陰陽雷軍

2012年08月14日14:38來源：民商作者：紀北方小米手機如今面臨的瓶頸，已經成為嚴重阻礙雷軍前行的一道重大難題。無論是業內，還是媒體，都已經從小米手機獲得的成功中冷靜下來，除了雷軍自己。沒有大量的小米手機用戶為基礎，雷軍所有的美好構想都將付之東流。陰陽雷軍+ 文/ 紀北方6 月15 日，在國家會議中心的中國電信天翼3G 手機交易會上，面對媒體「一部小米手機能掙多少錢」這樣一個理性的問題，有「中國喬布斯」之稱的雷軍突然間發怒了，很不理智地把手中的手機摔在桌上。隨後雷軍皺了皺眉頭，提高嗓門說道：「你不覺得你這個問題很不禮貌嗎？」語氣像一家公司的老闆質問他手下做錯事的員工一樣。此舉迅速被席間的媒體記錄放到網上並不斷地被放大。有人調侃「雷軍真是時刻都在向喬布斯學習中，連對媒體的態度都如此。」「中國喬布斯」出世記在現實中雷軍不斷重複著對喬布斯的崇拜與模仿。在去年8 月小米手機的發布會上，在粉絲團的歡呼聲中，雷軍的一場模仿秀終於成就了「中國喬布斯」的出現就讓我們來重新認識一下這位紅透了IT 業，有「中國喬布斯」之稱的雷軍。雷軍，湖北仙桃人。1969 年出生，1991年畢業於武漢大學計算機系。畢業之後的第二年即加盟金山公司，開始了協助裘伯君管理金山公司的漫長之路。此後在歷經軟體業崛起及向互聯網過渡的10 余年之後，雷軍終於在2007 年10 月憑著金山在港交所的上市，持有1.58 億股的他身價到了3.5億港元。就在這年年底，雷軍在極不情願下辭任金山總裁兼CEO。此期間，雷軍於1999 年投資卓越網並出任董事長，運營了5 年後，卓越網以7500 萬美元的價格被賣給了亞馬遜。在從金山辭職之後，雷軍轉入幕後成功轉型做了一名天使投資人，在電商、遊戲媒體、移動互聯網應用等諸多領域雷軍頻頻出手，投資了凡客誠品、樂淘、多玩、UCWEB 等眾多公司。2010 年4 月，以專註高端智能手機自主研發的移動互聯網公司小米科技成立，雷軍親任董事長兼CEO，回到了台前。2011 年7 月，雷軍全面回歸金山，以持股10.3% 強勢成為金山最大股東，接替裘伯君擔任董事長，裘伯君則「因為健康原因」半年後退休。有人評價說，「雷軍的經歷幾乎可作為20 年來中國 IT 互聯網業的演進圖譜」。目前的雷軍有N 多個頭銜，最著名的則是金山公司董事長、天使投資人以及小米科技的董事長兼CEO 這三個。其中雷軍最喜愛的一個無疑當屬小米科技的董事長兼CEO，正是這個稱呼之下，雷軍挾小米手機成就了「中國喬布斯」，而它的擁躉們則直接尊稱雷軍為「雷布斯」。很多媒體在報道雷軍時都描述過這樣一個場景：1982 年學生時代的雷軍看過一本名叫《矽谷之火》的書中對喬布斯的描寫之後稱，「喬布斯給了我一個與眾不同的夢想。我要追求的東西就是一個世界級的夢想」。不論是當初的金山，還是卓越網，抑或是他投資的17 家初創型企業，都很難滿足雷軍的這個夢想。隨著2007 年iPhone 的上市，在喬布斯運籌帷幄下蘋果產品遍及PC、手機、音樂播放器，每年發布的新產品都能引得粉絲狂呼，也成為眾多手機廠商模仿的對象。不少中國IT 企業在面對國外的投資者時，言必稱「中國的某某某」。百度是中國的谷歌、新浪是中國的雅虎、人人網是中國的Facebook，皆是如此。而在這些「中國的某某某」中，唯獨沒有「中國的蘋果」和「中國的喬布斯」。喬布斯的蘋果太過偉大，也太完美了。蘋果擁有的現金超過了美國政府，市值一度超過了美孚石油。在這一點上，雷軍倒也承認，小米是「中國的蘋果」的說法「不靠譜」，「蘋果已經將極簡的完美主義做到了極致，在這條道路上是沒有人可以超越它的。」即便雷軍的想法真是如此，但在現實中他卻不斷重複著對喬布斯的崇拜與模仿。直到去年8 月小米手機的發布會上，在粉絲團的歡呼聲中，雷軍的一場模仿秀終於成就了「中國喬布斯」的出現。讓我們回頭來看看媒體對當時現場的描述：2011 年8 月16 日在798 藝術中心北京會所的舞台上，小米科技CEO 雷軍正對著台下聽眾講述一款「頂級智能手機」的誕生史。宏大的會場，巨幅背投顯示屏，沒有主持人，沒有表演，只有雷軍一個半小時的演講。發布會700 個位置被塞滿，很多米粉甚至與保安起了衝突試圖擠進來。更多的人席地而坐，仰望露天液晶屏幕觀看現場直播，與場內一起歡呼尖叫「雷布斯」。另一側，「小米限量版工程機」的預售隊伍，排到了100 米開外。媒體這樣形容當天的雷軍：穿著黑色T 恤、藍色牛仔褲、布鞋，氣質樸素卻又光芒萬丈，看上去真像喬布斯的翻版。從這一刻起，在中國媒體的筆下，「中國喬布斯」出現了。雷軍的蛻變之路隨著米聊的出現，雷軍的職場變得一帆風順起來。待小米手機橫空出世，「雷布斯」出現了，雷軍又一次蛻變，他欲借力移動互聯網大潮，靠小米手機一戰扭轉局面從金山軟體到如今的小米科技，認識雷軍的人都認為他的變化極大。金山時代的雷軍一直處在裘伯君的光環之下，而金山更是雷軍職場生涯的起始之地，在他的身上充斥著金山和裘伯君的各種印記：謹小慎微、兢兢業業、以技術為本、從不冒進。「他會抓工作中的一切細節，哪怕這個細節對公司的運營沒有絲毫影響。」金山的一位前員工這樣對記者描繪雷軍，「那個時代的雷軍對其他企業的經營之道了解的少之又少，位居總裁之位的他很怕犯錯誤，於是雷軍就用謹小慎微來彌補在經營上的短板。但總的來說，他還是個相當稱職的經理人。」在雷軍心裡，對金山的感情應該很複雜，金山培養了他，但並沒有成就他的夢想。幾年間，金山公司本身也沒有從互聯網大潮中得到好處，雷軍身處其中，感覺可想而知。互聯網時代的中國，與他同時代的很多人都超越了他，包括許多起點遠不如他的人都在互聯網中風生水起，而雷軍卻一直默默駐守在軟體行業之中。媒體都知道，雷軍是IT 業人盡皆知的中關村勞模，在金山15 年間，他帶著金山8 年間5 次衝擊IPO。2007 年金山在香港掛牌的時候，市值僅達6.261 億港幣，阿里巴巴當時市值15 億美元，百度市值則達39.58 億美元，就連跟盛大網路、第九城市和巨人遊戲等遊戲公司相比，金山也被遠遠拋在後面。坊間媒體稱，對一心想做大的雷軍來說，金山不上不下的江湖地位，令他很沮喪。有一次進行內部培訓時，他突然在講台上大哭起來，說自己活得太窩囊，大家都做得很辛苦，20 多位一級主管上前擁著他，一起痛哭。丁磊、張朝陽、馬雲、李彥宏、馬化騰一個個江湖大佬都隨互聯網而成功，只有雷軍依然沒有突破。雷軍也在求變，卓越網就是他的一個試驗場，這也是他自己投資參與的第一個企業。依託卓越網，雷軍親身經歷了互聯網的強大與艱辛。在擔任卓越網CEO 的幾年間，雷軍一直試圖實現他的抱負，但結果並不如意。在向成功道路邁進的過程中，作為勞模的雷軍一直被認為是一個悲情英雄，被認為總是起了個大早卻趕了個晚集。退出金山，做一個天使投資人是雷軍的第一次蛻變。他身邊的人透露，此時的雷軍變得極為平和，心態很好，頗有退休的意味。此後幾年間，雷軍的這種心態一直保留下來。2010 年對雷軍來說相當關鍵，這一年小米科技成立。隨著米聊的出現，雷軍的職場變得一帆風順起來。待小米手機橫空出世，「雷布斯」出現了，雷軍又一次蛻變，他欲借力移動互聯網大潮，靠小米手機一戰扭轉局面。顯而易見，他覺得自己的機會來了，被壓抑了多年的雷軍開始釋放自己。癲狂的小米手機小米的成功是建立在無休止的營銷、炒作之上，而不是依靠質量和服務。雷軍遲遲不願意睜開眼睛好好審視自己搭建的小米帝國。當他睜開眼睛時，看到的只能是一片斷壁殘垣從小米手機問世開始，嚴謹的雷軍如喬布斯附體般地變得癲狂。在與媒體的恩怨情仇這一點上，雷軍倒是和喬布斯頗有相似之處。雷軍現在是容不得別人指責小米手機的任何問題。但小米手機的負面新聞自其問世伊始就一直充斥媒體間。最近小米手機更是接連被媒體曝出重啟門、返修們、暴利門、變相降價、官翻機、過度營銷等事件，遭到眾多用戶的質疑。對此，雷軍均視而不見。在這一點上，雷軍和他的偶像表現出來的幾乎一樣。評論認為，「小米手機在銷量上的成功讓雷軍躊躇滿志，但是也正是這個成功遮住了他的雙眼，讓其對小米的種種問題視而不見。也正是這種態度，讓小米手機的問題不斷累積，終於達到了臨界點並在近期爆發。而面對外界對小米的質疑，『雷布斯』卻遲遲不願意睜開眼睛去直面問題」。「雷軍的小米是偽操作系統，他並沒有核心的引擎，就好比去買輛吉利回來，改裝成BMW。」一向以「語出驚人」著稱的前中國首富丁磊率先對雷軍的小米操作系統來了「迎頭一擊」。事實上，小米手機最大的危機來自對其銷售數據的指責。小米公司一直宣稱手機供不應求，長期缺貨。小米聯合創始人黎萬強曾透露稱，「今年小米手機銷量有望突破500 萬台，這也是國產手機單款銷量的紀錄。」雷軍隨後在其微博上更稱，小米手機的出貨量已經超過300 萬台。在中國電信天翼3G 手機交易會上，面對現場6000 多名與會者，雷軍說，「行業關於小米的質疑，我想最大的質疑是這300 萬台是不是真的？」話音落下，台下掌聲雷動。緊接著，雷軍又說，「相信這300萬台是真的請鼓掌。」這一次，掌聲稀落。雷軍自我解嘲道：「我也不想拿出審計報告證明我講的是真的還是假的，反正信不信由大家，無所謂。」關於這個頗有水分嫌疑的數字，業內人士均感覺太誇張。據IT 商業新聞網的報道，中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長李易在接受採訪時更直言，行業內凡是以神話包裝開始的，最後都會以笑話收場，小米也不例外。「關於銷售數據，最有力的證明就是稅單，因為每賣一台都是要交稅的，雷軍可以把稅單展示給大家看看」。該報道繼而說，在小米手機對外銷售後，小米方面多次宣稱官網因用戶訪問量過大而陷入癱瘓。記者看到，有網民對此就提出質疑道，購買小米手機的用戶不過幾十萬，幾十萬的流量就能多次讓一個互聯網企業的官網癱瘓，要麼是小米公司的網站技術太差，要麼是小米公司為製造手機熱銷的假象，自我癱瘓以達成飢餓營銷的目的。質量是小米手機無法跨越的另一難題。從小米手機發售開始，雷軍就曾多次表示小米手機的質量是國內一流，但現實卻遠非如此。在互聯網上隨意進行搜索，就可以發現反映小米質量差的帖子和微博層出不窮。報道稱，隨著手機銷量的節節攀升，問題手機的數量也在不斷增加，接著出現的售後質量差、返修等待時間漫長、返修後無法解決排除故障等問題也就可以預見。還有資料稱小米手機「做工差，硬體品質一般」。這時的「雷布斯」並沒有表現出如喬布斯般指點江山的能力，他先是在微博上宣稱造成重啟死機問題的原因是軟體衝突，與小米硬體無關。待有人曝出小米手機為二流廠商代工，配件來自小作坊的消息後，雷軍通過小米公司官方微博稱這是惡意造謠和誤導用戶，並宣稱「核心部件」都來自頂級供應商，非常巧妙地偷換了「配件」這個關鍵詞。有用戶在微博上爆料，為了解決重啟問題，已經兩次維修分別更換了小米手機的電池接觸器和主板。無奈之下雷軍只好再次放話稱智能手機的故障率在4%-5%，而小米的返修率低於2%，這一說法再次被業內人士否認。有分析師為此對媒體表示，雷軍說小米手機的返修率低也是不可能的。質量好的國產手機的返修率在3%-5%，質量一般的返修率也在5%-10%，而小米的返修率也不可能低於5%。該人士表示，蘋果的iPhone 的返修率也在3%，因為智能機功能越多，出故障機的概率也就越高。「小米的成功是建立在無休止的營銷、炒作之上，而不是依靠質量和服務。雷軍卻看不到這樣的成功是沒有根基的，在未來更殘酷的市場競爭中，這樣虛浮的成功是必然要崩潰的，可是雷軍卻遲遲不願意睜開眼睛好好審視自己搭建的小米帝國。當他睜開眼睛時，看到的只能是一片斷壁殘垣。」有評論一針見血地指出。「雷布斯」能成功么？僅僅從現在的得失就去判斷雷軍能否最終成功還為時尚早。但這一切並不取決於美好的願望，而在於「中國喬布斯」雷軍自己，當喧囂散盡，冷靜下來的雷軍才是決定這一切的人6月26 日，雷軍再次成為業界的焦點。在這一天，小米科技完成了第三輪2.16 億美元融資，在這輪融資中，投資人對小米的估值已經高達40 億美元，與黑莓手機的製造商RIM 公司市值旗鼓相當，幾乎是曾經連續多年穩居全球第一大手機製造商寶座諾基亞公司市值的一半。而在2010 年底， 小米接受Moringside、啟明、IDG 總計4100 萬美元的A 輪融資時，投資者對它的估值僅約為2.5 億美元；2011 年12 月，小米進行第二輪融資時投資者對它的估值已飆升至10 億美元，相比A輪融資翻了兩番；最新進行的一輪融資使小米公司身價飆升至40 億美元，相比第二輪融資又翻了兩番，兩年時間完成了三級跳。此時，雷軍的「喬布斯」夢想再次大爆發，他對媒體說的話豪情萬丈，「聯想公司市值290 億美元就是世界500 強了。而手機行業裡面，一定還有機會再出一家世界500 強的公司。」這一天，小米公司剛剛走過兩年零50 天，小米手機剛剛發布10個月。實際上，早在小米科技創業初期，雷軍就對參與其中的創始人和早期員工說：「小米科技要成為一家世界500 強的公司。」雷軍的夢想顯然太大了。這位「中國喬布斯」能成功么？「雷軍太想成功，太想複製蘋果的成功模式了，以至於他選擇了走最難的路」。「按雷軍的說法，小米未來就不是一家手機廠商了，而是走『粉絲經濟』的路線，說不定要賣玩具和衣服了。但是，『皮之不存，毛將焉附？』請首先把手機做好」。這是專欄作家冀勇慶在文章中對小米科技的評價。小米手機如今面臨的瓶頸，已經成為嚴重阻礙雷軍前行的一道重大難題。從成為天使投資人的第二次創業開始，雷軍在一段時間裡做得的確風生水起，再到如此順利發展的小米科技，雷軍開始迷失。蘋果iPhone 的成功在於喬布斯開創了一種前所未有的軟硬結合的模式，這也是蘋果積累多年的硬體製造經驗以及獨立發展操作系統的產物。這種獨特的體制擁有強大的供應鏈控制，能夠在全球採購最好的零部件，利用全球工廠壓低成本，將利潤最大化；獨立封閉的軟體系統，跟硬體完美融合。可以說正是多年的積澱才成就了iPhone 的輝煌。喬布斯對禪宗思想的理解使其更強調悟本性與修心。業內均認為正是這種審美觀、價值觀和哲學思考的綜合，才使得iPhone 的個性魅力十足，能引起大眾的共鳴——從人類需求層次的發展來看，這也代表了越來越多人從外界尋找存在意義過渡到探尋自我的存在和需求的趨勢。在喬布斯的心中iPhone 是具有靈魂的科技產品。在這點上，我們心目中的「中國喬布斯」與之差距極大。坊間媒體有這麼一段對雷軍的評論頗為中肯: 雷軍看到互聯網有新熱點，就急著拿資本去開路；看到蘋果的產業鏈模式，就複製了一個米聊+MIUI+ 小米；看到智能機越來越高性能，就搞出雙核的概念，到底什麼是真正屬於雷軍的？喬布斯的蘋果是個人價值和社會價值的高度契合，而雷軍的小米有沒有自己的思想在底層支撐呢？看到了蘋果光環下的CEO 喬布斯，卻沒看懂個體的喬布斯，這是否也說明，雷軍會不會僅空有一個創業成功的夢想？無論是業內，還是媒體，都已經從小米手機獲得的成功中冷靜下來，除了雷軍自己。小米成功演繹出一種看似超前的互聯網手機模式，但可惜這種模式太容易被仿製，今年以來已經有百度、360、網易、盛大、阿里巴巴等諸多互聯網企業進軍手機市場。讓小米引以為傲的互聯網營銷模式已經被越來越多的互聯網公司所運用，而越來越多的傳統手機廠商更是不甘市場份額被侵蝕，也在互聯網手機上發力，小米的優勢也就逐漸消失掉了。如此一來，小米手機的危機更重。評論指出，從商業模式上說，小米只是簡單複製了一個類似於蘋果的硬體、軟體加服務的產業鏈，從目前看其影響力卻完全不具可比性。從小米手機的初級目標定位在「發燒友」這樣的窄眾上，可見雷軍也深知小米手機很難在短期之內迅速擴大用戶群體——而沒有大量的小米手機用戶為基礎，雷軍所有的美好構想都將付之東流。僅僅從現在的得失就去判斷雷軍能否最終成功還為時尚早，我們冷眼旁觀中國企業的蛻變，內心真誠祝願小米成功。但這一切並不取決於美好的願望，而在於「中國喬布斯」雷軍自己，當喧囂散盡，冷靜下來的雷軍才是決定這一切的人。

相關專題：民商2012年第8期將本文轉發至：

相關新聞08/13 10:30雷軍微博證實小米2將於8月16日正式發布08/11 07:31米聊微信巷戰用戶桌面 雷軍馬化騰難分敵友08/03 10:36「小三」大戰：雷軍PK周鴻禕07/27 12:57雷軍最後的「金山」07/11 00:11陳一舟第一聰明 雷軍第二 我第三07/09 11:10小米品牌塑造之路： 雷軍、雷布斯到雷鋒07/06 01:06雷軍與周鴻禕「擂台賽」：移動互聯網名利場07/05 10:34雷軍：一個不做商人的商人
推薦閱讀：