要想贏得友誼和尊重，做到這6點足矣！

07-02

人人都想贏得真誠的友誼和尊重。要做到這一點，就要在言談舉止中注意以下幾個方面：第一，避免與人爭論。與人交往就會遇到與自己觀念不同的人，大至思想、觀念、為人處事之道，小至對某人、某事的看法與評判。這些程度不同的差異都會化成人與人之間的爭執。相遇相左即不顧後果地進行辯駁，這既是人的本能，也是人性的弱點。卡耐基認為：不論對方聰明才智如何，也不可能靠辯論改變他的想法。也就是說，你無法贏得爭論。從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。這也叫做積極爭辯的法則。第二，不要指責對方。對待他人所犯的過錯要講究一點技巧，盡量避免指責別人，要尊重別人的意見；對於反對自己的人，要委婉地進行說服，不要爭辯指責，勿以情緒化刺激對方。專家認為：人在本性中都是不願受別人指責的，單靠一味的指責、批評、諷刺、爭辯是無濟於事的。第三，坦率承認自己的缺點。在交往中，如果我們做錯了，免不了會受到責備，何不自己認錯呢？聽自己譴責自己總比聽人家的批評要好受得多。如果你責備、批評了自己，別人大多會予寬大和諒解。因此，採用這種讓步的方法，會收穫的比你預期高出許多。這樣不但能產生驚人的效果，而且在任何情形下，都要比為自己爭辯有趣得多。第四，真誠友善地交涉問題。交涉是屬於特殊場合的交際，從某種情境上說，他是談判，也是爭辯。交涉的核心是解決問題，而不是發牢騷、泄怨憤，置對方於尷尬窘境而後快。因此在交涉中必須明智地堅持以達成共識為最終目標，以真誠友善、通情達理為選擇方式，不急不躁、不怒不怨、不羞辱、不蠻橫。第五，勿使對方說「不」。與別人交談時，不要以討論異見為開端，要以不斷強調雙方所同意的事為開始。如果可能的話，必須不斷地強調：彼此都是為共同的目標而努力，唯一的差異只在方法而非目的。因此，應使對方在開始時就說「是的、是的」，儘可能不使他說「不」。當一個人說「不」時，他所有的人格尊嚴都會要求堅持到底。也許事後他會覺得自己的「不」說錯了，但是考慮到自己的自尊，他會堅持下去。因此，一開始就使對方採取肯定的態度，是交往中最為重要的因素。第六，鼓勵對方說心裡話。專家認為：人都是自我中心主義者，每個人最關心的就是與自己有關的事情，誰也不願意與時時處處顯得比自己優越的人相處。因此，在生活中，即使是我們的朋友，也寧願對我們談論他們的成就，而不太喜歡聽我們大談自己的成就。我們應學會順應多數人的人性需求，對自己的成就來個輕描淡寫，誠懇地鼓勵對方說出心裡話，從而在輕鬆愉快中達成一致。