建行廈門分行向「智慧化」銀行轉型以應對低潮期

廈門建行轉型智慧化銀行

廈門建行轉型智慧化銀行 陳勇鵬攝

中新網廈門12月6日電 (記者 楊伏山)中國銀行業歷經多年高速發展後，正告別高增長、高息差、高利潤的「三高」時代，迎來考驗。中國建設銀行廈門市分行6日正式開啟應對銀行業低潮期，全面向「智慧化」銀行轉型。

當天，建行廈門分行舉辦「新渠道新未來――廈門建行全面走向智慧化銀行」發布會，行長生柳榮介紹了廈門建行近年來在智慧化新渠道轉型發展取得的成效，對全面布局智慧化營運新渠道進行解讀，並詳細推介建行智慧轉型創新設備的代表「智慧櫃員機(STM)」和同業首個融合NFC、二維碼、人臉識別各種技術，以及整合現有網路支付、手機支付、移動支付等全系列產品功能的建行「龍支付」。

生柳榮稱，經過探索實踐，建行廈門分行逐步找到這條轉型發展之路，為今後的發展注入全新活力。

中國建設銀行於2004年在中國內地率先推出BREW版的在線手機銀行，翌年推出WAP版手機銀行。在移動互聯網萌芽之初，建行又於2009年陸續推出了iPhone/Android版手機銀行客戶端。

與此同時，2009年11月，建行廈門分行迎來第10萬個手機銀行客戶。2012年6月，廈門建行迎來第50萬個手機銀行客戶，2014年11月客戶數突破100萬；2016年11月這一數字又迅速更新為200萬，相當於每兩個廈門人中就有一人使用建行手機銀行。

同時，建行廈門分行手機銀行當年交易量已超過3000萬筆，交易金額超過6000億元，建行手機銀行在用戶規模和市場佔有率上遙遙領先。

目前，建行廈門分行已擁有銀行網點、自助設備、智能機具、移動終端等多種服務渠道，實現人工與智能、線上與線下、有形與無形的全方位、差異化的渠道服務體系。

建行廈門分行副行長黃惠玲在接受記者採訪時表示，銀行業發展要走出「寒冬」，出路就在向智慧化銀行轉型。智慧化銀行提供智能服務，給銀行業態帶來速度更快、功能更全、覆蓋更廣等三大變化。

據介紹，建行最新推出的「智慧櫃員機(STM)」是一款能通過人機智能交互提供綜合金融服務的智能化自助終端，其辦理業務速度比傳統櫃檯快3倍以上；對公、對私業務均可辦理，目前可以辦理的業務已涉及19大類159個功能點。黃惠玲稱，如今，該智慧櫃員機每天還都在進一步完善功能，年底有望超過200項。

據披露，該行最新推出的智慧櫃員機目前已在廈門投放200多台，設備覆蓋島內外全部71家營業網點。

「十三五」期間，廈門將加快跨島發展步伐，加大對重大基礎設施、公共服務設施的投入，大力推動產業高端化發展，提升城市國際化水平，建設「五大發展」示範市。中國建設銀行與廈門市於今年11月初簽署「十三五」戰略合作協議，廈門建行以五大轉型來響應、助力廈門建設「五大發展」示範市。(完)

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