仁德向上之心，是成就一代偉業的根本
仁德向上之心，是成就一代偉業的根本
◎捨身喂鷹/做企業就是在做一件最大的善事捨身喂鷹有一次，釋迦牟尼外出說法。在路上，他正好遇到一隻飢餓的老鷹在追捕一隻弱小的鴿子。鴿子央求老鷹說:求求你放過我這一次吧，你現在是在捕食，錯過我還有下一個食物;我現在是在逃命，我的命可只有一條呢!老鷹無奈地說:我很清楚你說的道理，但我現在餓壞了，不吃了你我也沒辦法活。這個世界大家活著都不容易，不被逼到絕路上我也不會緊追不捨的。釋迦牟尼聽了它們的對話，頓生慈悲之心，就伸手把鴿子握住，藏在懷裡。老鷹見狀，頓時怒火中燒，便跟釋迦牟尼理論道:老和尚，你大慈大悲，救了這鴿子一條命，難道就忍心讓我餓死嗎?釋迦牟尼雙手合十，道:我佛慈悲，我不忍心你傷害這無辜的鴿子，也不想你白白餓死。有道是:我不入地獄，誰入地獄。說完，釋迦牟尼就取了一個天平和一把刀子，他把鴿子放到天平的一端，然後從自己身上割下肉，放到天平的另一端。可是，這鴿子看上去雖小，沒想到卻十分沉重，無論釋迦牟尼割多少肉似乎都無法托起它。一直到釋迦牟尼割下身上最後一片肉時，天平終於平衡了。天地風云為之變色，真正的佛祖誕生了。禪師棒喝做企業就是在做一件最大的善事人格是衡量一個人素質高低的首要因素，有多高尚的人格，就能辦多大的事情。一個具有高尚人格的企業家必須具有高度的責任感、博大的胸懷、誠實的態度和公正的行為，但這一切都必須建立在慈悲心懷的基礎上。人類的終極智能不是提供仇殺的技巧，而是給予博愛的訓練和教養。就像偉大的詩人但丁在《神曲》里所讚揚的那樣:唯愛也，移太陽而動群星。佛愛眾生，不離眾生。慈悲心懷是闡釋佛教和禪宗的一個最基本的出發點。慈悲心懷之所以被禪宗所強調，是因為它能帶給人們極大的快樂。渴望被關愛是人類生存的原動力，我們每一個人和他人都是相互依賴的。不論一個管理者多麼能幹，如果讓他獨自生存，必然無法存活。
毫無疑問，人與人之間相互依賴是自然界的一個基本法則，其實不僅人類，連最小的昆蟲都是社會性的動物。它們雖然沒有宗教、律法、教育的熏陶與約束，但基於彼此必須唇齒相依的出自天性的認知，也是互助合作而存活。甚至海洋、浮雲、森林等等，無一不是因特定的因素聚合而生。如果缺乏必要的互動過程，必然解體與凋謝。普通民眾是個龐大的群體，他們的衣食住行、吃喝拉撒形成了社會的種種需求，企業家不正是賺他們的錢嗎?同時，普通民眾還是勞動力，是為企業家創造財富的主力軍。所以，企業家要將做企業當成是做功德，要努力實現利益的增長和企業的壯大。只有企業效益好、發展快，員工及其家屬才能生活好，才有安全感。如果每個企業家都能做到這點，同時依法納稅、注重環保、誠信經營，社會就能穩定，國家就會強大，這不是做功德又是在做什麼呢?因此，企業家要儘可能多做善事，回報社會。比爾·蓋茨是世界上最會賺錢的人，同時也是最慷慨的慈善家。企業家賺再多的錢也是社會財富，自己也不過是社會財富的管理者。回報社會不是因為你有多高尚，而是因為這是你必須做的功德，因為這是對整個世界大生物鏈的維護。企業家可以在管理中，運用禪師參禪的一些方法，如此，既做了功德，也有助於經營。●持戒--遵守法律法規，遵守社會公德。●布施--心繫困難員工，給予他們幫助。●忍辱--身體的勞累，心理的疲勞，惡意的誹謗，失敗的痛苦，通通得忍。●智慧--看問題要全面，多動腦筋去思考。●禪定--做事能集中精力，且有恆心。●精進--百尺竿頭，更進一步。現代的企業家不應只著眼於自家的公司，只求自利而置他人利益於腦後，而應有大慈大悲的心懷，以事業為功德，以責任為功德，以價值為功德，貢獻自己的智慧，這樣才能為員工、為群眾、為社會謀福利。企業家要有造福人類的大理想，要做造福人類的大功德。◎老僧的定力/耐得住寂寞，禁得住誘惑老僧的定力一位無果禪師為了參透禪理，便深居幽谷，一住便是二十餘年，這二十餘年來他全靠一對母女護法供養。可是他卻一直未能明心見性，於是，他想出山尋師訪道。護法的母女聽說禪師要走，便挽留禪師多留幾日，要做一件衲衣送給禪師。母女二人回家後，馬上著手剪裁縫製，縫一針念一句彌陀聖號。做畢，再包了四錠馬蹄銀，送給無果禪師做路費。禪師接受了母女二人的好意，準備次日動身下山。當天晚上，無果禪師像往常一樣，仍坐禪養息。到了半夜子時，忽有一青衣童子，手執一旗，後隨數人鼓吹而來，扛一朵很大的蓮花，扛到禪師面前。童子說:請禪師上蓮花台。
無果禪師十分驚奇，心中暗道:我修禪定①功夫，未修凈土法門，就算修凈土法門的行者，此境亦不可得，恐是魔境。想到此處，無果禪師便不再理睬童子，童子又再三地勸請，說勿錯過。於是無果禪師隨手拿了一把引磬，放在蓮花台上。不久，童子和諸樂人，便鼓吹而去。第二天一早，禪師收拾行囊正要起程時，母女二人手中拿著一把引磬來到無果禪師的住處，問道:這是禪師遺失的東西嗎?昨晚家中母馬生了死胎，馬夫用刀破開，見此引磬，知是禪師之物，特來送回。只是不知為什麼會從馬腹中生出來呢。無果禪師聽後，大吃一驚，想想昨晚，不禁後怕得汗流浹背，隨後乃作偈曰:一襲衲衣一張皮，四錠元寶四個蹄;若非老僧定力深，幾與汝家作馬兒。說後，無果禪師將衣銀還於母女二人，起程而去。禪師棒喝耐得住寂寞，禁得住誘惑耐得住寂寞，禁得住誘惑，無論是創業初期還是成熟階段，這句話是對管理者的最佳忠告。每個人都想賺錢，但切不可因貪小而失大。要知道世上沒有免費的午餐。騙子屢屢得手的原因無外乎三點:一是博取人的同情心;二是趁人疏忽大意的時候下手;三就是利用人的貪念慾望。一隻老鼠意外地掉進一個盛得半滿的米缸里，這個意外使它喜出望外，它一通猛吃之後倒頭便睡。老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無憂的舒服中過去了。老鼠也曾為是否要跳出米缸進行過痛苦的抉擇，但終究未能擺脫大米的誘惑。直到有一天米缸見了底，老鼠面對米缸現在的高度，想跳出去也無能為力了。人有時候與這隻老鼠一樣，會面對誘惑的考驗。我們身邊太多的誘惑就像男人身邊的妖精一樣，時時引誘我們，讓我們慢慢淡忘、放棄自己的人生理想。小孩子會受到糖果的誘惑，學生會受到遊戲的誘惑，官員會受到賄賂的誘惑，減肥者會受到食物的誘惑，而每個成年人都會受到風花雪月、錦衣玉食、黃金美元、名譽地位的誘惑。管理者如果沒有無果禪師那樣深厚的定力，早晚會被這些誘惑所俘虜。定力是一個人意志的忍耐程度，它是和勇氣恰為互補的意志元素。管理者的定力越高，就越能遇事不慌、臨危不亂，就能從容面對花花世界的種種誘惑。管理者是否定力十足呢?可以參照以下問題，否越多就說明你定力越高。下不為例是你的口頭禪嗎?你經常做出令自己後悔的事嗎?你總是提前花下個月的工資嗎?你容易被人說服嗎?你經常不能完成自己制訂的目標嗎?你喜歡幻想那些不切實際的事情嗎?你經常在早上賴床嗎?
希望管理者的回答全部是否，因為堅定的自制力是抵禦誘惑最有力的武器，它能使管理者從軟弱無力的受誘惑狀態中解脫出來，恢復控制自我的能力，重新主宰自己的命運。◎緣德禪師斗將軍/良好的經營心態，是企業家必備的精神素質緣德禪師斗將軍北宋有一將軍名叫曹翰，在討伐南方的賊寇之後，路經廬山圓通寺，寺僧知道曹翰的軍隊風紀不好，便都嚇得四散逃逸，只有住持緣德禪師端坐法堂不動。曹翰來到這座寺院，叫住持出來參見，但禪師對他不理不睬，甚至連瞧他一眼都不肯。曹翰的自尊心受到傷害，非常生氣地說:我的軍隊路過此間，只想借宿貴寺，讓士兵們休息一下，為什麼你連一聲招呼都沒有?難道你不知道面前站著一個殺人不眨眼的將軍嗎?禪師聽後，慢慢地睜開雙眼，介面道:一個軍人站在佛前咆哮，如此無禮，難道你不怕因果報應嗎?曹翰更氣急敗壞，大吼道:什麼因果報應不報應，難道你不怕死嗎?緣德禪師說:難道你不知道面前坐著一個不怕死的禪僧嗎?曹翰十分詫異於禪師的膽魄，同時也被禪師如此的定力所折服，問道:這麼大的一座寺廟怎麼只有你一個人，其他人呢?緣德禪師說:只要一敲鼓，他們就會聞聲回來。曹翰於是親自操起鼓槌猛力敲鼓，敲了好久，卻沒有出現任何人。曹翰不悅地說:已經敲鼓了，怎麼還沒有人回來?緣德禪師不慌不忙地答道:因為你敲鼓的時候，殺氣太重。請念一句南無本師釋迦牟尼佛，然後再敲一下。這回，曹翰依照老禪師的話，念佛敲鼓，敲鼓念佛，不久，藏起來的寺僧都跑回來了。曹翰此時非常有禮地合掌問道:請問禪師法號?禪師平靜地回答:我是緣德。曹翰萬分驚詫，他沒想到眼前這個老和尚就是赫赫有名的緣德禪師，隨即跪拜說:原來是德高望重的緣德禪師!禪師，請指示我如何才能在戰爭中制勝。緣德禪師漠然地回答說:不知道。從古至今，社會每逢戰亂，便會有一些大德之人護衛道場，願與寺廟共存亡，比如緣德禪師便是勇敢、慈悲、智慧之人。兵難不離是勇，叫人念佛是慈，隨興回話是智。尤以問戰爭制勝之道，回以不知道，實為真智仁勇之大德。禪師棒喝良好的經營心態，是企業家必備的精神素質緣德禪師因為擁有良好的心態，臨危不懼，因而用禪理感化了殺人不眨眼的曹翰。作為一個企業管理者，也應擁有良好的經營心態，這樣才能處變不驚，遇事不慌，保持冷靜的頭腦來面對一切。
在我們的身邊，常常會看到這樣的情況:經營相同業務的企業，有的能夠賺很多的錢，擁有很多的客戶，打出自己的品牌，甚至成功上市;有的則生意慘淡，日漸蕭條，瀕臨倒閉。如果細心一點我們還會發現，面對同樣的困難，有的企業能夠沉著應對，有的企業則知難而退，或者被困難擊敗而一蹶不振。這就是經營者的經營心態問題。決定一個企業成功與否的因素有很多，經營者的經營心態便是其中之一。目前中國本土的企業中，凡是業績卓越的企業，都無一例外地表現出卓越的組織執行力。組織執行力由心態、工具、角色和流程四個基本要素構成。而心態要素作為構成組織執行力的第一要素，是影響組織行為的關鍵，也是組織能力外化為組織實踐的內在動力源。心態通常是指一個人對待事物的看法和態度，它是我們採取一切行動的基礎，也決定我們用何種方式去創造我們的生活。曾有哲人這樣說:你的心態就是你真正的主人。同樣，一個企業成功與否也取決於管理者的心態。在一個企業里，組織執行力就像是windows操作系統的性能，是決定個體執行力能否淋漓盡致發揮的基礎平台。而建立強有力的組織心態，則是組織執行力的動力之源，是確保企業按照正確的方向和方式運作的基礎。比如以柔情文化著稱的萬科和以剛毅文化聞名的華為，在組織心態方面都已經達到了信念的程度。萬科一直提倡專業化+規範化+透明化=萬科化，並在《萬科職員職務行為準則》中，將規範經營作為所有萬科職員必須遵守的一個基本行為標準進行了詳細描述。而華為則一貫倡導員工要愛公司、愛自己的親人，並將其作為公司的一項核心價值觀在《華為公司基本法》第一章《公司的宗旨》的核心價值中予以正式的確認。心態決定人生的成敗，也決定一個企業的成敗。作為一個企業管理者，擁有一個好的心態，可以令你樂觀豁達處世，可以令你戰勝企業發展中面臨的困難;擁有一個好的心態，也可以令你在交際談判中應對自如，可以讓你的競爭對手成為朋友，使你的事業之路免去更多的人為障礙……總之，良好的經營心態是一個企業家必備的精神素質。◎芥子納須彌/勇氣是走向成功的開始芥子納須彌唐代有一個江州刺史，名叫李渤。一天，他遇到了智常禪師，便向智常禪師請教:佛經上所說的須彌藏芥子，芥子納須彌，我看未免太玄妙離奇了，小小的芥子，怎麼能容納那麼大的一座須彌山呢?這實在是太不懂常識了，是在騙人吧?智常禪師聽了這個刺史的話後，輕輕一笑，轉而問:人家說你讀書破萬卷，是否真有這麼回事呢?
當然了!我讀書豈止破萬卷啊!李渤顯出一副得意揚揚的樣子。智常禪師又反問道:可是你讀過的萬卷書現在都保存在哪裡呢?李渤抬手指著腦袋說:當然都保存在這裡了。智常禪師雙手合十道:真奇怪，我看你的頭顱也不過就只有椰子那麼大，怎麼可能裝得下萬卷書呢?莫非你也在騙人嗎?這個李渤刺史聽了老禪師的話之後，立即翻然大悟，豁然開朗。禪師棒喝勇氣是走向成功的開始佛門和世俗社會是相通的，就像芥子和須彌山可以互相包容一樣。芥為蔬菜，子如粟粒，佛家以芥子比喻極為微小。須彌山原為印度神話中的山名，後為佛教所用，指帝釋天、四大天王等居所，其高八萬四千由旬，佛家以須彌山比喻極為巨大。以小搏大，不合常理，不合常識，但未必是騙人。管理者一定要有這種以小搏大的勇氣，這是走向成功的關鍵。世界上沒有一件可以完全確定或保證的事。成功的管理者與失敗的管理者，他們的區別並不在於能力或意見的好壞，而在於是否有敢於冒險的個性與採取行動的勇氣。在20世紀，謝英福的創業史曾被馬來西亞人津津樂道。他就是一個具備冒險勇氣的管理者。當時，馬來西亞有一家國有鋼鐵廠經營不善，連年虧損。馬來西亞總理找到謝英福，請他援助該公司，接任這個公司的總裁職位，他爽快地答應了。在別人看來，這是一個錯誤的決定，但謝英福卻坦然面對媒體說:當年來到馬來西亞時，我口袋裡只有5元錢，這個國家令我成功，我現在要報效國家，如果我失敗了，那就等於我損失了5元錢。三年之後，企業扭虧為盈，贏利達1.3億港元，而謝英福也成為東南亞鋼鐵巨頭。他成功了，贏得讓人心服口服。面對巨大的成功，謝英福竟笑著說:我只是撿回了我的5元錢。這就是成大事者的境界。勇敢的管理者具備不屈不撓的精神，那是一種敢作敢為的勇氣和氣魄。在現實生活中，有些管理者有勇氣去面對一件事情，但這並不意味著他馬上就會去做，而是思前想後，顧慮重重。當我們決定一件大事時，心裡一定會很矛盾，面對到底要不要做的困擾。現實就是，只有你勇敢去做了，才可能做好，如果你沒有這份勇氣，就永遠不會成功。在日常工作中，作為管理者難免會遭遇種種困難，或者是人際關係上的困難，或者是制度上的障礙讓你的事情辦不順，又或者是資源不足以及你的專業能力欠缺……種種主客觀的困難都會橫亘在你面前。而且，往往越是在這種時候，越沒有人會伸出援手。
面對困難，我們做管理者的更應該挺身而出，勇敢面對，如果我們勇敢面對困難就會有充實的人生。俗話說:自助者天助。當我們願意設法去克服困難的時候，事情也往往就會出現轉機。◎商人的老婆/捨棄一時一己的私情物慾商人的老婆有一次，佛陀在法會上給他的弟子們講了個故事:從前，有個非常富有的商人，他娶了四個老婆:第一個老婆美麗可愛，具有迷人的身姿，整天如影隨形，陪伴在他的身邊;第二個老婆是他從外地搶來的，她同樣分外靚麗，讓人羨慕，讓人心動，並且呼風喚雨無所不能;第三個老婆，純粹是一個賢妻良母，她整日忙忙碌碌，把他的生活打理得井井有條，讓他衣食無憂;第四個老婆是她們中最忙的，但是商人卻不知道她整天在忙些什麼，他對她既不關心，也不過問，漸漸地也就忘記了她的存在。有一天，商人打算出遠門做一筆生意，旅途漫長而又十分辛苦，因此他要選擇其中一個老婆陪伴自己。於是，他就把四個老婆一起叫到面前，問她們誰願意去。第一個老婆說:我才不願陪你呢，你自己去好了!第二個老婆說:我本來就不屬於你，是你硬把我搶來的，我更不會陪你去!第三個老婆說:旅途那麼漫長，一路風塵，我可沒把握陪你到底，所以我頂多送你一程!第四個老婆說:無論你走到哪裡，我都會跟著你、忠誠於你，聽憑你的呼喚，因為你是我的主人!商人無限感慨:唉!關鍵時刻還是第四個老婆對我好。於是他就帶著第四個老婆開始了他的漫長旅途。講完故事，佛陀問座下弟子:你們聽懂了嗎?這四個老婆就是人生的四個方面:第一個老婆是指人的肉體，人死後肉體要與自己分開;第二個老婆是指財產，許多人為了金錢財產辛苦勞作了一輩子，死後卻不能將它們帶走，只能帶著遺憾離開人世;第三個老婆是指自己現實中的妻子、親人和朋友，雖然生前親人朋友情深義重，但是死後還是要分開的，也無法求得永世相伴;第四個老婆是指人的自性，也就是你自己的心靈和天性。你可以不在乎它，但是它會永遠在乎你，永遠忠誠於你，無論你是貧窮還是富貴，快樂還是痛苦，它與你永不分離。禪師棒喝捨棄一時一己的私情物慾身體是本錢，固然重要;財產是基礎，亦不可缺;親人和朋友是伴侶，少了會寂寞;但最重要的還是自己，還是自己的心靈和天性，把它塑造和培養好，我們才會一生受用不盡。佛教追求的是物我兩忘，認為人人具有佛性但卻成不了佛的主要原因就是執著於我，即以自我為中心，自我的觀念太重。比如說:這是我的身體，這是我的妻兒，這是我的財產……
對於一個企業管理者來說，更是要懂得權衡全局，捨棄一時一己的私情物慾，比如聲譽，比如財產，比如管理者的親朋好友等等，要懂得時刻為大局著想。天下的大智慧都是相通的，聖經上的己本就是佛教中的我相概念，並認為己本是人類根本問題的焦點，是人類一切罪惡與痛苦的來源。儒家思想也有無欲則剛、人到無求品自高的說法，意思也差不多。對於管理者來說，雖然不至於忘了我，但至少該淡化我，不要事事以我為中心，也不要執著於物，這個物就是個人的功名利祿。我們都知道，當今社會是一個成者為王敗者為寇的現實社會，一個企業家小有成就之後，很多花環、高帽就紛紛從天而降，各種名譽頭銜、掛名職務像蒼蠅一樣飛來。所以管理者應當對此保持高度清醒，一旦企業陷入困境之後，這些東西會以更快的速度消失。當然，我們誰也不能否認，企業家聚集財富的過程是艱辛的，但不論多麼辛苦追求來的金錢，人死時都不能帶走一分一毫。名利是迷魂藥，是黃金枷鎖，是兵戈相爭、血肉相殘的導火索，是釀造人世間悲劇的罪魁禍首。本是儀錶堂堂、風度翩翩的一代英雄呂布，卻因財物而殺丁原，因美色而殺董卓，淪喪於名利之下。甚至後代稱頌的明君唐太宗，也為了皇權，不惜手足相殘，自導自演了玄武門之變。人世間的種種顯赫莫不出於名利，人世間的種種快樂莫不出於名利。同樣，人世間的種種悲哀莫不出於名利，人世間的種種凄涼莫不出於名利。管理者應該用平和的心態、理智的眼光去看待名利，去善待名利。不要刻意追求世界五百強，而是要踏踏實實做事，堂堂正正做人，心系員工企業，以家國天下為己任，而不在乎個人腰包的鈔票和頭上的光環。管理者心中沒有我，捨棄一時一己的私情物慾，就會沒有偏見，沒有物慾，沒有心機，就能淡泊名利，一心為企業做事，企業自然就能發展壯大。否則的話，就不免迷失自我，心起邪念了。◎道在青天水瓶中/有平常心才能做大事道在青天水瓶中唐朝會昌年間，山南東道節度使李翱非常嚮往惟儼禪師的德行，曾多次邀請惟儼禪師下山參禪論道，但都被惟儼禪師拒絕了。於是，李翱決定親自登門拜訪。一天，李翱來到山上見惟儼禪師，禪師正在山邊的樹下看經。儘管李翱位居高官還親自拜訪，可是禪師卻坐在蒲團上，手拿經卷故意不理睬他。李翱憤然道:見面不如聞名!說完拂袖欲去。這時，惟儼禪師冷漠地對他說道:太守怎麼能貴耳賤目呢?
一句話驚醒夢中人，李翱聽後為之所動，遂轉身禮拜，並問道:什麼是道?惟儼禪師伸出手指，指上指下，然後問:懂嗎?李翱說道:不懂。惟儼禪師解釋說:雲在青天，水在瓶。李翱聽後，想了片刻，當即領悟，茅塞頓開。原來真理就在青天的雲上，瓶里的水中。道在一草一木，道在一山一谷，道在宇宙間一切事物當中。這時，突然一道陽光透過雲層射了過來，正巧照到禪師旁邊瓶中的凈水，李翱頓有所悟，不禁隨口念了一偈:練得身形似鶴形，千株松下兩函經。我來問道無餘說，雲在青天水在瓶。原來，惟儼禪師起初故意不理睬李翱，是有他的目的的，他想挫挫李翱的傲氣和火氣，以便讓他投入參禪問道的心境。因此，最後見他心平氣和之後，這才對他說了人道的真諦:雲在青天，水在瓶。領悟不在早晚，只要及時，就不算太遲。李翱下山後隨即退隱，從此足不出戶隱居山林。李翱的這首詩後來也成了千古絕唱。古人求師論道講究一個緣字，學而優則仕的傳統觀念主要來自儒家思想，能放下身外事，淡泊名利的人畢竟是少數。也許只有曾經觀看滄海、遊歷巫山的人，才會對清水浮雲有更深刻的體會吧。禪師棒喝有平常心才能做大事惟儼禪師說:雲在青天，水在瓶。這句話有兩層意思:一是說，雲在天空，水在瓶中，正如眼橫鼻直一樣，都是事物的本來面貌，沒有什麼特別的地方。你只要領會事物的本質、悟見自己的本來面目，也就明白什麼是道了。二是說，瓶中之水，猶如人的心，只要保持清凈不染，心就像水一樣清澈，不論裝在什麼瓶中，都能隨方就圓，有很強的適應能力，能剛能柔，能大能小，就像青天的白雲一樣，自由自在。人生存在這個世界上，擁有一顆心很容易，但要有一顆平常心卻是不易的。如同花兒一樣，需園丁精心栽培，不然就會營養不良乾枯而死。平常心或是花園裡一朵開得嬌艷欲滴的碩大的花，讓人欣賞，又或者是一朵沒有鮮艷的色彩，沒有茉莉般的清香的路邊的小花。無論怎樣的姿態，都是我們生活中不可缺少的，是我們在殘酷的生活中所看到的希望。雲在青天，水在瓶是禪宗師父們最愛拿來啟發學人的一句詩偈，其意是指為人處世應該有一顆寵辱不驚、物我兩忘的平常心。平常心也是管理者最難得的管理狀態。白雲飄浮在藍天，綠水奔流在大地，這是再平常再普通不過的情景了，但這種自然、恬淡和永恆所蘊藏的平常心、所表達的管理智慧，現代的管理者都能理解嗎?在物慾橫流的現代生活中，有些管理者浮躁而急功近利，經常有背信棄義、過河拆橋、見利忘義之有悖於平常心的舉動，平常心似乎離他們越來越遠了。
平常心是人生的一種修養，古有名相范仲淹不以物喜，不以己悲，今有李嘉誠先生的好景時，決不過分樂觀;不好景時，也不過分悲觀，這都是平常心的真實寫照。他們無欲則剛、有容乃大。他們相信努力自有回報，因而看淡成功，追求不止。現代經營理念中的誠信為本、人性化管理不正是希望管理者要具有一顆平常心嗎?一個企業的生存發展不可能會一直一帆風順，在激烈的競爭環境中，福禍相隨。企業管理者要學會用一顆平常心去看待一切福禍。人不能改變自己的命運，但能調整自己的心態。平常心不單是一種心胸豁達的表現，更是一種做人的境界。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。平和的心態能消除狂傲之氣，捨去浮躁和虛華，以一顆平常心直面人生，腳踏實地走好人生每一步。◎門上就寫門字/以誠相待，真誠有信門上就寫門字五代時期，金陵清涼院文益禪師是浙江餘杭人，七歲出家，二十歲于越州開元寺受具足戒。但他很長時間都沒能開悟，直到參拜羅漢桂琛禪師，方豁然開悟，後成為羅漢桂琛禪師的法嗣。他晚年住持金陵清涼院，故稱清涼文益，被後人稱之為法眼文益，又稱他所開創的禪法為法眼宗。在文益禪師住持清涼院時，禪風大振，四方學人云集，不下千人。清涼院的眾僧也視文益禪師為活佛，潛心跟隨其修行。其中有一老僧，平時聽文益禪師說禪，總是強調修行重在悟心，於是他回到自己的禪房後，拿起筆寫下了幾個心字，在門上貼了一個，在窗子上貼了一個，在牆壁上也貼了一個。過了幾天，文益禪師無意中發現了老僧貼的字，於是他便把老僧叫到面前，問清緣由後，文益禪師說:悟心要在心中悟。門上但書門字，窗上但書窗字，壁上但書壁字。老僧頓悟。不管是為了悟心，還是澄心，心本來就是在自己心中。如果一味地追求表面，往往會被表面的東西所迷惑。就像有些人，在房間內到處貼著名人警句、處世格言，好像時時刻刻在提醒自己，但一旦遇到現實的問題，這些格言早就忘到腦後了。所以，寫得再多，貼得再滿，而不印在心中，也只是一個擺設而已。禪師棒喝以誠相待，真誠有信自古以來，誠信都是中華民族的傳統美德，是修身立國之本。人生活在社會中，總要與他人和社會發生關係。處理這種關係必須遵從誠信的原則，有章必循，有諾必踐。否則，個人就失去立身之本，社會就失去運行之規。對於個人來說，誠信就是要遵奉努力進取，真誠待人的做人準則;對於一個企業來說，誠信就是要重合同守信用，公平競爭。
依靠誠信創業是成功管理者的共同特點。比如歷經三百年滄桑風雨而不倒的同仁堂，其秘訣就是人人可見的大門口的一副對聯:炮製雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力。ibm公司為了修理一偏遠地區客戶的計算機，派直升機送技術人員及時趕到了客戶家裡，而且還對客戶表示歉意。優質的產品及工作人員良好的工作態度，使ibm公司在世界計算機銷售領域中獨佔鰲頭。其實，誠信的含義是相當廣泛的，人的人格因素中那些美好的東西，包括遵守諾言、實踐成約、老老實實、誠實可信、講真話、不虛飾、辦實事、不撒謊、守信用、不食言等等都是誠信的表現。賺錢是企業家的本性，但是賺錢與誠信並不矛盾，而是相輔相成又相互制約的。無論是做小本生意，還是經營大公司，能夠成功的重要因素，就是要贏得顧客的信任。成功的企業家對顧客是必會講信譽的。現在廣告宣傳鋪天蓋地，有的企業為了發財不擇手段，欺騙消費者。雖然這樣有時也能僥倖發一筆小財，但卻成不了大氣候。在消費者日益關注自身權利的今天，謊撒得越大，圓謊言的成本就越高。顧客受欺騙一時，但不會永遠被蒙蔽。這樣的企業在一開始就是在為自己掘墳墓。信用是企業的生命。管理者的誠信理念及其派生出來的經營行為，必定會給企業樹立起無形的金字招牌和良好口碑，這比任何其他的裝飾或者廣告都更能贏得顧客與合作夥伴的信賴。很多世界著名品牌在某個營業年度會出現巨額虧損，但最終都會轉危為安，其根本原因也在於此。◎玄奘大師在高昌/中國需要有信仰的商人玄奘大師在高昌唐太宗貞觀元年(公元627年)，唐三藏法師玄奘西行天竺求取真經。行至伊吾(今哈密)，高昌王麴文泰聞訊即派使者前往延請。高昌王篤信佛法。過了幾天，玄奘法師要西去天竺，高昌王婉辭相留，情真意切，說要以弟子身份終生供養法師，並要求全國人民都成為法師的弟子。玄奘重任在肩，執意不允。面對玄奘的執意拒絕，高昌王終於忍耐不住開始發威了。史書中記載，國王的臉色都變了，他把袖子捲起來，大聲說:弟子有異途處師，師安能自去，或定相留，或送師歸國，請自思之，相順猶勝。國王的這番話使玄奘進入了兩難之境，若答應高昌王的要求，就違背了自己西行求法的誓願;若不答應留下，就會被送回唐朝去。最糟糕的是，無論答應或不答應，都將無法再繼續西行了。此時的玄奘做出了一個大家意想不到的舉動，他說:玄奘來者為乎大法，今逢為障，只可骨被王留，識神未必留也。意思是說:我來到這裡，是維護大法，現在我遇見國王您，給我設置障礙。我的骨頭，可以為國王留下，但是，我的意識，我的神明，未必能留在高昌。換言之，就是您能留住我的人，也留不了我的心。這話他說得非常悲痛，但是又非常決絕。說完這兩句話，玄奘開始哭起來。
儘管玄奘哭得悲痛萬分，但國王依舊認為玄奘是在施苦肉計。於是他採取了冷戰政策，先不理會玄奘，每天拿最好的食物，提供最好的居住環境，施行最崇高的禮節，加倍地供養玄奘。玄奘用絕食來表明自己西行求法的決心。高昌王萬般無奈，只好答應玄奘西天取經，並和玄奘結為兄弟。玄奘離開高昌時，高昌王為他寫了二十四封致西域各國的通行文書，還贈送了馬匹、僕役和大量的衣物、錢財等，組織萬眾夾隊相送數十里。分別之際，高昌王抱著玄奘大聲慟哭，玄奘也同樣戀戀不捨，他答應取經回來的時候，一定再到高昌國看望國王。玄奘從天竺取經後，本來可以不走沙漠，從海道返回唐朝，但他心裡一直惦念著高昌王麴文泰，所以他仍取道北路，翻雪山，涉流沙，回歸中原，履行他們之間當年的約定。遺憾的是，當玄奘法師走到于闐國的時候，聽說高昌王麴文泰早已長眠於九泉。玄奘暗拭淚水，只好從於闐直接回到了長安(今西安)。禪師棒喝中國需要有信仰的商人當前，中國的經濟、社會處在一個新的變革時代，這也是個信仰多元化的時代。越來越多的商業人士在盡最大努力獲取財富的同時，試圖探尋人生最根本的問題。他們嘗試將神聖的義務、有尊嚴的價值觀、簡單的生活方式，與事業的發展融為一體。在過去的二十年中，財富的意義何在?為了賺錢需不需要犧牲自己的原則?什麼是成功的標誌?該如何處理家庭生活?工作多少才算夠?什麼情況下該裁員?這些問題不斷地纏繞在一些企業家的腦海中。當企業家相信並敬仰的東西不一致的時候，我們就會發現，他們的選擇也往往不同。於是，商人信仰上的差異也往往決定著企業管理制度與方法的不同。一種信仰對整個社會，甚至於整個世界，都可以發揮一定的作用。信仰反映了人性最深刻的需要。人性的需要是多方面的，有物質的需要，也有精神的需要;有較低層次的，也有較高層次的。在眾多的需要中，就包括信仰的需要。與人的其他需要相比，信仰的需要是人性最深刻的需要。它規定了人生的方向，賦予生命活力。中國需要有信仰的商人。有信仰的企業管理者能夠使自己不至於在紛繁複雜的商海中迷失，而能始終看清前進的方向。企業的發展有無數條道路，有的是正路，有的是邪路。哪一條道路是正路?僅僅依靠智能是無法判斷的，還要依靠信仰，為自己何去何從作出抉擇。一個人有信仰，才有力量抵禦不良因素的誘惑。尤其是作為一個企業或者集團的主宰者，在你成功時，社會上會有人把你捧上天;在你遭受挫折時，社會上會有人把你貶入地。企業管理者有信仰，才會以客觀冷靜的態度看待自己，既不會因別人的吹捧而飄飄然，也不會因別人的蔑視而灰心喪氣。
信仰是人的終極關懷，是人的一生中追求的終極目標。有信仰的商人才能夠成就偉業。◎心態的迴音壁/積極樂觀，將事業當做樂趣心態的迴音壁有個年輕人由於在生活中遇到了許多誤解和挫折，又得不到別人的理解，內心充滿了痛苦與憤怒。他感覺整個世界都在排斥他，他幾乎要精神崩潰了。有一天他攀上了一座大山，想到自己這些年的遭遇，內心的仇恨像開閘的河水一樣，他忍不住大聲對著空蕩幽深的山谷喊:我恨這個世界!我恨這個世界!我恨這個世界!話一出口，山谷里傳來同樣的迴音:我恨這個世界!我恨這個世界!我恨這個世界!他越聽越氣，又提高了喊叫的聲音。他罵得越厲害迴音就越大，他惱怒到了極點，打算從山頂跳下了卻此生。正在這時，從身後傳來了世界愛你!世界愛你!世界愛你!的聲音，這聲音在山谷迴響。年輕人扭頭一看，只見不遠處一位年長的禪師正在沖著他喊。頃刻間老禪師走上山來，年輕人見禪師面善目慈，便一股腦兒說出了自己的遭遇。老禪師聽了他的講述，笑著說:我送你四句話。其一，人生是一個過程，昨天播種，今天收穫。其二，是你的心在決定你的命運，而不是環境。其三，快樂與幸福非為天定，盡在己為，你種什麼就收什麼。其四，改變命運從改變習慣開始，改變習慣從改變思維方式開始。年輕人半信半疑，表情很複雜。老禪師看透了他的心思，接著說道:倘若世界是一堵牆壁，那心態則是自己的迴音壁。就像剛才我們的迴音，你以什麼樣的語氣說話，它就會以什麼樣的語氣給你迴音。愛出者愛返，福往者福來。為人處世許多煩惱都是因為對外界苛求得太多而產生的。你熱愛別人，別人也會給你愛;你去幫助別人，別人也會幫助你。世界是互動的，你給世界幾分愛，世界就會回你幾分愛。種下快樂收穫幸福，種下怨恨收穫痛苦。聽了老禪師的話，年輕人頓悟，他愉快地下了山，融入快樂的新生活。禪師棒喝積極樂觀，將事業當做樂趣我們知道，我們生存的這個世界上並沒有桃花源，有人就有矛盾，有矛盾就有紛爭。開心與憂愁同在，快樂與煩惱並存。客觀地講，要真正把積極樂觀，將事業當做樂趣這幾個字變為理想的現實，並不是一件容易的事。一個企業的管理者，無論是職業經理人還是高層領導，最基本的職業標準應當是:為官一任，造福一方。如果一個管理者僅僅是毫無樂趣地為工作而工作、為金錢而忙碌，那與他消耗的寶貴青春和生命相比，成本太高、損失巨大，只會得不償失。
把自己的事業當做痛苦的管理者，根本不可能將自己的企業做大。在一個企業里，管理者應該保持樂觀積極的心態，將工作當成樂趣，帶動手下員工的工作積極性。一個普通的企業也可以從普通變得優秀，關鍵是要有一種好的企業文化為基礎。企業文化優秀與否的判斷標準就是價值取向。優秀的企業文化的價值取向有三個最顯著的標誌:一是全體員工有共同的目標和願景;二是公司和全體員工都在為最有價值的事業努力工作;三是令人安心和開心的環境。同時優秀的企業文化還有一種凈化功能，會無形中形成一種主流意識:對那種個人意識太突出、本位主義太濃厚、小團體利益太強的思想和行為表現出極端的蔑視;對那種斤斤計較的行為表現出特別的反感並堅決給予否定;對糾纏於小事、製造矛盾的言行給予公開的唾棄。因為企業的資源是寶貴的，絕不能被瑣事釀成的矛盾纏住發展的手腳，更不能被瑣事造成的紛爭破壞了感覺。優秀企業的共同特點是:讓全體員工把所有的光和熱獻給大家共同的事業--企業美好的明天。有一句名言說得好:興趣是最好的老師。積極樂觀，將事業當做樂趣是人人嚮往的樂土，這片樂土需要每一位參與者為它栽花、種樹、澆水、施肥。不論是老闆還是員工都肩負著雙重責任:在為企業創造價值的同時，應當為他人創造快樂。為別人帶來快樂的人才是真正快樂的人，讓員工開心的企業才是最優秀的企業。◎玄奘大師的馬/有追求才有閃亮的人生與事業玄奘大師的馬有一次，懸空寺的方丈空若禪師給弟子們講了這樣一則寓言:相傳唐太宗貞觀年間，京城長安十分繁華，在京城的城西，有一家磨坊，磨坊里有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友，馬在外面拉東西，驢子在屋裡推磨。貞觀三年(公元629年)，這匹馬被玄奘大師選中出發經西域前往天竺取經。一去便是十七年，當這匹馬跋山涉水地從遙遠的西域載著經書回到長安，來到磨坊見到昔日的老朋友驢子時，老馬談起了這次旅途的經歷:浩瀚無邊的沙漠，聳入雲霄的山嶺，凌峰的冰雪，熱海的波瀾……那些神話般的境界使驢子聽了極為驚異。驢子嘆道:你有多麼豐富的見聞啊!那麼遙遠的道路，我連想都不敢想。老馬感慨地說:其實，我們跨過的距離大體相等。當我向西域前行的時候你一步也沒停止，不同的是我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前進，所以我們打開了一個廣闊的世界。而你被蒙住眼睛，一生圍著磨盤打轉，所以永遠走不出這個狹隘的天地。
講完寓言，空若禪師對弟子們說道:佛，就是要有佛的目標。禪師棒喝有追求才有閃亮的人生與事業這則寓言給了我們積極有益的啟迪:在日常生活中，如果我們面對自己正在走的路，沒有明確的方向和目標，那只有兩個結果，一是原地轉圈，二是瞎走亂撞。對於一個單位、一個企業也是如此。小而言之，工作要有計劃，大而言之，發展要有願景和戰略規劃。許多企業由於受到其自身發展的歷史和基礎的制約，從來就沒有制訂過戰略，有的連計劃都沒有，僅靠老闆對市場的經驗和理解做決策。這類企業存在著共同的問題:在整個企業的管理體系中，戰略管理被忽視，目標管理處於形式。在管理學上，把這種以企業領導人個人的感覺來引導企業發展的方式稱為機會導向型。有些管理者常會犯這樣的錯誤:什麼賺錢做什麼，賺一筆是一筆。做什麼項目，進入哪一個領域是不做任何論證的，也不作調查，老闆自己說了就算，全憑老闆自己的心情。這樣的管理者帶領企業，遲早會讓企業走上絕路的。客觀地講，企業在初創時期要捕捉市場機會，形成自己的競爭力，佔領市場、擴大業務。當企業有了一定的業務基礎和一定數量的贏利之後，就出現兩種分化:一種是按照過去的慣性思維，捕捉機會，大膽投資。但我們一定要明白，這不是戰略投資，也不是長遠發展的最佳選擇。這種機會導向型的投資方式失敗的概率極大。另一種選擇是不斷鞏固和延伸已經形成了一定基礎的核心業務的競爭能力。特別是在主營業務發展減速時，也不能輕易地進行主營業務轉型，而是要認真分析影響主營業務下降的因素。此時可以反思如下問題:一是外部環境是否發生了巨大的變化;二是競爭者是否有了新的優勢;三是自身對主營業務的投入是否充足;四是自身的組織架構和運營體系是否適應業務的發展，是否及時作了調整;五是市場的自然增長是否放慢或已達到了飽和。分析清楚這些因素後，才可以決定是否進行主營業務的轉型和新業務的拓展。總之，企業對自己的戰略目標要有堅持到底的精神，對自己熟悉的業務，不能輕易放棄。因為任何一個行業都有高峰與低谷，如果起步時就確定了目標，就應當堅定不移地走下去，最美的風光就在風雨後。願景是彼岸的希望之光，有追求的管理者能夠引導企業不斷提升自身優勢，願景是快速駛向彼岸的導航器，而管理者的計劃則是航船的行程安排和時間表。以戰略為導向並通過績效管理，把戰略落到實處，企業才能健康持續地發展。◎公共福田/聚財散財有道
公共福田從前，有一個富翁，雖然他的錢財很多，卻不能使他感到快樂。金錢愈積愈多，隨之而來的苦惱也日甚一日。原來，他是擔憂著偌大的家私要收藏於何處才好。他天天都想著這個問題，他想:把金錢藏到地里去吧，擔心會被地鼠運走;藏到森林去吧，擔心會被狡猾的猿猴搬走;藏到深水底吧，又恐被水中動物所移動;如果交給兄弟妻子代他收管，這些辛辛苦苦用血汗換取的金錢，若被他們胡亂揮霍，那不是太可惜了嗎?怎麼辦呢?他為著儲藏金錢，真是傷透了腦筋。最後，富翁實在想不出什麼好辦法來，就只好把他的金錢帶在身邊，由自己日夜保管著。一天，正趕上寺院打齋供僧的日子，信佛的弟子們多去寺院燒香獻花。寺前有一個用金屬鑄成的大缽，安置在交叉路中，凡是經過這裡的人，無不投錢於缽中，那缽內不住地發出叮叮噹噹的響聲。這個富翁正好也途經寺前，看見寺前的情形，不明白是怎麼回事，就向寺前的和尚詢問究竟，和尚就告訴他說:你不知道嗎?這個叫做公共福田，如果有人布施一文錢在這裡面，往後生生世世就可得到大福報。所謂舍一得萬報，受用無窮。這裡面的金錢，是為人類謀福利的。這個大缽，名叫堅牢藏，金錢一入其中，便不會被五家所用，只有投資的人才能得到。金錢放在身邊，是五家所共有的，五家是指哪五家呢?第一，國家需要時，可以用法令命你捐獻。第二，錢財一多，招來外人注意，不留心，被盜賊用強力所奪取。第三，不肖子孫，不務正業，終日吃、喝、嫖、賭，把錢財給花光了。第四，水災來了，錢財跟著流走。第五，或被火災所燒毀。前三者是為人所共取，後兩者是為天災所沒收。這樣到底我們積錢也沒有用處，倒不如把它寄放在這寶缽裡邊，既可收萬利，又不被五家所共害。這個富翁聽了以後，非常歡喜，他說:我得到真正安全的可儲藏錢財的地方啦!只見他急忙從腰間解下金錢，統統投入缽中。經過和尚的一番解說，富翁領悟了人生的道理。金錢，用了以後才是自己的，濟貧救困，這才是金錢正當的用處。禪師棒喝聚財散財有道一個企業的興衰存亡關鍵在於它的領導者。一個優秀的領導者能夠帶領企業從小做到大、從弱到強;一個優秀的領導者能夠讓他的團隊堅如磐石並勇於變革、勇於創新、永葆青春活力;一個優秀的領導者猶如企業的靈魂，他的思維方式創造了企業的經營模式，他的行為規範形成了企業的制度與文化，他的眼界高度決定了企業生命的長度。怎樣做一個優秀的企業領導者?這既是一個艱深的理論問題，又是一個複雜的實踐問題。在這裡，我們只討論兩個最簡單和最直接的問題:優秀的領導者應當怎樣聚財和怎樣散財。
古語云:君子愛財，取之有道。眾所周知，日本的松下公司是全球最優秀的公司之一。松下公司創建者松下幸之助被奉為經營之神。他認為，對於企業來說，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的價值觀和經營理念。價值觀和經營理念植根於正確的人生觀、社會觀和世界觀之上，人生觀、社會觀和世界觀則像花草樹木一樣長在人心靈的土地上。松下幸之助的這種觀念成就了他的經營之道。究其根本，取財之道與散財之道是建立在人的心靈的凈土之上的，正像人們通常所說的那樣，只有付出了愛心，你才會得到應有的回報。其實在我們眼前就有一個最好的例子。在2008年四川的汶川地震後，全國人民紛紛伸出援助之手，捐款獻血，各盡其力，奉獻愛心。在中央電視台舉辦的愛的奉獻抗震救災大型募捐活動現場，加多寶集團副總經理陽愛星手持一張碩大的紅色支票，代表公司向四川災區捐款一億元，成為國內單筆最高捐款企業，頓時成為人們關注的焦點。希望他們能夠早日離苦得樂!這句捐贈感言，道出了加多寶每一位職員的心愿與愛心。他們也和其他的中國人一樣，心繫災區，虔誠地為災區人民祈福。這份愛心感動了國人，王老吉的生產商廣東加多寶集團也因此而一夜成名。當年年底，加多寶的王老吉獲得了2008年度全國罐裝飲料市場銷量第一名的稱號，以無可爭議的實力續寫了中國飲料第一罐的銷量奇蹟。道家要修悟成仙必以修心為路徑，佛家要修成正果必以修心為階梯，領導者要有所作為也必須以修心為渡船。道家講無為，佛家講色空，領導者就要講聚財散財有道。◎兩碗麵條/樹立企業形象靠真誠兩碗麵條從前有一位很有修為的隱士，他到一所有名的禪院去拜訪一位高僧。與高僧見面之後他們談話非常投機，不知不覺已到了午飯時間，高僧便留隱士用餐。侍僧為二人做了兩碗麵條，麵條味道很美，只不過是一碗大一碗小。高僧和隱士坐下，高僧看了一下麵條，便將大碗推到隱士面前，說:你吃這個大碗的。按照常理，隱士本應對高僧謙讓一下，請高僧吃大碗麵條，以此表示恭敬。沒想到隱士卻看也不看高僧一眼，徑自低頭大吃起來。高僧見狀，雙眉緊鎖，有些不悅。隱士並未察覺，一個人吃得津津有味。等隱士吃完抬起頭來，卻發現高僧的碗筷絲毫未動，於是隱士便笑著問高僧道:師父為何不吃?高僧嘆了一口氣，一言不發。隱士又笑著問道:難道師父生我的氣了嗎?嫌我不懂禮儀，只顧自己狼吞虎咽?
高僧還是沒有言語，只是又嘆了一口氣。隱士接著問道:請問師父，我們推來讓去，目的是什麼?讓對方吃大碗麵條。高僧終於答話了。隱士哈哈大笑，說道:對呀，我們推讓的最終目的就是讓對方吃大碗麵條。那麼如您所想，爭相推來讓去，何時能將麵條吃下肚去?我將大碗麵條吃了下去，您心中不悅，難道您的謙讓不是真心的?您吃是吃，我吃也是吃，如此推來讓去又有什麼意義呢?高僧聽完隱士的一番話，心中頓悟。禪師棒喝樹立企業形象靠真誠兩碗麵條的故事告訴我們:過分謙讓就是虛偽。人與人應當坦誠相待，不必過於拘禮。在現實生活中，我們要坦誠為人，尤其在朋友之間，更不用太過謙讓。其實不僅為人處世要如此，企業管理者在樹立企業形象時也同樣需要真誠。當前，企業理念已成為知名企業最深入人心的概念，已在悄悄地引起一場企業經營管理理念的革命。在這種情況下，許多企業都制訂了本企業的口號，反映企業的理念，顯示企業的目標、使命、經營觀念和行為準則，並通過口號鼓勵全體員工樹立企業良好形象。口號通常是企業理念的表現形式。比如海爾集團的日事日畢、日清日高和有缺陷的產品就是廢品，三洋製冷有限公司的創造無止境的改善等，都說明精神理念在企業中的重要性。但這些口號如果沒有加入真誠，那就只是口號，說說而已，不能夠達到樹立企業形象的目的。眾所周知，沃爾瑪是全球最大的連鎖零售巨頭，沃爾瑪之所以能夠吸引顧客，除了低廉的價格之外，還有一個根本的原因就是:沃爾瑪把顧客當做上帝，用真誠樹立了良好的企業形象，贏得了價值無限的口碑，為企業的長盛不衰奠定了堅實的基礎。塑造企業良好形象對企業的發展有著不可低估的作用。成功的企業形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。奧美的觀點裡有這樣一句話，企業形象的建立，就如同鳥兒築巢一樣，由我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢，正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎。一套行之有效的企業形象管理策略是企業管理必需的手段。特別是對於目前各類小型企業，它們典型地表現為管理基礎薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業形象包裝策劃和產品市場推廣就是一個重要的問題。怎樣與公眾溝通?怎樣使其愉悅?怎樣保持適度距離和互動性?怎樣使其感動和產生慾望興趣?答案只有兩個字:真誠。
◎小和尚的硬麻薯/權利與責任是完整的統一體小和尚的硬麻薯有一個小和尚，做夢都想把臨濟義玄禪師的棒喝一法學到手，因為，臨濟義玄是小和尚最崇拜的禪師，他也非常羨慕那些在棒喝聲中開悟的禪僧。可是小和尚只是個普通的僧人，平時接觸不到名師，身邊也沒有名師來指點他，這讓小和尚苦惱至極。有一天，無相禪師光臨他們的道場，小和尚興奮不已，他跑去參拜無相禪師，非常恭敬地問道:禪師，您是否能告訴我，關於棒喝的法門，該如何學呢?看著這個一臉稚氣的小和尚，無相禪師慈愛地對他說道:找個機會，你去向你的師父說，正當憑么時作么生。不管你的師父回答什麼，你這時只要嘎的一聲大喝就好了。小和尚聽了非常興奮，他連連向無相禪師施禮，口裡不停地說道:謝謝禪師的教導，這條妙訣，我會牢牢記住的。自此之後，小和尚每天都孜孜不倦地背誦這句口訣，但是憑么時這三個字很難記憶，更難發音，小和尚怎麼也記不住，更說不清楚。於是他便以硬麻薯來代替，就這樣練習了很久，終於背得滾瓜爛熟。一天上早課，小和尚鼓足勇氣來到法堂，站在師父的面前問道:師父，請問您，正當硬麻薯作么生?師父聽了差點笑出了聲，但他強忍住笑，順著小和尚的話說道:硬麻薯嗎?煮了也好，烤了也好，生著吃也行。於是乎，小和尚就發出嘎的一聲大叫，那叫聲帶著顫音非常可愛，小和尚也非常得意，師父卻隨機應變地問道:沙彌，怎麼?你的喉嚨被卡住了嗎?小和尚連忙辯說道:沒，沒有，師父，我沒有卡住喉嚨，因為那不是真的麻薯。小和尚的話音剛落，便聽到法堂內一片哄堂大笑。禪師棒喝權利與責任是完整的統一體有個十一歲的美國男孩踢足球時不小心踢碎了鄰居家的窗戶玻璃，這個男孩先找父親墊付了12.50美元。然後每逢周末、假日便外出辛勤打工，經過半年的努力，他終於將錢還給了父親。這個男孩就是後來成為美國總統的里根，他後來回憶說:通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什麼叫責任。一個國家、一個社會、一個集體，所具有的法律、規章、制度、條例等等，都是用來規範人的行為、調節人的關係的，這樣既能保證個人的權利，又能賦予每個人一定的責任。我們生活在複雜的社會關係中，和他人、集體、社會之間存在著這樣那樣的責任關係。因此，在生活中當我們做出種種個人行為時，都應該考慮對個人、對家庭、對他人、對集體、對國家、對社會甚至對整個人類所應當承擔的責任。
這種高度的責任感也是每個管理者應該具備的基本品德。去年，一個跨國公司找到正泰集團當家人南存輝，要出十倍的資產價值買下他的正泰，被南存輝斷然拒絕，他拒絕的理由如同我不下地獄，誰下地獄那般蕩氣迴腸:如果我把企業賣了，我到哪裡報國?對於管理者來說，像南存輝那樣以產業報國，無疑是其責任感最好的體現。面對我國人均資源不足、環境問題嚴重、經濟發展不平衡、人均國民收入還不高、綜合國力還不夠強等現實情況，管理者要有危機感、使命感、緊迫感，一定要殫精竭慮地經營好企業，為職工保住飯碗，為國家創造利稅。一個成功的企業家說:企業家必須有責任感，不管你做什麼，做一天就得做好一天，因為你不知道它會在以後能給你什麼樣的幫助。只要你保持自己的責任感，誰都可以成為成功者。勇於承擔責任，學會批評與自我批評，有助於增強管理者的人格魅力，提升員工對管理者、對團隊的信任和向心力;同時也便於管理者清醒認識到自己的缺陷和不足，提高管理者綜合素質，幫助團隊更好地向前發展。責任感不僅是管理者立足於社會、獲得事業成功的必要條件，也是管理者至關重要的人格品質。不管這個管理者許可權範圍有多大，管理者都應該在自己許可權範圍內，承擔起相應的、最大的管理責任，而不將責任推卸給下面的員工。成，管理者之功;敗，管理者之失。不敢承擔責任，那麼就別當管理者。總而言之，在自身許可權範圍之內，管理者就是最大的責任者--無論得失成敗，沒有任何借口!
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