化妝品的營銷策略七---俱樂部營銷策略

　　三株生態美化妝品曾經紅極一時，遍布大江南北，給營銷人士留有深刻印象。三株生態美在營銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護膚理念和強有力的營銷宣傳方式，在化妝品領域颳起了一股"生態美旋風"，曾倍受到業界關注。　　　　生態美俱樂部以"消費者是上帝，更是親人"為理念，以追求星級服務，以真誠服務、溝通回報為宗旨，把生態美俱樂部建成一方面是員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心。俱樂部以親切的服務態度、嫻熟的服務技能，以及溫馨的服務環境，感動消費者，提高品牌競爭力。　　這種營銷模式，在現代營銷實戰中，投入並不大，卻可大大地降低營銷成本，被多數化妝品、保健品企業所效仿，而且業績增長穩步，具有相當的抗風險能力。重新解讀生態美俱樂部營銷策略，對創業中的化妝品企業或品牌會大有裨益。營銷體系　　俱樂部營銷體系可分為三大部門：信息部、培訓部及促銷部。各部有專職或兼職人員分類處理上報資料，並報請俱樂部主管審閱。俱樂部設常務主管一名，負責日常管理、技能培訓、人事調度等。俱樂部可定期出"美容快訊"，在產品機理知識、企業文化、服務要求、新聞宣傳等方面對各部予以培訓指導。　　　總部或各分公司營銷部設俱樂部分部，設副主管-名，統管當地俱樂部各項事務，包括顧客資料收集，人員邀約，會務組織，顧客產品介紹等培訓，並實行分組管理。信息組、企劃組、培訓組、促銷組與服務綜合組均設兼職組長，各司其職，並與效益掛鉤。服務項目規劃　　生態美俱樂部具有七服務功能：產品營銷、健康諮詢、專職美容顧問、上門服務、美容講座、聯誼活動、生日沙龍等免費服務項目。通過系列活動，增進彼此間的了解，以親情化服務推進產品銷售。俱樂部活動組建　　與當地工商部門、健康美容協會等機構取得聯繫，獲得支持與信任，並辦妥一切聯誼活動手續。　　　　　人員培訓：邀請專業人士進行指導培訓，培訓時間可分為集中培訓與季度培訓。根據培訓結果，及各人的接受能力、表演技巧、技能與素質狀況，選拔講師進行特別訓練或個別指導。　　場所選擇：一般選擇在商業鬧市區，並以相應消費群為目標人群，與當地營銷部連在一起，更利於工作。　　會場設施：準備宣傳資料展板、產品展示專櫃、產品機理圖解、消費者顧客信息反饋等，以及按茶話會的形式布置會議桌、椅、演講台，並帶音響、話筒。　　　　　　環境布置：注重室內環境的和諧、溫馨感覺，四周有產品展示櫃，供其參觀或購買，並由促銷人員負責貨物貨款管理，送貨登記。建立美容樂園，將企業歷史、光輝榮譽、消費者反饋、活動預告等予以宣傳報道。　宣傳途徑　　在啟動初期，可以報紙、廣播等廣告形式展開徵集名單，有針對性地選擇顧客群，發送DM，空中與地面相結合，多層次宣傳，並舉辦贈送活動，將消費者引導進入會場，真切感受健康美容理念。　徵集信息：舉辦新產品宣傳活動，提升知名度，並營造神秘感，提高認知度。接著舉辦贈送活動，消費者憑廣告信息可免費獲得產品。DM普投：設計16開彩頁，將俱樂部宗旨理念、口號、服務職能等逐一宣傳，強化人員口碑宣傳力度，增強好奇心。　　　　POP張貼：在俱樂部現場張貼POP，引領潛在客戶參觀，將宣傳做到實處。為配合促銷，可推出不同檔次的健康服務卡：如信息反饋卡、金卡、銀卡、銅卡。為迅速建立知曉度，擴大品牌影響力度，前期可有針對性地對部分消費者適量贈送，進行促銷，造成口碑效益，以此擴大影響力。
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