春夏之交皮膚病多發，手把手教你辨症、薦葯！

每年5月前後，是皮膚病的高發季節，因誘因不同，用藥也有所不同。那麼，藥店人該如何準確辨別，從而對症「拿」葯？

病因：季節性面部皮炎可由花粉、紫外

線照射等引起，多見於女性，好發於春季，且每年反覆發生，輕者過了春季可自行消退。

癥狀：病發時患者顏面、頸部有輕度紅斑、丘疹、腫脹，伴有瘙癢，嚴重的可出現滲液。有些人伴有過敏性鼻炎或哮喘等。

注意：一般要做對症抗過敏治療，同時要注意皮膚的清潔和保濕。

02汗皰性濕疹

病因：汗皰疹是一種因為出汗障礙導致的一類皮膚濕疹病，它的發病多與精神因素以及體內汗液代謝相關聯。

癥狀：手指的側面、手掌或腳掌先有刺癢的感覺，接著在深層皮膚產生水皰。

病因：丘疹型蕁麻疹是由於昆蟲叮咬皮膚而引起的炎性皮膚病，蟎蟲、跳蚤、虱、蚊蟲等。正當春夏換季之期，很多人會把柜子里的席子、床單、被套拿出來更換，但這上面可能已經布滿了數百萬的蟎蟲，一旦接觸到人體，就會叮咬人體致病。

癥狀：皮疹為散發性、稍硬、頂端常有小水皰的丘疹，周圍有紡錘形紅暈，伴有劇烈瘙癢等癥狀。

病因：蕁麻疹病因複雜，其中空氣中的花粉、塵蟎等是重要的誘因。近期氣溫回暖，空氣潮濕，微生物生長旺盛，容易引發感染，繼而誘發蕁麻疹，其中主要感染源包括細菌、病毒及寄生蟲的感染等。

癥狀：蕁麻疹表現為全身出現大小不等的風團，半小時至數小時自然消退，消退後不留痕迹，但新的風團陸續發生，此起彼伏，不斷發生。

病因：日光性皮炎的主要病因是皮膚受到陽光的過度照射，但這只是其中一個病因，實際上日光性皮炎與飲食、衛生和其他生活習慣有著一定的關係。

癥狀：常暴露在陽光下的臉、頸、手臂等部位會出現脫皮、瘙癢、干疼等癥狀，有的還會出現紅斑。

病因：手足癬是發生於掌、跖與指、趾間皮膚的淺部真菌感染。春夏之交，天氣潮濕、悶熱，而引髮癬的皮膚癬菌正喜歡這溫暖潮濕的環境。

癥狀：手腳出現水皰，不易穿破，癢感明顯，水皰出現數日後自然吸收，表面脫屑。此起彼伏，反覆發作。

如何根據顧客皮膚病症有效薦葯？

掌握了春夏之交常見的皮膚病，接下來，小編將以上文的「過敏性皮炎」為例，分享銷售技巧四部曲。

通常情況下，連鎖的銷售場景如下：

店員：您好！請問您要找什麼藥品？

顧客：我手上有點癢，長了一些紅疹，想買……

店員：哦，這個藥品在那邊，我帶您過去拿！

其實這樣簡單的銷售話語，對顧客的幫助並不大。因為只是根據顧客表現出來的需求來直接推薦藥品，無法了解到顧客的真正需求和潛在需求。

藥店人需要通過問題來探尋顧客的需求，針對性推薦用藥，從而引導顧客購買。一般步驟如下：

1.了解需求：通過一些問題的設計探尋顧客需求

顧客進入店內，店員需要主動詢問顧客的需求，而不是直接問顧客需要哪種葯，因為有些顧客也不是很清楚自己需要什麼葯。這個可以通過設計一些問題來探尋，如：

店員：您好，請問有什麼可以幫到您的嗎？

顧客：最近我手上起了一些紅疹，又痛又癢，有什麼葯可以消除嗎？

2.明確癥狀：了解顧客的癥狀以及持續時間

進一步跟顧客進行交流，了解病症的具體癥狀及其持續時間，只有全面了解病況才能推薦合適的藥物給顧客。如：

店員：（觀察顧客的手）除了痛和癢，還有其他感覺嗎？

顧客：那倒沒有。

店員：那您這種情況持續多長時間了？

顧客：就前幾天和朋友去郊區旅遊的時候，手突然開始癢，一開始我還沒在意，就只是抓，沒想到最後冒出紅疹來了。

店員：這樣子啊，根據您剛說的一些情況，我判斷您應該是過敏了，因為春夏季陽光充足、花粉量大，戶外活動極易出現花粉過敏。

顧客：那我應該使用什麼葯？

3.推薦用藥：明確具體病症後，向顧客推薦用藥

一般皮膚病的治療對策是口服加外用、保濕/乾燥+抗炎等。根據實際情況，店員可以向顧客推薦藥品。如：

店員：您可以服用「迪皿鹽酸左西替利嗪片」和塗抹「力言卓地奈德乳膏」。

顧客：這兩種葯有什麼功效呢？

4.說明作用：說明藥品的作用，讓顧客放心

向顧客說明藥物的具體作用，能讓顧客感受到店員向他們推薦的藥物對他們是有幫助的，贏得顧客的信任，從而引導他們購買。

店員：迪皿鹽酸左西替利嗪片對於一些過敏性病症有很好的作用，尤其是尋麻疹、接觸性皮炎以及皮膚粘膜的過敏性疾病等。而力言卓地奈德乳膏具有抗炎、抗過敏、減輕炎症反應、抑制免疫反應的作用。內服外用，這個組合是不錯的選擇。

顧客：這樣子啊，那幫我拿一個組合試試看吧。

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