精彩職場，源自你的人格基礎

關鍵字： 心理諮詢心理諮詢師案例職場

心理引言：職場中白領的快樂和自信基於成功的體驗和自我的認可，當工作中不得志或者情緒低落的時候，建議仔細思考一下自己感覺工作不得志的原因，有來自於人際溝通的技巧問題，也有更多是來自於自身的人格基礎，來自於自身的價值基礎。 ——心靈咖啡網

案例心理諮詢師：凌婷 我的關愛專職心理諮詢師、專職企業EAP培訓師、國家二級心理諮詢師

熟悉掌握各類心理技術，富有親和力，敏銳、溫和而不失力量，有心理諮詢4000小時以上個案積累的實戰經驗。主持過多次沙龍和團訓活動，對職場中各種工作境遇、人際關係及相應的心理變化有深刻的把握。為多家公司、企業、社區進行員工心理健康的輔導、講座和培訓。長期從事人力資源培訓主管職位，熟知管理學、組織行為學、人力資源管理等知識。

【案例回溯】

這是一家上海的民營企業，已經在業內初具規模，習靜（化名），在這個公司高管的位子上已經很多年了。當年剛大學畢業的習靜從家鄉來到上海，她卯足了勁兒，從一個設計員做到了帶領7人團隊的設計主管，在別人眼裡她坐到這個位子已經很不錯了，但她感到工作狀態總是不對勁，人總是感到有疲勞感，特別是最近要麼感到上司對自己總加壓，要麼遇到人際關係太頭疼，似乎沒有一天能是狀態飽滿或者像當初那樣自信滿滿的，現在，三十齣頭的她一心希望自己能到國外進修，充充電，但現在公司發展需要自己留下來。「工作奮鬥多年依然不得志，我該怎麼辦？」乾脆利落說完這些情況的她，目光憂傷又很誠懇地投向諮詢師。

生活的理想，就是為了理想的生命。年輕的她，畢竟打拚這麼久！所以，僅僅把她這個願望看成是想退了、累了，未免過於簡單。澄清了諮詢信息收集的重要性後，諮詢師又和習靜探討了她的早年職業定位、職場人際關係、職場壓力、焦慮、憂鬱以及職業發展目標等系列問題，她認為自己目前所從事的設計工作是男性更適合做的，現在越干越覺得累，總在夜深人靜的時候問自己：這一行還能有發展嗎？考慮改行如要改的話如何改？諮詢師與案主進行了充分的探討，傾訴讓她釋放了緊張的情緒，同時讓她開始探究到自己內心的渴望，以及如何業餘合理分配時間不斷挖掘出工作中的潛力。

【心理解碼】

工作的成功與失敗因人而異，所謂的成功是指與需求相吻合。心理諮詢師讓習靜探究自己的內心，感覺工作做得很累的時候思考一下：是體力上的累還是心理上的累，如果是工作不能勝任的話，就要了解自身差距、定業餘學習計劃、及時充電，縮短自已的能力與職位、職責的差距。如果要改行的話，就好比在高架上開車時變道，要考慮的是變道的風險和成本。而這些都涉及到長期規劃，不是短期出國進修就能完成的。

正因為習靜一開始很認同這個思路，所以她覺得心理諮詢師已經走進自己的內心。有了安全感的她開始起訴自己來上海後孤獨的感受，特別是做主管後，在老闆高壓和同事們「普遍不理解她」的情況下，她承認自己「來上海工作多年,與同事之間相處一直不怎麼融洽」，所以特別想突破，而不是到國外去「換環境」。隨著諮詢師引導她認識，工作場所不僅僅是提供生存和發展的地方，更多的還是提供了一個人際溝通和交流的場所。習靜開始談到具體事例，比如下屬經常迴避自己的工作要求，「我是原則性很強的人,隔閡由此產生,但卻為我的工作帶來許多不便,我覺得我在公司上班是孤獨的,壓抑的」。

諮詢師與習靜探討了一些情景：下屬有些東西不願說不出來，是有它的理由的，這些可能是讓人感覺會具有殺傷力的，每個人都有自己的方式，所以溝通中保留要保留的，敝開能敝開的，專註於傾聽與包融才是重要的。她聽了有所觸動，自己補充說在工作中和同事發生了爭執，追求的是雙方的共贏（即我好--你好），凡事不僅僅局限在爭執的內容，關鍵在於溝通的方式、態度、語調。她說這個方法也可以用到和上司溝通，她提到老闆經常罵自己，自己也可以平和自我心態，不多疑，繼續做好本職工作，老闆有情緒的時候，多包容。日久見人心，尋找合適的時機和老闆交流。她相信這樣，也會影響老闆學會通情達理。諮詢師和她分享了人際影響力的心理學知識，如果工作中與上司出現工作分歧的時候，請分析各自問題的利弊，作為下屬若尊重上司，可以婉轉的表達自己的建議，供上司參考，決策權由上司來進行。

關於展示工作的時候容易緊張這一點，是因為習靜太在乎別人對自己的感覺，不敢面對自我的失敗，所以導致惡性循環。諮詢師建議，平和的心態來面對一切，實在很緊張的場合可以用深呼吸來調整自己的狀態。也可以練習，比如：方便的話也可以進行錄音，自我分析。

每個人活在世界上，都有對話的願望。真實地對話，有助於心理快速成長。經過幾次諮詢，她與諮詢師一起梳理了她的人際關係，她自己總結到：「在溝通中，尊重與包融很重要，最大的挑戰是敢於面對真實的自己與真實的對方，目的是促進彼此成長，一起完成任務。」

最後，諮詢師與她分享了一個心理學的知識點，英國心理學家海德費經過調研發現：「絕大多數疲勞，都是由於心理的影響，純粹由生理引起的疲勞是很少的。」情緒上的不穩定和衝突，特別是抑鬱和焦慮，往往是精神疲憊最為常見的原因。這種消極的情緒使人萎靡不振，不想活動，並且導致心理疲勞的發生。所以重視心理健康，是提升工作能力的根本。

【專家支招】

職場中白領的快樂和自信基於成功的體驗和自我的認可，當工作中不得志或者情緒低落的時候，建議仔細思考一下自己感覺工作不得志的原因，有來自於人際溝通的技巧問題，也有更多是來自於自身的人格基礎，來自於自身的價值基礎。

而心理疲勞是不知不覺潛伏在人們身邊的一個「隱形殺手」，它不會一朝一夕就致人於死地，而是像慢性中毒那樣，到了一定的時間，達到一定的「疲勞量」，才會引發疾病。所以平時往往容易被人們忽視——過度勞累對人體的危害。

產生心理疲勞的另一個主要原因是精神緊張和學習、工作過量。由於現代生活節奏加快及高度的競爭性，很多人尤其是青年人害怕在競爭中失敗，由此導致了心理的緊張與疲勞，此外，繁雜的信息轟擊、住房擁擠、噪音、工作條件惡劣、疾病、家庭不和、人際關係緊張、事業遭到挫折等等，也都是誘發心理疲勞的重要因素。世界衛生組織在一份報告中稱："工作緊張是威脅許多在職人員健康的因素"。

隨著經濟的高速發展，生活節奏的不斷加快，太累、太疲勞已是人們日常生活中的"流行詞"了。比如諮詢師在和習靜面談的這個特殊空間：讓她在交流中，感到踏實和放鬆。全身心投入當下的時候，她長期積壓下來的緊張體會和複雜的情緒，突然在這個時刻停下來了，就在這個時空中，真實而又深層次地和自己面對。

心理疏導能有效減壓，是因為這種專業陪伴是與眾不同的，在習慣的經歷過程中，感覺的是一種新鮮的空氣，她感到了她需要的情感需求，並得到了滿足。可以這樣說，經過心理疏導和自我重建，她能感覺到的收穫就是，可以讓自己的內心變得更為開放和易於接納！自然地，一步步成長後，她就更能懂得如何減壓，提升心智、釋放心靈，進行自我調節，找到自己內心深處的願景，在長時間繁忙的管理工作中，讓自身的心智和發展方向一致，系統思考問題能力也提高，從而使這種由心帶動行為的改變更加持久和根本。