5個技巧助你成為溝通專家

07-01

工作中的人際溝通是不可避免的，溝通遇到衝突，有的人就不知道該怎麼辦了。下面5個技巧，幫你成為溝通高手！

1、積極傾聽

鍛煉你的傾聽技巧，進行適當的眼神接觸交流，聽對方說話時，盡量不要分心。

2、使用「我」語句

當你發言時，多以「我」開頭，「我覺得…」或「我擔心的是…」讓對方明白你在陳述你的觀點，而不是對他指手畫腳。

3、語氣要真誠

不管你在說什麼，都要確保你保持真誠、平和與放鬆，這時說話語氣就顯得很重要了。你的說話語氣和你要表達的意思應保持一致，不要讓人聽起來充滿挑釁和毫無歉意。

4、說具體例子

盡量不要含糊不清或概括，這樣容易讓人引起歧義。通過提供具體的例子，把所有的主體性問題都突顯出來。比如，說「你總是遲到。」就不如說「你遲到了十分鐘，並且之前三次會議都是這樣。」要好。

5、結束語要積極

結束一段有衝突的對話時，要把眼光集中在積極的事物上。積極的話語表達你的感激之情，

也許你們之間會有個美好未來。或者稱讚對方在最近的一個成功，都可以當成你們談話的結束語。