眾行學習地圖——快速搭建可量化，可盈利的培訓體系

(2011-03-16 11:06:12)

轉載

1.培訓：從花錢到賺錢 培訓從來就是一個花錢的事，我們可以說是人力資源的投資，但這個投資值不值，沒人說得清楚。 有一個方法，可以讓培訓從花錢到賺錢，這就是「學習地圖(Learning Maps)」，也叫學習路徑圖。 GE應用學習地圖的30/30模式取得了巨大的成功，公司每一個關鍵崗位通過30天的學習路徑再設計流程，能使所有關鍵崗位人才的培養周期縮短30％，解決了公司最關切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關鍵崗位通過學習地圖達到勝任標準的人數X（勝任人員平均績效－未達勝任標準人員平均績效）X通過學習地圖縮短的培養周期。這就是培訓部門為公司所賺的錢。 所以GE的CEO傑克韋爾奇認為企業人力資源總監的地位至少要與財務總監同等重要！

2.眾行公司學習地圖方法論

學習地圖是企業人才培養複印機，是搭建企業培訓體系的利器，通過眾行公司潛心研究、專門設計的學習地圖工作坊，能夠讓你體驗快速有效搭建企業培訓體系的工具流程！我們可以看到： * 一套能力素質模型-我們每一個崗位的員工需要什麼樣的能力？ * 一套學習資源庫-我們是否有針對自己行業、自己公司特點的知識沉澱？ * 一批內部講師-我們有能開發內部課程、提煉和傳播公司智慧的內訓師隊伍嗎？ * 一套標準管理流程-我們有分析、計劃、實施、評估、反饋五位一體的完善學習管理系統嗎？

3.學習地圖「四個一」解讀之一：一套能力素質模型

上圖是眾行與某製造企業共同建立的能力素質詞典，和某崗位的部分能力模型。明確能力素質，是建立學習體系的基礎，恰似為旅行的人明確目的地。這是眾行的「學習地圖」和真正的「地圖」之間的相似之處。 為什麼建能力素質模型呢？就是要明確學習的目的。這裡有的企業會有分歧。有的企業說學習是福利，目的是員工開心，增強凝聚力。這個想法是好的，但是目標很模糊，因為我們對於福利的效果，一般都沒有監管。更多的企業達成共識，培訓的目的是讓員工「勝任崗位」，也就是一個蘿蔔一個坑，每個坑都不要出問題，這樣整個鏈條就正常運轉。「勝任崗位」，達到崗位要求，這個目標是可以量化的，這就是比較合適的培訓目標。 為了明確勝任要求，我們就要形成「能力素質模型」。 眾行的能力素質模型，和其他公司有什麼區別？能力素質模型有不少公司在做，但是很多做得過於複雜。眾行的思想很明確，我們就是以培訓體系規劃為目標，來建立能力素質模型。其中的能力定義、分類、分級等等，都圍繞這個目的。基於培訓體系的能力素質模型，我們極少見到同類的案例。

4.學習地圖「四個一」解讀之二：一套學習資源庫

在一幅地圖上，在明確目的地之後，更重要的，我們要知道有什麼交通工具，可以幫助我們走得更快。學習地圖中的交通工具，就是讓學習變得更加方便的「學習資源庫」了。 企業在確定了學習目標之後，都需要考慮有什麼樣的學習內容可以安排。一些企業是「拍腦袋」，一些企業是「跟風」，流行什麼學什麼；依靠這些搭建培訓體系，很不靠譜，因為學習的「風潮」，隨時會改變，而我們希望建立的學習資源，可以相對穩定，使用較長時間。更多企業認同的方式是「基於能力素質匹配課程」，這是比較理想的方式，但是一些企業在操作的時候，會遇到很多困難，包括： * 諮詢公司提供的能力素質模型過於複雜，企業內部持續使用比較困難； * 有的企業嘗試內部操作，但是內部人員對於能力素質模型不夠熟悉； * 企業內部掌握的學習資源太少； * 企業內部建立「基於能力的學習資源庫」，需要海量的時間。 而眾行公司的「學習資源庫」，恰恰能夠很好的解決以上問題。

5.學習地圖「四個一」解讀之三：一批內部講師

好的系統需要有人來推動，如果有一批內部培訓師，學習地圖運行效果更佳。在這個環節，我們會通過眾行獨有的「23211」模式，培養企業自己的培訓師，開發企業專屬課程。 越來越多的企業開始關注內訓師隊伍建設。大家看到，內訓師對於內部經驗提煉，知識傳承，有非常重要的作用，內生的智慧是對企業最有價值的智慧。我們面臨的問題是，用什麼樣的方式，可以保障內訓師隊伍培養的成效，讓他們很快學會設計精品課程、講授精品課程？ 眾行公司專註培訓體系十二年，使用「23211」特色模式，開展了大量內訓師培養和課件包開發的項目，不完全統計，培養的內訓師超過千名；開發的內部課件上千個，這就是專註的力量！

6.學習地圖「四個一」解讀之四：一套標準的學習管理流程

眾行公司的培訓管理平台，內置了《能力素質詞典》、《學習資源庫》，涵蓋培訓需求調研、計劃制定、培訓實施、效果評估、統計分析五位一體的規範流程，可以與企業現有的人力資源管理系統對接。這就不是一套簡單的軟體，而是幫助企業實現培訓管理升級的必備工具。

7.可視化的培訓體系：學習地圖

眾行的學習地圖集成了「四個一」的核心價值，這個平台從界面、操作上來看，是非常清爽、容易操作和理解的。 我們看到，學習地圖的界面，總共有六個組成部分，包括新員工培訓、崗位培訓、管理髮展培訓、專業認證培訓、專題面授課堂、電子開放課堂。 通過學習地圖的主界面，我們可以看到，企業的各個層級、各個階段需要的學習內容，基本上都包括在裡面。從此以後，HR部門實施、管理具體學習課程時，使用平台，工作更簡單。 培訓管理，從此由自發變得有序，由繁瑣變得簡單。

8.結語 眾行學習地圖具有以上價值點，因而能夠快速為企業建立優秀的培訓體系，並且通過對培訓管理工作進行量化，與企業效益直接掛鉤，使得培訓管理的價值更加清晰，方向更加明確。

推薦閱讀：