《高效能人士7個習慣》精讀Ⅱ

【美】史蒂芬·柯維◎著▲美國的思想巨匠，影響美國歷史進程的25位人物，被譽為人類潛能的導師，他還是美國總統奧巴馬、柯林頓的顧問，他在領導力、高效工作、人際關係、個人管理等領域都是權威級的人物。「七個習慣」，讓你回歸真實的自我，提醒你是在掌管自己的生活，為自己的選擇負責任。除了你，沒有人能強迫你干任何事情。忽略原則會導致生活觸礁，同樣道理，如果我們堅持原則，無論生活還是工作都會獲得成功。▽第六章 人際關係本質維護人與人之間的情誼，不是看你說什麼，甚至也不是你做了什麼，而是你的本性到底是什麼。什麼是情感賬戶？它是儲存人際關係中的「信賴感」，我們與人相處都需要一份安全感，賬戶的存款主要是：禮貌、誠實、仁慈與信用。最主要的七種投資方式：1.理解他人：用別人喜歡的方式對待他。2.注意小節：傷害而不知道傷害是最大的損失。3.信守承諾：守信是一大筆儲蓄，背信是龐大的支出。4.明確期望：明確提出你的期望。5.正直誠信：欺騙可能會得到一個金蛋，但會殺死下金蛋的鵝。6.勇於致歉：道歉會成為一種情感投資。7.無條件的愛：無條件付出依然要有原則、限度和是非觀念。▽第七章 雙贏思維（習慣四）雙贏者看到合作，競爭者看到損失，請立刻停止用非此即彼、非強即弱、非勝即敗的觀念看世界，世界是如此的富足，可以讓每個人都有足夠的空間，他人得到並非我一定失去。一、人際交往六種模式1.雙贏（利人利己）：儘力尋找雙邊利益。2.雙輸（兩敗俱傷）：不成熟的人才會這樣。3.贏輸（損人利己）：自我價值不是通過比較和競爭才能實現。4.輸贏（捨己為人）：「老好人」會扭曲自己。5.單贏（獨善其身）：只管好自己的模式。6.無交易（好聚好散）：放棄交易也是一種選擇。停止非此即彼的想法吧，因為一定有「第三種選擇」在等你發現，這個做法往往會讓你大吃一驚。二、雙贏思維的五個要領（一）雙贏品德1.誠信：誠信是一個人的價值觀。2.成熟：既敢作敢為又善解人意。3.知足：相信資源充足，人人有份，富足的心態，源自厚實的個人價值觀和安全感。（二）雙贏關係雙贏的精髓是信用，也就是情感賬戶，所以學會信任是一種選擇也是一種能力（後期，我會精讀《信任的速度——一個可以改變一切的力量》，打開你信任的開關）。（三）雙贏協議沒有雙贏人格和雙贏關係作為後盾，書面協議就是廢紙，試著想一下吧，出現糾紛就付諸法律，不管誰贏，都是雙輸，因為你損失了大量的時間、精力和心情。（四）雙贏體系鼓勵什麼就會得到什麼，在組織里必須有一個系統來支持雙贏模式，包括培訓、規劃、交流、預算、信息、薪酬等，而且所有體系都要建立在雙贏原則的基礎上。（五）雙贏過程用溝通與談判的方式來達成雙贏的過程，要注重利益而不是立場:1.從對方的角度看問題。真正理解對方的想法、需要和顧慮有時甚至比對方理解得更透徹。2.認清主要問題和顧慮而非立場。3.確定大家都能接受的結果。4.實現這種結果的各種可能途徑。▽第八章 知彼解己（習慣五）知彼解己，人際關係方面最重要的原則。首先了解對方，然後讓對方了解自己。在影響他人之前，先被他人影響，即先理解對方，你至少有80%的錯誤會避免。一、移情聆聽大部分人聽別人說話的時候，都在想著怎麼回應對方，以至於沒有聽明白。移情聆聽，是以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。二、先診斷，後開方先診斷後開方，是所有專業人士的標誌。平庸的業務員推銷產品，傑出的業務員銷售解決問題、滿足需求之道。三、四種自傳式回應我們在聽別人講話時總是會聯繫我們自己的經歷，因此自以為是的人往往會有四種「自傳式回應」( Autobiographical Response)的傾向:價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私。好為人師——以自己的經驗提供忠告。自以為是——根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。四、有效溝通四個步驟1.重述對方表達的意思，確認信息對稱。2.加入解釋，完全用自己的語言表達。3.加入個人感覺，開始體會對方的心情。4.加以解釋，又帶入感情。（原文是用例子來闡釋的，請大家自行查閱。）五、扮演知音當你以心換心的時候，你會驚訝對方無保留的程度，有些時候語言真的很蒼白，僅僅是一份心意足以感動對方。六、表達需要技巧真心、真情，也需要用好的方式來表達，至少你要做到清晰、具體表達自己的想法。當然，這需要專業訓練的。▽第九章 統合綜效（習慣六）統合綜效就是整體大於部分之和，這個習慣的精髓在於尊重差異，取長補短，形成合作。因為合作是人類偉大的發現。1.擁有了習慣六，你就會發現「第三條道路」，也就是除了對立之外還有更好的方法。當我們對立的思維誤區被破除之後，瞬間就會改變。2.尊重差異：如果每個人和你都一樣，那多無趣啊，接受別人跟你的不同。3.化阻力為動力：以習慣四為目標、習慣五為技巧、習慣六為交往方式來應對阻力，你就可以找到讓每個人都收益的解決方案。我們不是要買一個鋤頭，我們只是想鏟去花園裡的草。理解每一個動作、表情背後的目的，比急著去做更有效。試著對身邊人開始使用這些法則吧，生活就會開始改變。▽第十章 不斷更新（習慣七）人生最值得的投資就是磨練自己，你自己就是最珍貴的工具。擁有再多的錢你都不會獲得足夠的安全感，但是創造財富的能力卻可以。你擁有了良好的思考、學習、創造和適應能力，才會立於不敗之地。對自己投資，對我們處世和做事的工具投資是最有效的投資，我們取得成績的工具就是自己。你需要在四個層面上「磨刀」。一、身體層面養護好你的身體，需要健康的飲食，充足的休息和定期的鍛煉。關於鍛煉，不一定要去健身房，關鍵是你要重視鍛煉。二、精神層面你用心把握住生活的方向和生命的真諦，就會源源不斷的獲得力量，這需要你建立起長遠的目標和個人使命。三、智力層面這主要靠教育，除了正常的學校學習以外，你還需要儘可能多的參加相關培訓。同時，加強自我的閱讀和寫作，這也是提高智力的有效方式。四、社會/情感層面身體、精神和智力層面與習慣一、二、三密切相關，圍繞個人願景、自我領導和自我管理的原則。而社會情感層面的重點則是習慣四、五、六，圍繞著人際領導、移情溝通和創造性合作的原則。修身勵志沒有捷徑，收穫法則始終起到作用，種瓜得瓜，種豆得豆，不多也不少。再次閱讀《高效能人士的七個習慣》，深深被這些原則所感動。你知道不知道或願意不願意，原則時刻都在起作用。不要只是閱讀，而是去實踐，去遵照這些原則行動，你會重新發現自己，期待你做，並做到。
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