這個銷售員真厲害,把我都說得心服口服!
一次,小編心血來潮,陪朋友去逛了幾家珠寶店,感覺都沒啥特色,導購員也只是極力說自己的商品怎麼好怎麼便宜。於是我們又來到了一家店,我們一進門,剛開始只是抱著隨便看看的心理,突然一個悅耳的聲音從背後傳來,歡迎光臨本店,先生,您是想買珠寶吧。我們最近在搞新年回饋活動,很多新款推出,我來給你介紹一下吧。
這句話說的有意思,讓我和朋友無法拒絕。又有新款,又有回饋,還是主動給我們介紹一下。我在想其他店,他們都是在問:我有什麼可以幫你?你要不要看看我們的新款?你需要什麼樣的戒指?
於是我們最後只是簡單的回復,我隨便看看…
在她的介紹下,朋友還真的發現有一個不錯的戒指。小編朋友問了一下價錢,要5580,新年活動打折後也要4000多。朋友說你們的戒指怎麼這麼貴?
導購小妹看著他,笑著說:您很會挑戒指,這是新款,是廠家這次請的國際設計師設計的,聽說在國際上還獲過獎的,而且工藝和做工都很不錯……一分錢一分貨,價格是不低,但絕對是值得的。
好吧!有這番說辭,朋友不好再說貴了,只好說,你能否便宜一點?導購小妹回答說: 您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會要不是。您的指圈是多大號的,讓我來幫您量一下?哦,13號的,這款戒指正是您要的大小,您說巧不巧?好像就是為您量身定做似的,來,您坐這裡佩戴一下試試。
這時朋友很自然的順著她的引導去試戴了。此時此刻,小編心裡很是奇怪,這個小姑娘怎麼那麼容易就把我朋友的問題給化解了呢?我朋友怎麼那麼容易就順著她走了呢?她為什麼不直接回答我朋友的問題?
試戒指的過程中,朋友問小姑娘:你們這個品牌我怎麼沒有聽過呢,小姑娘說:這個品牌很有名的,您沒有聽過么,我來給您解釋一下啊……太厲害了,小姑娘不回答我朋友的問題,反而問了我一句。一下子又掌握的主動權……戒指試好,還不錯,接下來我朋友有心考驗一下小姑娘了。說:戒指還不錯,但還是太貴了,再便宜一點吧。本想她應該說能便宜還是不能便宜吧,怎麼著也要減幾百塊錢。
小姑娘的回答:這款戒指真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,這款式很好,至少可以佩戴幾十年不過時,只要4000多元,每天算下來才不到幾毛錢。我看您手上的錢包啊,是PRADA的,這個都值好多雙戒指了,要是戒指太便宜也不般配不是。
小姑娘一番話,讓朋友一下子就覺得身價被認可了,再還價真的不好意思。但我朋友接著又說:我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎麼接話。
您開玩笑了,從您的氣質一看就是在外見過世面的,再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一款首飾也不容易不是,其實4000多元,對您來說,價格真的不貴,就當您多請了一位好朋友吃飯而已。
我真的有點服了,一方面告訴我們從時間上來拆分成本,另外又告訴我們也就是一頓飯錢,還是請好朋友吃飯的錢,說得都合情合理。但我朋友仍然不死心,只好用最直接的方式挑戰了。說:這戒指確實還可以,但你要是不便宜一點我總覺得虧了,你怎麼著也得給我打個折吧,以後我再介紹朋友到你這裡來買。
能幫我介紹客戶,真是太感謝您了。我只是個導購員,實在沒有權力再打折了。這樣吧,您下次過來,如果有贈品,我給您申請兩個送您吧。您看這戒指您戴著也很合適,您一會兒是刷卡方便還是付現金方便?
我朋友說刷卡方便。小姑娘說:那您跟我到這邊來刷卡。
等刷卡完了以後,我發現,小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡方便還是付現金方便,然後就直接把我們帶過去了。讓我朋友沒有猶豫的機會。
在我朋友很自然的付完款,小姑娘又說話了:我這裡有給老顧客優惠的吊墜,您買了我們的戒指,也算老顧客了,價值1680元的吊墜,給您只需要268元就好了,也算我剛才無法給您打折的一個補償。
這就是搭配套餐,而且讓我朋友感覺是幫了他很大的幫,她在補償我朋友。所以,朋友就比較配合的又買了這款吊墜,我朋友當時還很客氣地說太感謝了。
等我們買了戒指和吊墜回來,回顧整個過程,這個小姑娘的導購技巧非常厲害,從我們進門到最後成交離開,她一直處於很主導的地位。讓我們感覺很舒服,她最終也沒有降價,我們還覺得佔了便宜。
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