因為他們知道這些推薦信根本就出自學生自己之手，已無參考性可言。這也是誠信受到損害以後的必然結果。我在微軟研究院也曾碰到過類似的問題。一位來這裡實習的學生，有一次出乎意料地報告了一個非常好的研究結果。但是，他做的研究結果別人卻無法重複。後來，他的老闆發現，這個學生對實驗數據進行了挑選，只留下了那些合乎最佳結果的數據，而捨棄了那些「不太好」的數據。我認為，這個學生永遠不可能實現真正意義的學術突破，也不可能成為一名真正合格的研究人員。最後想提的是一些喜歡貪小便宜的人。他們用學校或公司的電話打私人長途、多報銷計程車票。也許有人認為，學生以成績、事業為重，其他細節只是一些小事，隨心所欲地做了，也沒什麼大不了的。然而，就是那些身邊的所謂「小事」，往往成為一個人塑造人格和積累誠信的關鍵。一些貪小便宜、耍小聰明的行為只會把自己定性為一個貪圖小利、沒有出息的人的形象，最終因小失大。中國有「勿以惡小而為之」的古訓，很值得記取。生活在群體之中與大多數美國學生比較而言，中國學生的表達能力、溝通能力和團隊精神要相對欠缺一些。這也許是由於文化背景和教育體制的不同而造成的。今天，當我們面對一個正在走向高度全球化的社會時，生活在群體之中，做出更好的表現，得到更多的收穫，是尤為重要的。表達和溝通的能力是非常重要的。不論你做出了怎樣優秀的工作，不會表達，無法讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等於白做。所以，在學習階段，你不可以只生活在一個人的世界中，而應當盡量學會與各類人交往和溝通，主動表達自己對各種事物的看法和意見，甚至在公眾集會時發表演講，鍛煉自己的表達能力。表達能力絕不只是你的「口才」。哈佛大學的Ambady教授最近做過一個非常有趣的實驗，他讓兩組學生分別評估幾位教授的授課質量。他把這幾位教授的講課錄像帶先無聲地放兩秒鐘給一組學生看，得出一套評估結果。然後與那些已經聽過這幾位教授幾個月講課的學生的結果進行對比，兩個小組的結論竟然驚人的相似。這表明，在表達自己思想的過程中，非語言表達方式和語言同樣重要，有時作用甚至更加明顯。這裡所講的非語言表達方式是指人的儀錶、舉止、語氣、聲調和表情等。因為從這些方面，人們可以更直觀、更形象地判斷你為人、做事的能力，看出你的自信和熱情，從而獲得十分重要的「第一印象」。對於一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱。像Windows2000這樣的產品的研發，有超過3000名開發工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。以前我在別的公司時卻也曾見到過相反的現象。一項工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣，不告訴老闆。因為反正也做不完，大家索性也不努力去做事，卻花更多的時間去算計怎麼把這項工程的失敗怪罪到別人身上去。就是這些人和這樣的工作作風，幾乎把這家公司拖垮。為了培養團隊精神，我建議同學們在讀書之餘積极參加各種社會團體的工作。在與他人分工合作、分享成果、互助互惠的過程中，你們可以體會團隊精神的重要性。在學習過程中，你千萬不要不願意把好的思路、想法和結果與別人分享，擔心別人走到你前面的想法是不健康的，也無助於你的成功。有一句諺語說，「你付出的越多，你得到的越多」。試想，如果你的行為讓人覺得「你的是我的，我的還是我的」，當你需要幫忙時，你認為別人會來幫助你嗎？反之，如果你時常慷慨地幫助別人，那你是不是會得到更多人的回報呢？在團隊之中，要勇於承認他人的貢獻。如果藉助了別人的智慧和成果，就應該聲明。如果得到了他人的幫助，就應該表示感謝。這也是團隊精神的基本體現。做一個主動的人三十年前，一個工程師夢寐以求的目標就是進入科技最領先的IBM。那時IBM對人才的定義是一個有專業知識的、埋頭苦幹的人。斗轉星移，事物發展到今天，人們對人才的看法已逐步發生了變化。現在，很多公司所渴求的人才是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。作為當代中國的大學生，你應該不再只是被動地等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待自己的學業和研究項目，你需要以一個母親對孩子那樣的責任心和愛心，全力投入，不斷努力。果真如此，便沒有什麼目標是不能達到的。一個積極主動的人還應該虛心聽取他人的批評和意見。其實，這也是一種進取心的體現。不能虛心接受別人的批評，並從中汲取教訓，就不可能有更大的進步。比爾-蓋茨曾經對公司所有員工說過：「客戶的批評比賺錢更重要。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成功的動力。」除了虛心接受別人的批評，你還應該努力尋找一位你特別尊敬的良師。這位良師應該是直接教導你的老師以外的人，這樣的人更能客觀地給你一些忠告。這位良師除了可以在學識上教導你之外，還可以在其他一些方面對你有所指點，包括為人處世，看問題的眼光，應對突發事件的技能等等。我以前在蘋果公司負責一個研究部門時，就曾有幸找到這樣一位良師。當時，他是負責蘋果公司全球運作和生產業務的高級副總裁，他在事業發展方面給我的許多教誨令我終身受益。如果有這樣的人給你幫助，那你成長的速度一定會比別人更快一些。中國學生大多比較含蓄、害羞，不太習慣做自我推銷。但是，要想把握住轉瞬即逝的機會，就必須學會說服他人，向別人推銷自己或自己的觀點。在說服他人之前，要先說服自己。你的激情加上才智往往折射出你的潛力，一個好的自我推銷策略可以令事情的發展錦上添花。例如，有一次我收到了一份很特殊的求職申請書。不同於已往大多數求職者，這位申請人的求職資料中包括了他的自我介紹、他對微軟研究院的嚮往、以及他為什麼認為自己是合適的人選，此外還有他已經發表的論文、老師的推薦信和他希望來微軟作的課題等。儘管他畢業的學校不是中國最有名的學校，但他的自我推銷奏效了。我從這些文件中看到了他的熱情和認真。在我面試他時，他又遞交了一份更充分的個人資料。最後，當我問他有沒有問題要問我時，他反問我，：「你對我還有沒有任何的保留？」當時，我的確對他能否進入新的研究領域有疑慮，於是就進一步問了他一些這方面的問題。他舉出了兩個很有說服力的例子。最後，我們僱用了這名應聘者。他現在做得非常出色。挑戰自我、開發自身潛力我在蘋果公司工作的時候，有一天，老闆突然問我什麼時候可以接替他的工作？我非常吃驚，表示自己缺乏像他那樣的管理經驗和能力。但是他卻說，這些經驗是可以培養和積累的，而且他希望我在兩年之後就可以做到。有了這樣的提示和鼓勵，我開始有意識地加強自己在這方面的學習和實踐。果然，我真的在兩年之後接替了他的工作。我個人認為，一個人的領導素質對於他將來的治學、經商或從政都是十分重要的。在任何時候、任何環境里，我們都應該有意識地培養自己的領導才能。同時，我建議你給自己一些機會展示這方面的能力，或許像我一樣，你會驚訝自己在這一方面的潛力遠遠超過了自己的想像。給自己設定目標是一件十分重要的事情。目標設定過高固然不切實際，但是目標千萬不可定得太低。在二十一世紀，競爭已經沒有疆界，你應該放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰性的標準，才會有準確的努力方向和廣闊的前景，切不可做「井底之蛙」。另外，只在一所學校取得好成績、好名次就認為自己已經功成名就是可笑的，要知道，山外有山，人上有人，而且，不同地方的衡量標準又不一樣。所以，在訂立目標方面，千萬不要有「寧為雞首，不為牛後」的思想。一個一流的人與一個一般的人在一般問題上的表現可能一樣，但是在一流問題上的表現則會有天壤之別。美國著名作家威廉-福克納說過：「不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你更應該在乎的是：你要比現在的你更強。」你應該永遠給自己設立一些很具挑戰性、但並非不可及的目標。在確立將來事業的目標時，不要忘了捫心自問：「這是不是我最熱愛的專業？我是否願意全力投入？」我希望你們能夠對自己選擇所從事的工作充滿激情和想像力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。談到對工作的熱愛，我認識的一位微軟的研究員曾經讓我深有感觸。他經常周末開車出門，說去見「女朋友」，後來，一次偶然機會我在辦公室里看見他，問他：「女朋友在哪裡？」他笑著指著電腦說：「就是她呀。」對於工作的熱愛，比爾-蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：「每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。」幾個月前，《北京青年報》上曾有一場探討比爾-蓋茨和保爾-柯察金誰更偉大的討論。由於從小在美國長大，我並不知道保爾和他的事迹。但是，我非常贊同保爾的這段名言：「人最寶貴的東西是生命，生命屬於我們只有一次。人的一生應當這樣度過，當他回首往事的時候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧……」所以，你應當選擇一個你真心熱愛的事業，不斷地挑戰自我、完善自我，讓自己的一生過得精彩和充實。(《無領到白領》一書經李開復先生同意收錄了全部原文，這裡轉載部分摘節。)照貓畫虎：求職信和簡歷內容必須一模一樣嗎求職信和簡歷肯定不一樣，否則帶著簡歷去複印社，幾秒鐘就能拿到一份一模一樣的複印件，何必再另花時間寫什麼求職信？求職信和簡歷的風貌截然不同，求職信是商業信函，和你向「客戶」發出的合作邀請一樣，要求規範、專業，足以吸引他的目光，說服他去看你的簡歷以獲得更多信息，而簡歷屬於推銷個人的廣告文稿，就像產品介紹一樣，要能激起「客戶」的購買慾望，說服他給你面試機會。因此簡歷可以一稿多投，求職信必須量身定做。既然不能千篇一律，就要針對不同企業、不同職位，在內容和風格上稍做調整，有所側重，讓招聘經理覺得你的工作經歷和綜合素質與應聘職位完全吻合或非常接近，並且期望從簡歷中得到更加肯定的答案以便安排面試。某種程度上來講，求職信來源於簡歷，又高於簡歷，具有對簡歷內容進行綜合介紹、補充說明和深入擴展的作用。比如，你想用一些詞語來強調和描述你的特殊能力和經歷，或者希望進一步具體描述簡歷中提到的某項重要工作成就，這些在客觀性較強的簡歷中很難辦到，但在求職信中，運用一些主觀性描述進行強調和補充，完全可以做到並做好。又如，簡歷嚴格限制了對於軟技能的描述，吃苦耐勞、團隊精神等意志品質方面的內容在簡歷中無法多加描述，然而在求職信中可以對這些方面通過具體項目和事例進行有針對性的說明。求職信與簡歷對比列表對比項目求職信簡歷1、版本量身定做，一稿獨投；註明收信公司及收件人；對招聘公司近期重大事件的認識通用版本，一稿多投2、側重點強調自己能為招聘公司做出的貢獻側重對過去業績和已有能力的描述3、具體性綜合介紹自身能力必要時才點出體現能力的具體事件作為論據通過描述在具體公司中所做的一些事件來體現自身工作能力4、評價角度可有主觀自我評價色彩但內容不能太多、評價不能太主觀要顯出是在客觀地描述自身能力5、必要性以下情況可以不必有求職信；來校招聘公司沒有要求一定要附求職信；沒有下功夫為每個招聘職位量身定做；求職信內容與簡歷內容區別不大必須提交求職信三步曲第一步 你是誰說明自己的情況，應屆畢業生要說明所在學校和所學專業，比如「我是華夏大學經濟學院經濟學專業應屆本科畢業生」。簡單一句話，就讓招聘經理對你的身份了解了個大概。說明你從何處得到這一招聘信息許多公司通過報紙、網站等公眾媒體發布招聘信息，因此在求職信上註明你是從哪家招聘中介處獲得信息，會使招聘者對於你的信息渠道充分認同，而不會產生「來路不明」的印象。如何巧用第三者如果有的話，求職者可以在求職信中提及招聘人員和自己都知道的第三者作為推薦人，從而在自己和招聘人員之間建立聯繫。這種做法可以引起收信人對你的關注，如果推薦人級別比較高，招聘經理更加不會怠慢。如果是得到了招聘公司內部員工的推薦，你求職信的寫作技巧和表達語氣要注意表現得非常專業，不能過分強調私人關係。因為招聘經理在得知你是公司員工介紹的人選時，已經優先給你機會了，此時一個專業的有能力勝任這一崗位的應聘者，應該不枉介紹人對你的「厚愛」，而那些一味閑談自己與介紹人關係多麼「鐵」、多麼「磁」的人，會讓招聘經理心生厭煩和抗拒。切記：成也蕭何，敗也蕭何。不一定只有親朋好友才能成為中間人，偶然相識、在聚會中相遇或曾經面試過你的人都能成為求職信中的第三者，但前提是他們應該是招聘人員熟悉並且尊重的人物。比如：邱志新同學自認為認識A公司的張先生，於是在求職信里大談特談他與張先生的關係如何如何好，結果他還是沒有得到面試機會。後來他從別人的口中得知，張先生在公司中人際關係極為不好，小邱同學悔不當初。當第三者的專業、職務地位較高時，你在求職信中提到他時語氣要格外平和，不要給招聘經理一種狐假虎威的感覺，這樣會引起他的強烈反感。比如以下這種說法：「張董事長讓我來找你，談談這個工作的錄取問題。」這種寫法顯得趾高氣揚，根本沒把招聘經理放在眼裡，好像你就是領導一樣，或者領導的意思就是要錄用你了。如果真是這樣，那麼只需領導的秘書打個電話就可以了，何必如此麻煩。而另一種「在與貴公司張董事長的交談中，他向我介紹了貴公司的情況，建議我與你們聯繫，進一步互相了解」的寫法就比較溫和、可取，表現出了對招聘經理工作的充分重視。當你準備在求職信里提及第三者時，必須先得到他本人的明確同意，不要從對方的言談中妄自揣測，想當然地認為「不反對就是同意」，其實對方也許只是礙於面子不好立馬拒絕，如果你未經明確許可而自作主張地把他寫進求職信，很可能會在招聘經理查證時得到他的矢口否認。那時你的自以為是就變成了作繭自縛。闡明你要應聘什麼職位你的求職材料有可能被送到人力資源部門，也可能被送到公司的某個業務部門，或者幾經周折才到達招聘人員手中。為了使招聘人員明確這些材料的意義和目的，要開宗明義，在求職信開頭寫明你應聘的崗位。有些同學以為求職信開篇就直奔主題太過功利，於是開篇就是大段熱情洋溢、文采激揚的文字，以為這樣能夠吸引招聘人員的注意，對自己求職有益。其實那隻能讓緊張工作的招聘經理感到浪費時間，他很可能會把你的材料擱置一邊，甚至扔掉。招聘人員對文字遊戲並不感興趣，他所感興趣的是你這個人是否有可能是他們所需要的人才，是不是面試的首選。第二步 描述你對招聘公司的認識和理解這部分的行文要力求簡潔到位，可以列舉一個有關公司較新的重大發展，或是談談自己對公司的獨特見解，讓招聘人員認識到你對該公司頗有認識。但闡述這部分內容的前提是，你必須對該行業、企業有一定的了解，對於該行業、企業的近況和發展都很熟悉。否則一知半解地班門弄斧，會給人輕浮的感覺，寫了還不如不寫。綜合介紹自身能力以上闡述你對招聘公司的認識，是為了接下來告訴招聘經理，基於你對公司的了解，你有如下優勢，可以為公司做出貢獻。對於在校生來說，你能展現的賣點除了畢業院校、對口專業，還有你對所應聘行業的深入了解，你曾經兼職或是實習的工作與應聘工作的相關程度，你在原來的工作崗位上做出的成績，創造的價值，這些能夠體現出你的工作能力、業務技能等等。招聘人員關心這些內容是為了橫向比較誰能為公司做更大貢獻，誰更適合。可以圍繞簡歷中的某一兩點進行發揮或引起別人對這幾點的關注。比如突出你在學業、工作中的重大成就，以證明你具備紮實的知識基礎、過硬的業務能力，使招聘經理相信你足以勝任這項工作。密密麻麻、大段大段的描述會使招聘經理在閱讀和記憶時缺乏效率，這對你的求職非常不利。因此建議使用點句格式，言簡意賅，只需3—5條即可，結構清晰、重點突出，讓招聘人員從堆積如山的應聘材料中一眼就相中你的材料，並放在「進入面試」的那部分檔案里。強調自己能為公司做出哪些貢獻許多同學在寫求職信時沒有真正明白招聘公司招聘的目的，大書特書自己尚有欠缺，希望能在招聘公司提供的崗位上努力學習，有所收穫。但事實是，公司開展招聘主要不是為了給社會創造更多就業機會，更不是像學校一樣主要是提供學習機會，而是為了網羅人才為己所用，他們需要求職者能夠為招聘公司貢獻力量。因此，這一部分可基於上述個人能力和經驗，表明可為公司在哪些具體方面做出貢獻。第三步 表明你非常願意接受面試結尾應再次強調你對該職位的強烈興趣和與他們進行進一步接洽的願望；要表達出你想與招聘經理面談的意願，讓他們來安排一次面試；表示你會主動再與他們聯繫，而且渴望收到他們的回復。大家應該明白的是，求職信是為了能得到面試機會，而並非為了馬上能得到工作機會，也不可能因為信寫得好而被憑信錄取。因此，你的求職信若能使讀者產生欲知後事如何，且聽下回分解的渴盼就達到最高境界了。再次詳細告知自己的聯繫方式有人認為聯絡方式在信頭、簡歷等處都已經包括了，沒有必要到處都寫。根據「使用者友好原則」，再次寫清聯絡方式有助於繁忙的招聘經理輕而易舉地找到你的聯繫信息，同時也讓人知道你很善於溝通，善於提供良好服務。聯繫方式的書寫也可以使用點句格式，而不用段落，這樣清楚明白，一目了然，讓人感覺你是一個很講效率的人。舉例如下：手機：1399-999-9999電話：(010) 1234-5678 (宿舍)(010) 123-4567 (家庭，2004年1月20日—2月20日有效)地址：北京市東方路960號華夏大學32號樓202室(100001)電郵：xiejianli@xiejianli.com求職信的「求」：我求職VS職求我許多同學在寫求職信的時候望文生義，當真在用很懇切的語言向招聘單位「求」職，一副「求求你錄取我吧」的口氣。如果每個求職者都用「求」的口氣，那麼誰才能勝出呢？因此，本書嘗試著和同學們一起，將「我求職」轉變為「職求我」，看看這一轉變是否可行，需要做哪些方面的工作才能順利換位。招聘公司是我的客戶如果同學們把招聘公司當成是自己的客戶，招聘經理是客戶公司的負責人，那麼咱們寫求職信的時候就要有更具個性化的稱謂，如王經理、趙總等等。這就要下功夫了解負責人及收件人的姓名。在校園招聘旺季，如果了解這方面信息有困難，而且很花時間則可以例外，只需統稱「尊敬的招聘經理：您好」即可。為了使你的「客戶」願意讀你的求職信並對你感興趣，你首先要想到的是應該節省「客戶」的時間，信要簡單明了，讀起來不累。「簡單明了」的功夫同學們都能認同，也有很多人的寫作功夫相當了得，但很多人對「讀起來不累」則不知該從何處下手。其實這也簡單，就是指行文格式、排版等方面的講究，同學們一是可以參照本書提供的範文，二是在平時多注意一些公司簡介、廣告詞句的設計和排版。如果招聘經理在讀到你的求職信後，感到你的各方面條件都很優秀，很適合他們的公司，那他們一定會「求」你去他們公司面試。如果在10年前提出這一「職求我」的觀點，大家恐怕很難理解，招聘公司也很難接受。那時候還沒有校園招聘這麼一說。國內的單位招人就是向學校畢分辦或有關院系的負責老師發出書面通知，列明招聘名額和崗位要求，等著畢業生去應聘求職。到了20世紀90年代中期，寶潔公司率先把全球通用的「校園招聘」這一方式帶進了中國校園，其後，許多外企及中國企業隨之效仿。如美國券商進入中國後，套用他們在美國開展校園招聘的形式，選擇北大、清華、復旦、上交大每年進行定期招聘，之後按照華爾街新員工培訓模式塑造科班的銀行家。這裡不妨簡單解釋一下這種校園招聘的思路。招聘公司先來校園進行宣傳，介紹他們公司和崗位如何有吸引力，「求」學生去聽，請學生按照要求遞交簡歷。等吸引到很多學生的興趣，收到足夠簡歷之後，這些招聘公司就從「求」學生的角度變成了挑選學生，而同學們在寫寄簡歷及面試中是在「求」招聘經理錄取。一旦招聘經理在簡歷和面試中發現了優秀且適合的學生，並且得知有些學生很搶手時，他們又會從「被求」的角度再次轉為「求」的角度。在這一來二往當中，招聘經理有時得「求」人兩次，「被求」一次。如果咱們自身條件優秀，至少在簡歷和求職信方面表現得優秀，那麼招聘經理真的得「求」咱們了。從以上這個角度，相信大家應該能夠理解這一「誰求誰」的換位思路了。但無論是求人還是被求，都不應該在態度上有多大差別，也就是說在被動的時候不要一味祈求，而應把精力放在認真準備方面；在主動的時候也不要自恃清高，而應始終把招聘公司當成長年客戶一樣看待，正所謂「不以物喜，不以己悲」。未雨綢繆 面試之前的必備工作應聘中最重要的一關就是面試，可以說面試的成敗決定著你求職的成敗。在招聘過程中我們需要首先假設99%的面試都會失敗。假設你參加100輪次的面試，99次你都會被面試單位拒絕，只有一次你會成功，這惟一的一次成功，是因為你自己的條件遠遠高於面試職位的要求，而面試的公司也很有可能是一家不甚知名的企業，就像乒乓球國手王楠碰上了不出名的小輩，自然會輕而易舉地將其拿下。在這樣的假設當中，那種對於每一次面試都志在必得的心態是不可取的。以一種輕鬆、嘗試的心態面對面試，有助於舒緩緊張的心理壓力，「反正這次面試只是試試，輸了就全當為以後積累經驗」，這樣也能避免在面試中流露出過於自大的語氣和表情。心態雖然輕鬆，但卻要以一種「置之死地而後生」的精神來認真、周全地做好各項準備，對每一次面試都不放鬆要求，全力以赴投入轉危為安的努力，從99%失敗的面試中爭取50%的成功率。哪怕不能扭轉為50%，2%—3%的成功率，相對原來的1%也算是巨大的進步了，這對你克服心理障礙、減少因被拒所帶來的挫折感大有幫助。面試之外的功夫--另闢蹊徑搜集信息所有的求職書籍都會告訴你如何搜集有關企業的各種信息，大部分的畢業生也深知了解企業的重要性，並且深諳各種信息搜集途徑，在這裡就不贅述了。向大家推薦《21世紀經濟報道》、《經濟觀察報》和《中國經營報》，同學們可以通過長年閱讀這些報上的許多真實故事和案例，具體、深入地了解有關企業、企業所在的行業、行業所處的經濟環境等信息，從而在面試中融會貫通。這類報紙有些並非大報，但思想活躍內容鮮活，在有些地方的報攤上買不到這類報紙，大家可去學校圖書館閱讀，到郵局訂閱，或在網上閱讀略微過期的文章。對於面臨求職擇業的同學們來說，在這方面應該多加強信息交流和溝通。別為面試忙昏了頭要關心時事，這會給人你安排時間非常有效率的印象。有些人在面試期間連報紙新聞都不看，時間擠得滿滿當當，真正做到了「兩耳不聞窗外事，一心只讀招聘書」。面試人員會認為這樣的人不適合與客戶打交道，因為他沒有能力一心多用，客戶說起什麼感興趣的新聞和熱點問題你都一問三不知，談起事情來不免索然無味。而且這也說明你遇到事情容易慌亂，小小面試就把時間安排得緊緊張張的，碰到大事應對能力也不會好到哪兒去。要不是為面試忙昏了頭，何至於如此孤陋寡聞呢？關心周圍的環境你還要注意關心周圍的建築物，不要打車來打車走，只認識面試辦公室的門。這從一個側面能反映一個人的全局觀念。不關心大局，會給人腦子不夠用的感覺。有些人爭辯說：「我現在忙著面試，沒有時間，上班後會自然而然地注意到周邊環境！」這是一種很無力的辯解。比如說，工作後誰都會去關心客戶的信息，但是有的人就有本事掌握80%，有的人卻只能略知一二。對客戶的觀察是否到位？了解問題是否面面俱到？你的水平往往在不經意中就被考察了。順便要提的是，你最好同時弄清楚周圍大建築物的英文名字，以防外企招聘者直接用英文跟你交談。臨陣磨槍：不快也光的英語口語突擊法英語口語是卡在外企求職路上的一道門檻，是難過的關也是必過的關。不少操著一口蹩腳英語的畢業生在此關紛紛落馬。在外企面試中，碰到外國人當然要通過英語來交流，但是更應注意的是，華人面試考官用英語提問題也很常見。提高英語水平和口語表達能力要求日積月累地下工夫，這話對低年級的同學說還來得及，畢竟還有努力的時間。但碰到臨近面試這種緊要關頭，惟一需要的是找到一種短期內能快速提高口語水平的方法，以解燃眉之急。社會上不少著名的口語大師，都宣稱能在短期提高口語能力，各種口語培訓班也如雨後春筍般層出不窮。但是臨近面試，有些同學無法把時間和精力大量投入到這種系統化的學習中。這裡要告訴大家，在面試繁忙的階段，採用快速有效的口語訓練方法是非常時期的非常對策，也可以說是權宜之計。如果有時間，最好還是按照常規的方法進行紮實的口語學習和訓練。種瓜得瓜，種豆得豆。1、口語速成訓練法畢業生大都忙著找工作，不可能像以前一樣拿起英語書來學習。長時間不碰英語，突然間要用時，一些詞語和表達方法感覺就在嘴邊卻怎麼也想不起來，令人心焦。對於想臨時抱抱佛腳的人，建議在臨近面試的幾個星期內，每隔一天(如有條件，最好是每天)拿一份《中國日報》，找一篇熟悉單詞最多的文章到沒有人的地方大聲朗誦20分鐘左右。這麼做有幾個好處：(1)有助於回憶起部分已經學過的單詞和語句，打開自己已經落了塵的記憶庫。(2)在自己朗誦的同時，順便也練習了聽力，使自己置身於英語環境中。(3)增強語感。單個的詞是單詞，連成一段段語句就是文章了，一些語言習慣也包含在其中。多讀熟讀文章，關鍵時刻才有可能運用自如。2、切忌偷工減料有的北大清華學生在接受應聘外企的輔導後，就採用過這種口語速成訓練法，絕大部分學生反映不錯，認為很有效果。方法本身很簡單，但是堅持下來卻很難。有的人聽的時候很明白，實際運用起來卻偷工減料。讓他朗讀20分鐘他只讀5分鐘；讓大聲朗誦卻嚶嚶細語，宛若蚊蠅；說是每隔一天做一次的功課，實際上卻是一個星期才想起來一回，草草了事。這樣做的結果是根本就達不到訓練的效果。除此以外，你不妨在平時和幾個同學結成英語會話夥伴，針對求職常用語以及日常交流話題進行練習，互相提提問題，達到彼此促進的效果。選擇口語練習小組成員也很有學問。一是要找水平比較接近的，以免「貧富不均」難以持續，人數以4—5人為宜，每次活動不用所有人都到齊，有兩個人就成。可以利用吃飯的時間，這時候說話的氛圍較輕鬆。二是要男女搭配，這樣會話不累，且會話題材也會更廣些。如果全是男生或全是女生，平常那點兒分享的信息早就用中文溝通無數遍了。如果有人不好意思或是覺得沒有充分理由邀請異性同學入伙，就說是這本書里建議的。另外，對於社會上常見的口語訓練方法，比如聽磁帶、背對話等，就不一一列舉了。如果時間允許，當然是越早準備、花的時間越多越好。歐萊雅公司對應聘學生著裝的要求著裝應視不同公司，做出不同的選擇。儘管西裝顯得正式，但在很多時候真的有必要穿嗎？著裝是否可以與不同類型的公司聯繫起來？比如參加銀行業、保險業、諮詢業公司的面試的時候，穿西裝，打領帶是非常必要的，但對於一些做時尚產品的公司來說，只要穿著整潔得體即可。我們也見到過這樣的人，雖然穿著昂貴的西裝，但從他的言談舉止當中絲毫也看不出是一個很有專業氣質和修養的商業人士，倒是帶著一股濃烈的「劉姥姥初進大觀園」的味道。我們從國內院校招聘來的畢業生剛開始工作的時候，不論在服裝上投入多少金錢和精力，他身上的西裝總是穿得不夠得體。而那些工作了一兩年之後的員工則在穿著上逐漸顯露出了成熟與老練的風格，他們在置辦衣裝上並沒花太多錢，但是工作久了，他們逐漸熟悉並認同了國際規範，品位也漸漸提高了。一般來講，保守一些的顏色更易被接受，深色西裝、白襯衫、黑皮帶、黑皮鞋都是商務著裝的首選。我們更看重著裝的品位而不是品牌，極少有機會穿西裝的學生，沒有幾年穿西裝的體驗，很難悟出其中的感受。(中國北方地區人事經理劉女士)面試，穿成什麼樣中規中矩：保守、傳統的職業裝許多人覺得難得有一次面試機會，一定要大出風頭，於是買了許多時髦、前衛的服裝，打算把招聘經理「迷」倒。這是一個極大的誤區，一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝。選購服裝應該注重穩重、職業的風格，不必一定針對某類行業專門備裝。因為在求職過程中你會面試不同行業的企業，選擇一種各個行業都能接受的風格，以不變應萬變。物美價廉：誰用名牌由於經濟條件所限，學生很難承受較昂貴的服裝，招聘公司完全可以理解，沒有人去計較。如果有的學生身著價格不菲的西裝去參加面試，招聘經理可能會認為你出身豪門，以目前這個職位的微薄工資，根本不足以擔負如此巨額的服裝開銷，猜測你勢必不會安分守己地從最初級的職位做起。如果應聘外企公司，那麼國內名牌對那裡的白領來說完全沒有感覺，而外國的中等名牌要幾千元一套，高級名牌要上萬元一套，外企的招聘經理們都極少穿這麼貴的衣服。同學們可以在招聘會以及平時的外企經理講座中，留心觀察什麼叫專業，什麼叫品位，並與室友及同學經常切磋，甚至請教已經在外企就職的師哥師姐們，然後再去購買風格相同但價格適中的服裝。這些做法都很可取。一塵不染：潔凈的價值與分數著裝再得體，也必須要保持乾淨整潔。如果到處是油漬、汗漬、污漬，還不如不穿。尤其是像北京這樣的城市，沙塵比較嚴重，衣服往往穿一天下來就會很臟，如果幾天不洗，髒的程度可想而知，到時候，恐怕白襯衫都要成黑牛仔了。所以保證衣服清潔是最起碼的要求。平整如新：折皺與折扣面試時穿著的服裝必須是熨燙過或者是沒有褶皺的衣服。如果學校里沒有條件熨衣服，不妨把衣服用衣架掛起來，只要在存放過程當中留意，衣服還是可以保持平整的。此時不妨請室友互相幫忙照料一下，面試那天清晨才不會因為衣服皺皺巴巴而大傷腦筋。沒有異味：洗澡也能洗缺點雖然學校的條件也許達不到想什麼時候洗澡就什麼時候洗那麼方便，但是面試之前一定要去浴室好好洗個澡，否則，運動出汗之後產生的怪味一定會讓招聘經理十分反感，他會想像著滿身異味的年輕職員會嚇跑客戶。所以建議大家克服萬難，一定在面試之前搞好個人衛生。紋絲不亂：理髮理出頭緒頭髮蓬蓬地去面試難免會有礙觀瞻，使招聘者對你產生不好的印象，認為像你這樣不善管理時間、不能打理好自己的人不可能做好本職工作。這種印象任何時候對你都不利，更不用說面試的時候了。女裝長發還是短髮近年來，在很多商業企業中都能夠看到一些精明、幹練的職業女性，她們具有的共同特點之一就是「一頭短髮」。當然，也不是所有的優秀職業女性都留短髮。這裡沒有必要強調每一位準備參加面試的女生都去剪斷長發，只是將較為普遍的情況提供給大家作為參照：年輕的職業女性以短髮為多，也最被社會廣為認同。長發並非不可，公司里的女秘書通常都留披肩發或中長發。有一些女性能夠將長發打理得服貼、恰到好處，但並不是所有的人都善於打理好自己的長髮。面試過程當中，滿頭秀髮甩來甩去地難免會被招聘經理認為是故意「放電」。因此從「保險」的角度來看，短髮更易於打理，更顯得專業。濃妝還是淡妝一般去正規中外企業面試，女性需要稍微化一些淡妝，顯得更有朝氣，如果素麵朝天地去面試，很容易因為「面黃肌瘦」、「灰頭土臉」的本色而丟分。通常，女性至少應該在眉、唇、頰三個部位上稍下功夫。面色紅潤、朝氣蓬勃才顯得更有親和力，更加幹練，也更會受到同事及客戶的尊敬。切忌濃妝艷抹，那不是職業女性尤其是年輕女性應該有的精神風貌。一來與崇尚效率的公司風格不相符，你很可能因為每早「刷牆」而在早上遲到個把小時；二來萬一碰上挑剔的女上司，你的濃妝艷抹加上青春的朝氣有可能會招致她的嫉妒和排擠；三來作為尚未畢業的學生，帶有樸素學生氣質的淡妝既符合自己身份，也與面試的要求很吻合。指甲油與長指甲如果你不是藝術家，也不是闊太太，而是一個追求正規職業的女性，就不要塗指甲油，不要留長指甲。作為求職的畢業生，一切裝扮都應當以專業化為原則。你不妨觀察一下正規公司的女性，她們很少有塗抹指甲油的，而且會經常修剪指甲。套裝成套不成套女式套裝在選配方面較男士西裝更為講究，也更為繁複。男裝要求同色配套，而女士套裝可以在不同套之間進行搭配，不同顏色之間也可以互相映襯。但總的原則是以深色為宜。不同季節和不同的區域可以適當變通，秋冬季節宜選深色，春夏顏色可稍淺，南方可穿淺色，北方深色更適宜，但不論什麼季節和地區，如果只買一套正裝，深色套裝是最穩妥、保險的。可以在招聘會及平時多觀察正規公司的職業女性如何穿著。很多人都知道，在外國極正規的公司，職業女性只能穿著裙子和長袖套裝，且無論春夏秋冬、天氣冷暖都如此。但是在中國，許多外企女性穿著褲裝和短袖上班同樣非常專業，而且已經被外企文化所接受，所以在準備面試著裝時不必完全拘泥於外國的規矩。裙子的長度與寬度女性的裙裝不要太短、太暴露，開氣不能太高，否則稍一動作就會很尷尬。在坐著的時候，雙腿還需併攏。講到裙裝的風格，建議大家平時多觀察外企公司職業女性著裝的色調和品位，在不同風格中找出適合自己體形與氣質的樣式。襪子破了也不怕襪子以肉色為宜，黑色和白色只要與服裝搭配得當也是可以接受的，搭配的風格和品位可以在平時的觀察中多積累經驗。另外至少準備一至兩雙備用襪子放在包中，以便「絲襪勾破」時可以隨時換上，免得尷尬。絲襪的長度應該以坐下來之後不會露出腿的本色為宜。鞋子能頂半邊天黑色的皮鞋最為傳統，也最為保險。鞋子上不要有太多的花飾點綴，不要太花哨。鞋跟不能太高，走起路來容易崴腳，每一步都小心翼翼也會顯出你不自信。鞋跟也不宜太低，平底皮鞋通常是休閑時穿的，正規場合不合適。男裝分頭、平頭與中分理髮經常理髮，頭髮留得太長會給人不夠振作的印象。一般來說，一個月理一次髮比較正常，求職期間周期可以短些。乾淨保持頭髮的乾淨，條件允許的話應該每天洗一次頭，否則頭髮中會散發出汗味或異味。頭髮不能有頭皮屑，不要「肩披白霜」去見招聘經理，目前市面上有很多的洗髮水都有去頭皮屑的功能，不妨買來多用用。不亂有時候髮型理得不錯，但是等你長途跋涉到面試公司的時候，一路走來髮型早已凌亂了，這時可以去洗手間照照鏡子、梳一下頭。這些措施並不多花錢，做到了就可以加分，甚至得到滿分，但不做就必定丟分。當然，有些人的頭髮自然條件較差，難以整理，這些同學可以藉助一些護髮用品，如摩絲、髮乳、定型水等，但也要注意它們各自的不同功效。比方說，有些牌子的定型水就有不同強度的定型級別，級別太低了會控制不住髮型，上午定型、下午就沒了，強度級別太高了會把頭髮弄得像鋼絲一樣。在用護髮品定型之前，可以使用吹風機，吹乾、定型的效果都不錯。另外，還可以在理髮時向理髮師請教一些頭髮護理的常識和注意事項，或者在面試之前去理髮店做一下護理和定型。至於髮型，最為常見的是分頭，但是中分很少見。雖然每個人都有自己的具體情況，有些人認為自己就適合中分的髮型，但是事實上大部分應聘成功者、中外企業的老總、經理們大都不是中分的髮型。因此，為了保險一點，至少在面試的時候不要留中分的髮型。除了分頭以外，還有些人會留平頭。平頭雖然顯得精神，但是不宜過短，否則顯得不夠莊重成熟。五官與無管鬍子不要留鬍子、要保持面頰的乾淨。一般而言，成年男士應該堅持每天早晨刮一次鬍子。但如果有些同學還從沒刮過鬍子，清秀的乳毛既不長也不亂，就不必強求，免得一旦刮開，鬍子會如雨後春筍般長勢旺盛，天天都得去刮。鼻毛很多人注意了鬍子卻遺漏了鼻毛，而旁人或者同學往往也不好意思提醒他，平時應該多注意，尤其是在面試前對照一下鏡子，做一做自我「審視」。口臭有些人講話多了難免口臭，如果有人向你反饋這樣的情況，你就要多加註意了，趕快採取一些治理措施。比如面試的時候帶上口香糖，在面試開始前的半小時吃一片以保持口腔的氣味清新，但是面試即將開始前嘴裡一定不要有口香糖，不要高傲地嚼著口香糖進場面試。還要注意別在面試前吃一些諸如大蒜之類的有異味食物，否則滿口異味顯得不懂得尊重別人。嘴唇北方天氣乾燥，人們常常嘴唇乾裂得像「上甘嶺」一樣，建議買一些潤唇膏。乾淨、濕潤的嘴唇講出來的話也會顯得更加自然、流暢。眼鏡不凈誰能敬佩戴眼鏡也有一個大家容易常犯的毛病，那就是忘記擦拭。如果不能保持清潔，再昂貴、高檔的眼鏡也會使你失分不少。因此，面試之前用乾淨的眼鏡布擦拭眼鏡就顯得尤為必要。飾物適女不適男作為在校學生，一般經濟狀況都不是很寬裕，最好不要佩戴項鏈等飾物，即使有一定的經濟條件也不要戴項鏈，否則會顯得很不樸實。一般來講從事金融等較保守行業的從業人員很少佩戴飾物。在面試的時候佩戴飾物不僅會破壞招聘經理對你的第一印象，也不符合你所面試崗位的要求。另外，與女士相比，男士不要佩戴胸針、胸章，也不要佩戴自己學校的校徽，不要顯得時刻在提醒人家你是著名「××大學的高才生」。西裝的套色西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定，很難給出統一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。首先應該注意西裝應該保持同色配套，並且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。有人疑問，「我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺並不一致啊？」確實，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你現在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。這裡有兩個關於西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著「××西裝」的標籤。還有些人一身西裝很合身，襯衣、領帶也很大方、得體，但穿一雙嶄新的名牌旅遊鞋就顯得非常不協調。如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。此外，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。當然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就髒了。因此，白色的襯衣應該多買幾件，經常換洗。挑選襯衣的時候，應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上並略有空隙為宜。質地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質地的襯衣會顯得過於單薄、透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之後都需要重新熨燙。西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業經理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是製作工藝和布料質地，同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。領帶學問大領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝，看看他們如何選擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣，具有很強的地區色彩，並非國際通行的慣例。至於領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。褲子的長短寬鬆褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外，還應該注意不要太窄，要保留有一定的寬鬆度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現。另外，運動褲、牛仔褲無論是什麼名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。皮帶的選擇很簡單皮帶的顏色以黑色為最好，皮帶頭不宜過大、過亮，也不要有很多的花紋和圖案。有些人的皮帶頭上甚至嵌著一把手槍，好像在說：「你要是不錄取我，我就斃了你。」這樣的穿著很不專業。白色襪子太多了襪子以深色為好，但平時經常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現。深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應該穿較透明的絲襪。皮鞋黑而不臟、亮而不新皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬於最穩重、保險的色調。要注意經常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學儘管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協調，這會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意，不拘小節。另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾。公文包給誰用男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈活，不精幹。多年前曾經時興一種四角長方的公文皮箱，現在這種皮箱已經過時，不要再用了。同樣不要用那種非常正式的公文包，那種公文包一般都是老闆、經理們使用的，面試的同學使用會顯得過於「少年早熟」，不合身份。面試的百寶箱里放什麼東東面試的時候應該隨身攜帶一個百寶箱，把面試時要用到的一些材料和物品放進去，以便用時可以隨時取出。百寶箱中應有如下「內容」。1、「多此一舉」的備用簡歷面試的「百寶箱」中，首先要放進一份簡歷。也許你會問：「我的簡歷不是已經交給他們了嗎？為什麼還要帶？」在面試時，偶爾會發生用人單位找不到簡歷的情況。例如：參加面試的人很多，簡歷混淆；招聘經理不小心把簡歷丟失；或者面試者手中的簡歷已經經過了多次複印，模糊不清；甚至招聘經理會故意考驗你是否準備充分、設想周全。在這種情況下，你將一份備好的簡歷交到面試者的手中，勢必有助於你在「前3分鐘印象分」上獲得加分。有這樣一個例子：1998年，有4個清華大學會計系的學生合乘一輛計程車到某著名國際會計師事務所面試。苦等了半個小時，該事務所還是沒有人出來安排他們。後來，招聘經理面帶歉意地說：「非常抱歉，由於我們工作上的失誤，一時半會兒找不到你們的簡歷了。不過請放心，我們的面試工作還可以進行。順便問一下，你們哪位帶了備用簡歷？」當時在場的學生中只有一位多帶了簡歷。事後，他作為惟一的勝出者被該事務所錄用了。2、面試紙筆的使用時機面試材料中，還應備有紙筆，目的是在有必要的時候做記錄，但這並不是提醒大家一定要記筆記。一般情況下不需要記筆記，這跟上課不一樣。面試考官說什麼記什麼，弄得好像記者做採訪一樣。這會給人死板、學院派的感覺，甚至讓面試考官無端緊張，怕說的東西都被記錄下來「秋後算賬」。你也沒有必要在面試剛開始時就規規矩矩地掏出紙筆做準備，在極有必要的時候能快速方便地取出就可以了。做記錄的時候，不要讓書寫對自己回答問題的思路造成影響。「事無巨細」容易給人「健忘」的印象，記下問題再回答對於普通面試者來說顯得有些笨拙。3、少而精的證明材料原則上講，在校園進行首輪面試時用不著帶太多的證明資料，甚至可以不帶材料(有專門要求的情況除外)，因為你在簡歷中已經提到了這些情況，完全可以假定招聘單位會相信簡歷內容。除了有特別要求的以外，最好的方法是輕裝上陣，給人乾淨利索的感覺。即便是帶備用簡歷也是摺疊好裝在一個信封里，放入衣袋(或女生的手袋)。第二輪面試多在公司進行，可以準備證書、已發表文章、學術論文等資料的原件和複印件，但注意所攜帶的材料要和你所要應聘的工作有一定相關性。否則整整一書包都裝不下，難道還要拖個拉杆箱嗎？用人單位不會聘用這種不知重點的學生。複印件建議帶兩套以上，原因有兩個：一是面對兩個面試考官的時候不會因為無法兼顧而造成尷尬。二是如果這個證明材料的效果很好，還有人向你索要時，可以避免因資料沒帶夠所造成的抱憾、緊張心理，這種心理很容易影響自己在面試時的自信心。攜帶證明資料是為了有備無患，頻繁地主動向面試考官出具各種證明容易給人做賊心虛的印象。而且，保留一份證明材料在招聘單位也並不意味著你比其他人多一份勝算或更有競爭力，簡言之，要做到順其自然。4、記錄地址、電話、聯繫人的便條面試前要明確三要素：時間(when)、地點(where)、聯繫人(who)，簡稱為3W。準備一個記錄了3W的小條帶在身上是個很好的做法。你可能會認為，自己在面試前已經知道地址了，電話和聯繫人知不知道都沒關係。實際上，意外常常發生。比如招聘單位可能在不同的樓辦公；比如堵車時可能要打個電話說明情況；再比如到達後接待人員可能會問你聯繫人是誰。事先沒有準備會被這種小問題弄得措手不及，影響情緒。找不到自己的聯繫人不僅會慌亂影響心情，也會給招聘單位留下辦事不細心的印象。有些公司的不同部門會在同一時間面試好幾撥人，聯繫人也各自不同，甚至並不在人事部門。許多情況下應聘學生只知道去哪個公司，並不知道由哪個部門接待。因此，不論以何種方式接到面試通知，都要問清聯繫人及電話，以備不時之需。除了3W外還要記下上一輪與這家公司面試的時間、地點、面試考官姓名(如果知道的話)以及面試中談論過的一些細節，一旦被問起可以很順利地回答。面試是一項與人打交道的工作，周到細緻的做法往往給人一種你很會與人溝通的好印象。招聘單位要通過面試才能決定是否錄取，說明所聘崗位不論是對內還是對外，都有許多需要與人溝通的場合，需要你具備一定的溝通能力。「地獄之周」：哈佛商學院MBA求職中的挫折有人說讀MBA的兩年是1年讀書，1年找工作。而且從某種意義上說，①找工作比讀書更重要。此言果然不假。第2年一開始，學校里找工作的氣氛立即濃厚起來。實例和上課已經不是重點話題，公司的名字成了大家的口頭禪，每個人都開始為「地獄之周」的來臨做緊張的準備。②「地獄之周」是每年的校園面試。每年11月份的第2個星期，所有2年級的學生停課1周，集中進行工作面試。屆時，數百家世界有名的諮詢公司、大銀行、大公司都會浩浩蕩蕩來到校園面試學生，由此揭開正式找工作的序幕。雖然從哈佛出來找份體面的工作不是個大問題，畢業時哈商的學生平均每人有4個工作機會，可是要找到自己想要的工作也要過五關斬六將。第一輪的校園面試至關重要，稍一失手，就會與自己想要的工作失之交臂，如此「一試定終身」，心理壓力之大可想而知。而且，由於是集中面試，經常是從早談到晚，各公司風格各異，面試時提的問題也千奇百怪，一天下來身心俱疲，整整一周如在地獄之中煎熬，「地獄之周」因此得名。開學才1周，我的好朋友漢尼拿著一疊求職信請我提意見。「這麼早？」我有點驚異地問，「再說，這些官樣文章有那麼重要嗎？」「這還算早？離最後期限只有3個星期了，我的信早就寫好了，而且已經請就業辦公室的人看過。我們找工作是和哈佛人在競爭，所以每一個細節都很重要，簡歷和求職信要請很多人看，確保萬無一失。有人就因為求職信中的幾個錯別字而沒得到面試的機會！」漢尼一番話對我如醍醐灌頂。下了課趕緊開始「地獄之周」的準備工作。原來，哈佛商學院學生找工作有三部曲。首先是確定自己的求職戰略，根據電腦網路上的工作信息選定想要面試的公司；第二步是對這些公司的情況進行研究，最好還要和公司的有關人員進行接觸，然後精心準備求職信，信中要反映你對這家公司和職位的了解，並概括你的主要優勢；最後才是面試。面試分為兩種，一種是封閉面試，只有接到公司的邀請才能參加；另外很多公司也提供開放式面試，按先來後到的順序，任何人都可以登記參加。爭取進入封閉面試，出線機會自然就大很多，所以前面的工作很重要。儘管我的戰略是重點進攻，可是看著這麼多誘人的職位，左挑右選還是有二十多家公司要爭取。多虧了哈佛商學院完備的就業服務，所有資料都可以從電腦網路上獲得，還有專業人員幫助修改簡歷和求職信。我從早到晚忙得不亦樂乎，倒也頗有進展。為求完美無缺，一直到截止日前一天晚上才最後將文稿都改好。當我最後一遍檢查完拼寫後，才發現列印也很花工夫。精心設計的文件要列印在有哈佛水印的精美信紙上。信封也是專門印刷，印著哈佛的徽標。一直忙到半夜，我在睡眼朦朧中將信裝入信封中，才算大功告成。過了兩天，突然接到一個電話，是紐約一家公司打來的。「我們收到了你的簡歷和求職信，對你的經歷印象深刻。可是③求職信是寫給另一家公司的。要不要我們幫你轉寄過去？」電話里的人婉轉地說。我一聽，嗡的一聲，頭都大了。趕緊請他不必費心，我會自己處理。心裡直後悔沒有最後檢查一遍信的內容和信封，犯了這個不可饒恕的錯誤。這下至少兩家公司泡湯了。還算幸運，後來發現別的信都安然無恙。我陸續收到了一些邀請，再加上開放式面試，我「地獄之周」的日程也排得滿滿的了。我面試第一天就碰到了最著名的管理諮詢公司—麥肯錫公司。麥肯錫已經連續多年是哈商畢業生最大的僱主，每年有將近1/10的學生投入麥肯錫的旗下。麥肯錫的面試也是氣勢宏大。包下了學校附近一家五星級酒店的好幾層安營紮寨，龐大的面試隊伍一住就是10天。對這場攻堅戰我也不敢怠慢。從頭到腳打扮停當，又把公文夾里的簡歷、名片和稿紙仔細檢查一遍才出門。來到樓上，發現好像哈佛商學院所有人都在和麥肯錫面試。大休息室里，樓道里到處都是同學熟悉的面孔。不同的是大家都西裝筆挺，表情矜持，三三兩兩地輕聲聊天，好像在參加正式的晚會。接待人員遞過來印著我名字的文件夾，要我稍等一會兒。一邊看著裡面三個面試官的簡歷，一邊想著學校里流傳著許多有關實例面試的恐怖故事，感覺像是小時候在候診室里等著看醫生，既緊張又好奇。實際的面試和我預想的很不同。第一個面試我的女士非常和藹。她首先自我介紹，然後問我過去的一些經歷。在酒店房間柔和的燈光下，我很快放鬆下來，覺得像是在和老朋友聊天。突然她話鋒一轉問道：「如果我向你的朋友徵詢你最獨特的一個優點，你認為他們會說什麼呢？」「他們會說我是個很幽默的人，總是笑話連篇，所以大家都愛和我聊。」我放鬆了警惕，不假思索地說。沒想到她緊抓不放：「那太好了，我也喜歡聽笑話，講一個怎麼樣？」這時我後悔不迭。中文的笑話逗不笑她，而一緊張，嘴邊的幾個英文笑話都是男士間無拘無束的笑談，難登大雅之堂。沒辦法，只好實話實說：「現在想得起來的笑話都是女士不宜，下次再給你講怎麼樣？」她莞爾一笑，我算是闖過一關。接下來我們談得很投機，使我信心大增。另外兩個面試是以實例為主。我就把這當成哈佛的課堂，好似在和我的同學討論實例。幾經探討就找到了問題的關鍵，運用我們每天都在練習的分析方法，我侃侃而談。不但不覺得時間難熬，反而覺得意猶未盡。走出酒店大門時，查爾斯河兩岸已經是萬家燈火。冷風一吹，我有點興奮後的疲憊。回想剛才的情景，我驚喜地發現了自己在哈佛一年中的巨大進步。一年前的我如果參加今天的面試，其情形不敢想像。在哈佛學到的思想方法已經在我腦海中生根。一年中學到的四百多個實例，幾乎涉及到了所有的行業和著名的大公司，所以不論談什麼行業，我都略知一二。更重要的是，每天課堂的訓練給了我寶貴的自信。無論面對什麼樣的問題，我都能從容應對。與諮詢公司的豪華面試形成鮮明對比的是大多數工業公司的校園面試。面試只有半個小時，而且是在特意空出的學生宿舍進行，可是面試房間的布局讓人不敢恭維。只有七八平米的小房間挪走了床和桌子，只有兩把椅子，放在角落裡。我第一次面試就是這樣：面試的小夥子把我讓到一把椅子上，固定在牆上的檯燈正好照著我。一邊回答問題，我一邊想，這更像是審訊而不是面試。感覺極不舒服。半個小時過去，走到外邊明亮的陽光下，我就把剛才的談話忘得一乾二淨。面試的結果也就可想而知了。有了幾次經驗，面試時不再緊張。反而是每天晚上回家看到電話留言機上閃爍的紅燈時，心裡惴惴不安。這些公司效率很高，經常是在一天之內就會把面試的結果告訴我們。所以每天的電話留言就是對面試的判決。「非常感謝你今天參加我們的面試，我們對你的表現印象深刻。可是由於位置有限，我們不能邀請你進入下一輪面試。祝你好運。」哈佛的術語：面試被拒絕叫「啶」(sting)。第一次聽到被啶的消息，心裡很不是滋味。找工作就像談戀愛。從一進校門就開始參加這些公司的展示會、晚餐，也研究它們的情況，漸漸覺得像是互相傾慕的戀人。面試被啶就像是求愛被拒絕，而且無法挽回。第一次失戀的氣憤和失落不禁湧上心頭。一連幾天，④「啶」聲不斷，慢慢地越聽越多，就像情場老手，可以泰然處之了。面試到後來我們都變得有點迷信了。衣著、態度、閑談的內容等等都變得重要，任何細節都可能斷送一個工作機會。一天早上，去面試的路上，我一個好幾天沒見面的同學見面就說我的⑤灰西裝顏色太淺，「你沒參加就業辦公室的講座？淺西裝顯得浮躁和輕薄。如果和銀行面試，憑你這西裝的顏色，就別想通過。」一番話讓我半信半疑。到了面試的地方，細一觀察，果然人人都是最保守的黑或深藍西裝，我感到作為異端的壓力，再加上那些「啶」，突然覺得面試官看我的樣子也不對勁了。回到家，趕緊打電話找漢尼諮詢，他也同意「寧信其有不信其無」，於是他陪我跑了一個晚上，買了一套我平時看都不看的非常保守的西裝。不料新衣還未穿，就有新氣象。剛到家就收到留言，麥肯錫邀請我進入第二輪面試，反覆聽了兩遍留言，那感覺就像是中國足球隊打入世界盃決賽。緊接著，不開張的局面為之一改，第二輪面試的邀請接踵而來。第一輪面試只是萬里長征走完第一步，要想得到工作，還要進行第二輪，甚至第三輪的面試。不過，有了第一輪的經驗，我對以後的面試有了信心。轉眼星期五到了，一周下來雖然精疲力竭，可是我漸漸喜歡上了面試。回答面試的問題使我更多地思考自己未來的事業發展。同時，一周下來面試水平顯著提高。面試的本事在美國是最重要的能力之一，有真本事再加上會面試，是走遍天下不發愁的不二法門。晚上，跑出去和一群好朋友苦中作樂大吃一頓，慶祝「地獄之周」的結束。回來蒙頭大睡，一覺醒來，窗外陽光明媚。經過「地獄」的煎熬，我們又回到了人間！(本文選自中國經濟出版社：《哈佛MBA—中國人自己的故事》，經作者信躍升先生同意轉載，略有刪改。)許國慶先生點評有人認為一旦進了哈佛商學院讀MBA，就不愁工作了。這話只說對了一半，工作肯定會有，但不一定能有最想要的，因為好公司好位置有限，求職人數遠遠大於供給，因此還是要靠下功夫才能得到好工作。也有人認為哈佛MBA求職都是成功的案例，我們在中國無法追求遠在美國的榜樣力量，但事實並非如此。上面這個案例對於畢業生求職(尤其是中國學生求職外企)，頗有許多值得借鑒的價值。①「找工作比讀書更重要。」說是找工作重要，並不是不讀書，而是在讀書時提早投入相當多的時間去找工作。國內大學畢業生在這方面往往有較大欠缺，許多人在大四下學期才開始找工作，這時無論是選擇餘地還是時間都不會太充裕。②「地獄之周」(英文原文為「Hell Week」，一年級則叫做「Hell Weekend」，地獄周末)文中已有描述。哈佛畢業生每個人一周當中一般都要有20次以上的面試，但很少人能夠有50%的成功率，即使成功，也不一定都是自己最理想的工作。期望越大，失望也就越大。也就是說大部分面試都不會成功，且一旦被拒，受挫感徒增。哈佛MBA雖然百般受挫，但最終每人還是能夠得到平均4個工作機會。如果咱們中國的畢業生多投遞一些簡歷，多爭取一些面試機會，即使多次被拒，也能得到不止一個工作機會。看過此書此節，如果你深諳面試心理學，即使有再多被拒的經歷，你的挫折感也會減輕。③「求職信是寫給另一家公司的，要不要我們幫你轉寄過去？」工作當中寄信裝錯信封很偶然，MBA學生裝錯信封則是屢有發生，尤其是中國學生。我在美國雷曼兄弟證券公司工作時，有一次代表香港分行參加紐約總公司組織的全美商學院校園招聘。出發前，領導召集開會，提起一位就讀於某著名商學院的中國同學：「我們公司永遠都不面試此人，他把投寄美林公司的材料投到了咱們公司，這種人將來工作中一旦投錯給客戶的信，尤其是如果將信投到客戶的競爭對手處，我們公司會被起訴甚至遭遇滅頂之災。」碰巧我還認識這位中國MBA(目前在北京)，他畢業後根本沒有找到正式工作，在以後的職業生涯中，亦屢次飽受粗心之苦。更加不幸的是，他本人至今還不十分清楚他遭遇不順的真正原因是粗心。順便提一句，許多同學出國申請多遭不順，裝錯信封還在其次，最多出現1—2個，更多的是栽在填表時不求甚解和粗心大意方面。滿是錯誤的表格和申請材料，無異於向有關學校表明自己是一個不合格的學生，並花錢向有關學校「申請」不要錄取我這個粗心不專心的學生。④「啶」聲不斷，慢慢地越聽越多，可以泰然處之了。剛開始的時候，任何一個人都會因被「啶」而有挫折感，但假如你能及早調整，接下來的面試所受影響便較少，也就是說你的勝算會相對提高。但假如你的自信心真的大受影響，那麼下文關於「自信心」一段，應該能給你提供些實際解決方法。⑤「灰西裝顏色太淺，淺西裝顯得浮躁和輕薄。」我以前在哈佛商學院讀書求職時，一直以為自己的一套帶有金錨扣的灰西裝是最佳裝備，每逢重大場合，必穿無疑。每每穿出，總有人友善地走過來看看我的金扣，我還頗為得意，當時根本感覺不到這是朋友們在婉轉地提醒我這類金扣不合時宜，灰西裝也不是傳統的常規武器。知道這一不足多虧我後來暑假實習時，一位在高盛公司工作的仁兄周末與我共進午餐時的指點。現在想來，萬分感激這位菲律賓華僑(斯坦福MBA畢業生)，由於我們都祖籍福建且講閩南話的緣故，才如此直截了當。出了這當子「丑」後，我一直倍加留意著裝等各類禮儀小節，心想將來有一天一定要在中國開設這類培訓，讓這類好友羞於啟齒的問題在正規的培訓中得到解決。這也正是這麼多年來我們公司為中國的許多銀行和證券公司進行商務禮儀培訓的原因之一。這些年來我一直認為，中國人絕對是一個聰明、勤奮的民族，但在禮儀等這類小節上卻總是落在後面，可悲的不是我們缺乏國際禮儀方面的修養，而是國人對此不肯承認的井底之蛙心態。面試細節全攻略在面試中，尤其是面試外企的時候，千萬不可以說謊，外企文化最反感說謊，在中國的外企特別了解中國學生說謊的概率。有的學生覺得自己很委屈：「我其實不是故意說謊，只是為了得到他們的好感『稍微』誇張了一些成績，縮小了一下不足。」這種考慮情有可原，但於理難容，而且都以誠信為代價逐一擊破招聘者的種種問題1.你為什麼要來我們公司工作？很多學生為了表示自己的渴望，一味強調參加某公司可以得到如何好的培訓機會，可以掌握哪些專業技能。但他們忽略了招聘者的感受，僱主並不是為了提供免費培訓而去進行招聘，而是要新人能夠對公司有所貢獻，出一分力，添一分彩。因此回答這類問題時要強調自己在公司有發展的空間。2.你對工資有什麼期望？有些企業尤其是不經常在校園開展招聘或者招聘人數不多的公司，很希望知道應聘者對工資的預期，所以會問這類問題。許多學生在回答這類問題的時候，總是大談工資不是最重要的，只要求標準的入行工資，並且拍著心虛的胸脯說自己最關心的是在公司有沒有發展前途、工作有沒有挑戰性。但只有同學們確實覺得工資不是最重要的時候，說出來的語氣才不會心虛，可信度也才能比較高。有些招聘經理會追問你到底需要多少錢，以便了解你的胃口以及你的搶手程度。如果針對小企業，你不妨說出你的真實預期，反正你的首要目的是拿到聘書，又不是一定要去上班，只要你的預期有助於你拿到聘書就可以了。經常在校園招聘的公司或者較大型的公司，通常是在面試的最後一輪才問你這個問題，這時你的回答不要超高，只要讓他感到你能真心接受根據歷年新員工入行工資以及市場行情制定的標準工資就可以了。那自己應該如何出價呢？若沒有把握，可以給出一個幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進可攻，退可守。在工資問題上，以上回答並不算挑戰，最容易出問題的是有些同學恨不得在面試第一輪就先知道對方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區。在這個問題上大家有一個錯誤的理解，以為工資談判是面試中的重要部分，其實招聘公司錄取你的前提是對你各方面都滿意，此前無需過早談論工資。3.你有什麼業餘愛好？有些同學把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個錯覺。如果想要特長生，他們大可不必去綜合高校，去體育代表隊豈不省時省力。其實他們的目的是想藉此判斷你的性格、涵養、為人以及品德。比如你從6歲就開始彈鋼琴，直到大學還經常在文藝演出中表演，人家會對你的毅力及音樂修養肅然起敬。有的人喜歡中長跑，而且成績也比較好，你會讓人認為你有毅力、耐力，競爭意識強，而且能夠忍受長時間工作。有的人會下圍棋，經常看棋譜，說明愛動腦子，善於分析，邏輯性強。4.你和其他求職者有什麼不同？有些人想從這個問題中判斷你如何評價別人，你是不是以自我為中心、自以為是或者團隊精神較差。也有的招聘者想走捷徑，想發現你們班誰是最優秀的人才，誰不適合被錄取。無論對比著談你自己還是說別人，重要的一點是不要評論別人的缺點，對別人的信息沒有必要泄漏太多，你好心好意貢獻了大量信息，別人卻認為你這個人缺心眼兒，城府不夠，是個大漏勺，而且愛說別人壞話，那就得不償失了。5.我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？一般大家都會以公司名氣和工資高低作為取捨依據，而很少有人會把工作部門、職位、公司發展前景、個人在公司的發展如何、將來的頂頭上司和團隊成員是什麼樣的人這些因素進行綜合分析比較做出結論。許多很優秀、明顯競爭力很強的人同時拿到大公司與中小公司的聘書時，卻選擇了工資並不高的小企業，他們考慮到優秀人才在小公司出頭的機會更多、更早，可見小企業也有它吸引人的地方。6.最基礎的工作你也會願意幹麼？很多人會毫不猶豫地說願意做最基礎的工作，還畫蛇添足地補充說自己級別低也幹不了什麼大活，這無疑暴露出如果給你這份工作，你明顯不會心甘情願地貢獻，只是在應付差事。倒不如承認自己有弱項，如果不在壓力的環境中得到錘鍊，也就不可能往上提升。有些基本功不夠紮實，沒有通過單調、枯燥的工作得到磨鍊的人，將來在挑戰性很大的工作中，很難有毅力去征服困難。某種程度上，早期的單調工作對長遠的更大成功是一種難得的磨鍊機會。7.哪位老師/人物對你影響最大？從這個問題的回答中，可以看出你將來的職業生涯路徑有可能朝哪個方向發展，對你影響大的人物的職業發展路徑，通常都成為你追求的目標。很早就崇拜比爾-蓋茨的人可能會有進入計算機領域大展拳腳的目標，或者希望自己也能靠創業發家致富。一旦你被問到這個問題，那麼你應及時想好與之密不可分的另外兩個問題：「為什麼你認為他們對你影響最大？」「他們在哪些方面對你影響最大？」此外，類似的連環問題也可能是：「你最喜歡哪本書？其中的什麼觀點最能吸引你？為什麼？」對此你一定要思而後言，脫口而出之後又不能自圓其說會很尷尬，也顯得浮躁。8.你認為你適合幹什麼？一般一個人的職業生涯選擇是從想幹什麼和能幹什麼這兩個方面著手考慮的，這兩點都得到滿足才是最佳選擇。但現實中不可能都得到最大化的滿足。細緻的審計工作並非每個人都真正喜歡，有些人去會計師事務所做審計，要長時間加班加點，工作簡單枯燥，可為什麼有的人卻能一做十幾年，還能升到合伙人的位置？這說明這些人有現實追求，不好高騖遠，做每件事不論喜歡不喜歡只要不厭惡都能做出一流質量。這種人也不是沒想過去應聘工資更高、名頭更響的美國證券公司，但他們一直被認為能力和特長與這些公司不是最佳對接，有的也是沒有機會去就索性不強求了。這種人的心態是既來之則安之，干一行愛一行。可有些人眼高手低，大事做不了、小事又不做，甚至也做不來。抱著這種心態，能拿到的聘書有限，即使拿到了，也會覺得哪個都不滿意。許多同學只從表面上了解工作性質，甚至對自身的了解也流於表面，認為善於交流的人就適合做營銷，沉穩的人只適合搞研究。其實，善於交流的人如果不能踏實工作，而且過於自傲、不善於察言觀色，也做不好營銷工作。反而是那些被認為只配埋首研究的人由於愛動腦筋反而更受客戶的尊重。面試時同學們可以根據自己在這些方面的觀察談一些看法，但也要認識到自己涉世不深、閱歷尚淺，對任何問題的看法都有待完善。9.你對公司有什麼問題要問的？招聘經理通常都會給你一些時間來對公司提些問題，此時千萬不要說「我沒什麼問題」，那無異於向他表明你對他們公司沒什麼興趣，問不問都意義不大，而且還會給他留下迫不及待離開的浮躁印象。問題一定要問，但是工資萬萬不能問。有些同學還愛問公司給新員工提供了什麼培訓機會，以顯示自己虛心好學。在大家都問的情況下你問一問當然不會顯得你的提問水平特別低。但這實在不是最好的問題，所以還是不要一上來就問，不能把它當作重點問題來提出。很多常在校園招聘的大公司都會在招聘會上透露新員工培訓計劃，同時你也可以從師兄師姐的口中獲悉相關程序，像這種常識性的問題應該在面試前就搞清楚，因此已經不屬於面試中的高質量提問了。尤其如果大公司在招聘會上已經介紹過，那麼你的問題就是在不打自招地說：「我沒去參加招聘會，我對你們公司根本不了解，我不懂行規。」有的學生追問道：「那麼我們怎麼獲得小公司和招聘人數不多的公司的信息呢？」小公司一般沒有正規的培訓機會，你貿然地問招聘經理有沒有培訓可能會嚇著他，以為你沒有培訓機會就不願加入他們公司呢？如果有培訓機會，他們早就當個大賣點反覆播放了。建議同學們可以向幾年前加入有關公司的師兄師姐們多加詢問，他們公司的員工發展機會、工作挑戰、職業生涯路徑是怎樣的，這些既是他們力所能及的，也是你最關心的。假如你在面試前做了很好的相關研究分析，不妨就公司發展戰略問一個微觀、具體問題，但不能一無所知地問，而是要在了解的基礎上進行深入探討。面試的常見問題及應對措施20世紀90年代初，美國中部有一所大學新上任了一位畢分辦主任。新官上任三把火，她專門為畢業班的學生們輔導了一通求職面試中的常見問題及標準答案，就像有些中學的會考題一樣，試卷和答案都握在學生手裡，只等著考試的時候來個「乾坤大挪移」。學生們人手一冊「面試問題寶典」，個個都能倒背如流。招聘人員在面試中聽到的答案如出一轍，根本分辨不出學生們的智力水平和特色。於是，招聘經理們只得出奇制勝，問的都是「寶典」上沒有囊括的考題，使得投機取巧的學生們張口結舌。那一屆畢業生就業率比前一年低了40%。有了前車之鑒，本書就不會重蹈覆轍地把一大堆問題羅列出來攢成一本《面試問題寶典》，那樣就等於把大家引入歧途。但要做到面試時成竹在胸，又不能完全不準備面試問題，所以本書精選了一些常見問題進行分析，主要目的是讓大家了解招聘公司提問的意圖和評判標準，而不是指導大家具體的問題應該怎麼答。有些答案沒有對錯之分，只有好壞的區別。好的回答主要是能夠抓住提問的思路，有的放矢地進行回答，同時在答題的過程中，言談舉止也是招聘經理考察的重要方面。1.有關成就/成績的問題這類問題主要是想用最簡潔、最直截了當的方式獲得以下幾方面的信息。(1)通過你把哪類事情當作成就/成績以及你評判成就/成績的尺度，可以判斷你的價值觀和認識水平。芝麻綠豆大的小事不足掛齒，否則將顯得你不夠成熟，對於問題的認識不夠深刻。(2)通過你對取得成就/成績過程的描述，可以分析出你是如何努力來獲取成就/成績的。同時也能通過自述的方式在短時間內了解你的工作表現。如果你的成績完全來源於大樹底下好乘涼(父母的威懾力、知名度和關係網等等)，而且換作任何一個人都能幹出這番「成績」，那麼這樣的「成績」就不能證明你有什麼優秀的技能，招聘經理也不會信服。(3)在你的回答中，面試官可以把你的資質與其他應聘者的資質進行一番橫向比較。2.如何看待自己的缺點這是個難題！誠實、坦白地說出自己的缺點固然值得提倡，但是也許你的某個缺點正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條，那麼這個缺點就成了「死穴」，點中就可能導致你的面試以失敗告終。絕口不提你的明顯缺點必然表明你不夠誠實。於是有些人借用了美國商學院回答缺點的方式，把優點當作缺點來大做文章，既回答了問題又推銷了一把。有人說自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體，並且假惺惺地檢討一番。還有人說自己是一個完美主義者，事事追求完美，以致影響了工作效率。這兩個缺點的名字分別叫工作狂(work-holic)和完美主義者(perfectionist)。坦率地講，這兩根稻草的確能救命，算是很好的答案，但從其他方面看又可能加速失敗的進程，此時又是很差的答案，所以說它們是雙刃劍毫不為過。你是不是一個工作狂或者完美主義者，老練的招聘經理一看便知，如果他認為你根本不像自己所說的那樣優秀，他會認為你對自己的讚美之詞完全是借用過去的謊言。有些人在面試中憑藉這兩條缺點嘗到了甜頭，很多同學打算使用這兩個「缺點」矇混過關。有經驗的面試官可以看出你的回答根本就是在背誦標準答案，而你又沒有把真實的缺點向他坦誠相告，這時他會認為你的偷梁換柱是一種不誠實的表現。同學們答的次數多了，招聘經理自然也就記住了。而且有些招聘經理對這兩個「缺點」非常熟悉，他們十多年前讀MBA或應聘工作時也是靠這兩個「缺點」過的關。所以一聽到你的回答，他會會心地一笑，心裡盤算著：這是我十多年前玩剩下的雕蟲小技，抄的。建議大家還是實實在在、真真切切地找出幾個招聘經理一見到你就能發現的缺點，這樣比較能博得招聘經理的認同。同時你還可以指出改進措施和改善結果，但是著墨不要太多，以免答非所問。3.舉例說明你的團隊合作精神與經歷有些人能把自己編的例子講得繪聲繪色，口沫橫飛，但他並不知道招聘經理根本不是在聽故事，而是希望你把故事回放以便他搜集證據，證明你是富有團隊精神的合作者。在回答這類問題的過程中要注意你的口氣，不要老把「我是如何如何富有團隊精神」這樣的句子掛在嘴邊，「我」字(應多用「我們」)用多了本身就不是團隊精神的體現。4.有關職業生涯計劃的問題有時候招聘經理會比較嚴肅地問你：「三五年後你打算做什麼？」「你將來要達到什麼樣的目標？」不同類型的公司希望員工有不同的抱負。這個問題要問的就是看你是不是有「留學傾向」。有些人只是為了出國不成之時還能有個保底的工作而求職，但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向，對求職不利，所以就主動提出自己將來不想出國，這也是此地無銀三百兩。老練的招聘經理一聽就能聽出你是否心虛。有些招聘經理會直接問你是否會出國，有沒有考過TOEFL、GRE、GMAT，有些學生明明考過卻矢口否認，也是撒謊的表現，其實大可不必。近年來新東方的應試培訓越來越成功，許多人就是不想出國也跟著同學去考G、考T，以圖有所寄託。出於對英語重要性的認識，許多人會隨大流地把考試當成補習，學習也是為了感受新東方個人奮鬥的精神。而且確實有很多人雖然參加了複習和考試，但工作多年後並未出國。基於這些事實，招聘經理也沒有理由認為誰去新東方上過課，考過G、T，誰就一定會很快出國。瑞爾齒科集團總裁鄒其芳提醒：誠實非常重要在面試中，尤其是面試外企的時候，千萬不可以說謊，外企文化最反感說謊，在中國的外企特別了解中國學生說謊的概率。有的學生覺得自己很委屈：「我其實不是故意說謊，只是為了得到他們的好感『稍微』誇張了一些成績，縮小了一下不足。」這種考慮情有可原，但於理難容，而且都是以誠信為代價，有被踢出局的風險。說話要誠實自然。好比照相，該什麼樣就什麼樣，展現出真實的自我和風采。實事求是是外企面試中追求的原則。外企絕不會僱用一個不能實話實說的人，打算對自己高標準嚴要求的同學，首先應該從杜絕謊言做起。中國公司往往對謊言的包容性比外國公司大得多，允許應聘者誇張或者委婉，甚至明明知道你是在說謊也不願揭穿你，希望給你留點面子，不讓你難堪，而且他們自己也不總說實話，虛報、瞞報在中國太普遍了。我們公司有一次在大學招聘，經過多次篩選，決定錄用其中5人。但後來發現有一個人一直在撒謊，最後沒有錄取這個學生。說到SARS的瞞報一事，很多人非常氣憤，一通抱怨有關部門相關負責人，好像只有極少數人有誠實問題。這裡講個故事，有一個小學5年級的班主任，在北京「非典」停課期間把班中40個人分成10個組，各組組長每天晚上6:30彙報組內成員測量體溫的具體數字。我問她相信這些數字嗎？她說要是學生報來的基本上沒問題，當然也不排除有時貪玩忘問了，隨便編一個數字彙報完事。最怕的是家長，想報多少度就報多少度，反正你也看不見他試沒試表。小學生年齡畢竟還小，人之初，性本善。這裡我希望和大家取得共識，誠實在中國是個大問題，也是個老問題。為了把自己訓練成一個誠實的人，為了求職過程不在誠信問題上栽跟頭，大家要少抱怨別人，先「從現在做起，從我做起」，然後再「團結起來，振興中華」。長袖善舞：如何贏得面試官的賞識1、言簡意賅的面試技巧我們經常聽到這樣的對話：招聘經理問：「你們學過哪些課程？」應聘學生答：「我們什麼都學。」「學得可多了。」「比別的學校忙多了。」「數都數不過來。」「我認識的人里就數我們學校忙。」相信同學們在讀這道題的時候都會笑話別人答不到點子上，可是換了自己也經常答非所問，或者繞了一個大圈也沒回到正題上來。「什麼都學」這種語句要注意更改，這等於沒告訴對方你在學什麼；另一種是用「什麼都做」來回答對方「你們公司都做哪些業務」這一問題。類似的還有：「你們最近在忙些什麼呢？」「瞎忙，什麼都干。」建議的回答方法是「我們學過邏輯、語法……」等具體課程，或「我們公司的業務有房地產、物業管理……」等具體業務名稱。以上是對中國學生答非所問現象所總結的一個經典案例，下面是一個不久前才碰到的真實案例。有一次我讓公司里的幾個實習大學生分工完成一項書面材料的準備工作，並且規定好兩點鐘都必須完成自己的一部分。兩點一到，我去「收賬」。第一個學生一邊打字一邊說：「快了。」第二個心急火燎地說：「差不多了。」第三個不慌不忙地說：「還有一會兒。」第四個說了一句自以為讓我舒心的話：「基本完了。」最後一個以為我很著急，便說：「您別走，我馬上就給您。」大家不難發現，這些回答都不能令我滿意，因為沒有一個人能讓我知道具體多長時間之內我可以得到「應收賬款」。哪怕有一個人說「還差3分鐘」，也會比較有底，而上面的回答則使我的時間管理失控。這個形象的例子說明，中國人的溝通文化中，含糊其辭是個普遍的習慣，而外國人則講究要具體，言簡意賅。大家可以做個練習，比如當和同學、朋友們談論起本書時，你試著評價一下，看看能否把具體、言簡意賅的原則貫穿進去。說話一定要具體，能用數字就用數字說明，比如說別人問你這學期上幾門課，按中國人的回答習慣，有人會說：「好多呢。」這很不確切，不如說4門課，或者說出具體哪4門。類似的還有「今年有幾家銀行來我校招了很多人」。(到底是「幾家」銀行，招了「多少人」呢？不得而知。同學們平時聊天時應互相抓抓語病，多多練習。)2、你的話中有什麼賣點？說話要有賣點，不能像與鄰居閑聊家長里短一樣，想起一出是一出，眉毛鬍子一把抓，通篇一定要有幾個重量級的賣點，互相支撐、自成一體。在按點發話的基礎上，要先撿重要的說。因為你的談話隨時可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒機會說了。有一個項目負責人要向一家大公司提案，以便獲得這家大公司的雄厚資金，可是非常不湊巧，雖然他沒有遲到，但是那家公司的總裁卻臨時接到了一個重要電話，必須出去與一個重要人物會面，沒有時間聽他發言。但他並沒有放棄，開門見山地提出要在電梯里向這位總裁提案的請求。出於內疚，這位總裁同意了。兩分鐘(從50層下降到地下二層車庫所需的時間)之後，走出電梯時，那位總裁對他說：「你可以上去和我的下屬討論細節了。再見！」電梯里的對話雖然不得而知，但那一定是一段非常精鍊的簡介，這位項目負責人抓緊了每一秒鐘，挑選重要的關鍵點先來闡述，最終取得成功。有些中國人在介紹某件事時，不單刀直入，先來一大段做鋪墊，然後才入正題。經常有這樣的情形，有的同學想去某公司實習，卻先以首長般的口氣把這家公司的業務和前景肯定一番，然後說他在學校多麼出色，能力多強，最後才做賊心虛地說想來實習。在國外的溝通習慣中，有一種叫開宗明義(topic sentence)，第一句話就說明想說什麼，然後才去詳述或解釋原因，這和中國人先說原因後說結果的習慣正好相反。有的同學說話特嗦，一件事要攤開幾個支叉，各個支叉下又有幾個小支叉，反反覆復三四個層次，最後自己都不知道在講什麼了。比如說「我們4年要上40門課。第一年上10門，第一學期上5門，第一門是哲學……」，儼然一副老師寫教科書的架勢。面試時要先聽清問題，一般不需要展開了細說，招聘經理若感興趣，會挑出一段細問。3、不要過分謙虛大家都知道，得到外國人誇讚時，需要說謝謝。但是知道歸知道，不一定養成了習慣，一旦有外國人讚歎時，中國人謙虛的本能反應就會體現出來。舉個例子，大家笑過之後請千萬記住，不要謙虛。老外誇：「Your English is excellent!」(「你的英語真棒！」)學生答：「No, No, No! Very Poor.(「不不不，很不夠。」)My TOEFL score is also very low. (「我的托福也很臭。」)Next week I will go to New Oriental.」(「下周去新東方補補漏。」)上面這個學生一緊張連托福分數不高的老底都漏了出來，可見謙虛這種「美德」會讓你在面試中把不該說的也下意識地說出來。而且這位同學肯定是一邊申請出國一邊在找工作，要不怎麼迫不及待地就對面試官說沒有簽證和獎學金呢？這種巴不得老外能幫上大忙的急切回答雖然發自內心，但卻能把外國友人嚇一大跳。4、問題沒答好怎麼辦很多同學會在面試中，遇到自己沒有將問題回答清楚而採取A做法的人不在少數。有時候雖然聽清了問題，但是由於緊張等原因沒能答得圓滿，總是想著找機會再找補回來，以證明自己水平不差，回答問題的態度嚴謹，因此一直想找機會補答一下，並解釋剛才為什麼沒答好。由於下面的問題一個接一個，一直沒有合適的機會。這時一方面要回答新問題，另一方面想補答的問題和懊悔一直縈繞腦際，鬧得新問題也沒答好。在這方面有的同學有個誤解，把這種面試當成了論文答辯，以為某個問題沒搞清楚說明理論掌握不紮實，因而難以過關。其實這種面試問答不完全是考察對某專業問題的看法，同時也要考察回答問題的思路，甚至能否在簡單問題基礎上向招聘人員提出深入有針對性的問題。很多難題沒有標準答案，主要是考查大家的邏輯分析能力。你只要有充分的自信，誠實地說出自己的觀點，並且能夠自圓其說就算是好的回答了。既然沒有對錯之分，你盡可以按照自己的思考做出回答，並且做到不怯場。應聘者在回答招聘經理的問題時感到緊張在所難免，一旦沒有聽清楚提問，很容易頭腦發矇，這時千萬要放鬆。你不妨重複一下問題，或用自己的話複述一下，這樣既可搞清問題，也可爭取到思考的時間；如果不準確，還能得到招聘者的補充說明，這樣問題不就迎刃而解了么？5、工資誠可貴，機會價更高很多人在招聘會上第一句話就詢問工資是多少。一般外企是不會在招聘會上就說出具體工資數字。因為這時還沒到談工資細節的階段，談這種敏感問題是不恰當的，而且外企也不喜歡完全沖著工資而來的人。所以一上來就問工資無論從哪方面來說都不妥。個別外企主動說出詳細數目，那是他們的選擇，作為求職者不要主動詢問。不同行業的工資水平應由畢分辦的老師分類歸納總結，向同學們通報。也可以通過已畢業的師兄師姐了解他們所在行業的大致工資幅度。在面試的前幾輪中，只要招聘經理不主動提起，同學們千萬不要問工資的情況，因為對方還沒有要聘用你的意圖。就好像談戀愛，總不能兩個人還沒約會就進入談婚論嫁的話題，那會把人嚇著。到最後一輪招聘經理要僱用時，他會主動提出工資問題，或者有些行業的工資大家都很知道，到時候聘書上統一寫上多少就是多少。6、怎麼講政治：話不投機半句多不要與招聘經理談論政治話題，當然，應聘公務員除外。即使談到了，也要注意主觀感情色彩不要太濃，言辭也不宜太激烈。否則，招聘經理會因為「道不同，不相為謀」或者你的城府不夠深而把你拒之門外。7、後會有期：會不會約會在招聘人員對你比較滿意的情況下，可能會主動提出下次約見的要求。面對這種「榮幸」時，你會做何反應呢？通常求職者的回答有兩種極端：一是太隨和，說什麼時間都行；二是很快就說出一個時間。前一種回答顯得你整天無所事事，沒有別的公司在面試你，後一種則顯得做事草率，不夠沉穩。較得體的做法是：稍微想一下，然後建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互間都留有餘地。就算你手頭有5個可行的時間，也千萬別一股腦兒地說出來，那會顯得嗦，而且別人一旦覺得你的空閑時間太多就會隨其所願隨便約定，這樣可能會給你帶來不便。打個比方：你去電影院看電影，如果整個電影院里空無一人，那麼你也許會為了找一個合適的位子而花上3分鐘的時間，把每個典型區域的座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理，你越讓他挑，他越不知道哪個好，很難果斷。你先給他一兩個時間，如果他覺得不合適，他自然馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與你的某個空閑時間相吻合，問題就解決了。但他提的時間萬一還不行，你不妨拋出你的其他可行時間。8、面試結束：感謝不趕謝如果面試你的是外國人或者是講英文的中國人，那麼結束時說「Thanks for your time」，「Thank you very much」或「Nice to talk to you」都很正常，但不要上趕著說得太多。中國人在面試結束時常常說一大堆嗦的感激涕零之詞，但在外國人聽來，會覺得特別虛偽，或很不專業。所以，「感激」要恰到好處、適可而止。很多同學懂得在面試結尾時說上一句「Thanks for your time」之類的話，但有的同學面對用中文面試的招聘經理就不知道該說什麼好了。如果你在應聘聯想公司的職位時對招聘經理冷不丁冒出一句「謝謝您的時間」，雖然沒有語法錯誤，但顯然你連中文感謝的話都不會說，英文翻譯水平更是低級，這種「中英文對照」式的語句非常不恰當。其實，一句簡單的「謝謝」就好，自然而貼切，有什麼難的呢？即使是你的老鄉或認識的人做招聘經理，也不該總說「請您幫忙」這類話，直接詢問面試結果的話更不適合於在面試結束時說，這會讓對方很尷尬。高傲的「資產」，面試的「負債」什麼樣的面試禮儀最合適？送給大家四字箴言——順其自然。有的同學平時就比較勢利眼，自以為生長在大城市見過大世面，瞧不起那些農村來的同學，認為他們土得上不了檯面，操著一口蹩腳的方言，連求職需要的像樣正裝都買不起。有時候同學的同鄉過來探望，也冷言冷語愛搭不理的，一副誰欠他似的高傲態度，眼睛長在頭頂上。一旦有了這種壞習慣，很難在求職中刻意隱藏起來，因為人的本性往往在不經意間表露。這種人不是在求職時仍擺著清高的面孔得罪人，就是一味地怕得罪人，見誰都點頭哈腰、面帶假笑，眉眼間流露著卑微的神態。其實，一個尚在校園苦讀聖賢書的學生，哪裡有什麼高傲的資產？功不成名不就不說，即使是真有點小成績，也才是剛剛起步。只看到腳下的土坡卻忽略了前面的高山，如同龜兔賽跑里的兔子，還沒竄出幾步就高枕無憂地打起盹兒來。大家都知道，學校里那些成績優秀、踏實勤奮的學生往往都來自外地。本地學生愛玩的多，真做出點成績的少，一到周末大部分都回家了。許多大企業的高層人員也都是來自四面八方的奮鬥者，不一定都是來自大城市的人。這些成功者不僅有烏龜的精神，懂得鍥而不捨、知難而上，更有後天學習和磨鍊得來的兔子腿，是那些大城市裡嬌生慣養的溫室兔子所不能比擬的。所以，當初被嗤之以鼻的同學也許日後能成就一番大事業。同學們在平時要注意培養個人的修養，做人要有內涵，一舉手一投足，風度、層次就會自然體現，這其中大有學問，值得細細品味。……3、把握進屋時機進屋後，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，應表現出理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這也是不對的。對招聘人員來說，什麼時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對你來說，如果面試的時間到了，你就應該按點敲門。不過如果招聘人員請你在門外等一下，那就另當別論，此時你就應按他的要求去做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，並已開始看自己的文件了，這時如果你仍自作主張地在外面苦等，就會落得「啞巴吃黃蓮，有苦說不出」的後果，時間就白白浪費了。有的人會讓你進來在屋裡等一下，你就聽從他的安排，不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜誌，那麼在經過允許之後，可以翻閱。一般填寫評估表的時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什麼或干點什麼。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得你等的時間長了，就會建議你先看一下桌上的雜誌。這時即使你不想看，也別拒絕，你看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。4、握手七律在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之後，大家一定想在禮儀方面有所改進。握手作為面試禮儀中的重頭戲，有著舉「手」輕重的地位。面試時，握手是很重要的一種身體語言。外企把握手作為衡量一個人是否專業、自信、有見識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘經理帶來好感，讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈內一分子。怎樣握手才能到位？握多長時間才算恰如其分？這些都非常關鍵。因為手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，所以，你一定要使你的握手有感染力。如何才能使握手達到良好的效果呢？以下將就一些誤區來和大家討論一下。男女平等：誰先伸手一般說來「先下手為強」，女士、年長者和職位高者應該先伸手。但在中國，有些女士不懂這些禮儀，看到對方很不順眼就故意矜持地拒不伸手，這是很不專業的表現。當你碰到年輕女招聘經理，你該怎麼辦？按照國際商務禮儀規範，男女應該同時伸手。如果對方不主動伸手，你可以主動出擊，對方出於禮尚往來的考慮，也會伸出手回應你，但這裡要注意出手的時機，要把握好這個「寸勁」。有些同學對此沒把握，沒感覺，可以在招聘會時多和外企經理交談握手，路演一把。要注意別過早伸手或者在不恰當的時候伸手。比如招聘經理埋頭填寫上一個人的評語時你就伸出手，或者雙方相隔八丈遠，你就像國家領導人等待外國使節遞交國書似地虛手以待，顯然都不合時宜。總而言之，掌握好伸手時機需要通過練習，你不妨多參加招聘會，多與招聘公司的人員做握手練習，在失敗和不恰當的握手中體會如何握手才是得體、恰如其分的。蜻蜓點水：不要太溫柔男女授受不親的時代已經過去，那些仍然矜持得「笑不露齒」的女性在握手時通常都是輕拂而過，如鵝毛般輕盈，這不是國際商務禮儀所倡導的。雖然不必提肩墊腳以表示你使出吃奶的勁兒在握手，但是無論男女，在握手時都應該本著「堅定有力」的宗旨，用心去和對方握手。這樣方顯自信、誠懇的本色。東張西望：我的眼裡沒有你在大型聚會中，許多中國人的通病是一邊握手一邊尋覓，東張西望地尋找大人物現身的地方。大人物身影一露，立即甩手直奔「主題」而去。這既是對正在握手夥伴的不敬，也反映了自身的不專業作風。一般來講，「勢利小人」、典型官僚握手時才會不注視著對方而去左顧右盼。握手是雙方互動交流的開始，眼睛要注視著對方，沒有眼神交流的握手缺乏誠意，不能得到對方的認同，更別提好感了。分秒必爭：握手時間長與短做一個形象誇張但並無貶低之意的比方：農民握手，緊握不放，一邊搖晃一邊求助「靠您幫忙了」！這種握手方法在熟人、親友、老鄉聚會時非常常見，樸實無華、真誠熱情，但這不是國際化、專業化的風格。即使從實際的角度講，長時間握手也不可取。握手時間太長勢必耽誤正事，影響效率，而且求得別人幫助的懇切程度，也並不靠握手的時間長短來表現，更不是幾句求助的話就能打動人心。國際規範的握手以堅定有力地「共振」兩下即可，但具體時間長短需要視雙方感覺而定。搖擺：有幅有度在面試中不要「老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪」，那種拉住對方的手像火車車輪般來回搖動的握手方式雖然誠懇，而且能表達你見到老朋友、老熟人時的激動，但並不是專業的握手。在正式商務場合，即使是老熟人，也應「有禮有節」、「有幅有度」地握手。單手握？雙手握？一般國際上規範的握手方式是：即使雙方再熟悉也輕易不用伸出雙手來握，單手才是禮節。在國外，熟人之間為表示友好，往往不是握手而是擁抱來互相問候。但面試當中用不上擁抱的禮節。單手握當然能顯得你比較精明能幹，但是這種國際化、專業化的握手方式並不一定非得拿你的中學老師來當「陪練」。見到久違的恩師，還是雙手緊握更能表達真情實意。此外，當中資機構的招聘經理主動用雙手與你相握時，你也不要客氣，應該配合地「兩手抓」、「兩手都要硬」。手套手套：近乎遠乎北方天氣比較冷，應聘者可能會帶著手套前去應聘，不論招聘經理是否摘手套，你都應該主動摘手套以示尊重。如果他出於關懷而讓你繼續戴著手套，你可以不必推辭，恭敬不如從命。5、名片與明騙校園中有越來越多的同學為自己印製了精美的名片。在招聘會上、面試現場，與招聘人員互換名片顯得格外專業，能夠給自己的求職帶來不少方便。這種現象很正常，但也不必為了求職目的而硬往招聘人員手裡推銷名片。有一張方便聯繫自己的名片固然好，但不必因為沒有名片就認為自己在求職上會不利。面試前，招聘經理已經通過簡歷獲得了你的名字、聯絡信息，甚至了解了你的背景，所以你遞給他一張名片並請他保留的期望往往會落空，他會用曲別針把你的名片別在簡歷上，然後「珍藏」在文件夾中。除非你有特殊的背景，他才會留下你的名片，以便有事情時找你諮詢或者請你暑期去公司兼職。在你被僱用之前，你既不是同事更不是客戶，所以招聘經理始終會覺得你們相互間的位置不平等，他總會帶著居高臨下的心態來與你溝通。投石問路一般來說，外企招聘經理收到你的名片後，不好意思不回贈一張他的名片給你，這時你的一張小小名片就充當了「魚餌」的角色，換回了方便你今後與他聯繫的「信息卡」。但你還必須做好名片石沉大海的準備，有些中資企業的招聘經理很可能在接受你的名片之後抱歉地說出「對不起，我沒帶名片」或者「對不起，我的名片剛好用完了」之類的搪塞之詞，對此你要給予充分的理解，千萬不能生氣。雖然你深知他作為商務人士不可能不隨身帶有名片，但是許多業務經理平時事務繁忙，招聘季節會有許多拿到他名片的學生打電話、發電郵找他幫忙、諮詢，為了不受求職者的無端打擾，他們會選擇不給你名片以絕「後患」。人事經理則不同，他們通常樂於回贈給你一張名片，因為招聘人才本就是他們的工作，即使不在招聘季節，還是會有許多找工作的人不時與他們聯繫，他們不會在意再多你一個。但也有的人事經理比較怕煩，不會輕易給求職者名片。總之，你的名片可能大家都會欣然接受，但是「回報率」通常不會超過50%。見機行事外國商人一見面就會立即互贈名片，而中國人之間有時要到最後或聊到火候時才交換。學生剛剛有了名片時，通常都會見人就發，沒有任何的寒暄和鋪墊，這樣非常不自然、不得體。但是在招聘經理面前，遞名片的時機必須把握得當。有的學生明明看到招聘經理兩手都拿著東西，連接受你的名片都要使出渾身解數才勉強辦到，你又怎麼能奢望他在分身乏術時回贈你一張名片呢？顯然，你的名片遞得太早了，表明你不夠老練。遞名片就像穿新鞋一樣，需要反覆磨合才能順手。你不妨在招聘會上多發幾次名片，體會一下遞出和互贈的時機。雙手奉上還不夠遞名片時務必用雙手，但如果有的外國人單手遞給你，你用單雙手回贈都可以。如果對方是外國人，你不妨直接把英文面朝上，但切忌不要用英文面來「直面」中國經理，這會招來反感。如果你不打算求職外企，可只印單面中文，但中英文雙面名片更能讓一些企業看到你對於國際化、專業化的認同和追求。6、恭敬不如從命進入面試房間之後，你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做，既不要過分拘謹，也不能太過謙讓。如果招聘人員讓你坐下，你不用故意客套地說：「您先坐。」這是不對的，大方得體才最重要。作為招聘人員，面試過許多人後，一般都會發現應聘者有自己的地域文化特點：有些東北人往往過分熱情，東北的男同胞尤其如此。你讓他坐，他偏不坐，非要讓你先落座，他才肯坐。面試結束後出門送客時，一般都認為應該女士先行。有時碰到面試你的是一位女經理，這時你千萬別執意讓她先行，如果一定要讓，最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候她並不需要陪你一同走出去，而是要繼續在座位上等候下一位求職者。如果你偏要把她「讓」出去，那麼她被你送出去之後，還得回來，多麻煩！所以應該客隨主便，恭敬不如從命。7、面試時的飲水之道托福新題面試開始前被問及喝點什麼時A.看公司有什麼，挑一個自己喜歡的B.什麼都不要C.要茶水D.要茶水，但根本不喝面試的水，該動嗎一般在面試時，別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕，而且給你倒的水也不會太多，加上你面試時往往會比較緊張，不小心碰倒杯子的情況難免發生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄灑。一旦灑了水，心裡一慌，不是語無倫次就是手忙腳亂，很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現得很大度，但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得遠一點，水喝不喝都沒有關係。有些人臨走了，看到滿滿一杯水沒動，覺得不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，這也沒有必要。可歌可泣論飲水喝水忌諱出聲，這是國際禮儀常識。由於東西文化的差異，國人對這個問題一直沒有太重視。有些人遇到口渴的時候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲，全不在意周圍人的眼光。其實，吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，也是對他人的不尊重，特別是在正式場合，往往會引起反感。因此不妨從現在起就練習「默默無聞」地吃飯、喝水，別臨近面試才抱佛腳，一緊張原形畢露，弄巧成拙。「隨便」的要求很難滿足如果招聘人員問你喝什麼或要你提出選擇時，一定要明確地回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：「隨便，您決定吧。」更有甚者還自作聰明，認為這樣回答十分有禮貌。這樣說不外乎三個原因，一是中國人的語言習慣，「隨便」作為一種口頭語經常被有意無意地帶出來；二是出於你的好心，希望就著人家的方便，來點什麼都行，要讓對方弄起來不麻煩；三是受父輩的影響，覺得到別人那裡喝什麼、吃什麼是別人給予的東西，不應該大言不慚。客從主便嘛，也不好意思向主人提要求。殊不知，「隨便」是一種非常不好的回答方法，有些企業，一聽到這兩個字就要皺眉頭。航天信息股份有限公司人力資源部副經理陳曉敏女士點評我們在面試工作中發現，應聘者在面試過程中不小心把水碰灑的情況時有發生，這種情況，是我們觀察應聘人應變能力的一個機會。不過從面試實踐中來看，絕大多數應聘人根本無法迅速化解慌張與尷尬，給人留下做事情毛躁、辦事不牢的印象。即便我們能諒解應聘者的緊張心理，要真碰上這種意外，或多或少還是會有些不滿，對他(她)的印象分已經大打折扣了。喝水出聲也是一種不太禮貌的行為，這些細節可以從一個側面反映出一個人的個人修養，尤其是應聘市場類、綜合管理類等與人交往較多的崗位時，喝水應盡量「斯文」一些—即使你當時焦渴難忍。另外，我們在招聘時，非常不願意被徵求意見的一方說「隨便，您決定吧」一類的話。一方面，這使我們不知道如何是好，我們該如何滿足你「隨便」的要求呢？另一方面，我們也不太喜歡這種缺乏主見的應聘者，這種人在將來的合作中會浪費大家的時間，降低工作效率。8、無聲勝有聲的形體語言要不時檢點自己的一言一行，善於察言觀色，明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速將發言權交給對方。有時無聲勝有聲。在人際交往中，很多時候不用語言說話也能交流，國外叫形體語言。下面列舉一些常見的無聲語言。眼觀六路：眼神的交流(eye contact)交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到「要看到對方鼻樑上某個位置或眼鏡下多少毫米」，這有點過於精準，籠統地說「看著對方的眼部」就行了。但是，萬萬不可目光獃滯地死盯著別人看，這樣會讓他以為你對他「滿懷深情」，或是和他有什麼「深仇大恨」，讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。耳聽八方：主動的積極聆聽者最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應聘者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話，說明他對你感興趣，願意向你介紹情況，熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現，會使自己陷於被動，言多必失。舉手投足：常犯的錯誤故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會干擾面試，破壞和諧。在面試時不可以做小孩遊戲，比如摺紙、轉筆，有人覺得一轉一轉挺麻利的，但這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。面試中亂摸頭髮、鬍子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛生注意不夠，其實你是因為非常緊張，但亂摸中會分散注意力，使你不能專心交談。用手捂嘴說話是一種緊張的表現，不少中國學生在面試時都會出現這種情況，你這邊是由於緊張，但對方會覺得你不願講真話，嘴裡有話不讓人聽清楚。穩如泰山：只坐三分之二面試時的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。面試時，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下後身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩，自信滿滿，不會因為稍向前傾就失去重心，一頭栽下去；二來證明你沒有過於放鬆地全身靠到椅背上，沒把辦公室當成茶樓酒館。但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現，也會把面試官的注意力吸引過去，他可不希望你把椅子坐翻，被椅背砸出腦震蕩來。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕鬆應對考官的提問，也不至讓你過於放鬆，樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會，觀察沉穩人士的坐姿，並回到家裡、寢室里稍加練習，改善坐姿，別讓椅子拖了後腿。女士坐姿：雙腿併攏女士在穿裙子就坐的時候，雙腿不併攏會顯得尤其難看，有礙觀瞻。即使不穿裙子，出於尊重，也應該把雙腿靠攏。其實不光是女士要併攏雙腿，新加坡人有一種習慣，不論男女，在說話時都要把腿併攏。古人云：「站如松，坐如鐘，行如風。」一定要注意自己的坐姿。誰可以翹起二郎腿是的，招聘人員可以翹腳，對此，你不但要接受，而且千萬不要覺得這是他對你不禮貌，還要表現出理解，因為這是一種文化。招聘人員翹腳可能有三種原因：一是招聘人員工作特別累，想藉此休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放鬆；三是對你的心理考驗，想看看你的反應。這時如果你顯出不滿的神情，就會給他留下不寬容、不易相處的印象。李國忠老師點評我碰到好多次這樣的情況，校園招聘臨近尾聲期間，有的學生就會跑來找我大吐苦水：「今年『賽季』不理想，好多單位都讓我去面試，可回來後都是石沉大海、杳無音信。」我正要讓他具體談一下情況，好幫他分析求職失敗的原因時，卻看到他翹著二郎腿的坐相，這時我就明白了八九分。衣冠不整尚可理解，可是這付坐相實在是不敢恭維，如此坐姿不把招聘者嚇壞才怪，難怪他找不到好工作。像這樣進門就懶散地往椅子或沙發上一靠，甚至接近斜躺的姿勢，在學生中不在少數。有些學生「站沒站相，坐沒坐相」。穿裙子的女生像八爪魚一樣地不知收斂；自以為很帥的男生，一坐下來，第一件事就是把一條腿搭到另一條腿上，並且不停地搖啊搖啊搖……還有的學生一邊坐著，還一邊用腳底板打著鼓點，而且一下比一下快，完全是一幅催促快點結束面試的不耐煩表情，這些舉止都會使你自作自受，被無情地拒之門外。畢業生們由於平時課業緊張、精神壓力大等可以理解的原因，在家裡或者是寢室里東倒西歪，家人以及熟人都還可以理解，但是這種能坐著絕不站著，能躺著絕不坐著的「保養」，卻非辦公室文化所能容忍。招聘公司投入大量人力、物力把畢業生從校園招收進公司，不是為了讓他們去當「小皇帝」、當「大爺」。這種透著懶散、傲慢氣味的坐姿實在讓人心裡很不舒服，我要提醒這些學生：「要讓招聘經理對你青睞有加，而不是對你『另眼相看』。」9、噴嚏交響曲中國人打噴嚏一吼了事，不用向交談的對方打招呼，對方也無所表示。老外打噴嚏可就逗了，就像對暗號似的，你聽：A忍無可忍地大吼一聲：「阿Teeee……」並且很不好意思地說：「Excuse me.」(也有來得及先Excuse me後才阿Teeee的)B趕忙條件反射地回應：「Bless you.」A懷著歉意和感激說道：「Thank you.」B表示充分理解地結尾：「Welcome.」中國學生若是在面試中有機會和外國招聘經理對上暗號，不論是扮演A角還是B角，都會讓人覺得很懂國際禮儀，好感油然而生。長袖善舞：如何贏得面試官的賞識面試是面對面的溝通，要贏得面試官的賞識，需要掌握一些基本的有效的溝通技巧，下面我們就簡單談一下面試中應多加註意的溝通技巧。面試客場作戰，要化被動為主動面試很多時候是在招聘公司進行的，這就使得應聘人員參加面試就像體育運動隊在客場作戰一樣，此時如果能夠預先對面試的場所進行一番考察，將會大大提高勝算的把握。對面試地點比較遠，地理位置也比較複雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形，甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至1個小時。避免遲到：多儲蓄些「生理時間」在面試的時候常常會發生一些意外，使得本來就很緊張的時間大為縮短，這就需要多儲蓄些「生理時間」以備不時之需，如預先勘察洗手間的位置，以免情急之下手忙腳亂。實際上就有這樣一個關於洗手間的不是笑話的笑話：有一個在國家機關工作的人去外企面試，他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底是哪個門。結果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之後才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過預約的時間，此時面試考官已起程去了機場。因此他也就永遠地失去了進入這家公司的機會。最後有一點提醒大家千萬注意，早到並不意味著早早地進入面試場所。早到後不宜過早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則面試官很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點，起碼不會提前。通用電氣(中國)有限公司人力資源部經理胡云剛女士點評：面試的時候，我們人力資源部的工作人員一般不會遲到，我們的秘書也會提前將一切準備好的。但是，很多情況下我們會請業務部門的經理來幫我們做一些面試，畢竟他們才是用人部門，而業務經理們難免出現遲到的現象。因為業務優先是任何公司的首要準則，業務經理的工作重點是做業務，而不是面試。他們經常要忙於和客戶電話溝通，或在辦公室接待客戶等，尤其是接待一些重量級客戶的時候，是不可能放下客戶不管來面試的。這樣的情況大家都會表示理解。有些經理遲到的時候會感到很內疚，這也許會是求職學生一個意外的好機會，如果這個時候你的應對得當應該會有意外的得分。但是如果你對面試官的遲到表示不滿，那麼你在這個經理的評估表上就很可能會不及格。從任何一個業務經理的視角來看，他們都更願意招聘那些在客戶遲到時始終保持寬容大度的人進入他們的部門。畢馬威華振會計師事務所的面試原則既然前3分鐘就能做出初步判斷，為什麼還要繼續面試呢？前3分鐘里得出的結論固然重要，但畢竟時間短暫、反映的內容有限，因此招聘經理還需要通過進一步的交談來尋找充足的依據，以支持自己在前3分鐘所下的結論，最大限度地保證面試過程的全面、客觀和公正。招聘經理充分知道前3分鐘主觀判斷的局限性：這種主觀判斷有時會把一個「繡花枕頭」也推薦到下一輪面試中，為其他同事帶來了不必要的麻煩；同時真正的人才也會失去展示自我的機會，讓其流失到競爭公司那裡還會遭到老闆的埋怨。因此，面試3分鐘後的時間，才是應聘者充分展示自我的舞台。如果說前3分鐘是「一見鍾情」的話，那麼，3分鐘後則是「日久生情」。應聘者應該利用每一個交談機會，展示自己的能力，給招聘經理提供充分的依據，使其強化或者扭轉前3分鐘內的判斷。事實上，在我們的招聘實例中，有很多同學就是在3分鐘後的時間裡獲得了僱用機會。此外，面試雙方可能事先已經約定面試時間的長短，如果此時招聘經理在3分鐘之後就做出決定，而沒有給應聘者展示其能力的機會就結束面試，勢必在應聘者心中留下不好的印象，認為對他不夠重視、過於草率，直接影響公司的專業形象。所以，招聘經理決定速戰速決時，通常會明確地給應聘者正面的信息，以保證他不會有顧慮和抱怨。而招聘經理出於「禮貌」往往會對那些不會予以考慮的應聘者格外友好，一來不希望他感到受了怠慢而失去面子，二來也希望他即使應聘失敗，也同樣認可公司的專業形象和認真的工作態度。(人力資源部招聘主管楊海雲女士)面試，前3分鐘定乾坤在許多企業的招聘經理當中，存在著這樣一個心照不宣的共識：面試前3分鐘定乾坤。各個企業在邀請應聘者進行面試之前，通常都會通過簡歷、筆試等進行多輪的篩選，能夠被邀請面試的應聘者已經在業務方面達標，所以在面試過程中，招聘經理不會再花太多時間和精力從數量指標上去考察，而是通過交談考察應聘者對於問題的定性分析水平。因此，臨場發揮能力在面試中尤為重要。經驗豐富、閱人無數的招聘經理，一般在見到應聘者最初的幾分鐘里就能形成初步印象，這段時間從幾秒到幾分鐘不等，非常關鍵，具有決定性意義，姑且將之籠統地稱為前3分鐘。有的應聘者在前幾秒鐘里就已經給招聘經理留下了很好的第一印象，雖然這並不足以成為招聘經理決定僱用你的充分條件，但能夠贏得這前3分鐘確實對你能夠獲得面試成功非常關鍵。招聘經理會據此給你較高的面試評分，推薦你進入下一輪面試，或者建議把你列入可以考慮錄取的候選名單之內。大家不妨在本書的引導下走入招聘經理的「工作室」，觀摩他們在幕後決策時的工作想法，主要是為了提醒大家著裝、談吐和開場白對於面試成敗的重要性。衣服怎麼穿，第一句話怎麼說以及說什麼，都還不是最重要的，重要的是信息流露的方式要自然，這種自然的狀態不能靠突擊練習，而是要通過長時間的積累才能達到。這本書並不旨在教大家如何突擊，而是讓大家注重實際、修鍊內功，所謂「冰凍三尺，非一日之寒」。任何語言、動作和表情就能傳達的信息。接下來招聘者就會通過你的氣質談吐和面試禮儀來獲得更加感性的認識，最後才進入正式交談，通過一問一答來考察你的應變能力。有的同學費了九牛二虎之力才把「面試問題寶典」上的問題背得滾瓜爛熟，他這些機械、斧鑿痕迹過重的問答內容在面試的前幾分鐘里還沒來得及賣弄，卻因為不拘小節而在著裝、禮儀、氣質、談吐方面失了很多分。有的面試官在經歷了幾個應聘者的「輪番轟炸」之後，已經筋疲力盡，此時他很難全神貫注地繼續下面的面試，如果你能在著裝、舉止、相貌上給招聘經理帶來耳目一新的感覺，自然能引發他神經亢奮起來，這就如同一份漂亮的簡歷能夠吸引招聘經理的眼球一樣，招聘者對你的好感會油然而生。走一遍標準的面試程序寒暄、問候現在大家都知道「前3分鐘定終身」，而前3分鐘所能說到的，通常就是寒暄和問候等看似與面試毫無關係的話題。也許你會說：「面試考察的就是專業知識，我就盼著趕快進入正題。」其實，你既然已經被通知去參加面試，就說明你的專業背景已經與企業所要求的條件基本吻合了，那麼面試人員主要看什麼呢？就是看你是否與這個企業的員工氣味相投(chemistry fit)，並通過你的言談舉止考察你的溝通交際能力。所以有經驗的面試人員會在前3分鐘聊天氣、交通、時事、近來的熱點問題等，甚至聊辦公室附近的建築物，看對方是否能應對自如，以判斷你是否有能力在最初的接觸中就給交談者留下一個好印象。被告知程序一般的中資企業都不會告訴你面試的程序，但有些外企面試人員在進入正式話題後會把面試的整體程序安排先向你交個底，以消除你的緊張情緒。通常的方法是面試人員和顏悅色地跟你說：「我們第一步會做什麼，第幾步會做什麼……」你不要覺得這是一種特殊的照顧，預示著你即將獲得成功，這只是例行公事，碰到這種很專業的招聘經理，每個應聘者都可享受這種「殊榮」。過一遍簡歷(go through your resume)過簡歷一般有兩種做法：粗線條的快串或是摘錄重點。先假設簡歷已經寫得很清楚很具體了，在這樣的情況下所謂的重點一般是三個方面：一是不清楚的地方還要核實和詢問；二是面試人員有感興趣的問題要與你探討；三是考察一些與應聘崗位相關的信息。試探性的提問(probing questions)這多是一些敏感、重要、棘手的問題。一方面面試人員會詢問一些業務方面的問題，了解你對業務難題或者一些重大問題的看法。回答的好壞可以反映出你的專業水平、敏感度以及分析問題的能力。例如：如果你有機會在這個公司就職，你希望3年後自己能達到什麼樣的水平或者從事何種工作？這類問題可以從側面反映出你是否會安心在這個公司工作，會不會中途跳槽，會不會使這個用人單位最終為他人做嫁衣。另一方面，面試人員也會在這裡提到一些簡歷中涉及的問題。因為他可能對你簡歷中所記載的東西或者你所描述的個人能力產生懷疑—你是否真像你所說的那麼棒？有經驗的面試人員不會在過簡歷的時候窮追不捨，那時候你「防範」得非常好，清楚地知道回答的重點。他們通常把具體的疑問隱藏在貌不驚人的小問題中，相當於做了個「套」，你的真實情況會在這些問題中一點點地展露出來。輕鬆話題一般是從你簡歷的個人信息細節里提取的話題，多是聊一聊興趣愛好，外語水平，從而了解你的追求和生活情趣，但時間緊時也可能沒有這一環節。公司簡介有些外企面試人員，特別是有經驗的招聘者會向你簡單介紹一下企業信息。這既包括公司的情況，如業務描述、行業地位等，也包括崗位描述，即你所應聘的工作的性質、團隊情況和管理人員等。這種情況下，不要因為招聘者的熱情誠懇而輕敵，要注意捕捉每一個信息，這對下面的交談是一個基礎性鋪墊。向面試人員提問通常在面試快要結束的時候，招聘者都會給你提問題的機會。這時候最忌諱的是你一言不發。如果你一言不發，「沒的說」，面試人員會覺得可能是出於兩個原因：一是你對你正在應聘的企業沒有多大興趣、了解得不多，所以提不出問題；二是你沒有提出好問題的能力，不善言辭、不會應酬。這兩個理由對你都非常不利，會使你的印象分大打折扣。應聘者提問題的數量可以是1—3個左右，千萬不要太多，尤其是在最初的篩選面試中，要記住你是應聘者，不是考官。五花八門的面試種類面試方式靈活多樣，本書所列舉的種類只是其中最常見的一部分，目的是讓大家對面試有個初步認識，做好心理準備。面試不同於筆試這種硬性的考核，主要考察應聘者隨機應變的能力。有的人心理素質比較差，看到一個新的面試環境，特別是房間擺設、風格和上次面試完全不同時，心裡也會七上八下，還沒開始面試就手腳冰涼，連話都說不利索。這種情況下，如果對面試種類稍有了解會有助於緩解不必要的緊張情緒。所列舉的面試種類，均附加了英文。因為有的外企經理會突然告訴你：「我們今天來一個one-on-one Interview」，或者其他什麼的。如果你被一個陌生的英文弄得瞠目結舌，全然不知所云，將會顯得非常狼狽。所以也請將這些可能派上用場的英文單詞下載到你的記憶庫中。按出場人數分類一對一(one-on-one)招聘人員與應聘者一對一的「過招」。作為最常見的面試方法，在本章中會重點講述，這裡不多加分析。多對一(group interview)兩個或兩個以上的招聘經理共同面試同一個應聘者，也比較常見。採取這種面試方法多是出於節省時間的考慮，招聘單位可以在很短的時間完成多項面試內容，幾個面試考官一輪下來就可以對面試者進行現場綜合評定。在這種情況下，你要注意誰是最主要的一位面試考官。這在中資機構中很容易看出，在外企中通常也能通過察言觀色猜測出來。面試者應該對主要的面試考官有所重視，但也不能忽略其他人員，顯得厚此薄彼。小組遊戲(game play)面試考官同時考察一組人，這時招聘人員的人數是不確定的。這麼做的目的通常有三個：一是可以橫向比較面試者，統觀全局，大致地了解每個人的特色；二是考察小組成員的團隊合作精神；三是節省時間，因為招聘工作時間緊，常常來不及一個個面試。基於前兩種原因這種面試會配有程序化的設計，往往會要求大家分析案例或者要求大家共同參與一個小遊戲。美國卡特彼勒公司人力資源部經理黃海宇女士點評：有些同學對於這種小組遊戲式的面試感到很拘謹，不知如何應付。其實，這樣的小組面試也沒有什麼特別困難的，要注意把握一個「度」，也就是說，應對這種面試需要注意的是如何在群體中表現得當，既要積極活躍，又不能搶盡風頭，對別人構成壓力或威脅。要擺正自己的位置，使人覺得你是集體中的一員，容易相處，並能為公司做出貢獻。按階段分類篩選(screening)：「亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄」初輪面試稱為篩選，更直接地說就是把不合適的人先篩出來。被面試者眾多，每人分得的時間有限，一般是10—30分鐘不等。這種面試作為多輪選拔的開始，既可能在學校進行也可能在用人單位進行。在校生一般只有兩輪面試，很有可能首輪面試你會見到不止一個面試人員。但面試人員的級別不會很高，因為篩選的目的是為了篩去多數應聘者，只留下那些符合條件的求職者。在把你列入「審查通過」的單子以及讓你進入下一輪面試之前，他們只在乎完成一項基本任務：確保你基本符合條件。進階選拔(further rounds)：「欲窮千里目，更上一層樓」所謂further rounds，可以是第2輪(second round)，也可以加上第3輪(third round)，甚至更多。在經歷了萬馬齊「鳴」的第一輪篩選之後，不少應試者會接到進階選拔的通知，開始面試的最關鍵階段。這就不再是大把大把的篩人了，而是一個精挑細選的過程。通常都是由級別比較高的人來主持面試，面試的時間也會更長，程序也更複雜，往往要經歷兩個以上考官的評估，只有少數的應試者會脫穎而出。有些人自以為資質很好，又是名校的高才生，他們樂觀地認為在這種低層次的面試中會穩操勝券，因而不免掉以輕心。盲目的自信會在不經意間帶出一種咄咄逼人的氣勢，一旦給面試考官造成這種印象，即便你的硬體再優秀他也不會讓你通過，因為面試考官會覺得你與人相處的能力很差，恃才傲物。最終角逐(final round)：「會當凌絕頂，一覽眾山小」最終只有少數的佼佼者會進入最後一輪面試，即final round。有時候最後一輪面試就是和公司的高層管理人員見見面，甚至只是閑聊幾句，但這卻是非常關鍵的一輪！有些老總級別越高，越顯得和藹可親，這時有些同學會漸漸放鬆，個別同學會表現出無拘無束、小人得志的心態。雖然從老總口中會說出最優美的詞句，但對得意洋洋之人會做出最冷酷的裁判。另一不可輕視的問題是，在最後一輪中同樣存在著「差額選舉」的淘汰。按考察內容分類標準程序(structured)標準程序一般用於最初幾輪的篩選面試中，基本上都是先過一遍簡歷，再詢問一些有關業務知識以及對一些問題的看法，最後讓應聘者提幾個問題。非標準程序(unstructured)面試人員想問什麼就問什麼，隨意性強。一些級別高、經驗豐富的面試考官最愛用這種方法。有時面試考官經過一天的面試，非常勞累，想換一些輕鬆的話題緩解一下疲乏，聊著聊著都可能會說到個人興趣愛好上來，但更多的情況是他們有意用大家無法準備的方式在閑散的談話中發現你的潛質。專業測試(targeted)面試人員通過專業測試來考察的是應聘者對該行業情況的了解，回答問題的好壞主要是看應聘者的專業知識，因此務實的成分較多。有時候，他們會順便問些你對業內同行的看法，在這裡，你一定不要對你應聘公司的競爭者們妄加評論。評論多了反而讓人覺得你嘴巴不嚴，出了門同樣會把他們公司的信息透漏給對方，十分不可靠。按考察方式分類場景面試(situational)有時候面試人員會出一些類似於場景小測驗的題目，讓你設想你處在某個職位上，虛擬一個工作環境來考察你的應變能力。例如：他向你描述兩個客戶，都十分重要，但客戶自身有差別。如果要你在半小時內準備一份材料，並且時間只允許你準備一份的時候，你將如何處理？這種測試沒有標準答案，選擇哪個客戶並不重要，重要的是你在回答過程中考慮了什麼因素、你要達到什麼目的。案例面試(case)：「模擬法庭」一些大型諮詢公司，如麥肯錫、貝恩，經常會採取通過案例分析的方法來面試應聘者。這並不是讓你給出一個精確的標準答案。通常，這些資深的招聘者會有意地提供有缺漏的信息，他們希望通過你的提問和索要更進一步信息來考察你的邏輯思維能力。例如：怎麼算出一個飛機的重量，你可能會問是不是可以給有關人員打電話詢問。當被告知不可以時，你可能會繼續問：飛機是什麼材料的、體積多大、空箱滿箱、乘坐多少人等等一系列問題。面試考官會從這些問題里判斷你思考問題的角度和周密性，以及你對解決方案的策划水平。輕鬆隨意麵試(meals/drinks)：鴻門宴上見真章有時公司會安排一些很輕鬆隨意的面試，如共同進餐或喝杯咖啡等。餐桌禮儀(table manners)在實際工作中非常重要，與客戶打交道難免要上餐廳，瀟洒的言談舉止一定能夠得到老闆的賞識。在中國通常不會對學生進行這方面的考察，但在美國著名商學院這類面試卻頻頻發生。招聘者會把一行十數人邀請到餐廳就餐，並對面試者大為稱讚。比如「你們都是高才生」，「我們求賢若渴」等等，人事部經理特有的口才，會說得應聘者心花怒放，輕鬆自如，把平時的品行習慣一展無餘。其實，在這種所謂的輕鬆之下，個人禮儀、修養這種在正規的面試中無法全方位觀察的情況都會有所體現。招聘者不會因為一個人在飯桌上的表現不是很到位就直接把他「槍斃」掉，開除出局，但是他會通過飯桌來發現人才。對已有一定工作經驗的人，他會通過吃飯來溝通或者談條件。資深者都明白這種「什麼事情都好商量、我們都是朋友」的氛圍在談條件時非常有利，不易造成尷尬的僵局。有的時候用人單位在邀請你用餐時還會同時邀請你的配偶。招聘者用這種方式考察：當你以家庭身份去見客戶時會不會給對方一個好印象。而且，配偶是否也可以融入企業文化同樣是很重要的問題，就算她/他不會成為你的賢內助或者堅實後盾，至少也不能是一塊束縛你發展的絆腳石。三個畢業生的職業選擇案例及點評北京某著名高校管理學院的一個大四男生孟衛園，一方面積極投入精力去求職，向美國諮詢公司、證券公司、四大會計師事務所和寶潔等著名跨國公司都投遞了簡歷案例之一：讀研還是工作北京某著名高校管理學院的一個大四男生孟衛園，一方面積極投入精力去求職，向美國諮詢公司、證券公司、四大會計師事務所和寶潔等著名跨國公司都投遞了簡歷，另一方面也加入了申請學校保送研究生名額的隊伍。名額申請到了，同時也得到了四大會計師事務所的聘書，是去工作還是繼續學業？最終，他選擇了讀研究生。許國慶先生點評在和孟衛園的交談中，我了解到四大會計師事務所的聘書在他眼中並不算是很好的機會。那麼在國內讀研究生才是好的選擇么？對於許多以進入「四大」為最高目標的會計專業畢業生來講，能拿下「四大」絕對是如獲至寶。可「四大」的聘書對於那些始終追求最高層次公司(如美國諮詢公司、證券公司)的同學來講就沒那麼津津有味了，有人甚至把「四大」比作雞肋，食之無味，棄之可惜。不少削尖了腦袋擠進「四大」的同學沒過多久就選擇了離開或者被迫離開。追逐高目標失利後，一些鍥而不捨的人會想盡辦法創造第二次機會，於是留在校園讀研，兩三年之後再次以應屆畢業生的身份去拼搏一把，去圓那未圓的夢。而且下一次的衝鋒中他們已經準備了更多的籌碼，失敗的教訓、更高的學歷、更多的兼職工作經驗以及更豐富的人生閱歷和感悟都將增加他們衝上制高點的機會。案例之二：美國「四大」VS中國「四大」 你去哪裡北京某著名高校財經專業一個研二女生任健智，拿到了四大會計師事務所的聘書，並且已經簽約，但在得到四大國有專業銀行總行的聘書時，她還是放棄了短期、相對的高薪，選擇了性價比更高的國有銀行。許國慶先生點評任健智所面臨的選擇與上一個案例相似，只是兩個選擇之間的差距沒有那麼大。任健智是從外省的一個小城鎮考入北京著名學府的，研究生學業剛剛開始之時她與男朋友訂了婚。未婚夫現在在一家中型國企搞管理工作，將來沒有出國打算。除了為家庭考慮之外，她主要是結合了自身條件，從兩個「四大」的性價比出發做出了上述決定。在任健智和會計師事務所簽約後不久又得到銀行的聘書，她心裡非常矛盾，於是和她未婚夫一同來找我商量解決方案。對於她來說，進入美國四大會計師事務所就意味著拿著小康水平的工資，付出做牛做馬的努力，經常要晚上干到10點鐘左右甚至更晚，這份工作的性價比顯然不高。而且近年來的市場行情告訴她，會計師事務所存在嚴重的分流現象，未來兩年內她隨時都將面臨跳槽與被炒的壓力，分流之後的去向非常不確定，這樣不穩定的工作對於一個即將成家立業的女性來講非常不適合。反觀四大國有專業銀行，同屬充滿吸引力的財經行業，工作相對穩定、有保障，工資也並非少得可憐，公司名氣也是響噹噹。這種性價比高的工作正是任健智的首選。春蘭秋菊，各有一時之秀。會計師事務所不適合任健智，但並不表明它不能成為其他人的選擇。審計工作雖然繁忙枯燥，審計員甚至連會計都算不上，只是個核對數字的小職員而已。但起碼在這些公司的工作當中能夠積累相關的財務、會計知識技能，可說是不錯的鍛煉機會。此外，這些公司都有比較正規的培訓，公司的專業形象也都為國際上所認同，在這樣的專業公司里可以學到許多與人良好溝通等軟技能，無疑會對今後的職業經理人之路有個專業的起步。在美國「四大」這樣的會計師事務所工作，個人的發展路徑通常有3類：「留下來，升上去」：只要真心追求在這個行業中有所發展，通過自身的努力奮鬥還是有機會得到重用，有些人十幾年如一日地奮鬥，最終坐上合伙人的位子。「跳出來」：有些員工跳槽進了各類企業的財務部門，一些人還選擇了業務部門，以財務背景作為優於別人的籌碼。「走出去」：通過兩三年工作積累出國申請MBA的資歷，公司的國際名聲可以為申請帶來一些優勢，同時也積蓄了一些出國費用。案例之三：去美國證券公司還是中國政府機構工作北京某著名高校財經專業的一個研二女生遲曉，拿到了華爾街著名證券公司北京代表處的工作聘書，同時也拿到了去中國某部委當公務員的聘書，一番思量之後，她決定加入政府機構。許國慶先生點評我不僅認識遲曉，還在校園招聘過程中幫助她獲得一個知名外企的聘書。她成功應聘的華爾街著名證券公司，給她的薪水比政府高好幾倍。可見，她既不是從工資角度，也不是從公司名氣的角度來進行職業生涯選擇的。那麼，她是為了什麼呢？如果說她求職之初，心中還存有財經專業學生對外資證券公司的夢想和追求的話，那麼當她拿到了外資證券公司和政府機關的聘書時，面臨的抉擇就變得現實起來。她的未婚夫剛剛確定到政府機關工作，作為一個女孩子，對職業生涯的設計就複雜了起來，她必須將家庭等各方面因素考慮進去。如果她選擇外資證券公司，職業之路的輪廓可以預見：每天將工作到深夜，一周和老公面對面說說話的機會可能超不過10個小時，美滿的家庭生活將成為一種奢望。工作3年後，她可以選擇不出國，但同事紛紛出國帶來的「同行壓力」，將使她很自然地選擇出國讀MBA。兩個人走不同的路，結果很可能是分道揚鑣。當然，咱們也不能那麼俗，把人家的鴻鵠之志說成了兒女情長，為了小家庭就放棄了多少同輩青年夢寐以求的最好的公司、待遇。如果為了避免外資證券公司的艱辛，以她的資質，完全可以到知名中國企業工作，薪水一定比政府機構高。然而這個女生，在校期間就出類拔萃，思想上進，有長遠的政治抱負，選擇做一名公務員，為政府機關效力，為國家做貢獻，正是她的理想。而且在面試過程中，她也接觸了很多十分優秀的政府工作人員，感受到他們為政府工作的滿足感和成就感，感受到當代政府面貌的更新，更堅定了她投身政界的信念。幾年後，我們遲早會曉得她今天所做選擇的真正原因。也許有一天，當她的名字在一群年輕的政治新星名單中出現時，我們會恍然大悟。傳統意義上的外資知名證券公司，可能是人人仰慕和嚮往的，但不一定是人人追求的最終選擇和必由之路。對於面臨多種選擇的她，可以一步到位選擇公務員；對於沒有那麼多選擇的其他人，對於那些很優秀，曾經在團旗、黨旗下宣誓，要為共產主義事業而時刻準備著的人，公務員也是一個榮耀的選擇。從華爾街著名證券公司，到中國政府機構，在凡俗的眼光中可能是一道難以跨越的鴻溝。但是從政治抱負、家庭因素的角度出發，她的選擇的確適合她的職業生涯之路。更何況，隨著國家更加開放，經濟飛速發展，政府機構不斷完善，公務員的待遇逐漸提高，收入的鴻溝也在不斷減小。面對職業生涯選擇，當今的年輕人，已不完全為報酬、名氣所驅動李國忠老師綜合點評隨著中國政府對外開放的步伐日益加快，越來越多的外資企業進入中國，這是中國政府改革開放的產物，是中國政府鼓勵的商業行為。摩托羅拉帶來的幾十億投資，寶潔公司給中國消費品市場帶來的營銷管理理念和引導，無疑都帶動了國內同行業的發展，使市場運作更加規範，把許多行業由原來大打價格戰的惡性競爭逐漸引入到靠技術、靠管理的良性發展上來。競爭不僅激活了企業，而且在促使產品價格下降的同時保證了質量的不斷提高，為消費者帶來了更多的利益。外企在中國的發展，不僅創造了許多就業機會，也為國內市場培養了許多高素質的本土管理人才，這些人不論是繼續留在外企工作，還是加入中資企業，都是在為中國的經濟發展添磚加瓦。越來越多的畢業生選擇進入外企工作，正是看中了外企的正規培訓可以作為職業生涯的良好開端。我們認為無論是進入中資企業或者外資企業工作、無論是在國內讀研還是出國深造，對於畢業生來講都是很好的選擇。出國深造也是國家政策所允許的，無可厚非，而且越來越多的海外留學生畢業後或工作幾年後選擇回到中國就業，為祖國的建設貢獻了不小的力量。各高校也有許多「海歸」教授回國任教，加入到培養人才的園丁隊伍中。作為學生就業指導中心，我們的任務就是為畢業生能夠各得其所，找到滿意的出路創造各種便利。從近年來的校園招聘情況看，外企在校園招聘時非常講究效率和專業化，為了促進國內企業在招聘效率上的提高，我們將這些信息傳達給他們，使許多中資企業(比如聯想、華為等)也開始向外資企業學習招聘經驗，並在招聘工作中表現得越來越專業，越來越有效率，吸引了大批優秀畢業生加盟。這正表明我們的學生在成長，學校在成長，企業在成長，我們的國家更在成長。
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