社群生態圈——方法論
社群思維訂閱號 · 2016-01-20 15:46
互聯網時代，品牌可以和用戶共同成長，這樣的模式可以找到自己流量的來源，不斷吸收用戶成為粉絲，這樣才能形成有潛力和成長空間的商業模式。聰明的社群不做社群的擁有者，只做社群的共同發起人，讓成員自發為組織服務，自組織，自驅動。品牌生態圈七步走
品牌生態圈就是產品群+強互動+內容數據+社群運營。品牌生態圈意味著你可能開始是一個產品，未來肯定不是一個產品，是多個產品，叫產品群，這是第一個組成部分。強互動，你的產品裡面一定要有跟用戶發生強互動的方式。如果你沒有這樣的方式，你是做不成你的生態圈的。內容數據，你通過跟用戶的互動，你可能會產生數據，你也可能會產生內容，這個內容是用戶和你共同來生產的。社群運營，跟用戶發生更強的關係，必須要有一個組織結構把用戶組織起來，公司要有專門的人來負責這方面的工作。如何去打造品牌生態圈？第一步，你要找到一個精準的人群。第二步，你要去挖掘到痛點，做出來讓用戶尖叫的產品。第三步，在產品中，你要植入更多用戶接觸點和一些病毒元素。第四步，開發用戶的消費場景，為品牌注入溫度情懷。第五步，建立你自己的社群平台。第六步，通過互動生產出數據和內容，通過數據和內容帶來新的商業價值。第七步，產品群的延伸。不可不知的五大需求
社群的背後不單只是粉絲和興趣，還承載了非常複雜的商業生態。現在我們關注的社群生態是基於商業和產品的，以互聯網為載體跨時間和地域擴散。商業社群生態的根本價值，是實現社群中的消費者最不同層次的價值滿足。社群和社群生態不是一個概念，社群只是生態搭建的重要組成條件。社群生態之所以形成，需要考慮到社群內部滿足成員五大需求。這五大需求就是圖中的參與感、熱度、利益、信息補充、價值認可。社群的生態配備必須滿足這五大需求才可能運轉的起來，這個雖然抽象，比喻起來就好像是商業社區一樣，沒了學校沒了社區服務就沒有價值。粉絲經濟講小米，那麼小米的社群又是如何落地實現的呢？小米的什麼產品什麼功能落地了這五大需求。我們可以一個一個對著看：1. 生理需求=產品體驗=MIUI系統+米聊+小米手機+小米盒子(產品)2. 安全需求=信息補充(發燒友測評+用戶體驗)=小米論壇+米聊（產品）3. 歸屬需求=社會認同、圈子認同=熱度=小米同城會+小米各類產品(產品)4. 尊重需求=參與感=產品設計+粉絲互動+小米粉絲會+發布會(產品)5. 自我實現需求=價值認同=小米發燒友圈子+F碼+小米產品（產品）社群運營有原則
原則一：不是企業去自建社群，而是讓用戶自己來(重點解決企業構建起社群或者進入社群環節)社群運營的目的，一是自然構建更多和用戶的接觸點，將企業和用戶之間的連接時間和次數變得更長;二是讓用戶之間互相服務，實現黏著。原則二：給出簡單而清晰的目標，逐級實現(重點解決用戶個體在社群中長期活躍問題)對於許多社群尤其是大社群來說，用戶的長期維繫與活躍會面臨挑戰。原則三：每個人都清晰地知道自己的任務，並去完成它(重點解決社群中核心用戶群長期活躍問題)在對社群的討論中，過去有一個觀點，認為社群領袖對於社群的長期活躍會起到很大作用。原則四：即時且正向的群體激勵(重點解決企業與社群之間黏著關係、方向控制難題)。閱讀原文請登陸「社群思維（訂閱號）」查看當日信息，或登陸「社群思維」（服務號）查看「爆文推薦」編輯：李仲秋—學社群，關注「社群思維」就夠了—
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