人民日報海外版 職場的稱呼(禮儀漫談)

馬保奉

《 人民日報海外版 》（ 2012年03月31日 第03 版）

　　職場泛指人們從事職業或工作的地方。職場人際關係錯綜複雜，職權分明，等級觀念重，在意稱呼，在意對其地位、權威、榮譽的尊重。因此，正式的職場稱呼，一定少不了他們的職務、職銜、職稱、學銜、教銜等；不具備職或銜者，也要把他們的職業、行業反映出來。需要提醒的是，在國外，特別是西方，人們不習慣把職務同個人姓名連在一起。

　　直稱職銜

　　稱呼職銜，俗話叫官稱。直稱職銜，不加任何修飾詞，尊重、簡便，如部長、主任、處長、師長、將軍、校長、院士、教授、博士、董事長、總經理等。有職有銜時，寧可稱職務。直稱多用於面對面口頭稱呼，如下級對上級、客人對比較熟悉的主人。

　　姓加職銜

　　在職務前加姓，形式上是第三人稱，而用於第二人稱，強調特定個體，賦予更多親切、尊敬，例如：「張院長」、「趙秘書」等，多見於口頭，較之直稱，略顯鄭重。至於對某些職務的簡稱，如「張局」、「李處」、「王總」等，現下頗為流行。有些人對此不以為然，認為輕飄、隨意，我倒認為，在非正式場合，這種簡稱亦無不可，既有尊敬之意，又顯得輕鬆親密。可是，當有些姓氏與職務連在一起時，簡稱容易引起誤會，如稱胡編輯為「胡編」，欒導演為「欒導」，應儘力避免。

　　姓名加職務

　　把姓名和職務都說出來，如「張建國副省長」、「李明濤總工程師」等,這屬於很正式的口頭和書面稱呼。如果再加上所屬部門，其正式程度會顯得更高。這種稱呼多見於正式文件和對外交往。

　　副職

　　稱呼中避低就高，是我們中國人的客套禮俗。除了中央領導人，從省部級開始，對一些副職負責人，口頭上常常將「副」字去掉。這似乎成了官場的潛規則，如果實打實稱呼副職，反而會被認為是不懂禮貌、不守規矩。當然，正職者在場時，「副」字不可省掉。另外，在對外交往中，省「副」字也不妥，人家會覺得我們虛偽，不實事求是。

　　職業稱呼

　　職場中沒有或不強調職務、職銜時，通常可以其從事的行業、職業相稱，如「解放軍同志」、「張律師」、「趙會計」、「王護士」、「司機師傅」、「服務員」等。

　　同志

　　職場中，我們曾長期使用「同志」稱呼。現在，隨著社會發展，稱呼語言越來越豐富，同志一詞有些被冷落了。儘管如此，有些場合還是少不了這個稱呼，單獨使用或在職務後加上同志二字，仍讓人感到親切，如「主席同志」、「秘書同志」、「司機同志」、「服務員同志」等。《禮記》說：「同窗為朋，同志為友」，無論是古代，還是近代，「同志」都包涵著誠信、團結、友愛、互助等道德規範和精神要素。我們應珍惜這個稱呼。

　　先生

　　「先生」是社會上對長輩、有地位、有知識人的尊稱，職場里，例如大學、科研機構、公司企業，也能經常聽到，而在黨政機關里，這個稱呼主要用於那些德高望重、有貢獻的專家、教授身上。

　　姓名

　　職場中直稱姓名，或只稱姓，並在姓前加小、大、老，如「小李」、「大李」、「老李」，非常普遍，親切而自然。但是，有的姓發音特別，如苟，口頭稱姓時要小心，因為不論加上上述什麼字，聽起來都不順耳。有時，上級對下級，或同級之間的關係密切者，只稱名，而捨去姓，顯得更親密。而對有名望的老者，在姓後加「老」、「公」，如郭老、廖公，很尊重。

　　忌諱

　　省略稱呼，或以「喂」、「哎」等與不太熟悉的人打招呼，是沒教養的失禮行為。忌用綽號、諢號稱呼同事。職場中還應避免使用社會上那些低俗稱呼，如爺們兒、哥們兒等。不過，即使在很正規的機關里，現下社會上的一些俗稱，似乎也悄然傳來，如有的小集體里，大家相處融洽，年輕者出於親切、友愛，稱要好的同事「王姐」、「李哥」之類。我覺得，亦無不可，不應列為忌諱。不過，對姚姓女同事，稱「姚姐」，可不中聽。

　　中國人向來謙恭，對自己一般不使用尊稱，如自稱「某先生」、「某小姐」、「某處長」、「某教授」等。對己使用尊稱，是缺乏教養的表現。

　　（作者為外交部禮賓司原參贊）

推薦閱讀：