別笑，這才是最牛的銷售

想要挖掘出客戶的購買慾，那麼最基本的條件就是要取得客戶的信任。因為只有客戶信任你，才能正確的、友好的接受你的幫助，理解你的觀點和理由。

　　在說服客戶購買你的產品時，最重要的就是取得客戶的信任，這是本節第一句就已經闡明的觀點。社會心理學家認為，信任是人際溝通的"橋樑"。只有對方信任你，才能理解你友好的動機，反之，如果對方對你懷有戒備，那麼即使你發掘客戶購買慾的動機是好的，也會經過"懷疑"的"過濾器"作用變成其他東西。因此在發掘他人購買慾時獲得對方的信任是十分重要的。

　　對於一名銷售人員來說，一切都是為了說服客戶購買你的商品。然而，要想讓客戶和你做成生意。除了為客戶創造更多他們所認同的價值之外，更要真誠的對待客戶，與客戶成為"交心的朋友"。把銷售人員與客戶之間的關係看作是普通朋友之間的關係，只有真誠才是建立良好關係的關鍵。只有真誠的對待客戶，才能更透徹、更全面、更深層的來了解客戶的需求與偏好，從而更容易達到發掘客戶購買慾，最終購買你的產品的目的。

　　從某種意義上來講，當銷售人員和客戶之間感情融洽，與客戶心靈相通時，銷售人員才能在和諧的氣氛中使自己的話更具有說服力，由此才能更好地推銷產品。即使是雙方第一次見面，銷售人員也可以找到雙方的共同點來使客戶成為自己的朋友，有了這一層關係，就等於為你鋪好了人際關係網，做起工作來也會得心應手，發掘客戶的購買慾也更加簡單了。

　　銷售人員一定要清楚，在與客戶交往的過程中，你代表的不僅僅是你自己，還有你背後的整個公司。你要把客戶的挑戰看作你的挑戰，客戶的目標看作是你的目標，與客戶患難與共，最重要的是幫他們擺脫困難。甚至對那些根本不打算購買你公司產品的客戶投去關愛的目光。因為他們都是你潛在的客戶，說不定哪天就會有生意上門，你不應忽視他們。

　　有一位做保險的銷售人員曾坦言，他之所以能夠常年保持非常好的業績，擁有上百位客戶，而且客戶數量一直在飛速的增加就是因為客戶很信任他，常常為他介紹新的客戶。他經常和客戶交流，與客戶建立了很好的私人友情，他經常和客戶一起出去郊遊，爬山、聚會，關係十分融洽。當然，在客戶有困難時他也會積極主動地為客戶提供幫助。

　　對於所有的銷售人員來說，說服客戶購買自己的產品是最終的目的，而在進行推銷之前，先交心後交易的方法不失是一種發掘客戶購買慾的好辦法。

　　摘自《別笑，這才是最牛的銷售》