如何讓管理變得更輕鬆？

一提到教練我相信大家就會想到體育界的網球教練、足球教練、籃球教練、健身教練…看到教練帶著自己的團隊戰勝種種的挑戰，最終拿到勝利的金牌；在體育界幾乎所有的團隊都會有一位出色的教練。為什麼風行體育界的教練技術會應用到我們的企業管理當中呢？最早是一位叫添·高威的滑雪教練在接受美國的ABC電視台的採訪並示範了自己如何讓一個從未打過網球的人在20分鐘內學會打網球，這件事經過美國ABC電視台播放後被美國有名的AT＆T公司的高層管理者所關注，並邀請添·高威到AT＆T公司來給他們的高級經理講課。在授課過程中，經理們不停地在筆記本上記錄著。下課後，添·高威發現他們的筆記本上找不到和網球有關的字眼，反而滿篇都是企業管理的內容。原來，AT＆T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來。於是，一種嶄新的管理技術—教練技術誕生了。　　管理者在接觸的過程中很快就發現，同樣是帶領自己的團隊爭第一，用教練技術帶領的團隊教練顯得似乎更輕鬆些，團隊的凝聚力更強，作戰能力也更勝一籌，而教練更能挖掘團隊的潛在能力，激起團隊的工作熱情，實現自己的最大價值；管理者帶領的團隊管理者所凸顯的常常是為眼前的事忙的焦頭爛額，忙的筋疲力盡，團隊的凝聚力和作戰能力也較為鬆散。讓管理者更為驚奇的是原本很多自己需要親歷親為的事通過教練技術可以輕易的授權給員工完成，並且效果很好，員工做事的成功率也變的特別的高。在此之前和多管理者所感受到的是員工一有問題就來請示自己，如果不會員工就開始為自己的失敗找借口，說：「經理都不會，還讓我去做，我怎麼可能會弄好呢？」如果說自己會並告訴員工如何去做，員工就會拿著自己所給的方法不管是不是適合就去做了，一但做不好就回來說是原本我是想這樣這樣做的，可是經理偏要告訴我這樣這樣做，出了錯都是經理的問題。結果就造成了不會做的不願意嘗試做，會做的不願意做；整個公司只有老闆和經理在做，最終造成的一種局面就是老闆雇了一群監督自己做事的人。現在接觸到了教練技術用幾句話就可以幫助員工發現解決問題的可能性，併產生積極的行動動力，使員工積極行動凡事為自己負責。下面我可以舉一個例子分別用管理的方法和教練的方法來做一個對比就知道管理和教練的最大區別了。舉例：假設一個員工小王向經理請教一個問題，這個問題是員工認為解決不了的，找到了經理。說經理：「這個問題比較棘手，我想向你請教一下應該如何解決這個問題？（這時一般經理看到有人向自己請教員工都會感到很高興，並對請教的人產生好感，說明請教的這個人對工作認真負責，以後說不定會有機會提拔他。）經理的方法1：經理：「說說什麼事情啊？」小王: 「事情是…這樣這樣的，經理你看應該怎麼辦？」經理: 「這個事情你要這樣這樣辦？」於是小王就按照經理的辦法辦，做成了歸功於經理和小王，以後遇到問題小王還會繼續的向經理請教。如果這個方法不行，小王就會回來說：「經理，上次你給我說的辦法不行，我用過之後不但沒有產生積極的效果反而產生的是一些負面的東西。你看應該怎麼辦？」經理這時就會陷入沉思，還會想類似這樣的情況我處理過，我就是用了這樣的方法處理的，為什麼我能處理好，而小王卻處理不好？是能力有問題還是做事的環節有問題？經理沒有辦法還要去想解決問題的辦法，同時還對小王的工作能力打上了問號!這個時候我們發現通常原本屬於員工小王的問題這時卻變成了經理的問題，公司如果只有一個小王還好，經理的會覺得處理事情很輕鬆，但往往問題是公司不只有一個小王，而是有很多小王，越來越多的屬於員工自己的問題卻讓經理背上了，結果卻是經理越來越累，員工越來越輕鬆。老闆不是僱人來工作，而是僱人來監督自己工作。經理的方法2：經理：「小王你提的問題很好，我以前還沒有遇到我，我來想想！」結果是想出來了最終的結果就會成為經理方法1所闡述的最終結果，如果未想到小王就會很理直氣壯的說經理都沒有辦法，我就更沒有辦法了。下面還是看看教練的方法吧！教練：「你的問題是什麼？」小王：「我的問題是…」教練：「還有呢？」小王：「還有就是…」教練：「還有其他的嗎？」小王：「沒有了.」教練：「如果有呢？」小王：「如果有就是…」教練：「就這些嗎？」小王：「就這些了!」教練：「你認為解決問題的關鍵是什麼？」小王：「我認為解決問題的關鍵是…」教練：「解決了這個問題的關鍵是不是就能解決這個問題？」小王：「是的，關鍵問題解決，其他的我自己就可以解決!」教練：「你認為做那些事情就可以解決了呢？」小王：「我認為做…就可以解決了？」教練：「還有呢？」小王：「還有就是…」教練：「你確定這個方法可行嗎？」小王：「是的，我確定！」教練：「你的計劃是？」小王：「我的計劃是…。」教練：「完成這項工作大約需要多長時間？」小王：「時間是…」教練：「什麼時候開始小王：「我準備一下，回去後馬上行動！教練：「我怎麼知道你有沒有做好？」小王：「我過程中做的程序我會向你及時彙報！」教練：「如果這個方法不行，你會怎麼辦？」小王：「我會…」以上就是一個完整的教練處理問題的過程，從中可以發現，教練始終沒有告訴員工小王應該如何去做，可是小王確飛快的轉動著腦子自己想辦法應該怎麼樣把事情做好，並告訴教練自己這套方案的可行性，什麼時候開始，什麼時候完成，以及如何和經理保持工作的緊密性和方法無效時的方案和承諾時什麼。教練在短短的時間內就激發了員工小王解決問題的潛在能力，並讓小王產生足夠的動力去行動。接下來可想而知教練的工作就會越做越輕鬆，員工越干自身提升的能力就越強，並且越能為自己的工作負責。這個就是教練和管理的最大區別。目前在世界500強的大企業有越來越多的公司開始把教練技術當作自己企業團隊的核心競爭力，如：GE公司前CEO傑克·韋爾奇就曾經毫不客氣的說過GE的成功歸功於教練技術使用的成功，微軟公司也聘請博恩·崔西作為微軟公司的企業教練；還有HP、IBM、蘋果等等越來越多的企業在用教練技術為自己的企業創造卓越績效、優化組織機構、提升團隊競爭力做著不懈的努力，相信未來的管理時代一定是教練的時代。
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